新時期媒體信任危機及化解途徑論文
摘 要 隨著商業化運作程度的深入，虛假新聞，媒體從業者、媒體無法抵抗利益侵襲，低俗、惡俗、媚俗新聞等現象產生，使媒體公信力缺少，引發了受眾對媒體的信任危機。應采取掌握話語權、加強職業道德、加強監管等措施加以應付，提升媒體公信力，使其化解危機中起到積極作用。
關鍵詞 媒體；信任危機；公信力；化解途徑
1 新時期媒體信任危機的產生原因
人們對新聞媒體的依賴程度越來越高的同時，一些媒體出現了自身價值觀偏向，失去了受眾的信任，導致了媒體公信力的流失，具體突出表現為以下幾方面。
1）虛假新聞。隨著人類進入信息時代，媒體運作進入市場化，媒體在給人們帶來各種益處的同時，在金錢利益的驅使下，也帶來很多弊端，缺乏客觀真實、片面報道、隨意猜測等的假新聞也來勢洶洶、層出不窮。持續發展下去的話，媒體的社會生命力、影響力被相應弱化，直至最終消失[6]。假新聞歸納起來大致分三類：部分失實新聞、憑空捏造新聞、媒體從業者主觀臆斷結論[5]。
2）媒體從業者、媒體無法抵抗利益侵襲。中國社會在經濟轉型期沖突和矛盾事件頻發，利益的糾葛是其中關鍵所在。而媒體從業者和媒體在利益糾紛中，站在利益團體的一方，為利益集團的立場鼓與呼，不敢與“財神爺”鬧僵，做一些有償新聞，對一些既有的應該報道的事實保持沉默，缺乏公正、客觀的理念和態度。不能為弱勢一方底層的社會成員和群體提供幫助及解決問題。這些價值觀上偏向了利益集團問題的存在，使媒體和媒體成為從業者逐步成為利益團體的“奴隸”，導致了媒體面臨信任危機。
3）低俗、惡俗、媚俗新聞。新時期部分媒體傳播內容片面的為了迎合受眾的某些需求或趣味，吸引受眾眼球，傳播寫低俗、惡俗、媚俗化嚴重的新聞。在新聞傳播中媒體放棄了自己的責任，媒體公信力被扼殺，媒體的長久利益受影響。這些低俗、惡俗、媚俗化嚴重的新聞，受眾只是一時把它們當作娛樂、消遣的消息，遇到嚴肅的重大問題或突發事件，受眾依然會向嚴肅、權威的媒體求證及獲取消息。受眾不會在關鍵時刻、關鍵事情上信任那些充滿著低俗、惡俗、媚俗化信息的媒體[6]。
2 媒體公信力影響因素
無論是網絡媒體還是廣電或電視媒體，要想受眾對媒體“買賬”或“感興趣”，公信力是最重要的因素。簡而言之，媒體公信力就是公眾對媒體的信任及其強度的集中表現。媒體公信力是在市場競爭者媒體制勝的關鍵，同時它也是媒體發揮輿論導向的前提和保障。媒介公信力影響的因素可總結為以下幾點。
3 媒體信任危機的化解途徑的思考
化解新時期媒體面臨的信任危機，建構受眾對新聞媒體的信任，應結合媒體公信力的`影響因素，從以下幾個途徑進行思考。
1）掌握話語權，加強媒體內部整頓和管理。由于疏于對媒體監督，使媒體在傳播中處于雜亂無序的狀態。掌握話語權是政府參與媒體管理的一項重要舉措。政府相關部門應加大對媒體的監控力度，對新聞源及其傳播的領域進行把關，提高信息的真實準確性，在重大突發的新聞中要建立向民眾、媒體及時通報，澄清民眾的困惑，避免出現不必要的恐慌[6]。
2）加強職業道德，培養媒體從業者的專業理念。媒體相關的從業人員缺少職業素養和職業道德是產生消極影響的重要原因。新聞工作要服務公眾利益，有評判事實的真偽，服從事實為最高權威，媒體從業者要接受行業自律[1]。媒體從業者應不屈服于外力，按新聞傳播規律辦事、實事求是增強媒體公信力，獲得受眾信任。
3）加強媒體監管，完善現有法律法規。對媒體的監管尤其是新時期的媒體要加快新媒體管理監管的立法，制定和健全相對的法律法規，并以此為準繩，對新媒體實施法律監管。新時期媒體的發展迅速、形式多樣、涉及面廣，而我國對媒體的監管制度和監管體制還不健全。新媒體的監管中存在管理多頭、條塊分割、效率不高，尤其是監管部門間監管邊界不清晰，容易出現監管空白或職權交叉，出現監管空位現象[8]。
參考文獻
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[3]樊葵.“同源異質”報道與媒體的信任危機[J].新聞傳播研究，2005（4）：27-29.
[5]張吉存，許曉楠.假新聞讓媒體面臨信任危機[J].記者搖籃，2010（6）：18.
[6]朱宏軍.媒體信任危機的社會風險及其化解途徑探析[J].無錫商業職業技術學院學報，2010，10（1）：14-16.
[7]朱琳.淺談影響媒體公信力的因素[EB/OL].[2008-06-27].http：//www.cnr.cn/zggbb/lt/200806/t20080627_504996587.html.
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