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      員工培訓策劃方案

      時間:2023-03-02 10:06:08 培訓方案 我要投稿

      員工培訓策劃方案精選15篇

        為了確保工作或事情能高效地開展,通常需要提前準備好一份方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編精心整理的員工培訓策劃方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

      員工培訓策劃方案精選15篇

      員工培訓策劃方案1

        公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標,以大人才觀,大培訓格局為指導思想。以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨。以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓渠道,全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓工作。

        一、重點工作

        (一)實施管理層領導崗位輪訓。經(jīng)過對管理層領導的輪訓,一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領導力、決策力的培養(yǎng)。二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段,增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力。三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。

        (二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭到達50%以上,重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務本事。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展本事的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭到達xx人以上。

        (三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術,是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料,各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓,經(jīng)過學習,吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝,成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資。xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作。確保施工所需的員工數(shù)量和本事滿足要求。

        (四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達...人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

        (五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓,經(jīng)過培訓考核,取得相應工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗。新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓,重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念,安全與事故預防,員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓。同時要注重個人價值取向的引導,實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。文章由!

        (六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高。專業(yè)技術人員的專業(yè)本事向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高。使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

        (七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會,采取不一樣形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓,并按照貫標要求做好培訓記錄。

        (八)抓好在建工程施工人員的培訓。

        1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

        2、在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

        3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業(yè)信譽。

        (九)開展職業(yè)技能比武,促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽,并經(jīng)過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

        二、措施及要求

        (一)各單位領導要高度重視,業(yè)務部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達25%以上。

        (二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓。各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外送與內(nèi)訓相結合,基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式。在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。文章由。

        (三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義。三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。

        (四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的'1.5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

        (五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情景進行不定期的檢查與指導。二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵,并在培訓經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜。對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評。三是建立員工培訓寫實反饋制度,堅持將培訓過程的考核情景及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

        (六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識,充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

        (七)xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《...x有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質(zhì)量的有效性。

      員工培訓策劃方案2

        青年教師的快速成長和進步是學校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在,對學校的未來有著至關重要的作用。為加快青年教師群體的成長,培養(yǎng)、造就一支師德高、業(yè)務精、理念新、德才兼?zhèn)涞那嗄杲處熽犖椋刂朴啽疽?guī)劃。

        一、指導思想

        結合我校青年教師的`實際,圍繞教育信念、敬業(yè)態(tài)度、學問修養(yǎng)、業(yè)務能力、管理水平等方面,努力開展以責任、敬業(yè)、奉獻為主旋律的教育活動,開展業(yè)務培訓,全面提升青年教師的思想水平、業(yè)務素質(zhì)、科研能力與管理水平,努力建設一支綜合素質(zhì)優(yōu)良、思想穩(wěn)定、富有活力和奉獻精神的青年教師隊伍。

        二、工作目標

        加強青年教師的理想信念教育和職業(yè)道德規(guī)范教育,使青年教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水準有較大提高,增強事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神,做到愛崗敬業(yè),教書育人,樂于奉獻;

        通過對青年教師進行業(yè)務培訓,使青年教師做到“六個提高”:一是教育教學理念提高,二是專業(yè)知識水平提高,三是課堂教學技能提高,四是運用現(xiàn)代教育技術水平提高,五是教育科研能力提高,六是教育管理水平提高,能夠較好勝任班主任工作。

        三、培養(yǎng)對象

        教齡20xx年(含20xx年)以內(nèi)的青年教師

        四、培養(yǎng)措施

        1.制訂自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃:每位青年教師要制訂一份具體的“自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃書”。

        2.培訓學習:請專家講學,請本校優(yōu)秀教師作講座。教科室制定出學年培訓計劃,落實師資、內(nèi)容、時間。

        3.理論學習:培養(yǎng)良好的自我學習習慣,每學期至少要讀一本教育、教學理論書籍,要做好讀書筆記,并寫出心得,每學期結合自己的教學體會,寫不少于三篇的教育隨筆。

        4.業(yè)務提高:備課筆記中堅持寫好教學反思,反思內(nèi)容字數(shù)不限,重在記錄感悟,總結得失。

        5.師徒結對:在原師徒制的基礎上,做好對師傅、徒弟工作的考核,對優(yōu)秀的師傅和成長快的徒弟給予獎勵。

        6.參與管理:鼓勵青年教師擔任班主任工作,未任班主任者,要虛心向班主任學習。

        7.能力展示:每學期組織一次青年教師優(yōu)質(zhì)課評比,比賽成績存入個人業(yè)務檔案。每學年舉行一次主題講演或說課比賽以提高青年教師的語言表達能力。鼓勵青年教師參加各級、各類教育教學競賽活動,對獲得榮譽的教師,學校給予獎勵。

        8.教師沙龍:組織青年教師相互交流,探討教學體會、暢談教學感受、傾訴教學困惑、研究解決方法、介紹成長經(jīng)歷;或就某個專題開展討論,發(fā)表自己的見解,學校給他們創(chuàng)造學習和展示自己才華的機會。

        9.參觀學習:學校盡量組織青年教師外出參觀學習、聽課評課、校際交流等活動。

        10.召開座談

        (1)召開青年教師座談會,聽取有關學習、工作、生活方面意見,總結交流教學實踐中的得失、體會、業(yè)績;

        (2)指導教師、行政領導研討會,就青年教師培養(yǎng)工作專題進行意見交流,總結經(jīng)驗,完善培養(yǎng)措施。

        11.建立檔案

        專項教學檔案包括:

        (1)青年教師的聽課筆記、評課記錄;

        (2)匯報課等賽課活動的評課內(nèi)容;

        (3)各項比賽的成績和記錄;

        (4)各項檢查考核評估結論及其記錄;

        (5)青年教師本人的發(fā)展規(guī)劃、

        (6)班主任工作及參與的相關管理工作評價與考核結論等。

      員工培訓策劃方案3

        對于具有遠見的養(yǎng)豬企業(yè)來說,當前的金融危機及豬價低迷定然是短期形勢,在危機之后的長遠發(fā)展才是企業(yè)所看重的。而想要讓養(yǎng)豬企業(yè)可以在未來行業(yè)春天到來之際脫穎而出,人才將是最有力的武器。所以筆者建議:豬價低迷正是企業(yè)加強修煉內(nèi)功、對人才進行培養(yǎng)塑造的最佳時機,可以給今后豬場發(fā)展帶來事半功倍的效果。

        一、培訓背景

        規(guī)模化養(yǎng)豬是中國養(yǎng)豬業(yè)發(fā)展的必然趨勢。近幾年來中國規(guī)模化養(yǎng)豬發(fā)展迅速,然而這些大型規(guī)模豬場普遍存在的問題是:管理混亂、豬場場長等人才缺乏、豬場管理不規(guī)范;員工素質(zhì)低、實踐型培訓師缺乏、無正規(guī)培訓;飼養(yǎng)管理水平低,生產(chǎn)成績差、經(jīng)濟效益低下;豬場獸醫(yī)缺乏必要的定期培訓機制,知識更新的速度較慢,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,制定的防治方案收效不大,疫病不斷、綜合控制疫病能力差。這些問題嚴重制約了我國養(yǎng)豬業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而解決這些問題的根本就是人員因素。

        二、怎么培訓

        (一)培訓內(nèi)容:主要從態(tài)度、技能、知識幾方面入手。

        (二)態(tài)度方面:如何自動自發(fā)、如何安心工作、如何提高執(zhí)行力等。

        (三)知識、技能方面:

        1、場長:理順豬場管理,完善操作規(guī)程,解決現(xiàn)場問題,進行員工培訓,復制正規(guī)化豬場生產(chǎn)管理模式,豬場危害分析及關鍵點控制。

        2、獸醫(yī)員:重在疾病防控。

        (1)、免疫程序如何制定。

        (2)、獸藥基礎知識(如配伍),減少不必要的用藥。

        (3)、豬只常見病鑒別、豬病防治、豬病凈化、豬病檢測、保健方案、營養(yǎng)方案等

        (4)、飼養(yǎng)管理要點。

        3、班組長、飼養(yǎng)員:飼養(yǎng)管理直接操作者,直接影響生產(chǎn)水平的提升。嚴格按生產(chǎn)操作程序進行定期培訓。

        (1)、每日工作流程。

        (2)、飼喂要領。

        (3)、消毒知識。

        (4)、發(fā)現(xiàn)異常豬只。

        4、統(tǒng)計、會計:學習科學統(tǒng)計,匯總養(yǎng)豬各項成本計算以及分析能力。

        5、對員工人際關系的培訓也至關重要。人際關系培訓不僅僅對那些要花大量時間和外部客戶周旋的員工是重要的,對于公司內(nèi)部員工之間溝通也是必須的,甚至對于團隊整體的績效也很重要。

        三、培訓辦法

        為了加強員工培訓、提高養(yǎng)豬技能、有效提高了公司員工整體素質(zhì),圍繞豬場工作開展的需要,一般采取“請進來(專家、教授)”、“走出去(院校、豬場)”等方式進行學習培訓。其培訓方式主要如下:

        (一)、會議授課法:主要對員工的理論知識和前沿觀點進行的培訓。

        1、講授法:注:講課教師是培訓成敗的關鍵,務必選好培訓教師。

        2、專題講座:適用于管理人員和專業(yè)技術人員了解技術發(fā)展方向和當前熱點問題。如學術講座、學術交流、專題討論、科研成果的推廣。

        3、研討總結法:研討歸納總結生產(chǎn)程序制成手冊。一個成熟的養(yǎng)豬企業(yè)應該有自己長期積累下來的生產(chǎn)經(jīng)驗,這些經(jīng)驗不僅限于言傳身教,而應該是科學、系統(tǒng)、可操作性非常強的經(jīng)驗,應該包括養(yǎng)豬生產(chǎn)各個技術環(huán)節(jié)的生產(chǎn)技術與處理問題的方法。將手冊發(fā)給員工,讓員工的工作有章可循。

        (二)、實踐型培訓方法:主要以技能培訓為主。

        1、指導法:適用于飼養(yǎng)員

        2、輪換法:主要是對養(yǎng)豬的各個環(huán)節(jié)的工作的了解。適用于后備場長和技術員。

        3、師傅帶徒弟法。

        4、派出法:專業(yè)進修、定向培養(yǎng)、考察別的豬場等。

        (三)、參與型培訓方法:提高受訓者的積極性,使培訓者和受訓者雙方在互動中學習

        1、案例研究法:雙向性交流的培訓方式。

        a、案例分析方法:就目前豬場存在問題作案例分析。如為什么不同人員所負責產(chǎn)房小豬黃白痢有差異。

        b、事件處理法:現(xiàn)場解決突發(fā)重大生產(chǎn)問題,如發(fā)生高熱病疫情等。也適用于各級管理人員。適用于提高學員理論聯(lián)系實際的能力,分析解決問題的能力,以及表達交流的能力,建立員工之間良好人際關。

        2、頭腦風暴法:主要是集思廣益。

        只規(guī)定一個主題。如怎么提高夏季哺乳母豬采食量。讓參加者輕松自由,各抒己見。

        (四)、態(tài)度型訓練法

        1、角色扮演:在模擬真是環(huán)境中,模擬性的處理工作事務

        2、拓展訓練:模擬探險活動進行的`心理訓練和人格訓練

        (五)、網(wǎng)上培訓咨詢方式:給員工每周上網(wǎng)時間,學習,了解外面的世界,補充知識,增加經(jīng)驗。

        四、關鍵點

        1、領導重視。要形成制度。

        培訓是回報率最高的一項投資。讓飼養(yǎng)員成為合格的人才,企業(yè)需要對它們進行培訓。豬場一般注重對種豬的投資,而不重視對員工的投資。這并不是因為豬場老板不明白飼養(yǎng)員素質(zhì)的重要性,只是他們的精力往往用在了對外交流上,把對員工的管理放在了次要的位置。

        建立培訓基金,每年5萬元。每年要有計劃地對各類管理人員、專業(yè)技術人員、飼養(yǎng)員進行不同內(nèi)容的培訓。

        2、培訓質(zhì)量保證體系建立。

        培訓時機要合適,征求豬獸醫(yī)意見,以幫助制定培訓計劃,大型企業(yè)可以聘用培訓專家,必須有監(jiān)控和記錄。

        3、培訓+考核結合。員工只做人考核的不做你想要的。員工培訓與綜合素質(zhì)考評。

        比如有的豬場對所有員工每個月進行考試,考試內(nèi)容針對性很強,不同工作,考試題目不同,他們的員工為了考試,隨時注意生產(chǎn)細節(jié),大大提高了工作效率。有的豬場雖然不考試,但是每周開員工集體學習交流會,請一位員工上臺講課,每周輪一次,所有人都必須上臺,站在臺上講課的感覺與考試不同,不但加深技術水平,同時鍛煉了員工的宣講能力,提高口才,這是提員工高綜合素質(zhì)的好辦法。

        五、注意事項

        1、建立定期培訓學習機制:新場每周一次,老場每二周一次生產(chǎn)例會及員工培訓比較合適員工培訓對提高員工素質(zhì)及生產(chǎn)效益至關重要.

        2、態(tài)度訓練更重要。豬場能否正常運轉的首要問題不是技術,而是態(tài)度,如果態(tài)度不好,再好的技術也不一定發(fā)揮作用,甚至起到負作用。如一豬場實行效益工資,對產(chǎn)房的指標有斷奶重,超者有獎;規(guī)定轉群不能喂料,可有人卻在水添加食鹽,豬然后拼命喝水,重量增加了,但豬吃進過多的鹽到保育后拉稀不止。

        3、建立培訓檔案,對培訓人員進行培訓效果的跟蹤,檢查培訓是否使員工的能力、業(yè)績發(fā)生了變化,并寫出評估報告,更好地為豬業(yè)可持續(xù)發(fā)展服務。

        4、除了豬場自身資源外多利用相關產(chǎn)業(yè)鏈(如飼料、獸藥、疫苗等)資源。

      員工培訓策劃方案4

        培訓內(nèi)容:

        各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內(nèi)部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。

        培訓方式:

        自主培訓為主,外委培訓為輔的原則;整合資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地的內(nèi)部培訓,輔加外派至培訓機構或參加研討會、公開課等形式的外部培訓;

        培訓對象:

        ★公司領導與高管人員

        1、開拓戰(zhàn)略性思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策能力和管理能力,通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學習,參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

        ★中層管理干部

        1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓,可特邀嘉賓(相關專業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)

        2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;

        3、組織中層干部到關聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習,開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗,學以致用到自己的企業(yè)當中來。

        ★專業(yè)技術人員

        1、各崗位專業(yè)技能培訓(內(nèi)部培訓為主,輔以外部培訓)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓(采取外部培訓)。

        積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;

        根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員,包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。

        培訓時間:內(nèi)部培訓,兩周一次,周五下午2:00-5:00;外部培訓:原則上,周末培訓;

        培訓體系構建

        ★培訓組織機構:

        內(nèi)部培訓:公司上層領導、公司中層管理干部、感興趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓:專業(yè)講師

        ★培訓激勵機制:內(nèi)部培訓的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓講師隊伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需,能幫助員工解決實際問題,或激發(fā)"靈感")給予額外獎勵(旅游、實物獎品等)

        ★培訓措施及要求:

        1、領導高度重視,各部門積極配合,制定切實有效的培訓實施計劃;

        2、在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜,因材施教,內(nèi)培和外培相結合,基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓。

        3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍建設:

        1)、按照“誰管人,誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓,(根據(jù)此原則擬定公司上層領導、中層管理干部有義務加入到內(nèi)培隊伍中)。

        2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義,促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)

        3)、外出培訓人員轉化為內(nèi)培員,培訓后要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內(nèi)容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)

        4)、各部門業(yè)務負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務意識,充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的'實際問題,為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!

        培訓經(jīng)費投入的預算及落實

        通過資料查詢了解到早在1996年,當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》,在第二十一條規(guī)定,企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費:職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1、5%—2、5%計取。

        培訓預算:內(nèi)部培訓:

        外部培訓:

        確保培訓效果的真實有效性

        ★建立完善的培訓檔案資料;

        ★建立員工培訓培訓情況反饋制度

        ★加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

        培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習主動性,建立一支高素質(zhì)的團隊是人事部義不容辭的職責,我們一定要站在公司建設具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長,就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。

        人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高效率的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠基業(yè)常青!

      員工培訓策劃方案5

        為響應公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的號召,適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要,更好應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì),提升企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)根據(jù)公司創(chuàng)建學習型企業(yè)的實施意見,同時結合本公司的實際情況制定出第十年員工培訓方案。

        一、培訓需求調(diào)查與分析

        為了使培訓方案具有針對性和可操作性,在制定方案前,人力資認真進行了培訓需

        (一)職位培訓(96%希望接受培訓)

        培訓內(nèi)容希望培訓培訓方式

        (二)培訓內(nèi)容(排名列前十位)

        培訓內(nèi)容希望培訓比率

        1、提升管理能力57%

        2、專業(yè)前沿資訊45%

        3、人力資源管理32%

        4、溝通、商務禮儀28%

        5、財務管理20%

        6、市場營銷技巧18%

        7、心理學12%

        8、英語、計算機8%

        9、法律5%

        10、企業(yè)文化1%

        通過調(diào)查,了解到員工對專業(yè)技能及管理能力的培訓較為關注,本著“干什么學什么,缺什么補什么”的原則,制訂本年度培訓方案。

        二、培訓目的

        (一)滿足公司發(fā)展要求

        第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場,全力生產(chǎn)p4,然而p4對工人技術級別、管理人員的管理水平的要求十分高,現(xiàn)在公司員工的技術水平和整體素質(zhì)還遠遠不到要求,這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題,人力資源部將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結構,提高員工技術水平、敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德,提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。

        (二)員工自身發(fā)展需求

        通過培訓提高員工的相關技能,以幫助員工增加工作信心,并且有動力在工作崗位上應用這一技能,從而促進部門目標的完成。

        三、指導思想

        (一)工作即培訓培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓主要在工作過程中進行。

        (二)管理層即培訓師。各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責,通過日常工作對員工進行有計劃的培訓,使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。

        (三)培訓是雙贏通過培訓,公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才,員工通過培訓,得到晉級晉升的機會,不僅獲得物質(zhì)的滿足,同時也獲得精神上的滿足。

        四、培訓指導原則

        以戰(zhàn)略為導向,按需培訓;提高效率,學以致用;保證轉化,與時俱進;提倡主動參與,獎勵積極。

        培訓時間

        根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計劃以及公司發(fā)展的需要,分為兩次培訓。

        第一次培訓時間:一月1日至一月30日。

        第二次培訓時間:四月1日至四月月30日。

        五、培訓對象

        1、新進員工

        2、直接生產(chǎn)工人

        3、行政管理人員

        4、其他有培訓需要的人員

        六、培訓內(nèi)容

        1、新進員工:公司情況、章程等的崗前培訓,目的:使員工盡快適應公司的文化,盡快進入工作狀態(tài)。

        內(nèi)容:

        (1)科創(chuàng)股份有限公司簡介

        (2)公司經(jīng)營理念

        (3)公司發(fā)展大事記

        (4)公司制度與規(guī)范

        (5)組織文化

        2、直接生產(chǎn)工人:針對技能、知識的培訓,目的:提高技術水平,進而提高合格率。

        3、行政管理人員:針對管理能力、知識的.培訓,目的:提高科學管理的水平,為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。

        4、其他有培訓需要的人員:根據(jù)員工提出的要求以及考核結果而定。

        七、具體的培訓安排

        分為4部分

        (一)、發(fā)動員工自學。

        (二)、企業(yè)內(nèi)部培訓。

        (三)、企業(yè)外部培訓。

        (四)、舉辦各種活動。

        (一)、發(fā)動企業(yè)員工自學。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì),最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學習。為此,公司從以下三方面著手:

        1、加強宣傳教育。創(chuàng)新公司宣傳欄,增加三站的宣傳欄,積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學習型組織的重要性。

        2、保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平。

        3、鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。公司對經(jīng)同意批準并能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用,并對取得職稱的員工實行聘任,給予相應的工資待遇。

        (二)、企業(yè)內(nèi)部培訓。

        (三)、外部培訓。

        1、將積極參加外部機構組織的各種交流會、講座等。

        2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學校或各專業(yè)培訓點進行培訓。

        3、分批 組織公司業(yè)務骨干,管理人員到全國各大先進地區(qū)參觀學習,不斷更新管理者的觀念。

        (四)、舉辦各種活動。公司將根據(jù)實際需要,定期組織各種活動。

        八、培訓預算(按底九年工資總額的1、5%計提)

        九、培訓保障機制

        為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量,將建立相關保障機制。首先,公司將設立專門基金。其次建立培訓紀律,要求學員均要參加培訓。第二、對培訓人員進行考核,參加學習人員要寫出參觀心得。第三、由相關部門對學員培訓出勤和考核成績進行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四、學習培訓的具體負責人要將相關的學習培訓記錄進行整理歸檔,并將資料送公司行政部門備案。

      員工培訓策劃方案6

        一、活動宗旨

        員工是智力型公司最主要的資產(chǎn),員工能力是企業(yè)最寶貴的財富,將員工能力培訓活動制度化、長期化,提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務水平,盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團隊,是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。

        二、活動原則

        員工能力的養(yǎng)成,不是一朝一夕之功,需要耗費大量的時間精力,也不是哪一個人單獨能夠完成的,因為光有教員沒有聽眾不行,需要全體員工的積極參與。

        三、活動內(nèi)容

        1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求,制訂課程計劃以及學習方向,做到有的放矢;首先要確定自己能做什么,然后要往什么方向發(fā)展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內(nèi)容,每個人都要回答這個問題。

        2、根據(jù)員工能力不同,有的人課多,有的人課少,要發(fā)揮少數(shù)人的'帶頭作用,對于上課多的要給予一定的補助。不然,公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務,否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的),光聽不講,占用別人的勞動成果,其他人也會覺得心里不平衡,影響熱情。公司不是人民公社,純粹付出的事情誰也不愿做,時間一長,就流于形式。

        3、很多時候老師的熱情來自于學生,要讓每個聽課的都有所得,活動才能夠長期繼續(xù)下去,否則業(yè)余時間大家聽歌逛街睡覺,干甚么不好?聽課要有收獲,首先必須保證課程的質(zhì)量,因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準,講得好的有激勵,講得不好的必須重講或者是扣分,這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩,而不是為了完成公司任務湊個數(shù),最終還是差強人意。

        4、要保證參與者的延續(xù)性,必須保證整個活動有組織、有計劃,也就是說必須有人牽頭來做這個事,有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知,不然又是流于形式,這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。

        5、最后,是課程的內(nèi)容,個人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓為主,首批授課人每人兩個課時的任務,一個月內(nèi)講完,下一輪可以安排新員工加入,其他人輪換。總之每個月保證上五次課、十個課時、每個專業(yè)方向都有一次課,才能保證最好的效果。

      員工培訓策劃方案7

        一、培訓背景

        根據(jù)項目樣板示范區(qū)建設計劃,將對建成后銷售中心物業(yè)服務管理人員進行系統(tǒng)訓練,培訓旨在促進物業(yè)管理人員更快適應公司的運作,了解企業(yè)文化,樹立良好的服務意識,掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范,保障銷售中心建成后順利運轉。

        二、培養(yǎng)方向

        培養(yǎng)一支服務意識強,較高的忠誠度,具備基礎理論修養(yǎng),兼?zhèn)湟欢▽嵺`技能的綜合素質(zhì)的中長期人才隊伍。

        三、培訓方式

        1、以崗位類別不同設置個性化培訓

        2、以培養(yǎng)良好的.服務禮儀和服務技能為主線

        3、模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行

        4、總結分享 實踐 參觀

        四、培訓對象

        客戶服務主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術人員、保潔人員、協(xié)防人員

        五、培訓講師:

        1、公司內(nèi)訓師

        2、外請機構講師(內(nèi)部師資力量無法滿足時)

        六、培訓內(nèi)容設計依據(jù)

        1、設計原則:根據(jù)崗位職能不同設計個性化、具有針對性的培訓內(nèi)容

        2、內(nèi)容組成:導入篇 通用知識技能 系統(tǒng)專業(yè)知識 核心知識技能

        3、備注:

        (1)按項目進度、人員配置制定相應的時間安排

        (2)根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內(nèi)容

        (3)根據(jù)公司資金情況,結合九溪項目實際,綜合考慮性價比確定培訓實施單位

        4、具體培訓內(nèi)容

        (1)全員參與培訓內(nèi)容:

        (2)保潔、綠化類人員個性化培訓內(nèi)容:

        (3)安全類人員個性化培訓內(nèi)容(安全主管、協(xié)防、禮賓等)

      員工培訓策劃方案8

        一、分析培訓需求――方案設計的前提

        培訓專家應該采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內(nèi)容。需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:

        1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

        2,工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。

        3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

        二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標

        培訓總目標是整個培訓方案的設計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的'了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

        三、遵循培訓原則

        培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,嚴格考核。

        四、明確培訓方案的適用對象

        如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

        五、設定合理的培訓時間

        一般公司的職前培訓在7―30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2―3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續(xù)6個月―1年左右。

        六、選定合適的培訓責任部門

        職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務部門共同負責。

        七、設計培訓內(nèi)容

        一般來說,新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓層次有不同的內(nèi)容重點,如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

        八、選擇合適的培訓方式

        培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律,新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

      員工培訓策劃方案9

        一、培訓目的

        1、讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境

        2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

        二、培訓程序

        1、大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)

        2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查。

        三、培訓資料

        1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點組織結構,工作性質(zhì),中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

        2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

        介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

        3、集團整體培訓:集團職校負責——不定期

        分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通狀況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務資料,服務質(zhì)量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規(guī)章制度,員工合理化推薦采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

        四、培訓反饋與考核

        1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓1批新員工都務必完成1套";新員工培訓";表,部門→中心(公司)→集團職校的.培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認。

        2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。

        3、培訓結果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓結業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋1次。

        五、新員工培訓實施

        1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

        2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

        3、集團內(nèi)部宣傳;新員工培訓方案,透過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案,宣傳開展新員工培訓工作的重要好處。

        4、所有新員工在正式上崗前,都務必在中心(公司)集中培訓1次,(培訓資料見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間,1般狀況下,培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間1周為宜,培訓合格發(fā)放結業(yè)證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

      員工培訓策劃方案10

        1、培訓目的

        1.1改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標;

        1.2加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工服務意識和服務精神,打造高績效團隊,減少工作失誤,提高工作效率;

        1.3提高公司班組長管理意識與管理技能,加強班組建設;提升公司基礎與中層管理人員的管理能力和領導水平;

        1.4完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系,實現(xiàn)各項培訓工作的順利、有效實施。

        2、培訓原則

        2.1以公司戰(zhàn)略和員工需求為主線;

        2.2以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心;公司年度培訓計劃方案2.3以針對性、實用性、價值型以及各部門真實的培訓需求為重點;

        2.4以項目式培訓和持續(xù)試培訓相互穿插進行;

        2.5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合;

        2.6堅持公司培訓與部門培訓相結合、內(nèi)訓和外訓相結合;

        3、培訓職責

        3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作,包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與跟進、培訓效果的評估與總結等工作;

        3.2各部門負責本部門的培訓計劃的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的配合與支持。

        4、培訓計劃的制定

        4.1人力資源部下發(fā)下個月的培訓通知,對公司每月的培訓工作做整體安排,各部門應積極配合與支持;

        4.2生產(chǎn)系統(tǒng)各部門(沖壓車間、涂裝車間、開料車間、安裝車間、品質(zhì)部等)各車間班組開展如崗位職責、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能職業(yè)知識、作業(yè)指導書等車間職能培訓,由部門負責人負責實施;

        4.3各職能部門(如供應部、財務部、采購部、人力資源部、行政部等辦公室部門)職業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓由部門負責人組織進行;

        4.4各部門的臨時培訓需求,應該提前向人力資源部說明。

        5、培訓的實施

        5.1內(nèi)部培訓的實施

        由人力資源部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施,包括培訓教材的編制和選擇培訓講師的`選擇、培訓場地和設備等(注:部門內(nèi)部職能性的培訓課程,需要部門負責人負責教材的和講師的選擇)。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》,培訓完畢要填寫《內(nèi)部培訓效果評估表》(見附件)。

        5.2外派培訓具體實施方案待定

        6、培訓效果評估

        6.1(新員工入職培訓除外)培訓后,人力資源部必須要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估(見附件)。

        6.2四小時以上的培訓(包括外訓),受訓者學習結束后需要寫《培訓心得總結》,經(jīng)過部門負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。

        7、培訓課程檔案管理

        7.1每次培訓結束后,人力資源部應該建立培訓檔案,內(nèi)容包括培訓時間、地點、內(nèi)容、培訓對象和培訓講師等。公司展開的各類培訓課程,參加者簽到記錄,課程考試試卷等有人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下:

        7.1.1培訓通知

        7.1.2培訓教材和講義

        7.1.3考試試卷

        7.1.4受訓人員名單及簽到情況

        7.1.5培訓效果評估

        7.1.6受訓人員書面考核成績及心得總結。

      員工培訓策劃方案11

        一、培訓目的

        1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境。

        2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

        二、培訓對象

        xx集團所有新進員工。

        三、培訓時間

        新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

        四、培訓方式

        1、脫培訓:采用集中授課的形式。

        2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。

        五、培訓教師

        行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的`老員工。

        六、培訓教材

        xx集團公司簡介、xx集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

        七、培訓內(nèi)容

        1、xx集團公司概況。(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

        2、組織結構圖。

        3、公司福利待遇方面。(保險、休假、請假等)

        4、薪酬制度。(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

        5、績效管理制度。

        6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。

        7、內(nèi)部員工的熟悉。(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

        8、儀態(tài)儀表服務的要求。

        八、培訓考核

        1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

        2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

        九、培訓效果評估

        行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,逐步減少培訓內(nèi)容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效,達到預期培訓目標。

      員工培訓策劃方案12

        如何對新員工開展管理,讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去,并努力提升自我,創(chuàng)造效益,成為目前很多公司關注的事宜。我們也在考慮,究竟用什么樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發(fā),提升他們的能力?下面,本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋,并希望能夠和大家探討一下具體的做法。

        第一,在適用范圍上,我們考慮:在此規(guī)劃之列的應該主要是大、中專院校的應屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢?因為他們絕大部分人剛剛走上社會,社會對他們來說還很陌生,對事物的看法也比較單純,這類人就像一張白紙樣,等待著開發(fā)與引導。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念,形成較普遍的價值認同。作為企業(yè)來說也應該給與他們機會,讓他們能夠得到比較好的培育平臺,這樣也是企業(yè)對員工、社會負責任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。

        第二,明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來說,這兩塊應該是他們?nèi)胨厩白铌P心的問題。如果我們給出的答案彈性比較大,可能讓他們覺得人為因素含量過高,對企業(yè)的信任感會產(chǎn)生一定的危機。所以,我們認為,在和新員工談待遇方面問題時,我們要盡可能地給出一個肯定的答復。從現(xiàn)行的《勞動合同 法》來看,半年是最長的試用期限,但是從目前的使用情況看,已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》,只有技術要求比較高的技術研發(fā)等崗位使用半年試用期,在大多數(shù)情況下,大家對三個月的試用期是比較容易接受的。因此,我們建議:在和他們談這方面問題時,我們也能否給予三個月的試用期標準。薪資方面,因為公司對試用期員工有明確的規(guī)定,在此,就不累贅多言了。

        第三,構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用,讓人感覺這樣使用的成本過高,代價過于殘酷,而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒,這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考,在分配他們工作的時候,能不能從換位思考的角度來分析。因為,很多人剛剛從學校畢業(yè),對高強度的勞動量肯定不能馬上適應,對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運用,希望在他們對團隊、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此,工作安排應該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性。另外,確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要,新員工才進公司后,對他們來說什么都是新的,他們很希望去接觸新的事物,但苦于找不到適當?shù)那溃@樣有時甚至會感到很茫然。因此,為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了。考慮到我們部門的.總體素質(zhì)還有待加強,那么如果我們選擇他們作為督導的話,在某種意義上可能并不太合適,因此,我部門的管理人員能否兼領此任呢?應該說這類新員工每次來公司的人員數(shù)量并不是很多,操作起來的難度系數(shù)還是比較適中的。同時,我們辦公室也應該對他們的情況適時跟蹤,了解他們的狀態(tài)。

        第四,應該更清晰地了解新員工的真實想法,理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來說,他們內(nèi)心其實特別希望得到別人的關注,而我們也有義務去盡可能地幫助他們,增加與他們交流的渠道。因此,我們考慮采取讓新員工作日報表的方式來讓他們說出心中的想法,在陌生的環(huán)境下,往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內(nèi)容真實可信,我們建議:由部門經(jīng)理作為工作日報表的直接承接人,而我們也可以將日報表的有價值信息及時反饋到總經(jīng)理。通過日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,也方便我們增進與新員工的溝通理解。

      員工培訓策劃方案13

        第一節(jié) 培訓目的

        1、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。 2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工服務意識與服務水平,打造高績效團隊,減少工作失誤,提升銷售額,提高工作效率。

        3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進一步發(fā)展儲備相關人才。 4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。

        5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系,實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。

        第二節(jié) 培訓原則

        1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

        2、以素質(zhì)提升、增值服務項目、能力培養(yǎng)為核心。 3、以針對性、實用性、價值型為重點。 4、以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。 5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。 6、堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結合。 7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

        8、實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉變。

        第三節(jié) 培訓職責

        1、 由人力資源部負責公司的各項培訓工作,包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓

        流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

        2、 由各部門負責與本部門工作職責相關的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝

        通方法等培訓工作。

        第四節(jié) 培訓計劃的制定

        1、人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知,對公司培訓工作做整體安排,各部門應積極配合與支持。

        2、公司各部門的臨時培訓需求,應提前向人力資源部說明。

        第五節(jié) 培訓的實施

        人事部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施,包括培訓簽到、參訓人員和數(shù)量的統(tǒng)計反饋、培訓效果評估調(diào)查和統(tǒng)計以及培訓考核結果的審核確認等。 綜合部負責培訓場地和設備的準備等。

        各部門負責本部門培訓內(nèi)容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時間、主講人的確定以及培訓后考核等相關事宜。

        第六節(jié) 培訓期間管理規(guī)定

        外派培訓員工在外訓期間應努力學習,完成學習任務,應特別注意個人行為,不得損壞公司形象。

        2、 外派培訓員工,在培訓期間公司的考勤記錄為出公差,應遵守培訓組織單位的培訓規(guī)定,不得無故遲到早退、曠課、缺課,否則按照公司考勤制度予以相應處理并自行承擔全部培訓費用。

        3、 外派培訓批準后因故不能參加培訓的,應向公司報告,公司將調(diào)整培訓人員,中途退訓缺訓的,造成培訓費用損失的按本制度規(guī)定由責任人自行承擔相應的培訓費用。

        第七節(jié) 培訓效果評估

        1、培訓后,公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

        2、1個小時以上的培訓(包括外訓),受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》,經(jīng)部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。

        3、參加短訓班,受訓員工學習結束后,應將受訓所學的內(nèi)容,對公司內(nèi)部其他相關員工進行培訓,以擴大培訓效果。

        4、培訓獲得相關證書的'員工,應將證書原件存放人力資源部存檔。

        5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價,并寫出評估報告。在進行年度評估時,應將年內(nèi)每一次評估的結果作為依據(jù)。

        第八節(jié) 培訓檔案管理

        1、個人培訓檔案管理

        1.1公司建立員工培訓檔案,凡是公司員工所受的各種培訓,應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總,由人事專員把這些資料整理歸檔,進入個人檔案。

        1.2公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓,包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。 2、課程檔案管理

        每次培訓結束后,公司建立培訓檔案,內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程,參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內(nèi)容: 2.1培訓通知 2.2培訓教材或講義

        2.3考核試卷 2.4受訓人員名單及簽到情況表

        2.5培訓效果評估 2.6受訓學員書面考核成績或心得總結

      員工培訓策劃方案14

        第一章 總 則

        第一條 目的

        為了加強新員工入職培訓的管理,使培訓更科學、合理、高效,讓新員工能盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程,達到崗位要求,結合公司實際,制定本規(guī)范。

        第二條 適用范圍

        本規(guī)范適用于公司全體員工。

        第二章 職責分工

        第三條 人力資源管理部門職責

        人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各二級單位、職能部門的新員工入職培訓工作,制定培訓規(guī)范、流程和相關表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門的培訓計劃和實施情況,并協(xié)助提供相關資源。

        各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。

        第四條 職能部門(科室)的職責

        配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓;確定業(yè)務/崗位培訓的導師,設定業(yè)務/崗位培訓內(nèi)容及目標;對業(yè)務/崗位培訓進行指導、評價。

        第三章 培訓體系

        第五條 培訓階段

        依據(jù)工作環(huán)境及流程不同,進入企業(yè)的`新員工必須經(jīng)過兩個階段的培訓:綜合培訓與業(yè)務/崗位培訓。

        第六條 綜合培訓

        由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓。

        綜合培訓的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營狀況、個人素質(zhì)訓練、團隊協(xié)作精神等。

        綜合培訓原則上不少于六個學時。

        第七條 業(yè)務/崗位培訓

        業(yè)務/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實施,內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務內(nèi)容等。

        業(yè)務/崗位培訓采用導師制培訓方式。

        (一)崗位培訓流程

        1、部門負責人指定新員工的導師,確定培訓目標,向新職員和導師明確培訓內(nèi)容、培訓目標。一個導師所帶新員工不超過2人(含)。

        2、新員工在導師的指導下接受相應的崗位培訓,熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程。

        3、崗位培訓結束時,新員工提交工作小結報告;人力

        資源部門組織導師與部門負責人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關人員對導師進行評價。

        (二)導師必備條件

        擔任新員工導師人員必須同時滿足以下條件:

        1、具有比較深厚的專業(yè)理論知識;

        2、熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務流程;

        3、具有較強的責任心和敬業(yè)精神;

        4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗;

        5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。 (三)導師職責

        1、接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務;

        2、對新員工實習業(yè)務指導,專業(yè)知識和技能的訓練;

        3、對新員工業(yè)務/崗位培訓進行評價。

        第四章 新進大學生入職培訓

        第八條 新進大學生入職培訓在每年新進大學生完成報到相關手續(xù)后進行,由人力資源部負責組織實施。

        第九條 新進大學生入職培訓內(nèi)容

        新進大學生入職培訓內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結構及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等。

        第十條 新進大學生入職培訓對象為全日制本科(含)以上

        學歷及進入管理崗位的專科學歷大學生。

        第十一條 新進大學生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門對大學生進行的綜合培訓與業(yè)務/崗位培訓。

        第五章 培訓效果評估

        第十二條 人力資源管理部門組織對新員工入職培訓情況進行定期或者不定期的檢查與評估。

        第十三條 導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績效考核內(nèi)容之一。

        第十四條 獎勵與懲罰

        1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評選活動,優(yōu)秀導師授予榮譽稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書”,報請公司給予適當獎勵。

        2、對新員工入職培訓認真執(zhí)行、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人,在當年度先進集體(個人)評選中予以優(yōu)先考慮。

        3、對于在新員工入職培訓過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責任人,取消當年度先進集體(個人)評選資格。

        4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求,可考慮在試用期間終止勞動合同。

      員工培訓策劃方案15

        員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展,有一支作風過硬、業(yè)務嫻熟的員工隊伍,才能實現(xiàn)企業(yè)理念,弘揚企業(yè)精神。因此,員工的入職培訓和在職培訓是企業(yè)蓬勃向上的關鍵。《員工培訓手冊》是企業(yè)員工的“培訓指南”,凡進入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓合格方可上崗,然后在工作實踐中不斷培訓提高。我們由衷地希望,以《員工培訓手冊》為切入口,全面塑造職業(yè)化團隊,追求企業(yè)效益的最大化,實現(xiàn)××、走出××的宿愿。

        第一章共同課目目的:了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠景,熟悉《員工守則》和企業(yè)各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務技能,增強服務意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。

        一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨;

        二、職業(yè)道德;

        三、企業(yè)各項規(guī)章管理制度;

        四、《員工守則》;

        五、相關法律、法令及法規(guī);

        六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩;

        七、業(yè)主基本情況;

        八、團隊精神;

        九、服務理念、服務技巧。

        第二章財務會計崗位

        目的:熟悉企業(yè)各類會計崗位職責及各項財務管理制度。

        一、會計人員基本職責;

        二、財務部經(jīng)理崗位職責;

        三、現(xiàn)金出納會計崗位職責;

        四、現(xiàn)金管理;

        五、材料物資管理;

        六、成本費用管理;

        七、會計檔案管理。

        第三章管理員崗位

        目的:熟悉管理員崗位職責,牢記業(yè)主基本情況,,學習業(yè)務知識,提高服務水平。

        一、物業(yè)管理員崗位職責;

        二、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)宣傳;

        三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧;

        四、三級檢查制度,各崗位工作內(nèi)容、工作紀律、工作標準;

        五、收費標準、收費期限及收費臺賬管理;

        六、熟記業(yè)主基本情況;

        七、二次裝修管理。

        第四章供配電崗位

        目的:熟悉電工崗位職責及項操作、維保規(guī)程,提高業(yè)務技能,加強供電設備管理,保讓供電設備的穩(wěn)定、安全、滿負荷運轉。

        一、電工崗位職責;

        二、配電房管理規(guī)定;

        三、配電房交接班制度;

        四、配電房運行管理規(guī)程;

        五、配電房安全操作規(guī)程;

        六、供配電設備(設施)維修保養(yǎng)規(guī)程;

        七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程;

        八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程;

        九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

        第五章給排水崗位

        目的:熟悉水工崗位職責及操作、維保規(guī)程,加強給排水設備管理,保證設備性能良好,確保設備處于良好的運行和備用水狀態(tài)。

        一、水工崗位職責;

        二、水泵房管理規(guī)定;

        三、給排水設備(設施)運行管理規(guī)程;

        四、給排水設備(設施)的維修保養(yǎng)規(guī)程;

        五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程;

        六、水泵房安全操作規(guī)程。

        第六章中央空調(diào)崗位

        目的:熟悉中央空調(diào)工崗位職責及維保、應急規(guī)程,保障中央空調(diào)設備住性能良好,掌握應急處置方法,減少損失,保證冷氣供應。

        一、中央空調(diào)工崗位職責;

        二、中央空調(diào)設備保養(yǎng)規(guī)程;

        三、風機保養(yǎng)規(guī)程;

        四、空調(diào)工交接班制度;

        五、空調(diào)系統(tǒng)應急處理規(guī)程;

        六、空調(diào)機房管理規(guī)定。

        第七章電梯崗位

        目的:熟悉電梯工崗位職責及各項操作、維保規(guī)程,提高設備管理水平,保證電梯技術性能處于良好水狀態(tài),準確、迅速排除電梯故障,及時解救被困人員。

        一、電梯工崗位職責;

        二、電梯機房管理規(guī)定;

        三、電梯安全管理規(guī)定;

        四、電梯運行管理規(guī)程;

        五、電梯困人救援規(guī)程;

        六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程;

        七、自動扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程;

        八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程;

        九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程;

        十、電梯故障維修規(guī)程;

        十一、電梯負荷試驗規(guī)程。

        第八章巡護保安崗位

        目的`:熟悉巡護保安崗位職貴,保證管理區(qū)域全方位巡護,掌握重點部位防范措施,學習消防安全知識,增強安全意識,提高業(yè)務能力,防止各類案件、事件發(fā)生。

        一、巡護保安崗位職責;

        二、崗位效能考核細則;

        三、巡護路線和巡護時間;

        四、()巡檢項目;

        五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護;

        六、隊列訓練、體能訓練;

        七、反扒知識;

        八、消防安全管理制度;

        九、滅火器、消火栓操作規(guī)程;

        十、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序;

        十一、大廈技防設施介紹;

        十二、大廈重點部位防范措

        施;

        十三、大廈廣場秩序管理;

        十四、民事糾紛調(diào)解。

        第九章門衛(wèi)保安崗位

        目的:孰悉門衛(wèi)保安崗位職責及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定,注重儀容儀表和言談舉止,保持門廳秩序良好,為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務,密切注視門廳周邊動態(tài),把好大復安全第一關。物業(yè)員工培訓手冊-策劃方案

        一、護衛(wèi)保安崗位職責;

        二、崗位效能考核細則;

        三、護衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標準;

        四、隊列訓練、體能訓練;

        五、郵件收發(fā)管理規(guī)定;

        六、外來人員進出管理規(guī)定;

        七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定;

        八、門廳秩序維護;

        九、鑰匙箱管理規(guī)定;

        十、電話接轉規(guī)定;

        十一、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序;

        十二、業(yè)主投訴、報修規(guī)程。

        第十章監(jiān)控保安崗位

        目的;熟悉監(jiān)控保安崗位職責,掌握監(jiān)控設備、技防設施操作規(guī)程及一般故障排除方法,充分發(fā)揮設備、設施的作用,避免或減少突發(fā)事件所造成的損失。

        一、監(jiān)控保安崗位職責;

        二、崗位效能考核細則;

        三、隊列訓練、體能訓練;

        四、消防安全自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除;

        五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除;

        六、紅外線報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除;

        七、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序。

        第十一章車輛管理保安崗位

        目的:熟悉車輛管理崗位職責,養(yǎng)成良好的保安形象,學習車輛管理制度,增強安全防范意識,維護停車庫、停車場交通秩序。

        一、車輛管理保安崗位職責;

        二、隊列訓練、體能訓練;

        三、安全防范常識;

        四、本崗位服務技能;

        五、崗位效能考核細則;

        六、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序。

        第十二章綠化養(yǎng)護崗位

        目的:熟悉綠化工崗位職責,提高專業(yè)技能,掌握操作流程、服務要領,增強服務意識。

        一、綠化工崗位職責;

        二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識;

        三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學習;

        四、花卉養(yǎng)護知識,花卉樹木修剪、整形常識;

        五、參觀學習園林典范單位;

        六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

        第十三章保潔崗位

        目的:熟悉保潔工崗位職責,掌握崗位操作規(guī)程、標標,嚴肅工作紀律,樹立保潔服務職業(yè)道德意識,提高保潔質(zhì)量。

        一、保潔工崗位職責;

        二、環(huán)境保護意識;

        三、工作標準、工作紀律;

        四、特殊保潔項目示范觀摩、學習;

        五、保潔工具使用、保養(yǎng)。

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