【集合】培訓方案10篇
為有力保證事情或工作開展的水平質量，就不得不需要事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編為大家整理的培訓方案10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓方案 篇1
一、指導思想
為認真貫徹《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(20xx-2020)》，中關于“建設高素質的高校教師隊伍”的指示精神，大力提高我校教師教學水平、科研創新和社會服務能力，打造“高素質、高水平、有特色”的師資隊伍要求，深化“強化素質、提升能力、增強特色”的思路，通過系統培訓，促進新教師全面了解教師的崗位職責要求、學校的規章制度和育人責任，實現新進教師“一年要合格，兩年能稱職，三年成骨干”的階段目標。同時為了進一步落實《中華人民共和國教師法》，根據《教師資格條例》、《高等學校教師崗前培訓暫行細則》以及《高等學校教師崗前培訓教學指導綱要》的有關規定，結合我院的實際情況，特制定本實施方案。
二、培訓目標
崗前培訓是每位新進教職工成長的重要階段，是培養合格人才的重要環節，其目標是使新進教職工初步了解學校的辦學理念、辦學歷史、現狀以及未來發展情況，盡快進入角色，適應新的環境和崗位;初步了解高等教育理念，熟悉自己的工作崗位和工作性質，促進新進教職工樹立正確的教育教學觀念，初步形成良好的職業道德和敬業精神，熟悉教育教學基本知識和技能，培養造就出一支高素質的教職工隊伍。
三、培訓對象
20xx、20xx年新進外語教師。
四、培訓內容
新進教職工崗前培訓共分五個模塊展開。
(1)師德修養及理論素質模塊：加強新教師對當代教師職業、教師師德規范、教師職業素質的認識，確立敬業愛崗、為高等教育事業奉獻聰明才智的正確思想。掌握高等教育法規，增強新教師獲取教育信息的能力等。
(2)業務能力模塊：科研業務能力提升，學術團隊配合等;教育教學基本技能、現代教育技術應用、教育教學藝術、多媒體課件制作、圖書資料的`查閱等;學生管理能力水平，大學生心理素質等。
(3)名師教學示范模塊：教學名師的教學示范觀摩，并安排相關學科經驗豐富的教師進行課堂分析、討論。
(4)導師傳幫帶模塊：實行“青藍工程”培養機制，進行傳、幫、帶的“師徒式”指導。全面指導新進教工進行崗位基本功訓練以及指導新進教工提高教學科研及管理工作的能力。
五、培訓方式
新進教師培訓共分兩個階段進行，第一階段共三天，進行崗前培訓：
1、師德教育：旨在讓新教職工進一步了解學校和學院情況，加強新進教職工對教師師德規范、教師職業素質的認識，確立敬業愛崗的思想。此階段培訓的主要形式有新教工崗前培訓開班儀式、“師德師風”專題報告、學校和學院有關政策與工作流程介紹等形式。
2、科研教育：旨在讓新教師了解科研相關政策，進一步合理規劃開展教學和科研活動。此階段培訓的主要形式采用講座、座談等形式掌握科研政策，了解科研業務、項目成果申報、流程等，增強學術能力。
3、教學培訓：旨在使新師了解有關政策與工作流程，提高教學水平，盡快進入角色，適應新的環境和崗位。此階段培訓的主要形式采用觀摩、講座、學習、備課，同時進行上課匯報交流等。
4、總結交流：每位參加培訓教師將結合自己的工作崗位撰寫學習心得和未來個人發展的三年規劃，并在總結會上發言交流。
第二階段培訓以導師制為主，著重對新教師的教學工作進行實際的指導，對科研規劃以及個人發展規劃進行評估。2-3年后對照學�！赌贤ù髮W青年教師培養導師制實施辦法(試行)》進行考核，進行評獎。
五、組織管理
1、新教師培訓由院辦負責，英語系、日語系和大外部具體負責培訓、組織和管理工作。
2、新教師培訓結果的考核是教師考核的重要組成部分，培訓成績將記入業務檔案。崗前培訓合格將作為職務評聘和申請高等學校教師資格的必備條件之一。
3、未參加崗前培訓的人員，原則上不安排其他培訓任務，包括選派國內外進修。
4、新教師培訓實行考勤制，每次培訓簽到。
六、日程安排
培訓階段時間主持人或參加者培訓形式與內容地點
開班儀式師德教育8月25日9：00-11：30學院領導、教學督導1、開班儀式、情況介紹
2、學校和學院有關政策與工作流程介紹
3、教學名師講座
4、“師德師風”專題報告主校區綜合樓304
科研教育8月25日2：00-5：00陸國君、吾文泉、張雪松1、介紹有關科研政策與科研處工作流程
2、科研講座
3、班主任工作
教學培訓8月26日8：30-11：30陸國君、李莉觀摩課堂教學、討論(日語教師另行安排)
8月26日2：00-5：00各教研室主任外語教材分析與教案寫作
授課試講總結交流8月27日8：30-11：30指導老師試講
8月27日2：00-5：00學院領導、各教研室主任、指導教師結業儀式
培訓方案 篇2
樹立正確的兒童觀、教育觀，并掌握實施《綱要》必備的專業知識和技能，才能使法規精神不斷地得以落實，才能有效地促進幼兒園教育水平的提高。立足我園實際，開展有針對性的培訓，讓教師的成長與工作進展同步，讓師資隊伍的建設和幼兒園的發展與時俱進，形成具有我園特點的培訓工作，也特制定本園園本培訓方案。
一、指導思想：
依據《幼兒園教育指導綱要》結合幼兒園教育工作實際及教師隊伍狀況，堅持繼承、發展、創新的思路，提升教師的群體素質，加快教師隊伍規范化、專業化、特色化建設，努力提高教師的教育管理技能和教育專業技能，特制定本培訓方案。
二、工作思路——面培養注重實效。
幼兒教師是幼兒園教學中的骨干力量，是全面實施素質教育的生力軍。而素質教育的主渠道是課堂教學，因此，我園對教師的`培訓所采取的培訓策略是：以加強教師職業道德教育，深化課堂教學改革，積極開展教育科學研究，迅速提高課堂教學效益為中心，全面培養，以達到提高教師綜合素質的目的。
三、培訓內容：
�。ㄒ唬﹫猿忠詫W習和貫徹《幼兒園教育綱要》為活動主題，通過多種途徑，鼓勵教師運用《綱要》精神指導教育實踐，促進教育質量的“質”的飛躍。
1、以自覺學習為基礎，主動吸收新信息、新觀念。
2、以教學研討為契機，更新觀念，展現自我。
�。ǘ⒔逃寄芘嘤枺膭詈痛龠M教育的規范化和多元化。
園本培訓是幼兒園主要的培訓形式。近階段，我園主要在以下兩個方面加強培訓，旨在鼓勵和促進幼兒園教育的規范化和多元化。
1、教學難點的培訓。
2、教學方法的培訓。
3、園本課程：提倡形成師生共同建構的、具有本地本園特色的園本課程。
四、培訓過程與成效——不斷探索開拓新路。
1、開展生動的師德教育活動，加強師德建設。
2、提高教師的整體素質，認真組織好教師的業務學習。
3、圍繞課題“培養幼兒關心他人”，搞好課題研究培訓工作。
五、組織機機構。
1、園本培訓領導小組。
2、明確職責。
六、全面總結，完善思路，形成體系———積累經驗，反思不足，努力實現培訓工作課程化。
教師培訓是我園的一個系統工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學習的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。
培訓方案 篇3
為做好新入行員工柜面業務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業務操作，無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業務能力出發，制定20xx年新入行員工培訓方案。
柜面業務崗前培訓的目標是：使新入行員工熟悉核心業務系統的重點柜面業務操作、能夠掌握柜面業務操作風險點、了解知悉柜面業務檢查重點和柜面業務案例，在較短的時間能盡可能掌握柜面業務的知識，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業務的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。
一、柜面業務崗前培訓準備階段
（一）培訓內容
新員工的柜面業務培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質量，首先要對培訓內容做好充分的調研工作，計劃分兩個層面對培訓內容進行調研（詳見附件1）。第一個層面是從總行層面征集總行業務部門如會計部、個金部、電銀部、國業部等部門的意見，請這些部門富有管理經驗同事根據新員工培訓的側重點，初步確定培訓內容。第二個層面是下發支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經驗的一線柜員、會計主管、財會經理就柜面業務的高頻業務，易發差錯業務、重要性的業務等三個方面對初定培訓內容提出建議和意見。
待完成柜面業務培訓內容的征集意見稿后，由會計部統籌安排，開始編寫培訓教材，選好培訓內容是提高培訓教材質量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
（二）培訓師資準備
培訓師資準備方面，本次培訓在現有人力資源部門確定培訓師資的基礎上，從支行抽調有實際業務經驗的優秀柜員包括現金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。具體師資準備如下：
1、業務模塊的制度理論、文件規范由業務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
2、柜面業務上機培訓可抽調支行的業務骨干進行培訓，由優秀會計主管、會計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的掌握；
3、模塊業務操作風險和檢查容易存在的問題，可由會計結算委派科、后督中心根據會計檢查、事后監督中發現易錯的柜面業務問題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優質服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優服的培訓。
（三）培訓環境搭建
培訓環境的好壞對培訓的效果的影響至關重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質量。
1、為節約師資和培訓時間，新入行員工的`理論培訓課程計劃采取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協助聯系協調集中授課大教室事宜。
2、信息技術部門需要確定聯系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統上機培訓環境暢通。
（四）培訓教材的編寫
編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業務為主，在柜面業務中貫穿交易名稱，業務制度、系統操作，業務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業務實現操作。對教材進行以下調整：
1、為提高教材實用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業務時，略去業務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業務的相關要點進行羅列、接下來介紹系統操作、風險易錯點等內容。
2、柜面業務培訓章節中應該單獨按對公、對私來對業務進行描述。如同一類業務既涉及對私業務又涉及對公業務的，則分別在對公、對私業務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業務進行講授。柜面業務不涉及對公或對私的，則可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業務的理論與系統學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時間內迅速加深對業務模塊理解。
4、業務知識培訓可以結合我行業務開展情況進行按6類業務模塊開展，分別是：存款業務模塊、貸款業務模塊、銀行卡業務模塊、中間業務模塊、支付業務模塊、公共業務模塊。
柜面業務培訓材料相應按業務模塊分類準備，每類業務模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業務的監管部門文件制度與我行相關規定，該業務模塊操作手冊規程，該業務模塊涉及的非重控憑證實物。
二、崗前培訓的實施
建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。 按照新員工是否有銀行從業經歷、學歷基礎兩個指標進行分班。有銀行從業經歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業經歷的、學歷不高的慢班。根據分班后學員的學習能力和掌握能力，并結合培訓的四塊主要內容，采取輪流培訓，并對培訓內容的時間和培訓的順序進行微調。
假定新學員分3個班，100人左右一個班（假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右情況。 甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期21天左右的業務知識培訓、業務上機培訓，最后進行為期3天左右的業務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業務知識培訓、柜面業務上機培訓，其次進行為期3天左右的業務技能培訓，最后進行為期1個月以內的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業務技能培訓，其次進行為期25天的業務知識培訓、柜面業務上機培訓，最后進行為期1個月內的業務上崗實訓。
培訓方案 篇4
培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
課程內容：
一、如何建立積極心態
1、什么是職業化
2、觀念的改變
3、心態的改變
4、心態如何影響人的行為
5、如何建立積極心態
二、對待工作——每個人都在為自己工作
1、你在為誰打工
2、贏利來自于為企業創造價值
a、 你的工作有價值嗎
b、 你所創造的價值對企業有多重要
c、 為什么不樂意付出
d、 做個付出的人
e、 付出就不要抱怨
3、對自己工作負責就是對自己的人生負責
a、 尊重自己的選擇
b、 明確自己的職責
c、 負責，就不要找借口
4、追求卓越的工作品質
a、 品質是價值與尊嚴的起點
b、 用心去做
c、 重視小事與細節
d、 持續改善，追求卓越
三、對待企業——企業是你的顧客
1、什么是企業文化
2、對企業要有服務的心態
3、要有推銷的意識
4、接受并尊重你的領導
a、 不要期望領導的完美
b、 多從領導的角度考慮問題
c、 尊重但不盲從
5、贏得信任
四、對待自己——嚴格的.自我管理
（一）、1、儀表服飾規范
a、外在形象及服飾的重要性
b、職場人員形象四原則
c、職場人員著裝六不準
d、職場著裝的場合及要素
e、女職場人員的形象要求
f、男職場人員的形象要求
2、行為舉止規范
a、體態——無聲的語言
b、標準姿勢、表情、手勢語
c、身體的姿勢語及三忌三適
（二）、企業員工建立團隊精神
1、團隊的三要素
2、團隊精神的內涵
3、團隊士氣
4、從我做起
（三）、嚴格的自我管理
1、明確的價值觀
2、確定目標和追求
3、經常保持微笑
4、學會和各種人愉快的相處
5、學會處亂不驚
6、用好時間做對事
7、偶爾放松自己舒緩壓力
8、保持高度的自信心
9、你錯過了什么？
培訓方案 篇5
一名合格的廚師，不僅應當具備健康的身體、扎實的技術，還應當具有良好的綜合素質。它包括一個人的才華、知識、觀念、行為、能力、禮節、禮貌、衣容、儀表等諸多方面。我個人認為：一個人能否取得事業上的成功，并非取決于其家庭出身、性別、年齡等客觀因素，而是取決于其本身所具備的素質高低。下面我將廚師應該具備的主要素質列舉如下：
1、應具備扎實的基本功和高超的烹飪技藝
俗話說：“練武不練功，到老一場空�！边@句話充分說明了基本功的重要性。廚師是技術人員，其中有刀工、配菜、火候、原料、漲發等多項專業基本技能，如果基本功不扎實，就無法將原料用科學的方法進行加工、改刀、配菜、烹調。也可以說沒有扎實的基本功就不可能烹制出色、香、味、形俱佳的菜點。
另外，除了要有扎實的基本功外，還要有高超的烹飪技藝。所謂“賣什么，吆喝什么。”作為現代廚師，如果沒有幾道“絕活”，就很難得到食客的滿意，食客不滿意也就無法給企業帶來經濟效益,企業沒有經濟效益，廚師很快就會面臨失業，這是相互關連的。所以作為現代廚師提高基本功水平和自身的烹飪技藝是相當重要的。
2、廚師應具備一定的文化知識
因為中國歷史的種種原因，傳統學廚人員大多因家里窮，吃不上飯，才開始到飯館打雜學藝的，大部分文化水平較低甚至從未讀過書，有的甚至連自己的名字都不會寫。他們學廚基本上是以師帶徒的方式，這在很大程度上制約了烹飪的快速發展。而現代社會飛速前進，對傳統烹飪業提出了更高的要求，沒有一定文化知識，就無法利用現代媒體，如報刊、雜志、互聯網等傳播方式快速補充知識，也可以說沒有文化知識必將被社會淘汰，這是不爭的實事。所以，作為現代廚師不僅要從師傅那里學到技術，還要多學文化知識。只有這樣，才能懂得與烹飪有關的原料學、營養學、烹飪化學、烹飪美學等等。只有這樣不斷學習新的知識，才能不斷提高自身的文化素質和競爭力。
3、廚師應具備超強的創新意識
創新，廣意上講就是將原來的'東西變得更加美好。它包含的內容非常廣泛，幾乎涵蓋任何行業。廚師也不例外。那么廚師要在哪些方面進行創新呢？我想主要有兩個大的方面：一是觀念創新，二是廚藝創新。
觀念創新是最難的一種，因為舊的操廚觀念是經歷數千年積累形成的，它有一定的繼承性和普遍性，現在已嚴重影響了我們的創造力和思維的產生，并制約了對新形勢的判斷能力和接受能力。觀念的落后同時也限制了主觀能動性的發揮，所以做為現代廚師必須要打破舊的觀念，對任何事物都要抱著去粗取精，開拓創新的精神，要與時俱進，否則，必然會被社會和歷史淘汰。
傳統的“三十年河東、三十年河西”、“一招鮮，吃遍天”已無法適應現代餐飲業。一個再好的品種，只能適應當時，如果長期不變，必然會使人們產生厭倦，從而影響到企業發展。因為現在的餐飲業已從傳統的“賣方市場”轉為“買方市場”，從過去的食品決定客人變為現在的客人決定食品，這是從根本上發生了變化，那么就要求我們新時代的廚師在烹飪原料、制做工藝、口味形狀，就餐方式等多方面進行大膽改革和創新，只有具備敢于創新的思想，廚藝才會進步，企業才會發展，國家才能繁榮富強。所以，創新是廚師的生命，發展才是真正的硬道理。
4、廚師應具備相互協作的精神
俗話有：“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團�！薄氨娙耸安窕鹧娓摺钡让耖g俗語。這些樸實的話語充分說明了互相學習、互相幫助、團結就是力量的道理。因為不論是國家、民族、或者企業、班組都需要人與人之間的配合，任何一件事情都不是個人英雄主義所能全部完成的。在一個企業或班組內，沒有誰重要，誰不重要，只是大家分工不同罷了。
做為現代職業廚師，一定要樹立虛心好學，團結協作的精神。因為一個人不可能什么都會，任何事情都比別人高明。就拿酒店來說，有配菜的、有炒菜的、有端菜的、有服務的、有收銀的、有打掃衛生的，如果大家不團結協作，即使你的水平再高，一個人也不可能干完所有的工作。所以，樹立團隊意識和相互協作的精神是非常重要的。
5、廚師應具備良好的廚德
未來的餐飲業，競爭會更加激烈，廚師之間的競爭，也不可避免的要加劇。更多的用人單位在選擇廚師方面已不僅僅局限在技術方面，而是從理論知識、綜合素質和一眼看不見的人格方面考慮。對廚師來說，人格就是廚德。德是才之師，是成就事業的基礎。假如一個廚師欺上瞞下、坑害他人、偷吃偷拿、損人利已、道德敗壞，有誰愿意與你交朋友，做同事？又有誰愿意聘用你呢？所謂要想做成事必先做好人。所以具備高尚的人格和良好的廚德是現代廚師最重要的素質之一。
6、廚師應具備一定商業素質
素質，是無影無形的，是看不見，摸不著的。商業素質也是如此。一個人商業素質的高低，是決定個人或企業能否快速發展的重要因素。做為廚師，商業素質主要的內容就是服務素質和數字概念。如果廚師沒有服務素質和服務意識，就無法及時聽取客人或他人反饋的意見和要求，從而無法及時調整現有的菜式和品種來滿足客人的要求。我們可能經常會遇到前廳客人提出某個菜太甜或太咸，太黑或太干等要求，很多廚師馬上就會說：“他根本不懂，這個菜式就是這樣做的。”是，也許這個菜是這樣的標準，那么我們做為服務行業，是否應該根據客人不同的要求來制作呢？能否提供更優質的服務呢？這就是一個人的服務素質。
所謂數字概念，就是廚師能否在日常工作中掌握各種數具。如上客率、毛利率、成本費用、營業狀況等等。我認為：不懂數字的廚師，只不過是一臺簡單工作的“機器”。這話可能聽著不順耳，可仔細想想是有道理的。因為，做為現代廚師特別是廚師長，如果你不懂或不能及時掌握這些數字的變化，那么你如何去準備原料，如何控制成本，如何為企業創造利潤呢？所以，不具備商業素質的廚師，是不合格的廚師
培訓方案 篇6
物業服務人員禮儀培訓作為物業公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質的要求。經過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優秀的物業員工不是難事，即便不從事物業，也會對你在其它行業起到幫助作用的。
培訓時間:1天
培訓對象:物業服務人員
課程背景：
服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。同時在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業在競爭中獲勝。
課程收益：
內強個人素質,外塑企業形象；
深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；
了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優雅得體的儀態來表現自我，塑造專業的職業形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優良的服務氛圍，全面提升服務質量；
從細節著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業禮儀培訓培訓特點：
專業：“術業有專攻”，專業是做好、做精工作的必要前提。
實用：最大特點是充分體現培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學員，而且強調培訓方式的互動、實用、活潑。
物業服務人員禮儀培訓課程大綱
第一模塊：服務禮儀與職業形象---職場新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內涵
服務禮儀的主要內容、特點、基本原則
內容：內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑
職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面
職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經驗；在學習中找到樂趣
培訓方式：分析、講解
第二模塊：如何培養良好的工作態度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態度
第三模塊：物業服務人員職業著裝
職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區
點評西裝及領帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規范物業人員的著裝
培訓方式：分析、講解、提問
第四模塊：物業服務人員儀表禮儀
物業人員工作妝的規范
發式發型的職業要求
女士化妝與男士修面的具體要領
服務人員儀容的禁忌
培訓方式：講解、示范、點評
第五模塊：物業服務人員舉止禮儀
物業人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領與訓練坐姿、鞠躬的要領與訓練走姿的要領與訓練蹲姿的要領與訓練
其他身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
眼神的運用與規范
微笑的魅力與訓練
舉止禮儀的難點與培養
良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點評
第六模塊：物業人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見面禮儀
打招呼與握手
稱謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動
四、接待遠道而來的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節
七、同乘電梯及乘車禮節
第七模塊：服務人員電話禮儀
只聞其聲的修養體現
樹立良好的電話形象
電話禮儀的.基本原則
接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
如何打出電話
手機禮儀
電話服務的注意事項
接聽私人電話時
培訓方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業員工的素質要求
一、物業員工素質要求的基本方面
豐富的物業從業知識
隨機應變的物業從業能力
立體式的物業從業觀念
成熟的物業從業心理
二、優質服務意識
優質服務的概念及分類
優質服務特征及顧客的服務要求
優質服務的構成
顧客至上
三、優質客戶服務及溝通技巧
客戶（業主）服務人員的自我認知
客戶（業主）服務人員的素質要求
滿足客戶需求的技巧
正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說話的藝術
服務語言的表達技巧
客戶（業主）服務中傾聽技巧
有效處理客戶投訴的方法
培訓方案 篇7
第一條培訓目的
1.通過培訓使企業員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象；
2.通過培訓使企業員工掌握現代商務、社交、辦公禮儀熟練運用；
3.通過培訓使企業員工進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中；
4.通過培訓提升企業員工精神面貌，樹立企業良好形象，增強市場競爭力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學等。
第四條培訓時間及地點
培訓時間：待定
培訓地點：待定
第五條培訓組織
1. 總經辦負責本次培訓的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。
3. 各部門負責本部門員工培訓后續跟蹤工作。
4. 法制監察部負責本次培訓活動的監察工作。
第六條培訓內容
一、個人禮儀
1. 基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
1.1頭發：頭發要經常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產一線員工進入工作區域，過耳的長發必須盤起或使用發兜，避免安全事故。
1.2面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝
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1.3身體：注意個人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸煙，不飲酒，以免散發煙味或酒氣。業務洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。
2. 服飾禮儀
原則上員工在上班時間應著工作服。工作服要按規范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。
2.1襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.2飾物：領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。
2.3鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
2.4襪：男員工穿著襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。
2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。
2.6職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
2.7在辦公
室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
2.8服裝禁忌：布滿褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
2.9工作牌：工作時間須將工作牌統一按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
3．舉止禮儀
在公司內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：
3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。
3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下。
3.3公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。
3.4握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時握兩人的手，不可當面擦手。
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3.5步態：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4．公共場所注意事項：
4.1不可當眾化妝。
4.2忌身體內發出各種異常聲音。
4.3不可抓撓身體任何部位。
4.4不可邊走邊整理衣服。
4.5不可高談闊論，大呼小叫。
4.6不可盯視別人，評頭論足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1．辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。
“四要”：辦公室衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
2． 辦公禮儀規范
2.1員工在辦公區域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風化的行為。儀態大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發上或打瞌睡。
2.2講究衛生，維護環境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。
2.3員工之間應保持良好積極地態度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結，尊重他人的.勞動成果及知識、技能經驗，不攬工，不推卸責任。
2.4出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”
2.5遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
2.6走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，
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不能搶行。
2.7辦公室、車間內嚴禁吸煙。 不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫、亂畫、亂貼；
2.8公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2.9借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。
2.10工作臺上不能擺放與工作無關的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內；下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
2.11公司內以職務稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
2.12未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
2.13不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；當他人輸入密碼時自覺將視線移開；
2.14最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總開關。
2.15飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。
培訓方案 篇8
為提高我市初中大慶精神鐵人精神教育專任教師專業知識素養和教學能力，強力推進大慶精神鐵人精神教育納入國民教育體系工作，按照大慶市委市政府和教育局的要求，依據慶辦發41號關于印發《大慶精神鐵人精神進校園進課堂工程實施方案》的通知精神，結合我市初中實際情況，制訂本方案。
一、指導思想
以大慶市委市政府、市教育局領導要求為指導，以慶辦發41號精神為依據，以提高任課教師專業素養和教學能力為主要目的，通過專題講座、教學觀摩等形式，幫助任課教師形成正確課程觀念、豐富大慶精神鐵人精神教育專業知識、掌握學科教學方法、提高教育教學能力、養成教學研究和同伴互助的習慣，切實提高教育教學質量，強化對學生價值觀念的影響。
二、培訓目標
�。ㄒ唬┴S富任課教師的課程知識
通過對大慶精神鐵人精神教育納入國民教育體系重要意義和內容的講解，對大慶精神鐵人精神內涵的詮釋，豐富任課教師的與課程相關知識。
（二）增強任課教師的課程意識
通過對《大慶精神鐵人精神進校園進課堂工程實施方案》、《大慶精神鐵人精神教育課程標準（初中）》的解讀，教材編寫者真情講述編寫過程中選材、潤色等方面的故事，提高任課教師的課程意識。
�。ㄈ┨岣呷握n教師的課程執行能力
通過教材使用指導和教學觀摩課研討，以及培訓之后的互動交流與教學研究，有效提高任課教師的課程執行能力。
三、培訓對象
全市初中學校主管本學科教學的`副校長和所有的任課教師。
四、培訓內容與方法
�。ㄒ唬├碚撝v座
1、解讀大慶精神鐵人精神教育納入國民教育體系、《大慶精神鐵人精神進校園進課堂工程實施方案》、《大慶精神鐵人精神教育課程標準（初中）》、《大慶精神鐵人精神教育》（初中學生用書）、《大慶精神鐵人精神教育》（初中教師用書）。
授課人：大慶教師進修學院科研所程春英。
2、大慶精神鐵人精神教育教材編寫意圖和及教學建議，編者在選材與潤色過程中的心靈洗禮與真情實感。
授課人：大慶市第六十九中學孫麗。
（二）教學觀摩
首先是觀摩教學活動，然后講課教師說課，最后教材編寫人員與聽課教師互動。
授課人：大慶市萬寶學校王勇。
四、培訓時間
培訓時間：20xx年3月12日。上午8點30分報到，8點50分正式上課。
上午：8點50分到12點理論講座；
下午：13點30分到14點25分教學觀摩活動，14點40分到15點40分授課教師說課，教材編寫人員與聽課教師互動。
五、培訓地點
大慶市萬寶學校（大慶市東風新村萬寶三區中寶路1號，慶客隆向東走100米）6樓階梯教室。
六、培訓要求
（一）高度重視
市委市政府、市教育局領導高度重視大慶精神鐵人精神教育任課教師培訓工作，本次培訓不收取任何費用，免費安排午餐。
各縣區、初中學校要站在推進大慶精神鐵人精神教育納入國民教育體系工作的高度，正確認識高度重視此次培訓的重要性，安排好任課教師的工作，確保全體任課先培訓后上崗。
�。ǘ┱J真學習
大慶精神鐵人精神教育任課教師要遵守培訓時間，認真聽課、用心思考、積極互動，努力豐富專業知識、提高教學能力。
�。ㄈ┚臏蕚�
培訓組織者要合理安排有關培訓事宜，熱心為學員服務，確保培訓有用、有效。
授課教師要精心準備教學內容、合理設計教學過程，確保高水平達成培訓目標。
培訓方案 篇9
1、 項目負責人制：
1） 建筑專業是民用建筑設計行業的龍頭專業，要善于學習，提高自身的綜合能力，不光要熟練掌握自己專業的知識，也要對相關專業基本知識有一定的了解。建筑人要有專業自信，勇于擔當，樹立良好的精神面貌，成為自己所負責工程項目的帶頭人。建筑專業負責人要擔任項目負責人的工作，負責各專業的統籌協調，設計成品匯總收集、消防審查、人防審查、施工圖審查意見答復及工地服務問題答復的匯總收集工作，尤其是涉及到各專業的統一意見答復，一定要由建筑專業全部匯總提交給總工。承擔項目負責人工作院里會根據工作量給有關人員增加相應的產值，項目負責人工程中遇到問題可直接向總工反映。隨著項目日益增多，人員不斷擴充及設計院不斷的發展壯大，推行項目負責人制勢在必行。
2） 項目負責人本身也是本工程建筑專業負責人，一定要按計劃提出各階段建筑資料，并且要協助總工督促管理其他專業及本工程整體設計進度。
3） 項目負責人負責提供給各專業本工程的圖框、封皮格式，工程名稱、子項名稱、工程號及統一的設計日期。
4） 項目負責人一般作為工程項目施工圖交底、竣工驗收工作的牽頭人。
2、 工程問題答復制度（含方案、初設、施工圖、消防、人防審查及工地后期服務）：意見回復時間以不影響工地施工進度為準，一般問題不超過三天，復雜問題不超過一周（特殊情況例外）。問題答復統一匯總至項目負責人處。
3、 圖紙設計格式要求：
1） 目錄中的圖名要和圖紙中的圖名完全一致，注意文字、尺寸大小格式統一，文字說明左右對齊，序號要連續，不要缺失或重復。
2） 同一套圖紙中中一般不要出現兩種以上的圖幅。
3） 各圖紙取名以后在各工程中要統一，形成本院的固定模式。例如平面圖去掉布置字樣，立面圖去掉軸字。詳細要求參見04J801《民用建筑工程建筑施工圖設計深度圖樣》。
4、 給我發電子版圖紙只要DWG，不要BAK等無用文件。給甲方提天正圖紙一般要轉化為T3格式，高版本天正甲方打不開到時還要轉成低版本。
5、 我通過各種媒介發送給各位的信息收到后要及時回復。
6、 各工程根據項目所在地盡量使用當地的省級標準圖集。
7、 因工作需要購買規范、圖集、資料可與我商量后指定人員進行購買，完后到財務報銷，一般均購買兩套，一套放大辦公室一套放總工室。
8、 建筑面積計算要嚴格準確，遵照《建筑面積計算規則》GBT 50353-20xx，施工圖最終建筑面積和甲方最初的設計任務書相差較大的情況為重大差錯。
9、 商住樓：底部商業營業廳與住宅組成的高層建筑，劃分到公共建筑。住宅下部帶營業網點定性還是居住建筑。要明確區分商業營業廳與營業網點。商業服務網點：住宅底部（地上）設置的百貨店、副食店、糧店、郵政所、儲蓄所、理發店等小型商業服務用房，該用房層數不超過二層、建筑面積不超過300㎡，即地上一和二層可以是上述小型商業服務用房，但地上二層是上述小型商業服務用房，則地上一層必須是上述小型商業服務用房。一層、二層上述小型商業服務用房建筑面積之和不能超過300㎡。采用耐火極限大于1、5h的樓板和耐火極限大于2、00h且不開門窗洞口的隔墻與住宅和其它用房完全分隔，此處的其他用房也可以使上述小型商業服務用房，該用房和住宅的疏散樓梯和安全出口應分別獨立設置并不得交叉也不能直接連通。
10、 建筑高度（高規）：建筑物室外地面到其檐口或屋面面層的高度，屋頂上的水箱間、電梯機房、排煙機房和樓梯出口小間等不計入建筑高度。
11、 建筑分類：高層建筑應根據其使用性質、火災危險性、疏散和補救難度等進行分類。一類：十九層及十九層以上的普通住宅。二類：十層至十八層的普通住宅。
12、 一類高層建筑的耐火等級應為一級，二類高層建筑的耐火等級不應低于二級。裙房的耐火等級不應低于二級。高層建筑地下室的耐火等級應為一級。
13、 屋面防水等級及設防要求：I級：重要建筑和高層建筑，兩道防水設防。II級：一般建筑，一道防水設防。現已取消各防水等級的使用年限要求，注意各種防水材料單獨使用及復合使用的最小厚度要求。
14、 地下室防水等級的適用范圍：一級：居住建筑地下用房、辦公用房、商場、娛樂場所、檔案庫、通信工程、計算機房、電站控制室、配電問和發電機房等，人防指揮工程、防水要求較高的人員掩蔽部。二級：地下車庫、空調機房、防水要求不高的庫房、一般人員掩蔽工程、水泵房等。防水等級一級，防水混凝土必選，再應選一至兩種其它防水材料。防水等級二級，防水混凝土必選，再應選一種其它防水材料。主體結構的其他防水措施一般選用原則：①當只選用一種材料時，宜選用柔性防水材料；當選用兩種材料時，宜選用一剛一柔或兩柔的組合方式。②防水等級要求為一級時，一般應選兩種其他防水材料；但在有些情況下 (如埋置深度不大或地下水位低時)，如自粘性高分子防水卷材可只作為一種防水材料用。
15、 外保溫材料要求：還執行《民用建筑外保溫系統及外墻裝飾防火暫時規定》（公通［20xx］46號文件）。陜西只允許屋面用擠塑板，外墻不允許，主要是因為市場上再生料太多。民用建筑外保溫材料的燃燒性能宜為A級，且不應低于B2級。
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1、高度大于等于100m的建筑，其保溫材料的燃燒性能應為A級。
2、高度大于等于60m小于100m的建筑，其保溫材料的燃燒性能不應低于B2級。當采用B2級保溫材料時，每層應設置水平防火隔離帶。
3、高度大于等于24m小于60m的建筑，其保溫材料的燃燒性能不應低于B2級。當采用B2級保溫材料時，每兩層應設置水平防火隔離帶。
4、高度小于24m的建筑，其保溫材料的燃燒性能不應低于B2級。其中，當采用B2級保溫材料時，每三層應設置水平防火隔離帶。
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1、高度大于等于50m的建筑，其保溫材料的燃燒性能應為A級。
2、高度大于等于24m小于50m的建筑，其保溫材料的燃燒性能應為A級或B1級。其中，當采用B1級保溫材料時，每兩層應設置水平防火隔離帶。
3、高度小于24m的建筑，其保溫材料的燃燒性能不應低于B2級。其中，當采用B2級保溫材料時，每層應設置水平防火隔離帶。
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1、建筑高度大于等于24m時，保溫材料的燃燒性能應為A級。
2、建筑高度小于24m時，保溫材料的燃燒性能應為A級或B1級。其中，當采用B1級保溫材料時，每層應設置水平防火隔離帶。
耐火等級劃分比較詳細，有B3，B2，B1三個等級（A級就現在的科學技術沒辦法達到），其中B3級為普通板，即一點就著火，且火勢越來越大；B2級為緩慢燃燒級，即點著以后火勢不會變大，且滴落物不會引燃濾紙；B1級為離火窒息級，即離開火源后自動熄滅，或10秒內熄滅。
對于屋頂基層采用耐火極限不小于1、00h的不燃燒體的建筑，其屋頂的保溫材料不應低于B2級；其他情況，保溫材料的燃燒性能不應低于B1級。
屋頂與外墻交界處、屋頂開口部位四周的保溫層，應采用寬度不小于500mm的A級保溫材料設置水平防火隔離帶。 屋頂防水層或可燃保溫層應采用不燃材料進行覆蓋。
公消[20xx]65號：《關于進一步明確民用建筑外保溫材料消防監督管理有關要求的通知》。從嚴執行《民用建筑外保溫系統及外墻裝飾防火暫行規定》（公通字[20xx]46號）第二條規定，民用建筑外保溫材料采用燃燒性能為A級的材料。
公消[20xx]350號：《關于民用建筑外保溫材料消防監督管理有關事項的通知》。經研究，《關于進一步明確民用建筑外保溫材料消防監督管理有關要求的通知》不再執行。
16、 臺階及欄桿設計要求：
1）室內臺階踏步數不應少于2級，當高差不足2級時，應按坡道設置。
2）人流密集的場所臺階高度超過0、70m并側面臨空時，應有防護設施。
3）臨空高度在24m以下時，欄桿高度不應低于1、05m，臨空高度在24m及24m以上(包括中高層住宅)時，欄桿高度不應低于1、10m。注：欄桿高度應從樓地面或屋面至欄桿扶手頂面垂直高度計算，如底部有寬度大于或等于0、22m，且高度低于或等于0、45m的可踏部位，應從可踏部位頂面起計算。
4）欄桿離樓面或屋面0、10m高度內不宜留空。
5）住宅、托兒所、幼兒園、中小學及少年兒童專用活動場所的欄桿必須采用防止少年兒童攀登的構造，當采用垂直桿件做欄桿時，其桿件凈距不應大于0、11m。
6）梯段改變方向時，扶手轉向端處的平臺最小寬度不應小于梯段寬度，并不得小于1、20m，當有搬運大型物件需要時應適量加寬。
7）室內樓梯扶手高度自踏步前緣線量起不宜小于0、90m�？繕翘菥粋人椒鍪珠L度超過0、50m時，其高度不應小于1、05m。
8）注意要滿足各種類型建筑樓梯踏步最小寬度和最大高度要求。
17、 地下車庫設計要求：
1）地下汽車庫每個防火分區的最大允許建筑面積20xxm2, 汽車庫內設有自動滅火系統時，其防火分區的最大允許建筑面積可按規定增加一倍。
2）地下汽車庫，汽車坡道兩側應用防火墻與停車區隔開，坡道的出入口應采用水幕、防火卷簾或設置甲級防火門等措施與停車區隔開。當汽車庫和汽車坡道上均設有自動滅火系統時，可不受此限。
3）汽車庫、修車庫的人員安全出口和汽車疏散出口應分開設置。設在工業與民用建筑內的汽車庫，其車輛疏散出口應與其他部分的人員安全出口分開設置。
4）汽車庫室內最遠工作地點至樓梯間的距離不應超過45m，當設有自動滅火系統時，其距離不應超過60m。
5）停車數少于100輛的地下汽車庫汽車疏散出口可設一個。
6）汽車疏散坡道的寬度不應小于4m，雙車道不宜小于7m。
7）兩個汽車疏散出口之間的間距不應小于10m；兩個汽車坡道毗鄰設置時應采用防火隔墻隔開。
8）停車車位尺寸及坡道通道尺寸要求平行停車車位尺寸2、4m x 6m，通道最小寬度3、8m。垂直停車車位尺寸2、4m x 5、3m，通道最小寬度5、5m。
坡道最小寬度曲線坡道還應滿足小型車轉彎半徑不小于6、0m的要求。通過計算得知，曲線坡道內徑最小約為4、0m，舒適內徑約為5、5～6m。
9）地下車庫出入口數量及寬度要求停車數<50 輛：可設一條寬度不小于4 、0 m的單行坡道出口（技術措施）；設計資料集要求25輛以上要兩個出入口。 停車數< l00輛：可設一條寬度不小于7、0 m的雙行坡道出口;
100輛≤停車數≤300輛：出入口不應少于兩個；
300輛<停車數≤500輛：兩個出入口分開設置，且寬度均不小于7、0 m；
500輛<停車數：應設置不少于3個雙車道的出入口。
18、 消防控制室設計要求
1）《建規》：11、4、4 消防控制室的設置應符合下列規定：
1 單獨建造的消防控制室，其耐火等級不應低于二級；2 附設在建筑物內的消防控制室，宜設置在建筑物內首層的'靠外墻部位，亦可設置在建筑物的地下一層，但應按本規范第7、2、5 條的規定與其它部位隔開，并應設置直通室外的安全出口；3 嚴禁與消防控制室無關的電氣線路和管路穿過；4 不應設置在電磁場干擾較強及其它可能影響消防控制設備工作的設備用房附近。
2）《高規》：4、1、4 消防控制室宜設在高層建筑的首層或地下一層，且應采用耐火極限不低于2、00h的隔墻和1、50h的樓板與其它部位隔開，并應設直通室外的安全出口。
3）《人民防空工程設計防火規范》：3、1、9消防控制室應設置在地下一層，并應鄰近直接通向(以下簡稱直通)地面的安全出口；消防控制室可設置在值班室、變配電室等房間內；當地面建筑設置有消防控制室時，可與地面建筑消防控制室合用。消防控制室的防火分隔應符合本規范第4、2、4條的規定。
19、 人防設計要求：
防常規武器抗力級別5級和6級(以下分別簡稱為常5級和常6級)；防核武器抗力級別4級、4B級、5級、6級和6B級(以下分別簡稱為核4級、核4B級、核5級、核6級和核6B級)。
甲類防空地下室設計必須滿足其預定的戰時對核武器、常規武器和生化武器的各項防護要求。乙類防空地下室設計必須滿足其預定的戰時對常規武器和生化武器的各項防護要求。
一等人員掩蔽所，指戰時堅持工作的政府機關、城市生活重要保障部門、重要廠礦企業和其它戰時有人員進出要求的人員掩蔽工程。二等人員掩蔽所，指戰時留城的普通居民掩蔽所。
人員掩蔽工程和配套工程應按下列規定劃分防護單元和抗爆單元：上部建筑層數為九層或不足九層(包括沒有上部建筑)的防空地下室應按要求劃分防護單元和抗爆單元（人員掩蔽工程防護單元≤20xxm2，抗爆單元≤500m2）；上部建筑的層數為十層或多于十層(其中一部分上部建筑可不足十層或沒有上部建筑，但其建筑面積不得大于200m2)的防空地下室，可不劃分防護單元和抗爆單元(注：位于多層地下室底層的防空地下室，其上方的地下室層數可計入上部建筑的層數)；相鄰抗爆單元之間應設置抗爆隔墻。兩相鄰抗爆單元之間應至少設置一個連通口。在連通口處抗爆隔墻的一側應設置抗爆擋墻。不影響平時使用的抗爆隔墻，宜采用厚度不小于120mm的現澆鋼筋混凝土墻或厚度不小于250mm的現澆混凝土墻。不利于平時使用的抗爆隔墻和抗爆擋墻均可在臨戰時構筑。臨戰時構筑的抗爆隔墻和抗爆擋墻，其墻體的材料和厚度應符合下列規定：1 采用預制鋼筋混凝土構件組合墻時，其厚度不應小于120mm，并應與主體結構連接牢固；2 采用砂袋堆壘時，墻體斷面宜采用梯形，其高度不宜小于1、80m，最小厚度不宜小于500mm。
上部建筑為鋼筋混凝土結構的甲類防空地下室，其頂板底面不得高出室外地平面。
防空地下室的每個防護單元不應少于兩個出入口(不包括豎井式出入口、防護單元之間的連通口)，其中至少有一個室外出入口(豎井式除外)。戰時主要出入口應設在室外出入口。(符合第3．3．2條規定的防空地下室除外)。
當電梯通至地下室時，電梯必須設置在防空地下室的防護密閉區以外。
擴散室內應設地漏或集水坑。
防空地下室戰時主要出入口的防護密閉門外通道內以及進風口的豎井或通道內，應設置洗消污水集水坑。
人員掩蔽工程等在進風系統中設有濾毒通風的防空地下室，應在其清潔區內的進風口附近設置防化通信值班室。 平戰結合的防空地下室中，下列各項應在工程施工、安裝時一次完成：
——現澆的鋼筋混凝土和混凝土結構、構件；
——戰時使用的及平戰兩用的出入口、連通口的防護密閉門、密閉門；
——戰時使用的及平戰兩用的通風口防護設施；
——戰時使用的給水引入管、排水出戶管和防爆波地漏。
防空地下室的防水設計不應低于《地下工程防水技術規范》規定的防水等級的二級標準。
防空地下室的頂板不應抹灰。平時設置吊頂時，應采用輕質、堅固的龍骨，吊頂飾面材料應方便拆卸。
人防工程內應采用防火墻劃分防火分區，當采用防火墻確有困難時，可采用防火卷簾等防火分隔設施分隔，防火分區劃分應符合下列要求：1防火分區應在各安全出口處的防火門范圍內劃分；2水泵房、污水泵房、水池、廁所、盥洗間等無可燃物的房間，其面積可不計入防火分區的面積之內；3與柴油發電機房或鍋爐房配套的水泵間、風機房、儲油間等，應與柴油發電機房或鍋爐房一起劃分為一個防火分區；4防火分區的劃分宜與防護單元相結合。 丙、丁、戊類物品庫房的防火分區允許最大建筑面積應符合（丁500 m2、戊1000 m2）規定。當設置有火災自動報警系統和自動滅火系統時，允許最大建筑面積可增加1倍；局部設置時，增加的面積可按該局部面積的1倍計算。 人防工程的耐火等級應為一級，其出入口地面建筑物的耐火等級不應低于二級。
位于防火分區分隔處安全出口的門應為甲級防火門：當使用功能上確實需要采用防火卷簾分隔時，應在其旁設置與相鄰防火分區的疏散走道相通的甲級防火門。
用防護門、防護密閉門、密閉門代替甲級防火門時，其耐火性能應符合甲級防火門的要求且不得用于平戰結合公共場所的安全出口處。
建筑面積不大于500m2，且室內地面與室外出入口地坪高差不大于10m，容納人數不大于30人的防火分區，當設置有僅用于采光或進風用的豎井，且豎井內有金屬梯直通地面、防火分區通向豎井處設置有不低于乙級的常閉防火門時，可只設置一個通向室外、直通室外的疏散樓梯間或避難走道的安全出口；也可設置一個與相鄰防火分區相通的防火門。
建筑面積不大于200m2，且經常停留人數不超過3人的防火分區，可只設置一個通向相鄰防火分區的防火門。 房間建筑面積不大于50m2，且經常停留人數不超過15人時，可設置一個疏散出口。
安全疏散距離應滿足下列規定：1房間內最遠點至該房間門的距離不應大于15m；2房間門至最近安全出口的最大
距離：醫院應為24m；旅館應為30m；其他工程應為40m。位于袋形走道兩側或盡端的房間，其最大距離應為上述相應距離的一半。
安全出口和疏散樓梯凈寬≥1、10 m，單面布置房間疏散走道凈寬≥1、20 m。
20、 商店建筑設計
營業部分設置的自動扶梯應符合下列規定：
一、自動扶梯傾斜部分的水平夾角應等于或小于30°；
二、自動扶梯上下兩端水平部分3m范圍內不得兼作它用；
三、當只設單向自動扶梯時，附近應設置相配伍的樓梯。
綜合性建筑的商店部分應采用耐火極限不低于3h的隔墻和耐火極限不低于1、50h的非燃燒體樓板與其它建筑部分隔開;商店部分的安全出口必須與其它建筑部分隔開。商店營業廳的每一防火分區安全出口數目不應少于兩個；營業廳內任何一點至最近安全出口直線距離不宜超過20m。
�。ńㄒ帯⒏咭幉灰顺^30米，按30米執行）。
商業作為高層建筑的裙房一般為封閉樓梯間，近期審圖有提高為防煙樓梯間的現象。高層正投影下部布置的商業疏散樓梯一定要為防煙樓梯間。
21、 消防電梯：消防電梯井、機房與相鄰其它電梯井、機房之間，應采用耐火極限不低于2、00h的隔墻隔開，當在隔墻上開門時，應設甲級防火門。機房要求。
培訓方案 篇10
一、 方案總則
培訓部自成立至今，得到了公司領導、各分公司經理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業培訓機構，實行規范化操作，根據公司副總經理許總指示，培訓部現面向各相關部門招賢納士，公開招聘內部培訓師。
二、 招聘要求
1、 品德要求：
熱愛公司，熱愛自己從事的職務，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。
2、專業要求：
精通本部門的工作流程，產品制造，產品結構，掌握相關技術，具備相關資格證書者優先考慮。
3、能力要求：
能夠獨立編寫相關培訓教材，考核試卷，有較強的.課堂控制能力，善于表達，有較強的學習能力。
三、 級別鑒定
1、 A級培訓師
大學本科以上學歷，具有中級及中級以上相關資格證書，工作經驗3年以上。有較強的動手能力和表達能力。
2、 B級培訓師
大學專科以上學歷，具有相關資格證書，工作經驗2年以上。有一定的動手能力，善于表達。
3、 C級培訓師
中專以上學歷，工作經驗2年以上。有一定的動手能力和基本表達能力。
四、內部培訓師考核
1、培訓教材使用審批，技術類培訓由生產技術部林強順部長負責審批，公共類培訓由許總負責審批。
2、培訓效果考核。
�、賳柧砜己恕Ｅ嘤柌慨攬霭l放培訓課時效果調查表，根據學員打分，計算平均分
評定，80分以上為A級，60分以上為B級，6分以下為C級。（此類適用所有培訓）
�、诠ぷ髂M考核。培訓部將在培訓結束一星期內，安排學員進行相應的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級�？己擞少|量部鄧永杰部長全面負責。（此類針對技術性培訓）。
③績效考核。培訓部將在培訓結束一星期內，向學員所在部門發放調查問卷，由學員上級對學員培訓前后的工作態度、員工士氣、員工流動率等作出評估。80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。（此類針對公共類/銷售技能類培訓）。
五、待遇
1、公司頒發內部培訓師證書，正式聘用。
2、A級培訓師每節課補貼100元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
B級培訓師每節課補貼80元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
C級培訓師每節課補貼50元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
每節課時時間為45-60分鐘，酬勞為：課時補貼+考核補貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼。
3.10人以下培訓不分等級統一為30元，新員工入職培訓不計。
六、附**年公司培訓計劃表
打造學習型團隊，超越創新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關部門負責人積極推薦，嚴格把關，請以上分公司負責人在規定時間內向培訓部推薦3名人才，培訓部將從中挑選1-2名。
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