實(shí)施方案
為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的實(shí)施方案3篇，歡迎大家分享。
實(shí)施方案 篇1
為加強(qiáng)預(yù)防和撲救森林火災(zāi)，保護(hù)森林資源，促進(jìn)林業(yè)發(fā)展，鞏固造林綠化成果，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，增強(qiáng)全民的森林防火意識，形成齊抓共管的良好氛圍，根據(jù)國務(wù)院《森林防火條例》、《河南省森林防火條例》等法律法規(guī)和上級指示精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，現(xiàn)就做好全鄉(xiāng)森林防火工作制定如下方案：
一、森林防火工作實(shí)行各村黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和包村工作組督導(dǎo)制。各行政村支部書記是森林防火的第一責(zé)任人，對本村的森林防火負(fù)總責(zé)，分包行政村的包村干部對所分包區(qū)域的森林防火負(fù)直接責(zé)任。
二、落實(shí)森林防火責(zé)任制。鄉(xiāng)、村、組要層層簽訂森林防火責(zé)任狀，按照“誰管轄、誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負(fù)責(zé)”的原則，按行政區(qū)域劃定防火責(zé)任區(qū)，對各自負(fù)責(zé)的森林防火工作進(jìn)行部署。
三、加強(qiáng)防火隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)建立一支不少于30人的撲火隊(duì)，各村也要成立一支20人以上的防火預(yù)備隊(duì)伍，一旦發(fā)生突發(fā)山火，迅速組織撲救，并在15分鐘內(nèi)向上一級報(bào)告。
四、加大森林防火的宣傳力度。各村要充分利用會議、宣傳標(biāo)語等多種形式，開展多層面的森林防火宣傳教育，提高全民的森林防火意識，做到群眾家喻戶曉，人人皆知。各中小學(xué)校要重點(diǎn)抓好對學(xué)生的森林防火宣傳教育，根據(jù)各自實(shí)際制訂一個(gè)切實(shí)可行的工作方案。
五、加強(qiáng)值班制度。鄉(xiāng)、村要在森林防火重點(diǎn)期，實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，并確保政令暢通、通訊暢通，及時(shí)處置火警。值班人員要堅(jiān)守崗位認(rèn)真履行職責(zé)，值班電話不得轉(zhuǎn)接；村主要負(fù)責(zé)人、包村干部手機(jī)不得關(guān)閉。
六、加強(qiáng)野外用火管理。嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)禁止”：即禁止攜帶火種及易燃易爆物品進(jìn)山入林，禁止在林區(qū)及林緣100米范圍內(nèi)吸煙、野炊和上香燒紙、燃放煙花爆竹，禁止放火拉荒，禁止在山上直接燒除斷木和枯枝落葉，禁止在林緣燒荒、燒田埂草、燒草木灰、燒稻草。發(fā)現(xiàn)違規(guī)用火行為，立即堅(jiān)決制止，并處以200元以上的'罰款。凡未經(jīng)批準(zhǔn)放火拉荒的，一律以縱火情節(jié)進(jìn)行處理。
七、發(fā)生森林火災(zāi)通過查明起火原因，事發(fā)后組織撲救等情況，區(qū)分人為還是不可抗拒原因，分清責(zé)任，如屬思想麻痹、工作不到位、玩忽職守、處置指揮不當(dāng)?shù)模舌l(xiāng)紀(jì)委嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
（一）森林火災(zāi)發(fā)生后瞞報(bào)、謊報(bào)或遲報(bào)的，因未及時(shí)組織救火而延誤撲炎時(shí)機(jī)的對責(zé)任人予以通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。
（二）發(fā)生一起森林火災(zāi)，受害面積在100畝以下，村第一責(zé)任人向政府寫出檢查。
（三）發(fā)生兩起森林火災(zāi)或發(fā)生一起森林火災(zāi)，受害面積100畝以上或起火時(shí)間超過5個(gè)小時(shí)未撲滅的，對村第一責(zé)任人參照有關(guān)規(guī)定處理，直接責(zé)任人建議辭職或依法罷免其職務(wù)。
（四）發(fā)生森林火災(zāi)造成人員重大損失的的，查明原因，對有關(guān)責(zé)任人員依法追究責(zé)任。
（五）發(fā)生森林火災(zāi)時(shí)，值班人員無故脫崗的，作待崗一年處理； 接到森林火警無特殊原因未趕赴現(xiàn)場參與撲救的，作待崗一年處理。
（六）因?qū)W生引發(fā)森林火災(zāi)、視情追究學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生所在班班主任的責(zé)任。未成年人、聾啞、癡呆、精神失常人員引發(fā)森林火災(zāi)，追究監(jiān)護(hù)人員責(zé)任。
八、加強(qiáng)對重大森林火災(zāi)的應(yīng)急管理。如遇重大森林火災(zāi)，及時(shí)對人員進(jìn)行疏散，科學(xué)分析火險(xiǎn)、火情狀況，建立健全精簡、統(tǒng)一高效的組織指揮體系，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，盡可能減少損失，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
九、森林防火工作直接與年度工作目標(biāo)考核直接掛鉤，實(shí)行單項(xiàng)考核。凡發(fā)生森林火災(zāi)兩起或一起受害面積100畝以上或起火時(shí)間超過5個(gè)小時(shí)未撲滅的考核實(shí)行一票否決，取消該村和包村人員年度評先評優(yōu)資格。對森林防火工作任務(wù)完成好的村、部門和個(gè)人，由鄉(xiāng)政府給予表彰獎勵(lì)。
十、建立有獎舉報(bào)制度。森林火災(zāi)發(fā)生后，凡舉報(bào)森林火災(zāi)肇事者經(jīng)確認(rèn)舉報(bào)線索屬實(shí)的給予300元以上獎勵(lì)。
舉報(bào)電話：67386238
實(shí)施方案 篇2
為全面完成銀川市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和城市總體規(guī)劃“三規(guī)合一”工作，結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、編制依據(jù)
根據(jù)自治區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作會議精神，為有效銜接《寧夏空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，進(jìn)一步完善銀川市城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，科學(xué)定位城鄉(xiāng)空間布局和區(qū)域功能，切實(shí)發(fā)揮規(guī)劃對城鄉(xiāng)建設(shè)的引領(lǐng)作用，需要將銀川市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和城市總體規(guī)劃進(jìn)行“三規(guī)合一”，推動銀川市城鄉(xiāng)規(guī)劃及發(fā)展建設(shè)更加科學(xué)有序。
二、編制時(shí)限
20xx年12月底前完成初步成果
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對“三規(guī)合一”工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高效率推進(jìn)“三規(guī)合一”工作，經(jīng)市人民政府研究，決定成立銀川市“三規(guī)合一”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：
組 長：代榮民 市人民政府副市長
副組長：楊振如 市人民政府副秘書長
徐 慶 市規(guī)劃管理局局長
成 員：張曉明 市發(fā)展與改革委員會主任
馬雪霞 市國土資源局局長
馬雪飛 市財(cái)政局局長
陳學(xué)忠 市環(huán)境保護(hù)局局長
袁 科 市園林管理局局長
劉西存 市農(nóng)牧局局長
雍 輝 市水務(wù)局局長
馬 杰 市工信局局長
王 琦 市統(tǒng)計(jì)局局長
陳志文 市交通局局長
郝天江 市旅游局局長
于小龍 市文廣局局長
朱韶峰 興慶區(qū)政府區(qū)長
李全才 金鳳區(qū)政府區(qū)長
李維國 西夏區(qū)政府區(qū)長
鄧彥芳 賀蘭縣人民政府縣長
李潤軍 永寧縣人民政府縣長
陳淑惠 靈武市人民政府市長
柏 楊 寧東能源化工基地管委會副主任
何 梅 經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)規(guī)土局局長
邱志軍 濱河新區(qū)（經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)）規(guī)土局局長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市規(guī)劃管理局），具體負(fù)責(zé)“三規(guī)合一”組織協(xié)調(diào)工作。規(guī)劃管理局局長徐慶兼任辦公室主任，副局長沈愛紅任辦公室副主任。
四、部門職責(zé)
1.市發(fā)改委：編制銀川市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃，牽頭確定產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，推動建立健全項(xiàng)目庫及其管理信息系統(tǒng)；對“三規(guī)合一”成果中涉及建設(shè)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等方面的內(nèi)容進(jìn)行審核；牽頭做好涉及產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目等配套政策措施的制定。
2.市國土資源局：推進(jìn)基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)建設(shè)，提供開展“三規(guī)合一”規(guī)劃基礎(chǔ)地理和規(guī)劃數(shù)據(jù)，土地利用總體規(guī)劃具體圖斑坐標(biāo)，明確基本農(nóng)田保護(hù)任務(wù)及劃定方案；對“三規(guī)合一”成果中涉及國土資源行政管理方面的內(nèi)容進(jìn)行審核；在“三規(guī)合一”工作完成后，結(jié)合土地利用總體規(guī)劃評估，修改完善土地利用總體規(guī)劃。
3.市財(cái)政局:安排開展“三規(guī)合一”相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。
4.市規(guī)劃管理局：牽頭做好“三規(guī)合一”及銀川市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃編制工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題；對編制中涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理內(nèi)容進(jìn)行審核；對編制后城鄉(xiāng)規(guī)劃相關(guān)法定規(guī)劃進(jìn)行修改，推動管理工作制度化、法制化。
5.市環(huán)境保護(hù)局、園林局、農(nóng)牧局、水務(wù)局、工信局等有關(guān)部門配合做好規(guī)劃編制的前期調(diào)查，負(fù)責(zé)提供環(huán)境保護(hù)、濕地保護(hù)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及布局、水系、水資源容量、工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及布局等方面的文字說明與工作圖紙。
6.市統(tǒng)計(jì)局:提供規(guī)劃所需的各類數(shù)據(jù)。
7.市交通局：提供規(guī)劃相關(guān)所需的各類交通規(guī)劃及項(xiàng)目建設(shè)等方面的文字說明與圖件內(nèi)容，做好成果調(diào)整、審核等工作。
8.市旅游局：提供規(guī)劃相關(guān)所需的各類旅游規(guī)劃及各個(gè)景區(qū)等方面的文字說明與圖件內(nèi)容，做好成果調(diào)整、審核等工作。
9.市文廣局：提供市域范圍內(nèi)文物保護(hù)單位相關(guān)文字說明及保護(hù)范圍界線等圖件內(nèi)容，編制的各類文物保護(hù)規(guī)劃圖件，做好成果調(diào)整、審核等工作。
10.興慶區(qū)政府、金鳳區(qū)政府、西夏區(qū)政府：負(fù)責(zé)配合提供相關(guān)資料。
11.賀蘭縣政府、永寧縣政府、靈武市政府:確定產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、規(guī)模、邊界，編制各開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃，市域重點(diǎn)鎮(zhèn)、中心村及自然村村莊建設(shè)規(guī)劃，提供各自“三規(guī)合一”初期成果。
12.寧東能源化工基地管委會：配合做好規(guī)劃編制的前期調(diào)查，負(fù)責(zé)提供寧東能源化工基地管委會所管轄區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展、園區(qū)建設(shè)、相關(guān)規(guī)劃等方面的文字說明與工作圖紙。對“三規(guī)合一”成果中涉及建設(shè)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等方面的內(nèi)容進(jìn)行審核；配合做好涉及產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目等配套政策措施的制定。
13.市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)規(guī)土局：配合做好規(guī)劃編制的前期調(diào)查，負(fù)責(zé)提供市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)所管轄區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)劃等方面的文字說明與工作圖紙。對“三規(guī)合一”成果中涉及建設(shè)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等方面的內(nèi)容進(jìn)行審核；配合做好涉及產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目等配套政策措施的制定。
14.市濱河新區(qū)（經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)）規(guī)土局：配合做好規(guī)劃編制的前期調(diào)查，負(fù)責(zé)提供濱河新區(qū)所管轄區(qū)域相關(guān)各類規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)等方面的文字說明與工作圖紙。對“三規(guī)合一”成果中涉及建設(shè)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等方面的內(nèi)容進(jìn)行審核；配合做好涉及產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目等配套政策措施的.制定。
五、工作要求
1.充分認(rèn)識本次規(guī)劃編制工作的重要意義，各相關(guān)部門要全面做好協(xié)調(diào)配合，指定專人負(fù)責(zé)，積極提供相關(guān)資料；
2.市規(guī)劃管理局要牽頭抓總，做好與自治區(qū)規(guī)劃委員會辦公室和相關(guān)部門的溝通對接工作，做好本次規(guī)劃編制的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作；
3.各部門按編制要求提供的相關(guān)資料數(shù)據(jù)要詳實(shí)準(zhǔn)確，在規(guī)劃編制和審查過程中要嚴(yán)格把關(guān)，確保編制科學(xué)、合理，符合“三規(guī)合一”工作的相關(guān)目標(biāo)；
4.在規(guī)劃編制過程中涉及全市總體規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃和其它規(guī)劃變更或修正的內(nèi)容、存在的問題要明確記載、認(rèn)真研究、相互溝通、及時(shí)請示，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
5.請各相關(guān)部門確定1名聯(lián)系人，全程負(fù)責(zé)“三規(guī)合一”工作的對接協(xié)調(diào)工作。
實(shí)施方案 篇3
**超市位于承德市壽王墳鎮(zhèn)中心市場，作為該鎮(zhèn)第一大零售企業(yè)，承載著它特有的商業(yè)服務(wù)使命，以市場經(jīng)濟(jì)為調(diào)節(jié)杠桿，具有市場經(jīng)濟(jì)共同規(guī)律和屬性，但該市有它的特殊性，具有其獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。加強(qiáng)**超市標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化管理，對于促進(jìn)和引領(lǐng)壽王墳鎮(zhèn)超市健康發(fā)展，使之在和社會同行業(yè)競爭中立于不敗之地，具有重要意義。
一、 **超市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)
1． 完善的服務(wù)管理
從城市和農(nóng)村結(jié)合部超市特定的消費(fèi)群需求出發(fā)，運(yùn)用有形化、技巧化、標(biāo)準(zhǔn)化作為服務(wù)營銷工具，對超市服務(wù)的目標(biāo)、承諾、行為、語言、過程、結(jié)果等關(guān)鍵服務(wù)要素進(jìn)行控制，使服務(wù)工作讓顧客滿意。重點(diǎn)服務(wù)：針對離退休、外來投資等重要人士，提供重點(diǎn)服務(wù)。根據(jù)他們的需求，全力做好超市的服務(wù)工作。包括免費(fèi)送貨上門、導(dǎo)購服務(wù)、派送近期DM海報(bào)、生日親情祝福等。求助服務(wù)：主要針對外來人員和本地居民遇到困難和麻煩，求助到超市時(shí)，超市整合全公司力量，幫助解決，包括熱線咨詢、熱線求助、代購服務(wù)等。基礎(chǔ)服務(wù)：主要是超市日常經(jīng)營中的基本服務(wù)項(xiàng)目，滿足大部分消費(fèi)者需求。包括設(shè)立便民傘、生活小常識宣傳、針線包等。
2． 科學(xué)專業(yè)的賣場陳列
規(guī)范功能布局，突出賣場文化氛圍，根據(jù)超市業(yè)態(tài)屬性，科學(xué)設(shè)計(jì)顧客動線，制定商品布局圖，嚴(yán)格按照商品布局圖陳列商品。商品陳列要實(shí)現(xiàn)三個(gè)突出：突出顧客高需求、高毛利商品；突出銷量好的商品；突出特色性商品。陳列具體要求如下：（1）易看。商品陳列應(yīng)該正面朝外，前后一致，顯而易見，讓顧客能很清晰地了解商品的品牌、品名及其他相應(yīng)的內(nèi)容。貨架中層以上商品直擺，貨架下層商品向后靠擺，商品價(jià)簽統(tǒng)一擺放在商品的左下方。 （2）易取。商品陳列應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的不同特點(diǎn)進(jìn)行陳列，一定要便于各類顧客隨手拿取。照年齡結(jié)構(gòu)分層，兒童用品陳列于較低位置（與兒童身高相仿約一米的高度）。商品頂端與貨架頂可容納一掌寬度。（3）有效。貨架上段要陳列體積輕、小的高利商品。貨架中段要陳列價(jià)高、利高的差別化商品。貨架下段要陳列體積大、質(zhì)量重、價(jià)廉、回轉(zhuǎn)率高的商品（特價(jià)品）。（4）充分利用空間。橫擺商品的頂端與貨架頂部空距不超過層板高度的1/3；直擺商品最里層的商品與貨架背的空距不超過貨架寬度的1/3。（5）豎式陳列。相同屬性、相同形狀的商品，按照從上到下的方式進(jìn)行陳列，使顧客選商品一目了然，增強(qiáng)商品陳列的立體感。 （6）關(guān)聯(lián)陳列。按商品使用目的、用途將商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)性陳列，形成大、小關(guān)聯(lián)區(qū)架，如鞋油和鞋刷、咖啡和方糖陳列在一起形成關(guān)聯(lián)陳列。
3． 最低程度的商品損耗
超市經(jīng)營管理的一個(gè)重要目標(biāo)就是要把商品損耗降到最低程度。因此，防損管理體系建設(shè)在**超市經(jīng)
營中是非常重要的一個(gè)方面。防損工作要內(nèi)防和外防相結(jié)合、技防和人防相結(jié)合。技防包括安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、門禁報(bào)警系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)等；人防可以通過成立防損小分隊(duì)，組建專業(yè)的防損隊(duì)伍，遇到緊急事情隨叫隨到，能有效打擊超市團(tuán)伙盜竊。
二、 **超市彼岸準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容
1． 建立先進(jìn)的信息體系
建立現(xiàn)代先進(jìn)的商業(yè)超市信息管理系統(tǒng)，不僅可以幫助超市改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，而且可以通過信息分析、財(cái)務(wù)分析、商品分析、庫存分析等為管理層及時(shí)、合理地提供決策和管理依據(jù)。該體系可以根據(jù)不同崗位特性，提供各種適用的信息。如對于門店經(jīng)理，用規(guī)范性的指標(biāo)提供匯總型報(bào)表，以客單價(jià)、庫存周轉(zhuǎn)、促銷比重以及歷史對比等數(shù)據(jù)，來引導(dǎo)店長對經(jīng)營情況做出判斷。先進(jìn)的信息體系包括：（1）合理的管理架構(gòu)。一般來說不少于三層結(jié)構(gòu)，即總部、物流中心和門店（含POS機(jī)前臺收銀系統(tǒng)）的三層管理模式。（2）具有靈活多樣性，支持復(fù)合業(yè)態(tài)。信息系統(tǒng)以超市業(yè)態(tài)為主，能兼顧超市聯(lián)營、超市租賃等不同業(yè)態(tài)信息管理，并能支持連鎖門店不同區(qū)域定價(jià)。（3）規(guī)范各項(xiàng)信息管理功能。根據(jù)商品信息資料，統(tǒng)一商品的分類、價(jià)格和屬性，支持商品年、季、月銷售分析，對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。 （4）強(qiáng)大的報(bào)表功能。報(bào)表功能不是單一的數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)能夠根據(jù)所需要的數(shù)據(jù)，進(jìn)行自定義打印，自定義過濾、排序、ABC分析，而且圖形分析能自由設(shè)置。（5）支持生鮮模塊功能。支持生鮮復(fù)雜加工，工業(yè)流程管理。
（6）能夠進(jìn)行專業(yè)的贈品管理，贈品可以跟蹤到具體批次的情況。（7）POS收銀機(jī)從DOS界面升為WINDOWS界面。
2． 建立規(guī)范的管理制度體系
管理出效益。**超市標(biāo)準(zhǔn)化管理制度系統(tǒng)，偏重于定量管理。按照ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系的要求，“要做的就要寫到”，即要形成可執(zhí)行的管理文件；“寫到的就要做到”，即嚴(yán)格按管理文件來執(zhí)行；“做到的就要有效”，即執(zhí)行活動要達(dá)到預(yù)定的`目標(biāo)。管理制度體系建設(shè)包括部門職能、崗位職責(zé)、工作程序、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、門店安全管理等方面內(nèi)容。（1）部門職能。強(qiáng)調(diào)本部門的主要業(yè)務(wù)范圍、責(zé)權(quán)利關(guān)系，有利于下屬員工對本部門的職能有大致的了解。其內(nèi)容應(yīng)包括部門概況、組織結(jié)構(gòu)圖、部門工作重點(diǎn)等。（2）崗位職責(zé)。按門店不同的崗位進(jìn)行羅列，對每一崗位對應(yīng)的工作進(jìn)行具體描述，使員工到崗后即可根據(jù)職責(zé)的具體要求完成本崗位的各項(xiàng)工作。（3）工作程序。根據(jù)門店的作息規(guī)律，將各項(xiàng)工作按照不同時(shí)間段明確具體工作內(nèi)容，使每一崗位的工作連貫、不走樣。 （4）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)社會同行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合校園超市的消費(fèi)群特點(diǎn)，制訂校園特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括用語規(guī)范、服務(wù)禁忌、語言儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、送貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電話使用標(biāo)準(zhǔn)、收銀員顧客接待禮儀、賣場員工服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)等。（5）門店安全管理。根據(jù)校園超市經(jīng)營特點(diǎn)，制定相應(yīng)的安全管理制度，包括門店突發(fā)事件安全應(yīng)急預(yù)案、食品安全管理、門店現(xiàn)金安全管理、設(shè)備設(shè)施安全管理、員工操作安全管理等方面。
3． 建立有效的商品流通體系
采購是利潤的源泉，商品流通是利潤的后盾。超市要根據(jù)市場環(huán)境和顧客的需求，切實(shí)解決好商品周轉(zhuǎn)率問題。科學(xué)的商品物流模式是提高商品流通效率、促進(jìn)合作伙伴之間的資源整合、優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存管理、改善ECR（高效的消費(fèi)者反應(yīng)）的有效手段。商品物流模式必須由采購部門、各門店和供應(yīng)商三方合力維護(hù)。采購應(yīng)對自己主管的商品定期巡查，不僅要查銷售、庫存、毛利、采購收入、商品銷售狀態(tài)，還要查物流模式，要檢查物流模式是否因季節(jié)、銷售范圍、供應(yīng)商更換、促銷等變化而及時(shí)更新，是否符合公司的物流配送要求，商品進(jìn)、銷、存改變時(shí)，物流模式是否隨之修正，與門店、供應(yīng)商的信息溝通是否到位。門店店長則要了解商品的進(jìn)、銷、存、退、調(diào)、付的全盤動態(tài)，商品在門店的銷售狀況如何，顧客在某一類商品上的選擇取向與門店現(xiàn)有商品的差別在哪里，顧客對商品的價(jià)格反映如何，供應(yīng)商缺貨斷貨次數(shù)與銷售的影響關(guān)系等，這些一系列的物流因素的收集與反饋都是門店店長應(yīng)盡的職責(zé)。而供應(yīng)商的商品品質(zhì)保證、信譽(yù)保證又是物流模式至關(guān)重要的一環(huán)。校園超市的利潤來源、商品質(zhì)量、品類品種、商品周轉(zhuǎn)都離不開采購、物流配送，因此，采購和物流配送是**超市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要考核指標(biāo)。
三、 **超市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體安排和步驟
以公司領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，超市全體員工參加。分三個(gè)階段：
第一階段：20xx年7月1日——20xx年7月31日，成立**超市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施小組領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，完成硬件設(shè)施建設(shè)和員工的培訓(xùn)工作。
第二階段：20xx年8月1日——20xx年9月30日，建立和完善管理制度體系，包括部門職能和崗位責(zé)任確定，工作程序?qū)嵤?biāo)準(zhǔn)、店員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和超市門面安全管理制度。
第三階段：20xx年10月5日——20xx年10月30日，國慶節(jié)促銷完成后進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)沖刺，爭取月底完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并試運(yùn)行，查落補(bǔ)缺，進(jìn)行工作總結(jié)。
四、開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由總經(jīng)理為組長、各專業(yè)人員為成員的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施進(jìn)度和全面工作。
2、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。對制度建設(shè)、員工培訓(xùn)、安全管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
3、堅(jiān)持四個(gè)始終。堅(jiān)持統(tǒng)領(lǐng)性，把對標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)貫穿始終；堅(jiān)持實(shí)踐性，把解決突出問題貫穿始終；堅(jiān)持建設(shè)性，把建立健全體制機(jī)制貫穿始終；堅(jiān)持開放性，把民準(zhǔn)集中制原則貫穿始終。
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