消費心理學試題

時間：2022-12-19 09:08:35 試題我要投稿

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消費心理學試題

　　無論在學習或是工作中，我們都離不開試題，借助試題可以為主辦方提供考生某方面的知識或技能狀況的信息。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編為大家整理的消費心理學試題，僅供參考，大家一起來看看吧。

消費心理學試題

　　消費心理學試題篇1

　　一、單項選擇題

　　1.在市場上影響消費行為的主要因素是( C )

　　A.營銷活動 B.促銷手段

　　C.消費心理 D.貨幣收入

　　2.喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于( B )

　　A.多血質(zhì) B.膽汁質(zhì)

　　C.抑郁質(zhì) D.黏液質(zhì)

　　3、某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于( A )

　　A 感知形象記憶 B 語詞概念記憶 C 情緒記憶 D 運動記憶

　　4.人類消費行為的復雜多樣性是基于( A )

　　A.需要的復雜多樣性 B.動機的復雜多樣性

　　C.消費品的復雜多樣性 D.生存環(huán)境的復雜多樣性

　　5.形成消費者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是( D )

　　A.性格 B.氣質(zhì)

　　C.動機 D.自我概念

　　6、文化具有的前人向后人、由一個區(qū)域向另一個區(qū)域進行傳遞的特性，反映文化具有( C )

　　A、民族性 B、發(fā)展性 C、傳播性 D、歷史性

　　7、我們常說的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以( B )為特點的亞文化群體

　　A、人的社會職業(yè) B、人口的行政區(qū)域分布 C、人所處自然條件 D、共同的文化

　　8.空巢家庭比較突出的消費動機是( C )

　　A.求名 B.求美

　　C.求實 D.求新

　　9、某消費者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切的消費期望。這表明消費期望(D )

　　A、表現(xiàn)一定的期望概率 B、表現(xiàn)個人的氣質(zhì)和性格

　　C、表現(xiàn)一定的行為動力 D、具有一定的可誘導性

　　10.商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是( B )

　　A.商品廣告情況 B.商品銷售情況

　　C.商品評價情況 D.商品打折情況

　　11.廣告的誘導功能主要體現(xiàn)在( B )

　　A.吸引消費者的注意 B.激發(fā)消費者的購買欲望

　　C.改變消費者的態(tài)度 D.提供商品知識

　　12.一般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是( C )

　　A.內(nèi)隱性 B.公開性

　　C.隨意性 D.慎重性

　　13、提高價值有多種方法，其中最理想的途徑是( C )

　　A、成本不變，功能提高 B、功能不變，成本降低

　　C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加

　　14.德國心理學家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是( C )

　　A.以勻速迅速地遺忘

　　B.以勻速緩慢地遺忘

　　C.短時間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢

　　D.短時間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速

　　15、消費者購買商品后的滿意程度，取決于( D )

　　A、商品本身的質(zhì)量 B、商品附加價值的大小

　　C、消費者對產(chǎn)品的預期期望

　　D、消費者對產(chǎn)品的預期性能與產(chǎn)品實際消費中的性能之間的對比

　　16、消費者為了交際而購買饋贈品，這種購買行為是由( B )引起的。

　　A、情緒動機 B、情感動機 C、理智動機 D、惠顧動機

　　17、消費者的求新心理動機，其核心是( A )

　　A、時髦、奇特 B、裝飾、美化 C、偏愛、嗜好 D、仿效、同步

　　18、購買動機是一種心理狀態(tài)，外人無法直接了解，只能從消費者的行為中推斷，這是因為購買動機具有( B )

　　A、原生性 B、隱藏性 C、周期性 D、履約性

　　19、以“好感”、“信任”為核心的心理動機屬于( C )

　　A、求實心理動機 B、求美心理動機 C、惠顧心理動機 D、求名心理動機

　　20、購買動機在購買行為中的作用是( C )

　　A、相符作用 B、循環(huán)作用 C、強化作用 D、彈性作用

　　二、判斷題

　　1、人的夢屬于無意想象。( ∨ )

　　2、一個人的興趣與其需要沒有關(guān)系。( ×)

　　3、氣質(zhì)是人典型、穩(wěn)定的心理特點，主要由先天因素決定。( ∨ )

　　4、性格是人的個性中最主要的心理特征，人和人之間的差別首先表現(xiàn)在性格差別上。(∨ )

　　5、求新心理動機的核心是“時髦”、和“奇特”。( ∨ )

　　6、所謂包裝商品是指裝于容器內(nèi)的商品;所謂軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商品。( ∨ )

　　7、產(chǎn)品生命周期就是指產(chǎn)品的使用壽命。(×)

　　8、老年人總是留戀過去的生活方式，對消費有一定的懷舊心理和保守心理。( ∨ )

　　9、流行不是影響消費者購買心理和行為的重要因素。(× )

　　10、就飲食上看，我國歷來就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習慣。(× )

　　三、應用題(10分)

　　在消費心理學理論中，狹義購買行為模型如下，

　　請在以下表情中按正確順序選擇出符合該理論的模型。

　　① ② ③ ④ ⑤

　　四、簡答題

　　1、消費者對價格一般有哪些心理反應?

　　答:(1)對價格的習慣心理; (2)對價格的敏感心理;

　　(3)對價格的識別心理; (4)對價格的傾向心理;

　　(5)對價格的逆反心理; (6)對國有企業(yè)價格的信任心理;

　　(7)對價格的自我意識比擬心理;(8)對價格尾數(shù)掛零的依賴心理;

　　(9)對價格數(shù)字的喜好心理。

　　2、兒童與少年消費者群的營銷心理策略有哪些?

　　(1) 區(qū)別不同的對象，采取不同的心理訴求方式(2)運用直觀形象，吸引購買者注意，促成購買行為(3)提高識記程度，灌輸企業(yè)或商品印象。

　　3、POP廣告的含義及心理特點。

　　答：是指售點廣告或購物場所廣告。凡在購買場所、零售商店的周圍、入口、內(nèi)部以及優(yōu)商品的地方設置的廣告物都屬于POP廣告，即它是在一切購物場所內(nèi)外所做廣告的總稱。其特點有：(1)直接性(2)視覺性強(3)系列性和多種類

　　五、論述題

　　1、消費者購買行為的特點有哪些?請結(jié)合自己的實際描述自己印象最深刻的一次購買行為。

　　(1)是消費者心理的外在表現(xiàn);(2)個人的消費行為必然受社會群體消費的制約和影響;(3)消費者在購買行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性;(4)在個體消費行為中，每個人都可能扮演不同的角色(倡導者、影響者、決策者、購買者、使用者);(5)消費者在實現(xiàn)購買目標過程中，其行為方式常有改變的情況。

　　2、成功的廣告怎樣才能引起消費者的注意?試舉身邊的一個你認為成功的廣告案例。答：(1)利用大小，形狀大的刺激物比形狀小的'刺激物容易引起注意;

　　(2)運用強度，如洪亮的聲音比微弱的聲音容易引起注意;

　　(3)使用色彩，鮮明的色彩比暗淡的顏色容易引起注意。

　　(4)舉目位置，一般在人的胸部到眼部之間的空間，是最能引起消費者注意的商品陳列位置，上邊比下邊、左邊比右邊更易引起人們的注意;

　　(5)以動制勝，活動的刺激物比靜止的刺激物更易引起注意;

　　(6)進行隔離，在大的空間或空白的中央放置或描繪的對象易引起注意。

　　六、案例分析題

　　1.根據(jù)麥肯錫對中國移動用戶的調(diào)查資料：25歲以下的新一代年輕消費群體將成為未來移動通訊市場最大的增值群體。因此，中國移動將以業(yè)務為導向的市場策略，率先轉(zhuǎn)向以細分的客戶群體為導向的客戶策略，出臺了“動感地帶”品牌營銷策略。“動感地帶”目標客戶群體定位于15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來說，他們追求時尚，對新鮮事物感興趣，

　　好奇心強，渴望溝通;他們崇尚個性，思維活躍;他們有強烈的品牌意識，但對品牌的忠誠度較低，是容易互相影響的消費群落。從對移動業(yè)務的需求來看，他們對業(yè)務數(shù)據(jù)的應用較多，這主要是可以滿足他們通過移動通信所實現(xiàn)的娛樂、休閑、社交的需求。中國移動據(jù)此建立了符合目標消費群體特征的品牌策略組合;動感的品牌名稱、獨特的品牌個性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言，不僅滿足了年輕人的消費需求，迎合了他們的消費特點和文化，更是提出了一種獨特的現(xiàn)代生活與文化方式，突出了“動感地帶”的“價值、屬性、文化、個性”，將消費群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。由于市場定位準確，策劃精妙，中國移動的“動感地帶”取得了巨大的成功。

　　請分析：(1)中國移動的“動感地帶”品牌營銷策略取得成功是利用了哪一種消費態(tài)勢?

　　(2)請結(jié)合市場營銷實踐，談談如何正確運用這一原理去促進企業(yè)發(fā)展?

　　2.在我國快餐食品產(chǎn)銷領(lǐng)域，品牌繁多，然而，能夠令消費者真正動心的卻寥寥無幾。于是許多快餐食品企業(yè)感嘆“人們的口味挑剔，眾口難調(diào)”。但是，民營食品產(chǎn)銷企業(yè)集團W公司，始終堅持“只要口味好，眾口也能調(diào)”的獨特經(jīng)營宗旨，從人們的口感差異性出發(fā)，不惜人力、物力、財力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，終于改變了某城市居民的快餐飲食習慣，使W公司的快餐食品成為某城市居民的首選快餐食品。W公司果敢挑戰(zhàn)某城市居民的飲食習慣和就餐需求，以“投其所好”為一切業(yè)務工作的出發(fā)點，不僅出奇制勝地突破了“眾口難調(diào)”的產(chǎn)銷瓶頸，而且輕而易舉地打入了某城市的快餐食品市場，開創(chuàng)出了快餐食品新市場。

　　請分析：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市場利用的是哪一消費心理學原理?

　　(2)請談談作為營銷者如何正確運用這一原理去引導消費?

　　答：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市場利用的是消費習慣原理。(2分)

　　(2)分析消費者在消費活動中的消費習慣和營銷活動的關(guān)系，正確運用消費習慣的機理去引導消費是每一個經(jīng)營者必須認真對待的問題。W公司的成功正是建立在這一基礎(chǔ)上的。(2分)

　　①端正態(tài)度、正確定位，尊重消費習慣;了解目標顧客的消費習慣;按消費習慣設計、生產(chǎn)商品和提供服務。(3分)

　　消費心理學試題篇2

　　一、單項選擇題

　　1.人的基本心理活動和首要的心理功能是( )

　　A.認識B.情感

　　C.情緒D.意志

　　2.通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是( )

　　A.觀察法B.抽樣法

　　C.問卷法D.訪談法

　　3.感覺是由感覺器官的刺激作用引起的( )

　　A.客觀反應B.主觀經(jīng)驗

　　C.變化D.反映

　　4.借助已有的知識、經(jīng)驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的( )

　　A.直接性B.間接性

　　C.整體性D.概括性

　　5.個性心理特征的核心是( )

　　A.氣質(zhì)B.性格

　　C.能力D.興趣

　　6.作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是( )

　　A.先天素質(zhì)B.后天影響

　　C.性別D.年齡

　　7.由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為( )

　　A.學習B.記憶

　　C.注意D.態(tài)度

　　8.消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的( )

　　A.方向性改變B.目的性改變

　　C.功能性改變D.發(fā)生度改變

　　9.促使購買行為產(chǎn)生的動機是( )

　　A.一般動機B.主要動機

　　C.主導動機D.從屬動機

　　10.消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是( )

　　A.仿效心理B.學習心理

　　C.攀比心理D.追隨心理

　　11.從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是( )

　　A.少年兒童B.青年

　　C.中年D.老年

　　12.自覺群體也一定是

　　A.正式群體B.首要群體

　　C.假設群體D.實際群體

　　13.從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有( )

　　A.3類 B.4類

　　C.5米 D.7米

　　14.消費流行的本質(zhì)在于其標準的( )

　　A.抽象性B.主觀性

　　C.客觀性D.盲目性

　　15.促使感性消費得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于( )

　　A.人與人之間關(guān)系的改變B.人與自然之間關(guān)系的改變

　　C.消費心理的改變D.消費行為的改變

　　16.在新產(chǎn)品設計中采用地位顯示策略時應對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量( )

　　A.嚴格控制B.適當控制

　　C.適當增加D.大幅壓縮

　　17.商品名稱的首要心理功能是( )

　　A.認知功能B.記憶功能

　　C.情感功能D.聯(lián)想功能

　　18.自選商場店面設計大多采取的方式是( )

　　A.大招牌、大店門、大櫥窗B.大招牌、小店門、大櫥窗

　　C.小招牌、大店門、大櫥窗D.小招牌、小店門、大櫥窗

　　19.商業(yè)廣告的傳播功能主要是( )

　　A.吸引消費者的注意B.提高消費者的.興趣

　　C.改變消費者的態(tài)度D.向消費者傳遞信息

　　20.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是( )

　　A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系

　　C.不確定關(guān)系 D.沒有關(guān)系的

　　二、多項選擇題

　　21.消費者可以充當?shù)慕巧? )

　　A.需求者B.使用者C.生產(chǎn)者

　　D.購買者E.供應者

　　22.根據(jù)對商品認識程度的不同可將消費者能力劃分為( )

　　A.盲目型B.不確定型C.知識型

　　D.略知型E.無知型

　　23.引起消費者無意注意的因素包括( )

　　A.刺激物的活動性 B.與背景反差明顯的商品陳列

　　C.消費者的心境 D.廣告

　　E.商品包裝

　　24.反映個性差異的特征包括( )

　　A.理想B.動機C.氣質(zhì)

　　D.性格E.能力

　　25.社會制度環(huán)境因素包括( )

　　A.社會體制B.社會風俗C.社會層次

　　D.社會安全E.社會宗教

　　26.暗示的具體方式可以是( )

　　A.語言B.動作C.語氣

　　D.情緒E.情感

　　27.感性消費市場具有的特點為( )

　　A.生命周期短B.空間廣泛

　　C.細分難度大D.與消費者的性別直接相關(guān)

　　E.與消費者的可隨意支配收入直接相關(guān)

　　28.企業(yè)名稱商標化策略比較適用于( )

　　A.大企業(yè) B.知名度低的企業(yè) C.小企業(yè)

　　D.信譽好的企業(yè) E.知名度高的企業(yè)

　　29.商場常見的貨位形式有( )

　　A.線條式 B.曲線式 C.陳列式

　　D.島嶼式 E.自選式

　　30.商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有( )

　　A.傳播功能 B.誘導功能 C.教育功能

　　D.批判功能 E.促銷功能

　　第二部分非選擇題

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　31.簡述影響消費者記憶的客觀因素。

　　32.簡要說明消費需要變化的規(guī)律。

　　33.簡述氣質(zhì)對消費者行為的影響。

　　34.消費者價格心理的一般特征有哪些?

　　35.怎樣促使POP廣告引人注目?

　　四、分析論述題(本大題15分)

　　36.消費文化心理層次與消費行為之間存在著怎樣的關(guān)系?

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37. 美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高達80分貝的噪音是導致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn) 定，錯誤率降低。

　　通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費者情緒與行為的關(guān)系。

　　38.某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動……。這種醫(yī)療服務深受患者歡迎。

　　請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務為什么受到患者的歡迎?

　　消費心理學試題參考答案

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　1.A 2.D 3.B4.D 5.B

　　6.B 7.A 8.A9.C10.A

　　11.B12.C13.B 14.C15.B

　　16.A17.A18.B 19.D20.A

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　21.ABD22.CDE23.ABC 24.CDE25.ABCE

　　26.ABC27.ABCE 28.ADE 29.ACD30.ABCE