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電子商務考試題庫
導語：開展電子商務活動，首先必須設計支持它運行的電子商務系統，以形成有自己特色的網上銷售服務，這一系統將具體處理諸如產品價目表、顧客購物籃、顧客信用認可等功能。下面是小編收集的電子商務考試題庫，歡迎大家參考。
一、單項選擇題
(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.在傳遞信息時，從理解到接受階段，可能發生的障礙是（ ）
A.知識背景差異
B.接收者帶有偏見
C.噪音干擾
D.本人信心不足
2.下列屬于規模較小的群體具有的特征是（ ）
A.群體可能對小問題的敏感度降低
B.完成任務花費的時間減少
C.對指示和領導的理解要求較少
D.領導者必須進行更多的協調活動
3.能夠表示廣博的知識，有助于加強信任的演講結束方法是（ ）
A.提要
B.引證
c.選擇
D.藝術性
4.人們在使用語言進行交流的同時，不可避免地伴隨著其他形式的交流，所有語言之外的交流被稱為（ ）
A.附加交流
B.言外之意
C.身體語言
D.隱秘議程
5.群體交流時，屬于可控變量的是（ ）
A.任務的性質
B.群體規模
C.成員的個人及心理特點
D.領導風格
6.面談這種交流方式比較適用于（ ）
A.長距離交流
B.小組討論、介紹情況
C.個人之間交流、訪問客戶
D.需要即時討論或解決問題
7.下列屬于語音信箱的優點的是（ ）
A.留下了很長的留言
B.只有經常打開信箱，此系統才會起作用
c.成本低，保留了電話錄音
D.組織中的大多數成員都需要在此系統上
8.當語言交流與非語言交流發生矛盾時，我們更應相信（ ）
A.語言交流
B.非語言交流
C.自我感覺
D.傾聽
9.有效口頭表達是綜合作用的結果，其個人素質包括很多方面，但不包括（ ）
A.語音語速
B.目光接觸
C.移情作用
D.清晰、準確
10.通常在做新產品演示時更可取的做法是（ ）
A.根據當地聽眾的具體情況適當調整演講內容和方式
B.根據當地聽眾的具體情況適當調整演講內容
C.根據當地聽眾的具體情況適當調整演講方式
D.只要第一次演講成功，以后就采用同樣方式
11.在計劃一次交流時需要考慮的問題是（ ）
A.交流目的、對象、時間、地點、方式、主題
B.交流目的、語言、對象、時間、方式、主題
C.交流對象、時間、地點、方式、主題、環境
D.交流時間、地點、目的、對象、環境、方式
12.假設你要傳遞一條信息，從傳遞到接收階段可能發生的障礙是（ ）
A.知識背景差異
B.被打斷
C.本人準備不足
D.信息的說服力和依據不足
13.針對“說服或激勵”這一演講目標應采用的演講方式是（ ）
A.必須深刻地感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實支持自己的觀點
B.關鍵在于講話的藝術性，做到簡短、幽默，適合聽眾特點
C.根據聽眾的具體情況使用適當語言；生動、準確地說明或形容事物
D.集中精力于顯示；采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行
14.能夠同時比較同一項目／地區的不同數據的圖表類型是（ ）
A.單式條形圖
B.復式條形圖
C.簡單曲線圖
D.流程圖
15.使用投影輔助演講的優點是（ ）
A.具有記錄性
B.可移動、吸引人
C.清楚、靈活
D.真實、娛樂性
16.分配演講的開場白、正文和結束語所占時間比率的一般原則是（ ）
A.10%、60%、30%
B.10%、80%、10%
C.20%、60%、20%
D.30%、60%、10%
17.統計資料的功能是（ ）
A.歷史性、比較性、現實性
B.歷史性、現實性、相關性
C.歷史性、現實性、預測性
D.歷史性、比較性、預測性
18.下列選項中，適于演示非連續性信息的視圖工具的是（ ）
A.簡單曲線和分割曲線
B.直方圖和復合曲線
C.分割曲線和離散曲線
D.條形圖和餅形圖
19.報告一般分為兩大類，分別是（ ）
A.正式報告和非正式報告
B.計劃報告和特別報告
C.定期性報告和一次性報告
D.調研報告和評估報告
20.有效的領導者應該采用的領導風格是（ ）
A.民主的風格
B.獨裁的風格
C.自由放任的風格
D.靈活的風格
二、簡答題（本大題共6小題，共30分）
21.（3分）簡述優秀演說者的重要特征。
22.（4分）簡述口頭表達的基本技能。
23.（5分）簡述認真傾聽的重要性。
24.（5分）簡要說明群體決策的優點與不足。
25.（5分）簡要說明備忘錄的基本結構。
26.（8分）簡述有效的會議參與者的特征。
三、案例題(本大題共1小題，共20分)27.豐田銷售公司的兩則刊登在《汽車之友》2003年第12期的廣告：一輛霸道汽車停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語為“霸道，你不得不尊敬”；同時，“豐田陸地巡洋艦”在雪山高原上以鋼索拖拉一輛綠色國產大卡車，拍攝地址在可可西里。很多讀者看到這兩則廣告后，心情都不太愉快。其中，王先生給雜志社的編輯寫了一封信，表示了疑義和憤怒。他認為，石獅在我國有著極其重要的象征意義，代表權利和尊嚴，豐田廣告用石獅向霸道車敬禮、作揖，極不嚴肅。而且，“霸道，你不得不尊敬”的廣告語太過霸氣，有商業征服之嫌，損傷了中華民族的感情。針對王先生的來信，以及其他讀者對該廣告的反感情緒，雜志社決定立即撤回廣告，并向廣大讀者表示歉意。
(1)(8分)假設你是該雜志的主編，代表雜志社寫一封信回復王先生。
(2)(7分)商務書信的寫作風格很重要，列舉其主要技巧。
(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回復，簡要說明設計E-mail信息時應考慮的問題。
四、綜合題(本大題共1小題，共20分)28.你作為某著名商業網站的CEO，受邀參加于2011年4月在北京舉行的中國網絡經濟年會。與會者為中國信息產業部負責人和相關產業同行。在為期3天的會議里，你將要就中國網絡經濟的相關業務，如電子商務、網絡廣告、網絡游戲、微博等的發展情況向與會者們發表演講，主要目的是讓他們進一步了解中國網絡經濟的現狀及發展機遇。
(1)(7分)請為本次演講擬出一份演講計劃。
(2)(8分)列出適用于演示信息的四種圖表類型，并解釋其特點。
(3)(5分)作為一名優秀的演講者，應具備哪些聲音素質
五、應用題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)
29.中國互聯網近年用戶數量統計信息如下表所示，請根據下表的數據繪制簡單曲線圖。
30.ABN公司人力資源管理建設工作分為四個階段，根據以下信息繪制人力資源管理建設工作流程圖，并表示出步驟的四個階段。
第一階段：3月15日——3月27日
(1)確立公司人力資源管理建設的整體框架。(3月27日前完成)
(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)
第二階段：3月27日——4月15日
根據現有的組織機構及崗位設置，編制各崗位的職務說明書。
第三階段：4月15日——5月5日
(1)編制公司薪資方案。(4月20日完成)
(2)編制績效考核方案。(5月5日完成)
第四階段：5月5日——6月30日
建立和完善公司的人力資源規劃及其相關制度
單選題
1、CA認證中心一般須承擔的義務不包括：（ ）
A 信息披露與通知義務
B 安全義務
C 擔保義務
D 保密義務
答案：C 參考課件《2 電子商務基礎知識》P122~P124
CA中心——承擔的義務：
信息披露與通知義務;安全義務;保密義務;其他義務，如舉證義務等。
2、網上商店的單證是：（ ）
A 增值稅發票的網絡版
B 網上商店合法經營的憑證
C 商家與用戶之間交易的憑證
D 商家給消費者的在網上購物的收據
答案：C 參考課件《2 電子商務基礎知識》P36
所謂網上單證，就是在電子交易中使用的表格和單證。
3、調查問卷的一般格式一定要有：（ ）
A 問候語
B 卷首說明
C 調查發起者免責聲明
D 被調查對象簽名
答案：B 參考課件《3 網絡營銷》P132
調研問卷的一般格式
卷首說明：包括稱呼、調研目的、填寫者受益情況、主辦單位、感謝語、隱私保護說明等;
調研內容：問卷的主體，一般不超過20個問題;
結束語：一般再次向填寫者表示感謝或致意。此外，注明公司的標志性信息，借此機會進行宣傳。
4、當代職業道德的核心理念是 （ ）
A 全局意識
B 時間意識
C 創新意識
D 服務意識
答案：D 參考《08年職業道德復習資料 -.txt》
5、正確的關鍵字可以使推廣網站獲得良好的搜索排名。下面選擇關鍵字的策略中錯誤的是（ ）
A 避免關鍵字的重復
B 不斷的尋找關鍵字
C 使用更長的關鍵字
D 對關鍵字重新組合
答案：A
6、電子合同是通過計算機網絡系統訂立的、以()的方式生成、存儲或傳遞的合同。（ ）
A CA認證中心
B 多媒體網頁
C 數字電文
D 二進制代碼
答案：C 參考課件《2 電子商務基礎知識》P35
電子合同，是通過計算機網絡系統訂立，以數據電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。
7、所謂腳本語言，就是一種介于()語言、C++語言和Visual Basic、Java等高級語言之間的語言 （ ）
A ASP
B PHP
C HTML
D ASP.net
答案：C 參考課件《1 計算機網絡知識》P20
腳本語言是一種介于HTML語言和Visual Basic、Java等高級語言之間的語言。
8、在internet中，可信站點的安全級別是 （ ）
A 高級
B 中級
C 低級
D 自定義
答案：C
9、關于CA認證中心的說法錯誤的是 （ ）
A CA中心為每個使用公開密鑰的用戶發放一個數字證書，數字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰
B CA機構的數字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書
C 在SET交易中，CA對持卡人、商戶發放證書，不能對獲款的銀行、網關發放證書
D 作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任
答案：C 參考課件《2 電子商務基礎知識》P120
CA機構作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任，它負責產生、分配并管理所有參與電子交易的個體所需的數字證書，因此是安全電子交易的核心環節，CA運行的好壞直接影響到電子商務發展的成敗。
10、根據各種網絡商務信息對不同用戶所產生的使用效用，網絡商務信息大致可分為四級，其中占比重最大的是( )
A 第一級免費信息
B 第二級低收費信息
C 第三級標準收費信息
D 第四級優質信息
答案：A
11、網絡商情信息發布的體系不包括( )
A 供求信息平臺
B 網絡營銷社區
C 在線黃頁服務
D 以上全錯
答案：D
12、在JavaScript中定義了如下4個變量，請問哪個變量是合法的變量( )
A sqrt
B 123java
C value1
D value-2
答案：C
sqrt：JavaScript保留的關鍵字，開根算術的方法名;
123java：變量名不允許以數字開頭;
value-2：不允許出現-、!、.、?等特殊符號。
13、企業某種物資的訂購批量3000個，平均提前時間為10天，平均每日正常需用量為50個，預計日最大耗用量為80個，則該物資的訂購點量是( )個
A 300
B 500
C 800
D 950
答案：C
訂購點量=訂購時間x平均每日正常耗用量+安全庫存
安全庫存=(預計日最大耗用量 -- 每天正常耗用量)x訂購提前期日數
=(80 -- 50)x10 =300
訂購點量=10x50 + 300 = 800
14、以下說法錯誤的是( )
A GIF格式的圖像采用無損壓縮算法進行圖像壓縮
B 只有GIF圖像才能使用透明色
C GIF格式支持動畫
D GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色
答案：B
15、下列選項中( )不屬于表單域
A 單選按鈕
B 對話框
C 復選框
D 下拉列表框
答案：B
16、ODBC是指
A 客戶機服務器之間的接口標準
B 數據庫查詢語言標準
C 數據庫應用開發工具標準
D 數據安全標準
答案：C
開放數據庫互連(Open Database Connectivity，ODBC)是微軟公司開放服務結構(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有關數據庫的一個組成部分，它建立了一組規范，并提供了一組對數據庫訪問的標準API(應用程序編程接口)。
17、關于匿名FTP服務器的說法正確的是
A 匿名FTP服務器通常不允許用戶上傳文件
B 匿名FTP是最受歡迎的Internet服務之一
C 匿名FTP用戶登錄FTP服務器時可以不提供口令
D 以上都對
答案：D 參考課件《網絡部分-3-因特網.ppt》P44
匿名FTP服務的實質是：提供服務的機構在它的FTP服務器上建立一個公開賬戶(一般為anonymous)，并賦予該賬戶訪問公共目錄的權限，以便提供免費服務;
如果要訪問提供匿名服務的FTP服務器，一般不需輸入用戶名與密碼。如果需要，可以使用“anonymous”作為用戶名，可以不提供口令;
大多數FTP服務都是匿名服務;
為了保證FTP服務器的安全，幾乎所有匿名FTP服務器都只允許用戶下載文件，而不允許用戶上載文件。
18、建立BBS論壇必須具有的是
A 發帖權限
B 板塊管理員權限
C ICP備案
D 公網IP地址
答案：D
19、下列關于郵件群發的說法錯誤的是
A 被群發的郵件不一定必須先經過接收方的許可才能送抵
B 郵件群發系統支持Web與E-mail客戶端
C 郵件群發系統必須依靠具有郵件合并功能的軟件才能實現
D 郵件群發使得互聯網充滿了垃圾郵件
答案：C
20、網絡商務信息的價值與其時效性的關系是
A 成正比例
B 成反比例
C 馬太效應
D 帕金森定律
答案：A
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