保護消費者權益試題

保護消費者權益試題

　　1.經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起(C)發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

　　A.2個月內

　　B.3個月內

　　C.6個月內

　　D.12個月內

　　2.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起(B)內退貨。

　　A.5日

　　B.7日

　　C.10日

　　D.15日

　　3.經營者采用網絡方式銷售商品的，消費者在收到商品之日起七日內無理由退貨且經營者和消費者無約定的，退回商品的運費由(B)。

　　A.經營者承擔

　　B.消費者承擔

　　C.消費者和經營者共同承擔

　　D.網絡交易平臺承擔

　　4.以下關于格式條款的說法錯誤的是(D)

　　A.經營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定

　　B.經營者不得利用格式條款并借助技術手段強制交易

　　C.格式條款含有排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等規定的，其內容無效

　　D.經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關系的內容外，無需按照消費者的要求予以說明

　　5.下列關于國家對消費者合法權益的保護的說法錯誤的是

　　(C)

　　A.國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見

　　B.各級政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責

　　C.有關行政部門在各自的職責范圍內，可以定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽

　　查檢驗結果

　　D.有關行政部門發現并認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者采取停止銷售等措施

　　6.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過了《關于修改<中華人民共和國消費者權益保護法>的決定》，修正后的《中華人民共和國消費者權益保護法》施行時間為(C)

　　A.2013年10月25日

　　B.2014年1月1日

　　C.2014年3月15日

　　D.2014年5月1日

　　7.下列關于消費者組織的說法錯誤但是(B)

　　A.消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織

　　B.消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得向消費者推薦商品和服務

　　C.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解是消費者協會的公益性職責

　　D.消費者的投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者組織可以委托具備資格的鑒定人鑒定

　　8.消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起(C)內，予以處理并告知消費者。

　　A.7日

　　B.10日

　　C.7個工作日

　　D.10個工作日

　　9.小李在商場淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實是假貨，于是向商場索賠。根據新修訂的《消費者權益保護法》，小李可要求商場支付的退貨費和賠償金共為(D)

　　A.200元

　　B.400元

　　C.500元

　　D.600元

　　10.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過的《消費者權益保護法》實施于(B)年1月1日。

　　A.1993

　　B.1994

　　C.1995

　　D.1996

　　11.(B)不屬于國家保護消費者合法權益的形式。

　　A.立法保護

　　B.輿論保護

　　C.行政保護

　　D.司法保護