銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告集錦10篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
XX年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足。現(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長(zhǎng)43%；本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%；按照五級(jí)分類法，不良貸款比率%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)xx年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（三）業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
（四）科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
（五）人才隊(duì)伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。
為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機(jī)之前，我在xx支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。
在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額xx0元以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開(kāi)了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開(kāi)始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。
一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。
當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)劊瑱C(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非土生土長(zhǎng)的xx本地人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)xx有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對(duì)xx商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找xx黃頁(yè)，在對(duì)xx的各個(gè)區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤仨毴淌芩衅v、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。
當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年1月21日，我來(lái)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄觀泉路網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。郵政儲(chǔ)蓄銀行自20xx年從郵政系統(tǒng)分割，相對(duì)獨(dú)立，現(xiàn)在掛牌中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的網(wǎng)點(diǎn)有兩種，一個(gè)是銀行的網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)是郵政的網(wǎng)點(diǎn)，銀行的網(wǎng)點(diǎn)可以辦理貸款業(yè)務(wù)，屬于自營(yíng)，郵政網(wǎng)點(diǎn)只存不貸，屬于代理，賺取手續(xù)費(fèi)，而我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的觀泉路網(wǎng)點(diǎn)屬于郵政局管理。
在進(jìn)行完簡(jiǎn)單的面試之后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)了解并處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，例如開(kāi)辦網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，解答其在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)上的疑問(wèn)顧慮，辦宣傳報(bào)，管理存錢抽獎(jiǎng)活動(dòng)中禮品的派發(fā)，走訪客戶，發(fā)展郵儲(chǔ)。
我所在的郵儲(chǔ)銀行觀泉路網(wǎng)點(diǎn)，有正副主任兩名，柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員四名，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員辦理基本業(yè)務(wù)，正副主任除進(jìn)行日常管理外還要對(duì)部分業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。由于時(shí)值過(guò)年，大量外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，在繁忙的工作中我學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)銀行業(yè)郵政局代理的郵儲(chǔ)銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等有了較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。同時(shí)，繁忙的工作也增強(qiáng)了我的市場(chǎng)敏感度，提高了我的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，對(duì)市場(chǎng)有了更為全面的了解。工作中，我收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息，這使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升；在與人交流溝通方面，尤其是與同事及客戶的交流方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
同時(shí)，在一個(gè)月的實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)在郵政局管理下的郵儲(chǔ)銀行存在著某些問(wèn)題：代理網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量少，部分業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)不熟；銀行系統(tǒng)落后，設(shè)備不齊全，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)繁冗；多頭管理增加管理成本，降低了管理效率；網(wǎng)點(diǎn)管理體制沒(méi)理順，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)權(quán)威。
一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，只有兩位同時(shí)辦公的柜員，同時(shí)，對(duì)他們辦理的業(yè)務(wù)范圍沒(méi)有明確的劃分，這導(dǎo)致如果其中一位在辦理較長(zhǎng)較特殊業(yè)務(wù)（如ETC）時(shí)在這個(gè)柜臺(tái)等待辦理業(yè)務(wù)的其他客戶就必須耗費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，加之其使用的系統(tǒng)還是還是工行的淘汰品，辦理業(yè)務(wù)時(shí)手續(xù)繁冗，客戶滿意度會(huì)大大降低，造成客戶流失。如果人員到位了，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立一個(gè)特殊業(yè)務(wù)專柜，無(wú)疑會(huì)提高客戶辦理業(yè)務(wù)的快捷程度。
在銀行網(wǎng)點(diǎn)自身的管理中，由于管理制度沒(méi)有理順，領(lǐng)導(dǎo)自身的管理方式趨向于自由散漫，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)采用一帶而過(guò)的方式，導(dǎo)致其在管理中無(wú)權(quán)威，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部比較松散，沒(méi)有凝聚力。
以上為我的一些不成熟的看法，當(dāng)然，郵儲(chǔ)銀行還是具有其競(jìng)爭(zhēng)力的。郵儲(chǔ)銀行擁有3.8萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，70%以上分布在縣及縣以下地區(qū)，同時(shí)擁有超過(guò)兩萬(wàn)名的農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)的信貸員，因而有著服務(wù)“三農(nóng)”的天然優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行在堅(jiān)持“自營(yíng)+代理”的模式下，一定會(huì)走的更遠(yuǎn)更好。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我接觸了社會(huì)，查找了自身的不足，明確了努力方向，明白了讀萬(wàn)卷書更要行萬(wàn)里路的道理，為今后的學(xué)習(xí)生活打下良好的基礎(chǔ)。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡(jiǎn)歷，很幸運(yùn)地通過(guò)了面試，從一開(kāi)始200多人，最后行長(zhǎng)只留下了5個(gè)人，讓我更為慶幸的是5個(gè)人當(dāng)中，我是唯一一個(gè)本科生。我終于有幸可以進(jìn)入交通銀行太原分行實(shí)習(xí)了，雖然到現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”處長(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
一、實(shí)習(xí)所在分行情況
交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區(qū)解放路111號(hào)，太原分行堅(jiān)持銳意改革，開(kāi)拓進(jìn)取，始終以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心，以建設(shè)現(xiàn)代化、規(guī)范化的商業(yè)銀行為目標(biāo)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)深化內(nèi)部管理體制改革，初步建成自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自求平衡、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。太原分行連續(xù)三年被太原市委、市政府評(píng)為“先進(jìn)企業(yè)”或“模范企業(yè)”，連續(xù)兩年被評(píng)為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號(hào)。
二、具體實(shí)習(xí)工作
(一)ATM機(jī)的選址
20xx年3月7日我正式到交通銀行太原分行報(bào)道，開(kāi)始實(shí)習(xí)，我被分到了電子銀行部實(shí)習(xí)，報(bào)道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識(shí)了一下，和處長(zhǎng)聊了一會(huì)，在聊的過(guò)程中才知道這位郭處長(zhǎng)竟然和我是校友，他也是中北畢業(yè)的，可他那時(shí)不叫中北大學(xué)，叫太原機(jī)械學(xué)院。郭處長(zhǎng)根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了工作，那就是自動(dòng)柜員機(jī)的選址，在我之前還有一位中北大學(xué)的學(xué)生在這實(shí)習(xí)，由于業(yè)績(jī)出色被調(diào)到了個(gè)金部信用卡營(yíng)銷隊(duì)了。郭處長(zhǎng)和我說(shuō)了一下選址的重點(diǎn)主要在：大的商場(chǎng)，超市(美特好，山姆士)，醫(yī)院，學(xué)校……
俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無(wú)從下手。第一天工作，我把目標(biāo)定位在柳巷的個(gè)大商場(chǎng)，首先來(lái)到了聯(lián)洋百貨里面，在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了好長(zhǎng)的時(shí)間，就是不敢張口，當(dāng)然最后還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財(cái)務(wù)經(jīng)理，因?yàn)槭堑谝淮危诩由献约菏且粋�(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，和經(jīng)理交談的過(guò)程中難免有些緊張，最后那位經(jīng)理說(shuō)現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有地方，叫我留了一個(gè)聯(lián)系方式，如果以后需要的話，會(huì)聯(lián)系我!從那出來(lái)后我心里很復(fù)雜，在街上轉(zhuǎn)了好幾圈，調(diào)整了一下，最后去了貴都、銅鑼灣時(shí)尚館，銅鑼灣國(guó)際，總算工夫不負(fù)有心人，到銅鑼灣國(guó)際找到財(cái)務(wù)總兼鄭素梅，和她談過(guò)之后，允許交行在那放，但是要放到她商場(chǎng)后門，因?yàn)樵谒恼T已經(jīng)放了兩家其它銀行的了，回去和處長(zhǎng)商量后，處長(zhǎng)認(rèn)為那的客流量不是很好，最終沒(méi)有放。
邁出了第一步，有了一個(gè)好的開(kāi)端，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，在這段實(shí)習(xí)期內(nèi)，先后聯(lián)系了御花園時(shí)代廣場(chǎng)、華宇國(guó)際精品、山西女子醫(yī)院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數(shù)碼廣場(chǎng)、山西國(guó)體……去過(guò)重機(jī)、太鋼、高新開(kāi)發(fā)區(qū)……在這段時(shí)間里，不能說(shuō)我走遍了太原的每個(gè)角落，但我可以說(shuō)，太原的主要街道我差不多都走過(guò)。這個(gè)工作很辛苦，下公交車后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，用紙一擦鼻子都是黑的……
(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售
期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過(guò)學(xué)習(xí)交行，使我越來(lái)越深刻地了解了交行相對(duì)于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的交行，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對(duì)交行的了解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過(guò)后，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都有的任務(wù)，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來(lái)一定的存款(沒(méi)有上限)，在外面選址的過(guò)程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為交行創(chuàng)收。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡，和15張借記卡，這對(duì)我一個(gè)外地學(xué)生來(lái)說(shuō)，確實(shí)有一定的難度，但我一直堅(jiān)持著!
三、實(shí)習(xí)感受
關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受，總的來(lái)說(shuō)讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無(wú)論專業(yè)對(duì)口與否，實(shí)習(xí)這一過(guò)程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說(shuō)，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)很重要。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書本的困難性。每天天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛?lè)畛械暮θ酥馈６亲鳛橐粋�(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題。在實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后，門口的保安門衛(wèi)仍然沒(méi)有能認(rèn)出我，每次總要攔住我詢問(wèn)情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對(duì)，是對(duì)他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙，也許是通向另一個(gè)世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多! 希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
世界舞臺(tái)熙熙攘攘，演繹著五彩斑斕的企業(yè)故事。有些舞者，他們優(yōu)雅自如、游刃有余。因?yàn)樗麄冇心芰懽约旱膭”荆约旱奈璧福?tīng)到的卻是來(lái)自世界的掌聲。
當(dāng)聚光燈投向金融服務(wù)領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)——世界是花旗的舞臺(tái)，花旗也是世界的舞臺(tái)。
語(yǔ)言
盡管在實(shí)習(xí)前就已被告知，花旗的工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，但我沒(méi)有太大壓力。畢竟去年在摩根路易斯律師事務(wù)所實(shí)習(xí)的時(shí)候也是這樣。
令人想不到的是，花期的“個(gè)性”從正式實(shí)習(xí)前一周就開(kāi)始張顯。亞太地區(qū)人事部負(fù)責(zé)人來(lái)電祝賀我順利進(jìn)入花旗，從標(biāo)準(zhǔn)的美音中我得知她是香港人。當(dāng)我欣喜地告訴她我們其實(shí)可以用粵語(yǔ)交談時(shí)，得到的回應(yīng)卻是，“Great! But English is perhaps more formal, right? （真好！不過(guò)英語(yǔ)不是更正式嗎？）”。我驚訝，并開(kāi)始意識(shí)到，來(lái)到中國(guó)的花旗“本地化”并非自己想象的那么簡(jiǎn)單。
接下來(lái)的電話郵件、協(xié)議簽署，正式實(shí)習(xí)時(shí)的電腦系統(tǒng)、交流語(yǔ)言、入職手續(xù)等等無(wú)不印證了自己的預(yù)感——花旗的工作語(yǔ)言自始至終為英語(yǔ)。從此，我有理由相信，共同的語(yǔ)言是使其旗下各成員單位可以有序、統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素，龐大的機(jī)構(gòu)因注重彼此間信息的暢通而敏捷靈活。
當(dāng)然，工作語(yǔ)言不是漢語(yǔ)，并不代表花旗集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)后有意與本地保持距離感。專業(yè)的翻譯是花期環(huán)球服務(wù)的重要技術(shù)人員，因此，提供給中國(guó)客戶的文件大多會(huì)有中英文兩個(gè)版本。這不但保證了花旗的統(tǒng)一管理，也提高了終端客戶的服務(wù)質(zhì)量。
工作人員
工作人員的國(guó)際化程度反映了企業(yè)的國(guó)際化程度，這話一點(diǎn)都不假，花旗便是例證。暫且不說(shuō)辦公室里老外的身影穿梭如織，單位同事高頻率的出差。就我個(gè)人經(jīng)歷而言，幫忙聯(lián)系各操作系統(tǒng)登陸的是英國(guó)的Jane，為我進(jìn)行入職培訓(xùn)的是美國(guó)的Richard，辦理人事手續(xù)的是香港的Tammy；拿起話筒，第一句是“Hello, it is Dai Dian from Beijing office.（您好，這是戴典，來(lái)自北京）”；郵箱里雪片般飛入的信件，來(lái)自印度尼西亞的通知因洪水影響基礎(chǔ)溝通設(shè)施將有12小時(shí)終斷，來(lái)自巴西的宣布任命新的執(zhí)行副主席……
世界隨著人們聯(lián)絡(luò)的提速而縮小。我喜歡這種感覺(jué)，所有人的身份都是一樣的，那就是“世界公民”。想起了當(dāng)時(shí)寫簡(jiǎn)歷時(shí)注意到花旗不要求知道申請(qǐng)者的民族、性別等，因?yàn)椋@些因素不能判定員工素質(zhì)的優(yōu)劣、品格的高低。作為世界公民，我們?yōu)橹嗤哪繕?biāo)努力，在花旗，尊重大家的福祉；在世界，為了社會(huì)的和平與發(fā)展。
共享資源
有人分析，花旗的成功很大程度上得益于它龐大的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗蛊浞⻊?wù)理念和種類可以最廣泛的觸及客戶。在此我想補(bǔ)充的是，比客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更重要的是花旗集團(tuán)的共享資源，因?yàn)樗箍蛻舻母黝愋枨蟮玫阶顑?yōu)化的滿足。
在北京范圍內(nèi)，公共硬盤聚集了已成交的、成交受阻的、在研究的各個(gè)案例分析，供所有員工瀏覽；在亞太地區(qū)范圍內(nèi)，以香港為原點(diǎn)發(fā)散的互助網(wǎng)絡(luò)，為各地的工作提供了有力的后盾；在全球范圍內(nèi)，花旗內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)Citivision匯總了花旗研究員的獨(dú)家金融分析、最近的企業(yè)新聞、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究報(bào)告，如此總總，并以個(gè)性化的操作界面為全球花旗人提供參考和輔助。
值得一提的是，花旗內(nèi)部的“無(wú)私奉獻(xiàn)”與對(duì)外部的“吝嗇小氣”形成了鮮明對(duì)比。花旗極其重視對(duì)自身成果的保護(hù)，商業(yè)手段和法律手段是她處理外界占有自身成果的兩種方式。例如，提供一份企業(yè)IPO建議書時(shí)，會(huì)提醒對(duì)方該文件具有機(jī)密性，請(qǐng)求妥善保存。如果對(duì)方合作，交易成功；否則，訴諸法庭。
正是這樣的內(nèi)外部反差，凝結(jié)起了花旗的超凡能量，難題自然迎刃而解。
項(xiàng)目研究
我實(shí)習(xí)的部門——花旗投資銀行中國(guó)部以項(xiàng)目來(lái)劃分工作單元。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們一項(xiàng)項(xiàng)目的完成就是指順利運(yùn)作一個(gè)公司/企業(yè)（一般為中國(guó)的）在香港或紐約上市。于是，每一個(gè)項(xiàng)目都涉及眾多的比較分析，從而以世界的視角說(shuō)服客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏，完成任務(wù)。
鋼鐵項(xiàng)目是我參與研究的項(xiàng)目之一，項(xiàng)目組員們首先將鋼鐵與中國(guó)及世界其他國(guó)家的鋼鐵公司進(jìn)行比較研究，再將在香港上市與在上海、深圳及世界其他城市上市進(jìn)行比較研究，最后起草鋼鐵最佳的IPO模式。由于項(xiàng)目在世界范圍內(nèi)研究論證，使得問(wèn)題分析更加透徹深刻，成功的機(jī)率也大大增加了。
實(shí)力源自專業(yè)
當(dāng)今，只有那些精于一門技藝，擁有高超的專業(yè)素養(yǎng)的企業(yè)，才能獲取強(qiáng)勁的實(shí)力，最終在自己的市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭。花旗集團(tuán)利用二百年的時(shí)間磨礪出金融服務(wù)的利劍，采取專業(yè)的視角、運(yùn)用專業(yè)的工具、進(jìn)行專業(yè)的分析。
金融分析工具
初到花旗，最直觀的震撼便來(lái)自于它運(yùn)用的金融分析工具。不僅是因?yàn)楣ぞ叩南冗M(jìn)和科學(xué)，還在于種類的齊全、操作的人性化。從前文提到的Citivision的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，到Bluepack的瞬時(shí)編輯成書，從Factiva、Factset的金融信息引擎，到Bloomberg的雙機(jī)操作，每個(gè)工具的使用都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身份驗(yàn)證，從而避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵襲，同時(shí)逐步積累了其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
我在完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)后，猛然發(fā)現(xiàn)在這個(gè)自己不算陌生的行業(yè)，擁有著自己始料未及的資源、信息、技術(shù)。享受著現(xiàn)代科技為金融領(lǐng)域帶來(lái)的無(wú)限便利，我知道這一系列的金融分析工具構(gòu)成了花旗專業(yè)嫻熟處理各類案件的支持與依托系統(tǒng)。
反思國(guó)內(nèi)企業(yè)，它們與花旗等其他任何成功的企業(yè)一樣，都渴望實(shí)現(xiàn)得到長(zhǎng)足穩(wěn)健的發(fā)展。我們不會(huì)忽略人才的素質(zhì)、不會(huì)忘記資本的作用，但始終離真正的現(xiàn)代化還有一段距離。因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)尚待改進(jìn)，用以促進(jìn)我們生產(chǎn)的工具還沒(méi)有達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。不過(guò)從另一個(gè)角度來(lái)看，我慶幸如今中國(guó)吸引了無(wú)數(shù)國(guó)際強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，它們?yōu)槲覀儙?lái)了成功的經(jīng)驗(yàn)，向我們提出挑戰(zhàn)，激發(fā)我們趕超的雄心。
分工合作
專業(yè)，不僅僅指運(yùn)用專業(yè)的方法剖析問(wèn)題，還包括專業(yè)地統(tǒng)籌和處理問(wèn)題，從而使之得到圓滿的解決。分工合作的協(xié)調(diào)性可以說(shuō)明一個(gè)機(jī)構(gòu)在操作層面的專業(yè)程度。花旗的實(shí)力源自其在理論和操作層面的全面專業(yè)化。
技師Ye，坐在我的隔壁，花旗投資銀行北京區(qū)確保各辦公電器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)人。他甚至可以對(duì)公司在辦的項(xiàng)目聞所未聞，但決不會(huì)在電腦、掃描儀等設(shè)備出問(wèn)題時(shí)說(shuō)一個(gè)“不”字。辦公區(qū)任何一個(gè)角落只要有呼喚的信號(hào)，他一定會(huì)在兩秒鐘內(nèi)出現(xiàn)在你的面前或者直接發(fā)送處理辦法。所以，我經(jīng)常看到他跑動(dòng)在辦公區(qū)的身影，或是邊打電話、邊發(fā)郵件的情形。
前文說(shuō)到我們按項(xiàng)目劃分工作，所以每個(gè)項(xiàng)目組的人都獨(dú)立處理自己的事情。他們可能會(huì)關(guān)切地詢問(wèn)其他項(xiàng)目的進(jìn)展情況，但只對(duì)自己的項(xiàng)目充滿激情和活力。他們還是投資銀行中最忙碌的人群，我在花旗實(shí)習(xí)的大部分內(nèi)容也都是與項(xiàng)目組的人們共事，我們的使命在于撐起投行業(yè)務(wù)的骨架。Sydney、Kenneth、Albert等同事們對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)歷歷在目。
此外，在辦公室有一組人專門負(fù)責(zé)format文件，這是指各項(xiàng)目組匯總信息，由他們制作成花旗全球統(tǒng)一的格式，再遞送給顧客。他們追求將項(xiàng)目的研究分析以精確、劃一的形式表現(xiàn)，將花旗集團(tuán)的整體形象印入人心。
還有無(wú)微不至照顧我們的兩名后勤阿姨，前臺(tái)秘書Julia……所有的人們既在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，又都圍繞同一個(gè)主題：為了使花旗的明天更美好！
花旗人
海的女兒羨慕人類，因?yàn)橹挥兴麄儾庞芯窈挽`魂。
我們習(xí)慣于欣賞一件器具、一座建筑、一幅畫作，抑或是一段故事、一項(xiàng)奇跡、一輪皓月，那是因?yàn)樗鼈冋凵涑鰜?lái)的精神讓人感動(dòng)與愉悅，它們承載的寓意讓人回味良久。
一家值得欣賞的企業(yè)因?yàn)樗膯T工而賦有精神與靈魂。花旗的崢嶸歲月，記錄著花旗人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我想，或許世界正是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)個(gè)美麗的群體，才變得如此動(dòng)人。
友善
作為一名大二學(xué)生，第一天走進(jìn)花旗難免緊張。雖然那時(shí)我還不知道——我去之前花旗最年輕的工作人員也已經(jīng)26歲，有著高學(xué)歷以及花旗的榮耀與光環(huán)。但這些壓力，在我走進(jìn)辦公室的那一剎那就消失了，尊重每個(gè)人的勞動(dòng)和能力是大家友善傳遞給我的訊號(hào)。
Julia熱情地領(lǐng)我走向工作臺(tái)，上面印有Dai Dian的字樣；Lirong像小孩兒一樣跳過(guò)來(lái)打招呼，遞給我Pantry里剛烘好的餅干；Kenneth走向我，只來(lái)了句：“沒(méi)事，我就是來(lái)看看你。”；而與Sydney的談話更像是舊友重逢。大家臉上洋溢著關(guān)愛(ài)的笑容，每個(gè)人都是那么的親切和友善。他們樂(lè)觀、開(kāi)朗、讓人溫暖。
往后實(shí)習(xí)的每一天，我都用陽(yáng)光般的笑容回敬微笑著為我開(kāi)門的門衛(wèi)，大聲問(wèn)候同事們?cè)缟虾茫笄诎⒁虛屩潦米约旱霓k公桌……在這樣的氛圍中，想不開(kāi)心仿佛都是件難得的事。
勤勉
實(shí)習(xí)第二天，經(jīng)理出差回京，我們作了簡(jiǎn)單的交談。其中，記得當(dāng)我說(shuō)應(yīng)該向她學(xué)習(xí)的時(shí)候，她輕輕搖頭笑道：“別干這行啊，太累！”我把這只當(dāng)做謙虛的回應(yīng)。直到日后同事們的行動(dòng)才讓我回憶起了這一幕和這個(gè)詞“勤勉”。
按國(guó)際通行日程，朝九晚五是我們約定的上下班時(shí)間。但我漸漸發(fā)現(xiàn)，這里的人絲毫沒(méi)有這個(gè)觀念，上午九點(diǎn)以前，下午五點(diǎn)以后一定有大半個(gè)辦公室是滿滿的。可能考慮到實(shí)習(xí)，又是個(gè)小姑娘，同事們總會(huì)在晚上六七點(diǎn)時(shí)讓我“提前”回家。無(wú)奈有一次鼓足了勇氣問(wèn)Lirong，“你們一般什么時(shí)候回家啊？”“哦，我們一般都十二點(diǎn)下班。”她說(shuō)的很平靜，而我卻瞠目結(jié)舌。
再后來(lái)，Song還跟我聊天說(shuō)國(guó)家七天長(zhǎng)假，他們一般能放完整的三天就算長(zhǎng)的。但令我敬佩的是，這并不是因?yàn)楣窘M織大家上班，而是他們自己“覺(jué)得不放心”。當(dāng)然，或許單一個(gè)“勤勉”不能表現(xiàn)出花旗人此時(shí)的精神，還有更多的愛(ài)與責(zé)任流淌于他們的生命。
現(xiàn)在，我理解經(jīng)理的話，但卻不完全認(rèn)同。“干投行”（同事的口語(yǔ)詞，意為“在投資銀行工作”）需要勤勉，但如果想獲取成功，哪件事不是如此？感謝花旗人為我做出的榜樣。
嚴(yán)謹(jǐn)
Outlook起到花旗全球-地區(qū)聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵作用，哪怕抬頭就見(jiàn)的Ye，都習(xí)慣通過(guò)郵件的方式跟我進(jìn)行溝通。所以平日里偌大的辦公室?guī)缀跏区f雀無(wú)聲，大家各自投入地做事，就像是只有自己一樣。看著這樣的場(chǎng)景，我體會(huì)到“嚴(yán)謹(jǐn)”的美麗。
一次Albert找我?guī)兔Γ枰殚?0xx年惠州、海口等8個(gè)城市的地區(qū)生產(chǎn)總值、人均生產(chǎn)總值和人口數(shù)。接過(guò)資料，我發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，便知道是存在疑惑需要核查。于是，我先翻閱資料室的《20xx年全國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》核對(duì)數(shù)據(jù)，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將年鑒不包含的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索。全部覆蓋后，我作了修改，很快給Albert發(fā)送過(guò)去。不到一分鐘時(shí)間，Albert回信說(shuō)網(wǎng)絡(luò)的資源需要注明出處，我返工，又回復(fù)了。又不到一分鐘，Albert說(shuō)需要將幾個(gè)可信度不高的出處作數(shù)據(jù)復(fù)核，我又返工，再次回復(fù)。就這樣，一組數(shù)據(jù)，花旗人總會(huì)以最嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待。很高興，自己是這支嚴(yán)謹(jǐn)團(tuán)隊(duì)中的一員。
文化
良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不知不覺(jué)向企業(yè)文化領(lǐng)域延伸，我們有理由相信，一個(gè)成功的企業(yè)總有其優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)作為支撐。
花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好體現(xiàn)。我體驗(yàn)、我贊賞、我懷念。
賀卡祝福
辦公室經(jīng)理Jane一天早上給我電話，問(wèn)是否有空代她去國(guó)貿(mào)挑選幾張賀卡。原來(lái)是三位同事都是最近喜得貴子，按花旗的傳統(tǒng)應(yīng)該讓全公司的人們一起為之祝福。正好手邊不忙，我當(dāng)然欣然接受。于是，Jane安排了接送我的車和司機(jī)，跟我約定半個(gè)小時(shí)后出發(fā)。
看著大家逐一在自己挑選的賀卡上簽上名字，我驚訝地發(fā)現(xiàn)在這個(gè)利欲熏心的時(shí)代，在這個(gè)被稱為“賺錢機(jī)器”的企業(yè)里，卻擁有著如此溫馨的傳統(tǒng)。由于時(shí)間原因，我無(wú)法親歷贈(zèng)送賀卡的那一幕，但可以想象到受到這份祝福的人那幸福安逸的表情。
生日Party
自己很幸運(yùn)，在短短的實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了許多特殊的場(chǎng)合，經(jīng)理的生日派對(duì)就是其一。這無(wú)疑對(duì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)花旗，了解花旗文化有很好的幫助。
像往日的下午一樣，辦公室彌漫著咖啡的香濃，許多同事正消受咖啡帶來(lái)的清醒。Jane突然走進(jìn)我們這片工作區(qū)，號(hào)召大家去吃蛋糕。我還不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大會(huì)議室看見(jiàn)漂亮的芝士蛋糕，才知道今天是經(jīng)理Jing的生日。大家似乎頓時(shí)從剛才的寧?kù)o中蘇醒，在派對(duì)上熱鬧起來(lái)。所有人一同唱《生日快樂(lè)》，同樣是中英文兩個(gè)版本；愜意地聊著天，歡聲笑語(yǔ)……直到秘書進(jìn)來(lái)告知趙經(jīng)理有重要來(lái)電，大家又各就各位，繼續(xù)工作，仿佛什么事沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣。
一個(gè)人的生日，成了整個(gè)公司的歡慶日。花旗的凝聚力就這樣漸漸積累，因?yàn)槊總�(gè)人都能感受到它的關(guān)愛(ài)。
送別聚會(huì)
許多次晚上加班時(shí)被同事邀請(qǐng)一起進(jìn)晚餐，但由于我想盡快完成工作早點(diǎn)回家都婉言拒絕了。實(shí)習(xí)的最后一天，Julia像是有緊急事情通知我似的，一本正經(jīng)的說(shuō)出了又一條公司慣例——每個(gè)員工加盟都要一起吃頓飯，表示歡迎。所以，為了不打破花旗200年的傳統(tǒng)，我的加盟聚會(huì)定在當(dāng)天中午。
席間大家如同實(shí)習(xí)第一天一樣充滿友愛(ài)和關(guān)懷，不同的是此時(shí)的我已完全融入這個(gè)集體，忘記了自己的年齡、忘記了自己的身份、甚至忘記了明天就將離別。好在還是沒(méi)有忘記舉杯感激大家對(duì)我的培養(yǎng)和支持，并祝愿明天我們雖各自天涯，卻都有似錦前程。
幕布緩緩降下，那一刻，我與花旗互道：再會(huì)！
靈感拾遺
實(shí)習(xí)生活即使短暫，卻精彩紛呈。一路走來(lái)，有太多的故事值得分享，太多的經(jīng)歷值得回憶，太多的人們值得感激。遺憾于自己無(wú)法一一道來(lái)。但如果放棄那些如雪花般散落卻晶瑩的靈感，那將無(wú)法被寬恕。
我精心呵護(hù)那些瞬間即逝的靈感火花，希望以此照亮未來(lái)。
自信
其實(shí)我從不缺少自信，但花旗的經(jīng)歷讓我更加了解，并且懂得珍惜它。
一直讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，仿佛除了人事部的以外，其他同事們沒(méi)有一個(gè)能較為準(zhǔn)確的推測(cè)出我的“來(lái)頭”。要么說(shuō)我是美國(guó)大學(xué)放寒假回國(guó)實(shí)踐的，要么說(shuō)我是北大清華的學(xué)生，要么說(shuō)我是碩士，要么說(shuō)我是學(xué)金融的，反正這些因素隨機(jī)搭配，就構(gòu)成了無(wú)數(shù)個(gè)我的身份。但每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我總會(huì)自豪告訴他們——我是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院的大二學(xué)生！至此，所有人幾乎都會(huì)露出驚詫的表情，而我的坦然和優(yōu)秀會(huì)使他們最終信服。之后我收獲了欣賞的目光和溫暖的鼓勵(lì)，這是由失望到質(zhì)疑，再到驚異，最后到欽佩的結(jié)晶。
平常心
最先申請(qǐng)花旗實(shí)習(xí)完全沒(méi)有考慮薪水的因素，只是想利用假期時(shí)間讓自己接觸社會(huì)、學(xué)習(xí)本領(lǐng)。后來(lái)才知道只要被花旗接納，就會(huì)按照相應(yīng)的職位等級(jí)發(fā)放工資。作為實(shí)習(xí)生，一個(gè)月基本工資為人民幣*****，我甚至沒(méi)有旁人聽(tīng)到這個(gè)消息時(shí)那么興奮，因?yàn)椋@說(shuō)明實(shí)習(xí)工作是有挑戰(zhàn)性的，是與這份回報(bào)相匹配的。
事實(shí)也正如我分析的那樣。曾經(jīng)好幾次，因?yàn)榇竽X高速運(yùn)轉(zhuǎn)，我體會(huì)到頭快炸了的感受；又有多少個(gè)晚上，在霓虹絢爛時(shí)仍在工作中掙扎，心還掛念住院的父親；還有多少個(gè)中午，因?yàn)橥瑫r(shí)處理著若干同事的文件，而將午餐拖到一點(diǎn)、兩點(diǎn)……，但我仍力求一顆平常心，就像簽署實(shí)習(xí)協(xié)議的時(shí)候一樣，相信付出總會(huì)有回報(bào)。
寧?kù)o致遠(yuǎn)。
學(xué)習(xí)新觀念
走出校園，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。學(xué)校的明智之處在于將校內(nèi)和校外的教育結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面、深刻的教育。
實(shí)踐可以概括為溫故與知新。在花旗的日子告訴我，學(xué)過(guò)的東西總會(huì)派上用場(chǎng)，比如計(jì)算機(jī)的某一項(xiàng)操作、會(huì)計(jì)中資產(chǎn)負(fù)債表等，都幫助我在實(shí)習(xí)中順利完成交給的任務(wù)。知識(shí)需要用心積累，積累的越多，你就越加主動(dòng)。
同時(shí)，任何經(jīng)歷都是學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們應(yīng)當(dāng)報(bào)著最謙遜的態(tài)度請(qǐng)教、摸索，然后知新。眾多的資源和機(jī)會(huì)需要的不是固步自封，而是敞開(kāi)胸懷，樂(lè)意地接受新的事物、新的觀點(diǎn)，從而獲得最大的收獲。
尾聲
時(shí)光如白駒過(guò)隙，飛逝而過(guò)。
花旗短暫的實(shí)習(xí)生活宣告結(jié)束，借此機(jī)會(huì)，再次感謝同事們的悉心培養(yǎng)與關(guān)愛(ài)，感謝爸爸媽媽在實(shí)習(xí)期間的對(duì)我的照料與理解，感謝朋友同學(xué)的鼓勵(lì)與支持！
承載著昨天的感動(dòng)與能量，祝福所有善良的人們，祝福這顆美麗的星球，祝福自己。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。
而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不校這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。
沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：
首先，來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。可到了傍晚軋帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。
但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。
第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿足客戶的要求。進(jìn)到這個(gè)部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽(yáng)哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。
當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過(guò)我們能在股市方面開(kāi)始有了些自己的認(rèn)識(shí)，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很神秘的市場(chǎng)開(kāi)始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說(shuō)的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。
不過(guò)這只能給股票的購(gòu)買者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見(jiàn)解。用前輩的話說(shuō)，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)的目的
1、通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3、通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)
中國(guó)銀行全稱中國(guó)銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)（不包括香港、澳門地區(qū)）五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位
關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1、公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3、個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的.需求；
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
2、做一些打雜的小工作；
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3、到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；
四、實(shí)習(xí)心得與收獲
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、 實(shí)習(xí)目的：
熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉各種票據(jù)的填寫，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能以及工作制度等。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我了解了銀行許多實(shí)際的知識(shí)，學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)用知識(shí)，增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的能力，積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，為我將來(lái)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問(wèn)題研究問(wèn)題，從而解決問(wèn)題;讓我對(duì)自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)自己也更加充滿信心。下面就此次實(shí)習(xí)給予總結(jié)：
二、實(shí)習(xí)過(guò)程：
1、對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品做個(gè)詳細(xì)的了解，閱讀農(nóng)行對(duì)公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行屯溪路分行的業(yè)務(wù)分為零售業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)。其中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種，其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業(yè)務(wù)。
對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種，其中金光道包括存款、融資融信、支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、交易業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、電話銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)。
2、支行行長(zhǎng)對(duì)我們五人的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行了安排，由于銀行對(duì)實(shí)習(xí)人員的管理較嚴(yán)格，所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實(shí)習(xí)的，一人在大堂，一人在柜臺(tái)，其余人員在客戶部進(jìn)行實(shí)習(xí)。在客戶部的實(shí)習(xí)是比較輕松的，客戶部經(jīng)理人很隨和，一般不要求我們做些什么，大都是整理個(gè)人貸款的資料，或者是幫忙打印材料、復(fù)印材料等工作。在營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)算是真正的了解了銀行業(yè)務(wù)辦理流程，銀行是八點(diǎn)開(kāi)始上班的，但銀行每天早晨都是有晨會(huì)的，所以她們來(lái)的要更早一些。
八點(diǎn)左右運(yùn)鈔車會(huì)把分行各柜員的現(xiàn)金箱送來(lái)，柜員首先要現(xiàn)金清點(diǎn)，整理個(gè)人現(xiàn)金，然后開(kāi)始接柜辦理日常業(yè)務(wù)，中途再做現(xiàn)金清點(diǎn)，確定辦理業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。營(yíng)業(yè)終了再做日終現(xiàn)金清點(diǎn)、重要空白憑證的清點(diǎn)，打印相關(guān)結(jié)數(shù)單、業(yè)務(wù)清單等，確定無(wú)誤后，方可做柜員日終關(guān)閉簽退。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的，每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開(kāi)。實(shí)地的感覺(jué)到了什么叫高節(jié)奏的生活，柜員從早上八點(diǎn)要一直忙到12點(diǎn)才交班，幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，由于等待的時(shí)間較長(zhǎng)，客戶的態(tài)度就不是很友好，覺(jué)得柜員辦理業(yè)務(wù)的速度太慢。
其實(shí)在里面我可以真切的感覺(jué)到那些柜員辦理業(yè)務(wù)的速度還是很快的，由于身份證要與人行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印出來(lái)做附件，有的銀行卡、辦理業(yè)務(wù)的票據(jù)還要拍照，要蓋各種不同的章，所以會(huì)導(dǎo)致時(shí)間較長(zhǎng)。這種事情的話客戶要進(jìn)行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象：干練、穩(wěn)重、自信、親和。衣著整潔，禮貌為客戶服務(wù)。在大堂服務(wù)是，自己要搞清楚取號(hào)和票據(jù)的辦理是怎樣的，個(gè)人業(yè)務(wù)是A號(hào)，對(duì)公的是B號(hào)，VIP客戶直接刷卡就會(huì)直接有票出來(lái)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。
熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的填單要求，幫助客戶拿需要填的票據(jù)單，并按示范表填寫。開(kāi)戶的客戶需帶身份證并填寫個(gè)人結(jié)算賬戶申請(qǐng)書，現(xiàn)金匯款需填寫銀行卡存款憑條，存款憑條是用于定期存款、存折存款等業(yè)務(wù)的辦理，存折是不能異地匯款的，銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請(qǐng)書的，補(bǔ)寫磁條、解鎖、修改密碼等業(yè)務(wù)填寫特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。在大堂最主要的就是服務(wù)客戶了，有老年人辦理業(yè)務(wù)的要幫他們?nèi)√?hào)，填單據(jù);有的客戶會(huì)要求你幫他在自助機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，在辦理時(shí)一定要客戶在場(chǎng)進(jìn)行操作，以保證程序的準(zhǔn)確和不必要的麻煩。
3、整理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中各公司的付(入)款通知單，按公司賬號(hào)進(jìn)行大小排列，大型公司的賬單要多，因?yàn)檫B號(hào)比較容易整理，小公司的賬單比較少比較分散就會(huì)難整理。半天的時(shí)間都是整理不好的。公司的成立、撤銷、更換法人等會(huì)影響公司在銀行預(yù)留的印鑒卡，銀行會(huì)定期核查印鑒卡，保留還有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司，對(duì)已經(jīng)不存在的公司要從印鑒冊(cè)中取出。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
盡管在銀行只實(shí)習(xí)了五天，但對(duì)我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個(gè)字就能形容的了。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。
通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到工作的辛苦和樂(lè)趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走上工作崗位做準(zhǔn)備。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
暑假期間，我在中國(guó)人民銀行江蘇省常州市中心支行參加了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比較清楚的認(rèn)識(shí)，區(qū)分了中央人民銀行與地方中支的職責(zé)劃分。
中國(guó)人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計(jì)科、國(guó)際收支、外匯管理、會(huì)計(jì)、人事等部門組成。與普通商業(yè)銀行相比，在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務(wù)，沒(méi)有額外的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作相對(duì)輕松與模式化。他們時(shí)有在職資格考試，但這也是在類似國(guó)家機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)。
我被安排在信貸管理科實(shí)習(xí)，這個(gè)科室有兩個(gè)科長(zhǎng)，三個(gè)科員（原來(lái)有四個(gè)，有一個(gè)生病休假了）。由于人員少，每個(gè)科員要承擔(dān)不少的工作任務(wù)，而由于他們要負(fù)責(zé)地方貨幣信貸月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的呈報(bào)，所以在月中與月末時(shí)工作繁忙，而月初又很空閑。這也就導(dǎo)致一個(gè)月的事常常要集中在半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成。科長(zhǎng)形象地說(shuō)，在工作最繁重的那段時(shí)間，他們忙地抬不起頭來(lái)。
剛到信貸管理科時(shí)，一個(gè)同事拿了一些他們以前做好的材料給我看，有常州市金融運(yùn)行報(bào)告，金融統(tǒng)計(jì)月報(bào)，貨幣政策執(zhí)行報(bào)告等等，通過(guò)這些資料的閱讀，我對(duì)信貸管理科的工作內(nèi)容有了一個(gè)大概的印象，同時(shí)也了解了家鄉(xiāng)的金融運(yùn)行情況。
過(guò)了幾天之后，王科長(zhǎng)向我介紹了常州市中心支行信貸管理科的主要任務(wù)，集中在三方面：
一、執(zhí)行貨幣政策（只有中央有制定貨幣政策的權(quán)力，從省一級(jí)往下就只是執(zhí)行貨幣政策。國(guó)家人民銀行的貨幣政策針對(duì)的總量的控制，而信貸管理負(fù)責(zé)的是結(jié)構(gòu)的調(diào)控，*款在哪些領(lǐng)域鼓勵(lì)投入，在哪些領(lǐng)域有限制）；
二、金融市場(chǎng)監(jiān)控（地方銀監(jiān)局主要監(jiān)管金融市場(chǎng)中的各個(gè)主體，而市中心支行主要監(jiān)管金融市場(chǎng)中跨區(qū)域的領(lǐng)域，如果經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一片區(qū)域都出現(xiàn)了問(wèn)題，這是需要他們負(fù)責(zé)的）；
三、確保金融穩(wěn)定。由于權(quán)限有限，他們的工作做的不可能很深入，往往是表面文章。實(shí)際上他們工作的主要任務(wù)是分析地方政府的經(jīng)濟(jì)政策，還有分析監(jiān)控地方金融運(yùn)行情況和貨幣政策執(zhí)行情況。另外，還有一個(gè)“2+1”2指學(xué)生助學(xué)*款和下崗工人*款，但這兩項(xiàng)的不良*款比例很高，后者高達(dá)20%，前者更高，目前還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)字。1指房地產(chǎn)*款。
我在看了一星期的材料之后，科長(zhǎng)逐漸安排一些工作讓我做，比如制作簡(jiǎn)單的報(bào)表，繪制圖表，統(tǒng)計(jì)匯總等，在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到書本上的知識(shí)在實(shí)際工作中不一定用的到，而且在絕大部分時(shí)候是用不到的，但知識(shí)作為一種儲(chǔ)備又是必不可少的，因?yàn)樗鼤?huì)在潛移默化中影響一個(gè)人的思維，思考的方式，決定一個(gè)人能否高效、創(chuàng)造性地完成自己的工作。工作與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)需要一個(gè)人專心致志做好自己的事，而工作除此之外，還需承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，有的時(shí)候甚至不是自己的責(zé)任，因?yàn)楣ぷ鞔蠖鄶?shù)情況下不是一個(gè)人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其職，工作中的上下游各環(huán)節(jié)只有確保準(zhǔn)確無(wú)誤的完成，整個(gè)工作鏈才能環(huán)環(huán)相扣，井然有序。記得有一次，我在做金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)情況的匯總報(bào)表，資料來(lái)自各國(guó)有銀行、地方銀行發(fā)來(lái)的填報(bào)報(bào)表。我只顧把數(shù)據(jù)匯總，卻忽略了對(duì)報(bào)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行最簡(jiǎn)單的邏輯分析。因而在有經(jīng)驗(yàn)的科員檢查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)了好幾處問(wèn)題，比如有銀行在發(fā)生筆數(shù)一欄填寫了1。5，這顯然是在填報(bào)時(shí)出現(xiàn)了差錯(cuò)，還有銀行在同一欄目的“發(fā)生筆數(shù)”未做填寫，在“發(fā)生金額”下卻填有數(shù)據(jù)，這可能是該銀行無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，因而空缺該欄的結(jié)果。這樣最后匯總出的該欄目發(fā)生筆數(shù)和發(fā)生金額是不匹配的，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)的意義。
實(shí)際統(tǒng)計(jì)工作中，會(huì)出現(xiàn)數(shù)字資料缺漏的情況，需要一個(gè)細(xì)心的統(tǒng)計(jì)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，核實(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)數(shù)字資料做出處理。盡管這可能并非一個(gè)統(tǒng)計(jì)員的責(zé)任，但為了使自己的工作有意義，能正確的反映問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)誤，并令其及時(shí)改正，也是對(duì)自己職責(zé)的履行。另外，工作中常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，需要職員有較好的應(yīng)變能力，恰當(dāng)處理問(wèn)題，并在此過(guò)程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。工作中工序的安排也是門大學(xué)問(wèn)，恰當(dāng)安排，會(huì)使工效大大提高，時(shí)間得到極大地節(jié)約。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
20xx年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。現(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額20000以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶，實(shí)習(xí)報(bào)告《假期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告》。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和***開(kāi)始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)劊瑱C(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)武漢有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁(yè)，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤仨毴淌芩衅v、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了，作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ)不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ)，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境.。
我在大學(xué)學(xué)的是金融專業(yè)，這是一個(gè)看著很好的專業(yè)，其實(shí)也不怎么樣，現(xiàn)在全國(guó)各地的大學(xué)生都很難找工作，就算專業(yè)再好，工作也還是難找。我是充分意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了，我不想畢業(yè)后就失業(yè)，所以我在大學(xué)期間我爭(zhēng)取多出去實(shí)習(xí)一下，在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社會(huì)。終于找到一個(gè)實(shí)習(xí)的地方，而且是在中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼間，為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在建行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí);在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。
我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲(chǔ)，頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶的咨詢疑問(wèn)三不知，感覺(jué)自己這個(gè)大堂導(dǎo)儲(chǔ)是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?shí)習(xí)的時(shí)間是有限的，雖然只有短短的幾個(gè)月，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了，作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ)不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。
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