小學副校長個人述職報告
隨著個人的素質不斷提高,大家逐漸認識到報告的重要性,不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編為大家整理的小學副校長個人述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
通過自我管理和外聘教師相結合,圍繞營銷組織、溝通技巧和業務規范進行培訓和溝通,通過互動培訓、討論和溝通取得良好效果;培訓過程中,各區域運營部門的經理就CTT的業務和營銷優勢、如何調動營銷人員的積極性、營銷過程中存在的困難、良好的做法和經驗等進行了討論和交流。,并準確客觀地提出自己的觀點,對實際營銷和管理具有很好的指導意義。現在,討論總結如下,供大家參考。
1.CTT的業務和營銷優勢是什么
(1)價格合理
(2)全程服務(售前、售中、售后),人性化服務;
(3)用戶便利(申請、開通、故障排除)和業務受理熱情
(4)宣傳全面、細致、到位
(5)價格便宜時質量有一定保證
(6)固話語音業務多元化,針對不同的用戶群體有不同的服務和定位
(7)用戶支持競爭,反對電信壟斷
(8)對故障的及時響應
(9)電信電纜在一些地區已經枯竭
從以上討論結果來看,區域運營部門的經理們基本上已經描述了CTT目前的業務和營銷優勢。鑒于以上幾點的優勢,區域運營部門需要做更多深入細致的工作,才能真正發揮CTT的優勢。
2.如何有效提高營銷人員的積極性
(1)人性化管理,不能單純以獎金為杠桿;給業務員一個基本的生活保障。
(2)有效的表揚和鼓勵
(3)充分利用二次分銷的營銷激勵機制
(4)情感投入、愛與溝通,及時處理和分析員工出現的問題
(5)根據員工的優勢和特長,合理分配相應的業務和工作量。
(6)加強日常管理,樹立團隊精神,營造良好氛圍
(7)給人安全感
目前,我們的營銷人員大多是外聘的,必須采取必要的措施來提高營銷人員的積極性和穩定性,以創建一支良好的營銷團隊。以上列舉的方法是各個運營部門正在實施的一些具體做法,值得推廣。
3.營銷過程中的主要困難
(1)互聯互通的影響
(2)維修和售后服務的質量和技術水平跟不上
(3)網絡質量(固話接通率低,寬帶斷線)
(4)收費難,收費系統不能很好的支撐現有市場的需求
(5)施工跟不上
(6)10050接通率低,服務質量有待提高;
(7)優惠流程不夠靈活,特別是對于大客戶
以上困難也反映出營銷、網絡、建設跟不上市場發展的需要。
4.區域運營部門的良好做法和經驗
(1)提前進行網絡規劃,根據優先級和優先順序進行規劃
(2)公平透明的利益分配
(3)經常組織業務培訓和營銷技能培訓
(4)充分利用附近院校的學生擔任兼職銷售人員
(5)利用社區街道關系,為鐵通做一些正面宣傳;
(6)使用鐵通公共電話點作為鐵通業務受理點
(7)銷售部自行制作一些宣傳禮品,宣傳自己的咨詢熱線和受理電話。
以上的做法和經驗對當前的營銷非常有用,各區域運營部門都要認真學習,提高自己的營銷能力。
在培訓過程中,各區域運營部門的管理人員還對業務系統存在的問題、用戶欠費的原因、市場運營和建設中的違規行為進行了討論和分析。
區域運營部是在區域市場發展中建立起來的一種經營實體,具有一定的營銷人員規模、一定的獨立運營能力和一定的運營壓力;負責市場營銷、客戶服務和網絡運維;因此,區域運營部經理需要具備一定的營銷能力和管理能力,這需要培訓和提高。
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