講解員述職報告范文（精選6篇）
在人們越來越注重自身素養的今天，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的講解員述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
講解員述職報告 1
時光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經有9個月了，而真正做講解員也已經近三個月。在此之前我并沒有任何講解經驗，但通過這三個月的磨練，我發現講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自全國各地，有著不同的'職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發現大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業余時間多看書多讀報，豐富自己專業及專業周邊的知識。
在新的一年里我會努力積累專業知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現。
我的述職報告到此結束，謝謝大家！
講解員述職報告 2
時光荏苒，光陰飛逝，不經意間20xx年已經成為了過去。總結這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結能給以后的工作提供更好的經驗和教訓。
首先是接待工作，20xx年是忙碌的一年，xx省蘇維埃政府成立80周年紀念大會和全國水土保持現場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領導的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領導、客人，生動地講述著各種內容。在大強度講解任務下，我覺得一個合格的講解員，應該始終以良好的心態，保持專業的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領導講解，由于時間的短暫，講解的內容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領導，范館長為我提供了難得的鍛煉機會，x館長親自教授了我許多講解經驗。
其次是比賽工作，20xx年我得益于領導的支持與信任，我先后參加了三次培訓及比賽。在井岡山參加的講解員培訓，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的`關系，而且學習了關于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態，觀摩學習了各地優秀講解員的豐富經驗，取長補短，并在自己的上臺機會中鍛煉了自己的心里素質和臨場發揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的"則徐杯講解大賽"中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優秀的講解員。
我的述職報告到此結束，謝謝大家！
講解員述職報告 3
時間過的真快，在泰和紀念館工作已經三年了，雖然沒有突出的成績也沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。過去一年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以后工作提供更好的經驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數量明顯增加，（往年長假期間游客平均每天是8000—10000人次，而今年我覺得每天的游客數都幾乎上萬人次）就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經很多次配合電臺的'節目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發現這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
在說說我的個人素質培養吧。這個單位真的能鍛煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節目，多次都作為干部學院的教學演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔任指揮，讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔任主持讓我學會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質在得到一個提到。
總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚長避短，同時在業務主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進的飛躍，做一名優秀的講解員。
我的述職報告到此結束，謝謝大家！
講解員述職報告 4
時光如梭，在不經意間我已變成講解員多年。雖然在講解層面經驗不算豐富，但我對這份工作的了解和體會卻甚多。以下是我對工作的匯報。
我覺得，講解工作是講解員與觀眾通過語言開展溝通交流的一種方式。講解是一門獨特的藝術，因此，講解員既要具有優異的口才，也應是知識豐厚的專家和高水準藝術演出者。這就要求我們在接待講解時，不但要有工作熱情和扎實的專業技能，還需培養良好的心理素質，以激情、得體的心態為游客做好服務工作，始終保持達標講解員的.形象。
事實上，講解工作的核心在于講解過程，而這一過程就是講解員與觀眾之間溝通交流和知識傳遞的互動。在講解中，應用語言的交際功能構建溝通橋梁，創建講解員與觀眾之間的融洽關系，以加強彼此的認同和友情。
從古至今，中華民族就是一個禮儀之邦，有著熱情好客的傳統和寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來，樂此不疲？”用普通話為游客講解，不僅展現了漢語言的魅力，也體現了中華民族文明。一句激情而真誠的“你好，歡迎您的到來”，經常會使游客覺得親近，從而提升對講解員的信賴，為順利地講解營造良好氛圍。然而，怎樣根據不同的游客開展講解呢？
在講解過程中，掌握游客的興趣和心理現象，切合他們的想法開展講解是十分重要的。在我講解的內容吸引他們時，往往能看見他們聚精會神的模樣；而如果內容不合他們的口感，就會出現東張西望的狀況。這時，我會調節話題，圍繞他們感興趣的內容開展講解，效果一般很好。當一些游客對某一細節感興趣時，他們經常奇怪地凝視大家，流露驚訝與困惑的神情。雖然這時未必有人提問，然而大部分游客希望講解員能提前為其解答，以滿足他們的求知欲，但注意不能把事先準備的講解詞機械地記誦給他們聽。
此外，在講解時，應有意識地根據不同情況創造一些情景，主動向游客提問以引導他們的注意力。這便是人們常說的“釣食欲”和“設置懸念”的講解方法。這樣的行為可以促使游客由被動聽講繼而主動探索，激發他們對知識的渴望，在他們心中留下深刻印象，同時還能夠使講解過程生動有趣，進而提高講解員與游客之間的關系。例如在講解xx號洞穴時，我會指向涅磐佛前的檢測器，詢問游客這個裝置的用處，游客瞬間會對這個問題感興趣，紛紛靠近觀查，經過討論，有的說是話筒，有的說是燈，甚至有人表示不了解。在這種討論中，游客很自然地匯聚到我身邊，請我為他們解答。
講解員述職報告 5
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!我是經營部的講解員xx。
我是20xx年xx月xx日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務;對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我幫忙復印，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說："沒復印好再復印一次就OK。"心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。
景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的'業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當的地方，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
講解員述職報告 6
1月份之前我在縣旅游局擔任講解員，對全縣的旅游景點進行講解并負責其他講解員的調配及培訓工作。組織的培養和信任讓我從11月份至今在南梁革命紀念館擔任副館長，在工作性質上有了很大轉換，按照單位的要求，結合自身的工作實際，現將20xx年個人工作情況述職如下：
一、加強政治學習，提高理論素養加強政治學習，提高理論水平和解決實際問題的能力。
由于自己從事工作的性質和任務對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求，因此，我堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯系實際。根據日新月異的形勢發展變化，我十分注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。特別是12月份到延安干部學院參加了年終培訓，學習了相關政治和業務知識，在怎樣將理論學習與實踐相結合這一問題上，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。
二、擺正位置，認真做好副職工作正副職的關系能否有機協調，直接影響一個領導班子的戰斗力和凝聚力。我在處理正副職的關系中，做到了在思想上尊重而不庸俗，組織上服從而不盲從，工作上主動配合而不越權。兩個月來配合館長完善了各部門的管理制度及考核方案；
修改了紀念館各部門的分工細則；
制訂了紀念館講解人員和工作人員的冬訓計劃；
完善了aaaa級旅游景區評定中存在的部分問題；
協調制作了我館講解員參加第三屆甘肅省導游大賽所需的視頻資料；
全面修改了南梁紅色旅游景區中各景點的講解詞等。
三、以服務為目的，推進接待工作優質化到紀念館工作后，我主要負責服務中心的各項工作。
在這一工作中，一是認真負責，在工作上抓業務，重實效，努力開創工作新局面。上任之初面對服務中心的各項制度不完善、人員配置不齊全、基礎設施不到位等問題有點理不清工作思路，抓不住工作重點，但是我并沒有動搖，而是在思想上重視，盡快熟悉了20xx年各項工作，并開展了以“外樹形象內強素質”為主題的冬訓活動。現在服務中心的.工作井然有序，游客意見反饋良好，沒有出現一起投訴事件。二是耐心細致，在思想上抓學習、重協調，促進隊伍建設新提高。剛進入單位后對服務中心各部門負責人進行了一次工作摸底，細致地聽取了各部門反應的問題和存在的困難，并針對工作實際細化了各部門責任分工，設定了講解部及保安部中各小組負責人，督促小組成員開展工作和學習。三是以身作則，在行動上理思路、強進度，盡快展現工作新成果。我是從講解崗位上調整至紀念館的，但是我始終嚴格要求自己，一直以“想給別人一碗水，自己要有一桶水”的工作態度不斷學習，努力提高自己的業務水平。并且為自己制訂了嚴格的學習計劃和工作計劃，讓自己理清工作思路，在當前工作上有新水平，在隊伍建設上有新面貌。榮譽在身，不氣不餒，踏實工作為了提高自身素質，提升服務質量，我珍惜每一次學習機會。今年先后參加了我縣舉辦的演講技能選拔賽、市工會舉辦的慶陽市講解員大賽及延安干部學院舉辦的特聘講解員大賽，均獲得了一等獎。今年4月份被評為“慶陽市十大杰出青年”；
7月份榮獲“黨員先鋒崗”稱號；
9月份入選慶陽市第二屆青年聯合會委員；
10月份被評為“陜甘邊區蘇維埃政府成立80周年慶典活動”先進個人；
11月份被評選為“華池愛崗敬業好人”；
12月份被評定為華池政協委員。諸多榮譽讓我更加覺得榮譽在身，責任重大，自己一定更加嚴格要求自己，勤奮自勉，為華池的旅游事業繼續盡自己的一份綿薄之力。今年我接待工作組43個，為1500多名游客提供了講解服務，并圓滿完成了“陜甘邊區蘇維埃政府成立80周年慶典活動”的新館一樓講解。在20xx年的工作中，我雖然取得了一點成績，但也存在一些不足，主要是工作中的創新思路還不夠，政治學習抓的不緊；在服務質量上還需進一步提高；在工作協調上還要進一步加強。在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
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