投標服務承諾書

時間：2024-06-07 13:25:05 投標承諾書我要投稿

投標服務承諾書[集合15篇]

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的投標服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

投標服務承諾書[集合15篇]

投標服務承諾書1

致：xx有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為xx的xxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：

　　我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：

　　我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：

　　我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的'所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：

　　我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：

　　對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

　　投標人：xxx有限公司

　　投標人代表(簽字)：xx

　　日期：xxxx年xx月xx日

投標服務承諾書2

致：______有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：

我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：

　　3、保修期：

我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：

　　5、服務工作時間：

對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的`所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天二十四個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表（簽字）：

　　日期：20___年___月___日

投標服務承諾書3

尊敬的業(yè)主：

　　您好！

　　本著保潔員工對公司、上級、工作、個人、家庭負責的態(tài)度，對公司提出的.安全生產(chǎn)工作要求負有直接落實的責任，對分管的保潔區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)負有直接責任，并做好以下工作承諾：

　　1、認真學習和嚴格遵守公司各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)及規(guī)章制度，服從管理，不違反勞動紀律，不違章作業(yè)，積極參加安全生產(chǎn)活動及安全生產(chǎn)教育和培訓。

　　2、嚴格執(zhí)行保潔崗位的操作規(guī)程和工作程序，精心操作，做好本職工作。

　　3、操作中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患應及時消除和控制，并如實向上級及時報告。

　　4、上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，使用各種用具和清潔劑，穿戴防護用品并妥善保管和使用。

　　5、有權拒絕違章指令和冒險作業(yè)，對他人違章操作的行為應予以制止和勸阻。

　　6、認真做好防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向主管領導匯報，檢查是否有衛(wèi)生、煙頭等隱患。，以避免火災和事故。

　　本承諾書一式兩份，一份存檔，一份由承諾人留存。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書4

xxx（招標人）：

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的'有關法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。

　　三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

　　四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設備費用。

　　五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術培訓。

　　無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時內(nèi)作出響應，24小時內(nèi)上門完成修復。

　　平時提供7x24小時電話技術支持承諾

　　承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。

　　法定代表人（蓋章或簽字）：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書5

　　我公司于20xx年7月21日收到貴公司傳達的“xx”深基坑設計施工招標文件，為了達到文件中提出的各項要求，進行如下承諾：

　　1、工程質(zhì)量承諾：工程質(zhì)量合格。如未達到質(zhì)量合格目標，按合同款的千分之一進行處罰。

　　2、工期承諾：滿足該工程施工要求，計劃施工總工期為55個日歷天(具體日期在簽定合同時協(xié)商確定)。當因我方(武漢建工特種工程有限公司)原因未能按投標總工期完成全部任務時，經(jīng)濟處罰按該工程合同款的千分之三每天計。

　　3、安全生產(chǎn)承諾：安全合格。如未達到安全合格目標，按合同款的千分之三進行處罰。

　　4、文明施工承諾：文明達標。如未達到文明達標目標，按合同款的千分之三進行處罰。

　　5、設計及項目部人員配備承諾：如果我方中標，保證設計及項目部人員按投標文件中的人員安排不變化，且只承擔本項目的施工。

　　6、對土方開挖施工過程中，由于我方原因造成的`支護、降水、止水等增加的應急搶救措施所發(fā)生的費用和相應的損失由我方承擔。

　　7、從設計方案報批到施工完成驗收本著工程順利進行按招標文件的要求完成任務的思路進行工作，其間所發(fā)生的費用按投標文件中所列費用進行計算。

　　8、我方將本工程支護設計費作為中標后的優(yōu)惠條件之一不在計取。

　　9、負責通過專家認證會的認證和深基坑審查機構的審查，并將應審環(huán)節(jié)提前提供給建設單位備查。同時保證對設計方案局部修改、技術改進造成的費用變化保持原價基本不變。

　　10、如果我方中標，將對本支護工程出具資信擔保，并在施工合同予以確定。

　　11、保證在接到中標通知書的三日內(nèi)簽定施工合同。

　　12、同意工程造價的確定在投標報價的基礎上，在簽定合同時協(xié)商確定。

　　13、同意工程款支付方式為：待地下室施工至+0.00后三個月內(nèi)付至工程款的90%。具體支付方法，簽定合同時協(xié)商確定。

　　14、積極配合上部施工單位完成地下室施工工程，包括土方工程達到上部施工單位的施工條件等。

　　15、確保場區(qū)內(nèi)調(diào)土棄土過程中施工范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔。

　　投標人：xx工程有限公司(蓋章)

　　法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)

　　20xx年7月10日

投標服務承諾書6

　　投標承諾書致：**人民醫(yī)院

　　本公司全面響應 **人民醫(yī)院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

　　2、工期：保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的`，貴方報經(jīng)上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

　　3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工，達到**規(guī)定文明工地的合格標準。

　　4、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

　　5、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續(xù)并交納建設工程交易服務費。

　　特此承諾

　　承諾單位（公章）：

　　法定代表人（簽名）：

　　年月日

投標服務承諾書7

　　為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

　　1、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

　　2、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)（經(jīng)營者）形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結構，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

　　3、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。道路運輸企業(yè)（經(jīng)營者）和從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)（經(jīng)營者）的核心價值體現(xiàn)，提高服務質(zhì)量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

　　4、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　5、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛；大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的'運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。倡議就是承諾，承諾就是責任。

　　讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

　　投標人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書8

致：xxxx有限公司

　　關于貴公司xxxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確保總體工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的'標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

xxx

　　xx年xx月xx日

投標服務承諾書9

　　為了保證xx軟件開發(fā)項目的順利建設實施，根據(jù)本項目建設內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向xx相關用戶提供售后服務和技術支持。

　　本公司根據(jù)《xx軟件開發(fā)項目招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：（1）本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護60個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上xx項目運維經(jīng)驗。

　　（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7x24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；

　　或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經(jīng)費中扣除）。

　　（3）我方將長期提供優(yōu)良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。

　　系統(tǒng)維護與支持的具體內(nèi)容如下：

　　1、電話支持

　　我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

　　我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。

　　2、故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)給予響應，12小時內(nèi)恢復運行。

　　3、遠程技術支持

　　當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。

　　4、定期跟蹤

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。

　　5、系統(tǒng)軟件升級

　　我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　6、現(xiàn)場服務

　　當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的`建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。

　　投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

　　投標服務的承諾書9

　　A、工期承諾：一旦我公司中標，我方保證按照施工圖紙、技術規(guī)范和操作規(guī)程以及業(yè)主、監(jiān)理、設計等單位的要求，科學管理，精心施工，確保工程質(zhì)量，創(chuàng)精品工程。按照投標文件所報的工期200日歷天，按時高質(zhì)量高效率完成該項目

　　B、農(nóng)民工工資承諾：承諾中標后主動做好宣傳工作，使村民了解本工程的重要新，在施工過程中積極協(xié)調(diào)周邊關系，主動取得施工現(xiàn)場周邊村民的支持，并積極同建設、監(jiān)理單位進行溝通確保工程順利進行，為甲方排憂解難。并且嚴格按照國家相關規(guī)定，做到不拖欠農(nóng)民工工資，使得項目施工進度和后期完滿結束。

　　C、人員設備到崗承諾：承諾中標后投入本工程的主要人員（項目經(jīng)理及主要技術管理人員）確保到現(xiàn)場進行辦公，并保證主要設備及儀器保持相對穩(wěn)定，若需調(diào)整，必須事先征得招標人同意。

　　D、資金未到位承諾：我方承諾開工前準備好充足的資金，在建設單位資金暫不到位的情況下，我方保證連續(xù)施工，確保工程按承諾工期完成任務。

　　E、安全和文明防范措施：若我單位中標施工期間將采取強有力的安全、文明施工措施，保障工程施工安全、文明的進行，創(chuàng)建安全文明工地，保證不發(fā)生各種安全事故，并承擔由此發(fā)生的一切費用。具體的措施見施工組織設計。

　　F、我公司承諾，工程交工后建立定期回訪制度，對已交工過的工程項目進行回訪、監(jiān)測，為建設單位提供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務。

　　G、若中標，項目完成后保證對工程按照國家規(guī)定的保修期限進行免費保修，成立質(zhì)量保修回訪小組，并承諾在接到建設單位維修的指令后保證在12小時內(nèi)到達并按業(yè)主要求的時間內(nèi)維修完畢。

　　H、我單位編制的投標文件均按照招標文件的相關技術標準和要求進行編制，完全響應招標文件的各項要求。

　　投標人：（蓋單位章）

　　法定代表人或其委托代理人（簽字）：

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書10

______有限公司

　　______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定。

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明。

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率。

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。

　　6、現(xiàn)場響應：

　　（1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作。

　　（2）無法在24小時內(nèi)解決的.，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。

　　（3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　（4）對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：

日期：

投標服務承諾書11

　　為了保證**軟件開發(fā)項目的順利建設實施，根據(jù)本項目建設內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。

　　本公司根據(jù)《**軟件開發(fā)項目招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

　　（1）本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護60個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上**項目運維經(jīng)驗。

　　（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經(jīng)費中扣除）。

　　（3）我方將長期提供優(yōu)良的'技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。

　　系統(tǒng)維護與支持的具體內(nèi)容如下：

　　1、電話支持

　　我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

　　我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。

　　2、故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)給予響應，12小時內(nèi)恢復運行。

　　3、遠程技術支持

　　4、定期跟蹤

　　5、系統(tǒng)軟件升級

　　我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　6、現(xiàn)場服務

　　當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。

　　投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

投標服務承諾書12

致：_________（招標人）

　　本企業(yè)鄭重承諾：

　　一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加（具體的工程項目名稱）的投標；

　　二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；

　　三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益；

　　四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益；

　　五、不向采購人或者評標委員會成員行xx以牟取中標；

　　六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標；

　　七、不擾亂____市政府招標采購市場秩序；

　　八、不在開標后進行虛假惡意投訴；

　　九、中標后不得將招標文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項目轉(zhuǎn)包、分包于他人。

　　本公司若有違反本承諾內(nèi)容的`行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受____市政府招標采購監(jiān)管中心、____市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

　　法定代表人（蓋章或簽字）：_________

　　______年_____月____日

投標服務承諾書13

致：xx

　　x（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的'承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　承諾人：

　　日期：

投標服務承諾書14

致：

　　根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的.銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

　　5、設備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書15

　　致：xxxxxx

　　xxx（以下簡稱我方）在xxxxxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的'服務宗旨；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　承諾單位：xxx公司

　　授權代表：xxxxxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

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