前臺接待的職責

時間：2024-06-24 10:08:11 好文我要投稿

關于前臺接待的職責15篇(集合)

關于前臺接待的職責1

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外

關于前臺接待的職責15篇(集合)

　　2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確

　　3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負責辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作

　　7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

　　9、每月按時更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責每月行政費用預算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的其他工作任務

關于前臺接待的職責2

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　4、責快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的'其它事務性工作。

關于前臺接待的職責3

　　■根據(jù)售后部門下達的經(jīng)營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

　　■負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■帶領本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　■做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務培訓工作。

　　■組織召開每天晨夕會。

　　■做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。

　　■加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關系。

　　■實時監(jiān)控服務顧問的`工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　■做好前臺內(nèi)務管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

關于前臺接待的職責4

　　1、對訪客做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，且禁止無關人員進入公司工作區(qū)域；

　　2、保持公司前臺整潔衛(wèi)生，展示公司的'良好形象；

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作及其它臨時性事務。

關于前臺接待的職責5

　　1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務;

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;

　　4. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷，有良好的`分析與解決問題能力;

關于前臺接待的職責6

　　1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程；

　　2、預約接待（也可設專職接待人員）、制作和管理預約接待表；

　　3、接待來店客戶；

　　4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認可并簽字；

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解；

　　6、應向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況；

　　7、維修進度管理；

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉；

　　9、服務營銷產(chǎn)品的'銷售；

　　10、3個月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉介紹和預約溝通；

　　11、價值鏈業(yè)務的推薦。

關于前臺接待的職責7

　　1、負責禮貌接待展廳和客戶休息區(qū)的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加

　　2、負責向客戶講解會員卡的申請、更換方法，協(xié)助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā)；

　　3、登記并統(tǒng)計當日到訪客戶資料，每周匯總上報；

　　4、負責客戶休息室及展廳的'報紙、雜志、展架等物品擺放；

　　5、協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；

　　6、完成上級交辦的其他工作

關于前臺接待的職責8

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

　　6、月底庫房盤點;

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

關于前臺接待的職責9

　　1、國際商務中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關工作；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理；

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

關于前臺接待的職責10

　　1、認真執(zhí)行各種登記記錄人賬手續(xù)及咨詢工作，并準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。

　　2、對客人遺留物品及時登記保管清點并及時上報。

　　3、禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的.客人，引導客人消費。

　　4、會所水吧的物品銷售收銀，開好相關單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。

關于前臺接待的職責11

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的'領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　7、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

關于前臺接待的職責12

　　1、負責來訪學員的接待、基本咨詢，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負責潛在客戶的'持續(xù)追蹤銷售；

　　3、負責學校學員售后服務跟蹤，并定期回訪；

　　4、接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　5、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

關于前臺接待的職責13

　　<1>接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　<3>負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，快遞收發(fā)；

關于前臺接待的職責14

　　1、負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務及業(yè)務對接；

　　3、負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、關客戶動態(tài)，維系好所在樓層的'客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務服務；

　　8、獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應協(xié)調(diào)準備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

關于前臺接待的職責15

　　1、管理學員的'課程表以及課程進度

　　2、負責學員的課程管理工作（包括課程排位、調(diào)整，續(xù)約及贈課提醒）

　　3、與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學質(zhì)量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關系

　　4、提高客戶滿意度，達成續(xù)費和推廣指標

　　5、處理來自家長的意見投訴

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