公司業(yè)務(wù)部規(guī)章制度
公司業(yè)務(wù)部規(guī)章制度（通用5篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的公司業(yè)務(wù)部規(guī)章制度（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司業(yè)務(wù)部規(guī)章制度1
為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時間，按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報告。
第二章 業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個人簡歷。
2.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
二、業(yè)務(wù)員管理條件
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。
2.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會。
3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。
4.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)品牌形象。
5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出個人好的建議。
6.及時高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。
7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8.業(yè)務(wù)員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則
對業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報銷，否則視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報，不準(zhǔn)虛報多報。
四、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。
五、團(tuán)隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)
1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場營銷知識
業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。
4、要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5．業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。
第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開展，同時要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
九、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，視工作情況方可批準(zhǔn)。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報公司
以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。
第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機(jī)密。
2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實(shí)報銷，不隱瞞行程，不瞞報費(fèi)用。
4.做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項
（一）用戶詢價或報價注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
3.業(yè)務(wù)員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環(huán)節(jié)等）
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1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。
2.簽定合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰。
3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護(hù)公司利益。
第五章 附則
第一條 本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員當(dāng)月銷售超過300㎡獎勵300元現(xiàn)金（確認(rèn)后當(dāng)時發(fā)放）
業(yè)務(wù)員獲得銷冠獎勵200元現(xiàn)金并獲得帶薪休假一天（獎金確認(rèn)后當(dāng)時發(fā)放、假期自由選擇除特殊情況）
遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個公司所有衛(wèi)生（三天），第三次遲到扣當(dāng)月休假2天，第四次取消當(dāng)月的補(bǔ)助。
餐補(bǔ)100元、話補(bǔ)100元、任職期滿一個月發(fā)放。
為了提升業(yè)務(wù)員本身能力，并挖掘自己的潛力特定此規(guī)則了，連續(xù)三個月業(yè)績最后一名直接開除。
連續(xù)三個月 業(yè)績第一公司給予額外獎勵500元現(xiàn)金和一天帶薪休假
連續(xù)六個月 業(yè)績第一公司給予額外獎勵800元現(xiàn)金和兩天帶薪休假
公司福利：
1.不定時選出能力突出的員工參加專業(yè)培訓(xùn)。
2.公司適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。
3.員工生日時，公司為每位員工贈送禮品表示慶祝。（正式員工）
4.當(dāng)員工逢婚、育、大病和喪等個人大事時，公司給予員工禮金或慰問金。
公司業(yè)務(wù)部規(guī)章制度2
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。本方案的實(shí)施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（跟單）分別制訂。
一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)、
（1）考核制度的制定與修訂。
�。�2）負(fù)責(zé)對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實(shí)施。
（3）對季度考核結(jié)果進(jìn)行公示。
�。�4）依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。
（5）對考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。
二、考核指標(biāo)：
公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。
三、考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。
四、考核細(xì)則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）出勤（百分制）：30%
當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）
五、銷售員日常工作考核（百分制）：70%
1、客戶的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項1不得分。
�。�1）未完成每月的客戶開發(fā)維護(hù)計劃；
（2）客戶存在問題，銷售員未能及時解決；
�。�3）沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解
（4）沒有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的合同；
�。�5）客戶反饋表對銷售員工作不滿意；
�。�6）回款不及時；
2、銷售員管理方面（70分）
（1）周報（40分）：認(rèn)真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項不得分；
�、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；
�、谙轮芄ぷ饔媱潱�10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；
③客戶走訪情況（10分）：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細(xì)記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；
④跟單記錄（10分）：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢
�。�2）市場信息反饋（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時有效；
�。�4）遵守公司車輛管理制度規(guī)定、（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣（5分）內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
六、考核權(quán)限：
1、采取逐級考核原則。
2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。
3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。
4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長（或授權(quán)人）考核。
七、銷售人員考核細(xì)則
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八、業(yè)務(wù)部跟單（合同）人員績效考核細(xì)則
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九、考核結(jié)果與申訴
1、業(yè)務(wù)部銷售人員（銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)員）的績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個等級，各等級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)如下表所示。
業(yè)務(wù)部人員績效考核結(jié)果等級對應(yīng)表
2、相關(guān)人員對考核結(jié)果有意見的，在考核結(jié)果公布后3個工作日內(nèi)，向行政部提出申訴。
3、員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。
4、接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對考核得分進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)錯漏及時更改，并及時公布申訴結(jié)果。
5、對于無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
十、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)提成和績效考核結(jié)果的運(yùn)用
（1）業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)提成獎勵比例（根據(jù)集團(tuán)提成獎勵比例規(guī)定執(zhí)行）
（2）考核結(jié)果作為國內(nèi)市場部業(yè)務(wù)提成獎勵的唯一依據(jù)。
1、在季度考核中被評為“優(yōu)秀”的可領(lǐng)取100%的季度業(yè)務(wù)提成。
2、在季度考核中被評為“良好”的可領(lǐng)取85%的季度業(yè)務(wù)提成。
3、在季度考核中被評為“及格”的可領(lǐng)取70%的季度業(yè)務(wù)提成。
4、在季度考核中被評為“差“的，不享有季度業(yè)務(wù)提成獎勵。
5、在季度考核中有連續(xù)二個季度被評為“差“的，或年度有三次被評為“差”的，公司將予以辭退。
6、考核結(jié)果可作為銷售部對銷售人員的薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、和處罰的重要依據(jù)。
7、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。 月度薪酬=基礎(chǔ)工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金+業(yè)務(wù)提成
十一、如市場各級銷售人員在中途辭職或被公司辭退不計算考核期內(nèi)各類績效考核獎金
公司業(yè)務(wù)部規(guī)章制度3
為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規(guī)定并經(jīng)總經(jīng)理簽字生效。
第一章 新員工上崗制度、工資福利
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個人簡歷一份，2張一寸免冠彩色照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。
3、上班時間為：9：00-12：00； 1：30—6：30 部門不加班（特殊情況例外）。每個員工實(shí)行指紋考勤，遲到半小時以外按公司制度扣發(fā)工資，每個月遲到累計四次扣發(fā)全勤獎150元；個人可根據(jù)自己的工作要求安排上班時間，每天保證上完8小時 ，每周大周末休息兩天，小周末休息一天 ，所扣的款項統(tǒng)一列入部門公益基金。
4、公司對業(yè)務(wù)人員實(shí)行底薪+提成+全勤獎（150）+績效獎（400）的工資發(fā)放制度，當(dāng)月工資在下個月20號到25號發(fā)放。業(yè)績突出者公司頒發(fā)年終獎金，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。 提成在公司基本價以上的按1%，基本價格以內(nèi)的根據(jù)訂單在0.5%左右，提成一單一議。
5、新業(yè)務(wù)員由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正時間。（績效好的隨時提出轉(zhuǎn)正要求，由銷售總監(jiān)報總經(jīng)現(xiàn)批準(zhǔn)）
第二章 日常行為規(guī)范
1、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
2、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退；下班時間到后，整理好物品下班。
3、因私人原因需請假的須采用書面方式向銷售總監(jiān)申請，同意并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處備案，回公司后到文員處銷假；特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)電話請假（分別致電銷售總監(jiān)和總經(jīng)理），說明事由，并事后補(bǔ)辦請假手續(xù)，病假時間較長的須持看病證明補(bǔ)假。
4、員工試用期滿合格轉(zhuǎn)正可請婚假，婚假期要和總經(jīng)理協(xié)商，婚假期滿回公司需到文員處銷假；在公司工作滿三年的女性員工享有60天的產(chǎn)假；其他節(jié)假日假期則按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（待定）
5、如有事需調(diào)班，須提前1天跟銷售總監(jiān)申請，銷售總監(jiān)同意并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處登記備案，調(diào)上班時間僅限于周日。
6、為了方便工作，員工一個月內(nèi)請假天數(shù)不得超過3天，調(diào)班天數(shù)不是超過2天。
7、員工辭職需提前15天向總經(jīng)理提出書面申請，獲總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接完工作后方可離職；未提前申請，離職時沒能結(jié)清工資則自行負(fù)責(zé)。
7、上班時間應(yīng)認(rèn)真工作，不許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自無故離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無關(guān)的行為。
8、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。
9、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。
10、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
11、與工作無關(guān)的'私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。
12、 個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝，若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
13、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話；同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
14、 員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不穿吊帶衫、拖鞋。
15、 隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
16、 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
17、節(jié)約用水用電，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施；不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知相關(guān)人員進(jìn)行更換、修理。
18、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦，切斷電源）。 第二十條 所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
第三章 工作細(xì)則
1、 市場部日常工作一律在銷售總監(jiān)鄰導(dǎo)下開展，所有工作事宜由銷售總監(jiān)直接向總經(jīng)理報告和負(fù)責(zé)
2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋。
3、 業(yè)務(wù)人員在外商詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。
4、為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，由銷售總監(jiān)定期召集市場部所有員工進(jìn)行會議，對前面的工作做出總結(jié)，并安排接下來的工作內(nèi)容。
5、對于外商的產(chǎn)品報價，由銷售總監(jiān)根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整；業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)銷售總監(jiān)出具的價格表對客戶進(jìn)行報價。
6、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
7、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。
8、 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
9、 業(yè)務(wù)員在本公司工作期間開發(fā)的客戶為公司所有，業(yè)務(wù)人員不得以公司名義私下與客戶進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員要為自己的行為承擔(dān)一定責(zé)任。
10、對于公司的客戶，業(yè)務(wù)員要遵從公司的分配。業(yè)務(wù)人員有義務(wù)提供客戶信息，以供公司備案；同時，公司也有義務(wù)為各個業(yè)務(wù)人員的客戶進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)人員之間的矛盾。
11、市場部每天早晚各有一次碰頭會，時間為半小時，必要時可延長；6：30后為培訓(xùn)時間，業(yè)務(wù)人員非工作需要不得請假；業(yè)務(wù)人員每天向銷售總監(jiān)提寫工作日報，以此作為績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
公司業(yè)務(wù)部規(guī)章制度4
為了大力推進(jìn)公司效能建設(shè)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性、提高工作效率、增強(qiáng)全體員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、辦事快捷、工作高效的團(tuán)隊，我部門特制定如下規(guī)章制度：
第一章 工作時間及休息休假
1、工作時間依照此項目的工作性質(zhì)，實(shí)行每周六天工作制，每個工作日時間為：
白班：08：30～18:00;期間休息1.5小時(質(zhì)檢組)
中班: 14: 00—22:30,期間休息1個小時(錄單組)
晚班: 18: 00--02:00,期間休息1個小時(錄單組)
注:晚班錄單以系統(tǒng)運(yùn)單錄入完畢下班時間為準(zhǔn),等待組長確認(rèn)后方可下班.
2、公司依據(jù)工作情況安排員工加班的，另行安排調(diào)休或支付相應(yīng)的加班工資。
第二章 考勤制度
1、考勤統(tǒng)一由行政部門負(fù)責(zé)與實(shí)施，各部門及人員配合執(zhí)行；每周由行政部門查核考勤記錄，并向財務(wù)部提交考勤情況，考勤情況作為績效考核、及獎懲的依據(jù)。
2、員工均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間自行打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。
3、因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經(jīng)理或主管簽卡方能有效；
4、上班工作時間開始后至10分鐘以內(nèi)到達(dá)者視為遲到；工作時間終了前5、10分鐘內(nèi)離崗者視為早退；一月內(nèi)累計3次遲到、早退10分鐘以上的按曠工半日論，3次以上的按曠工一日論。
6、每月遲到10分鐘以內(nèi)累計達(dá)4次者罰款10元，遲到30分鐘一次罰款10元，遲到30分鐘以上且沒有請假者算曠工處理, 礦工一天罰款50元.
7、上班時間已到未見到本人者，均算遲到；下班時未見到本人者算早退。（特殊情況除外）
8、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論。
第三章 請假制度
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1、事假為無薪假，員工請假半天可向項目組長申請，請假一天需向項目組長申請后，由組長轉(zhuǎn)達(dá)與項目主管申請批假
2、請假2天以上需提前3天向項目經(jīng)理申請 每日只允許3人請假， 每月員工只允許請假3次 且天數(shù)總和不超過3天（如遇特殊情況可向項目經(jīng)理陳
述原因后申請批假）
3、因突發(fā)事件或個人臨時因急事不能先行請假者，應(yīng)用電話或其他方式及時向項目主管報告，并于緊急情形消除后即填寫《事假申請單》，辦妥請假手續(xù)，否則以曠工論。
4、未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者，按曠工處理。
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1、病假為無薪假， 因急病不能先行請假者，應(yīng)用電話或其他方式及時向項目主管報告并補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則視同曠工論。
2、 因急病請假者，最遲應(yīng)于病假后上班當(dāng)日提出補(bǔ)辦申請。
3、 員工請病假，要提供病歷和醫(yī)院開具的證明，根據(jù)具體情況予以承認(rèn)，否則均依事假或曠工處理。
4、 員工休病假的時限，應(yīng)以醫(yī)院簽發(fā)的假條上的時間為準(zhǔn)，遇節(jié)假日不順延。
第四章 工作紀(jì)律制度
1、員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請假制度，按時上下班、不曠工、遲到、早退，工作時間不得擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事情。
2、員工應(yīng)服從工作分配、調(diào)動的指揮。
3、員工應(yīng)高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護(hù)設(shè)備、工具等一切公司財物。
4、在上班時間不允許吃東西、電話聊天、看電影、聽音樂、玩游戲、睡覺、討論與工作無關(guān)的事情。
5、為防止病毒侵襲電腦，不準(zhǔn)在公司電腦上使用與工作無關(guān)的光盤、軟盤、軟件及玩游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天等行為（如有發(fā)現(xiàn)扣罰20元/次）；每天做好電腦維護(hù)工作，保持設(shè)備清潔。嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，以免操作不當(dāng)造成程序錯亂及機(jī)械損壞。
6、公司員工不得帶非公司人員進(jìn)出辦公場所、如有特殊情況，應(yīng)向公司負(fù)責(zé)人報告，說明情況。
7所有員工應(yīng)注重團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力的提高，并經(jīng)常交流工作心得與經(jīng)驗，增強(qiáng)本公司凝聚力。
8、管理人員應(yīng)以身做責(zé)，嚴(yán)于律己。上下級之間應(yīng)互相監(jiān)督，相互促進(jìn)。
9、所有員工不得在任何時間，擅自更改、破壞、轉(zhuǎn)移辦公室的軟硬件的設(shè)備。
10、欲離（辭）職員工應(yīng)至少提前一個月向經(jīng)理提出申請，并寫好離職報告，經(jīng)允許后方可離職。
11、員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的.制度規(guī)定，保持工作環(huán)境的整潔，維護(hù)企業(yè)良好形象
第五章 衛(wèi)生制度
為保持辦公場所的整齊、潔凈，營造一個舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境。必須遵守以下衛(wèi)生條例：
1、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，桌椅擺放端正，計算機(jī)機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。
2、員工每天要對個人設(shè)備、桌椅進(jìn)行清潔、保持良好的桌面衛(wèi)生
3、每天值日人員要對無人使用的桌椅、電腦以及地面、公共設(shè)備進(jìn)行清理
4、禁止在工作場所及附近亂扔垃圾、隨地吐痰。
5、辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。
6、保持廁所衛(wèi)生，便后及時沖洗，便池內(nèi)嚴(yán)禁丟棄報紙和雜物，以免造成管道堵塞。
7、新進(jìn)設(shè)備的包裝和報廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)放置在規(guī)定區(qū)域內(nèi)或及時予以清除。
第六章 保密管理制度
為保證客戶資料信息和公司秘密的安全性, 維護(hù)客戶和公司的雙方利益，制訂本保密制度,每位員工入職時候都必須與公司簽訂”保密協(xié)議”,并按協(xié)議內(nèi)容遵守。
第七章 獎勵與懲罰制度
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1、為增強(qiáng)員工的責(zé)任感，鼓勵員工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，公司對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工實(shí)行獎勵制度。
2、全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，
3、每月根據(jù)員工的總產(chǎn)量排名，綜合考勤、工作質(zhì)量、提升進(jìn)度等方面公司將給予員工績效獎勵(具體根據(jù)項目績效機(jī)制為準(zhǔn)).
4、每位員工試用期結(jié)束,并予以轉(zhuǎn)正公司給予員工統(tǒng)一購買社會保險;
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1、為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，公司對違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的員工實(shí)行懲罰制度。
懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。
2、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭警告，第二次以后每次書面警告1次，并罰款20至50元；每警告（含口頭警告）2次同時記過1次；
一個月內(nèi)被記過3次以上或一年內(nèi)被記過6次以上的，予以辭退：
（1）、委托他人打卡或代替他人打卡的；
（2）、無正當(dāng)理由遲到或早退的；
�。�3）、擅離職守或串崗的；
（4）、消極怠工，上班干私活的；
�。�5）、未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時間會客或打私人電話的；
�。�6）、其他嚴(yán)重?fù)p害公司利益、形象的一切行為。
3、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，予以辭退：
�。�1）、一個月內(nèi)累計曠工超過2日或一年內(nèi)累計曠工超過6日的；
（2）、提供與錄用條件有關(guān)的虛假證書或勞動關(guān)系狀況證明，騙取公司錄用的；
（3）、違反操作規(guī)程，損壞機(jī)器設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以上或間接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的；
（4）、盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財物，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失500元以上的；
�。�5）、違反公司保密制度，泄露公司商業(yè)秘密，造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失2000元以上或間接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的；
�。�6）其他造成公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失2000元以上的情形。
公司業(yè)務(wù)部規(guī)章制度5
一、目的：
為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)部各項工作管理，使其管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本規(guī)定。
二、對象：
本規(guī)定適合于錦源興所有業(yè)務(wù)人員。
三、規(guī)章制度
一、考勤制度
1、公司實(shí)行每周六天制，實(shí)行考勤簽到打卡制度；
2、每天上班時間為上午：8：00~12：00 下午：13：30~17：30 晚上 18：00-20：00
3、上班時間不得無故遲到或早退；
4、每周日辦公室有安排人員值班，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在周六下班前把周日的工作交接給值班同事，需要處理的事項列個計劃給主管確認(rèn)后，給到當(dāng)天值班的同事幫忙處理；（休息期間聯(lián)系手機(jī)必須24小時處于開機(jī)狀態(tài)）；
二、會議制度
1、公司會議分為臨時會議和例會。
2、公司定于每天晚上18：15為公司生產(chǎn)例會，參加人員為全體業(yè)務(wù)人員（含生產(chǎn)各部門主管、采購、品質(zhì)、工程人員）；
3、參加會議人員不得遲到、早退、缺度或中途離開。特殊情況不能按時到會，應(yīng)提前向會議召集人請假；
4、會議主題主要為：生產(chǎn)各部門報告當(dāng)天所生產(chǎn)的訂單進(jìn)度和存在的問題點(diǎn)；以及新產(chǎn)品的要求等。業(yè)務(wù)人員把生產(chǎn)部門和各部門所報告的訂單生產(chǎn)情況、異常問題，每位業(yè)務(wù)人員認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好記錄，以便隨時了解訂單及回復(fù)客戶；
三、紀(jì)律制度
1、上班時間內(nèi)禁止利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行下載與工作無關(guān)的任何軟件，游戲，影視文件等資料。
2、上班時間內(nèi)禁止玩游戲，聽音樂，看電影、電視，上QQ聊與工作無關(guān)等事情。
3、業(yè)務(wù)部每位同事下班前應(yīng)首先把自己的工作臺面整理清潔，確認(rèn)電腦等電源是否關(guān)閉；保持好辦公室環(huán)境整潔，做好清潔衛(wèi)生工作。
4、會議請假：因公事及特殊情況不能達(dá)到者，需提前向會議組織者批準(zhǔn)得到同意方可請假。
5、請假者（一天以上）需提前一天寫請假條，并向部門主管申請批準(zhǔn)，再報經(jīng)理審批；請長假者（三天或以上），需寫請假條，報主管、經(jīng)理批準(zhǔn)，最后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)方可請假。
6、在請假期間業(yè)務(wù)人員需把自己的工作交接給代理人；代理人清楚所交接的工作并簽字確認(rèn)才可以請假；（請假期間業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系電話必須24小時處于開機(jī)狀態(tài)）；
四、業(yè)務(wù)人員基本職責(zé)及行業(yè)道德
1、以誠實(shí)謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸、洽談，注意言行舉止，會見客戶時注意服裝儀容整潔；業(yè)務(wù)人員不得與客戶吵架、說粗話等，應(yīng)尊重客戶，做到客戶至上，為公司樹立好的形象，始終保持和氣的態(tài)度，微笑的面孔。
2、 熟悉公司公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，牢記公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價格。
3、 及時處理客戶各種抱怨，客訴，退貨等。
4、 業(yè)務(wù)人員嚴(yán)禁用公司規(guī)定以外的郵箱與客戶聯(lián)系；所有和業(yè)務(wù)工作有關(guān)的郵件一律要求客戶發(fā)到公司郵箱；
5、 所有發(fā)出的郵件都必須把所發(fā)郵件的原因報備主管；不得私自發(fā)郵件（除報價郵件外）
6、 定期電話回訪客戶，了解客戶對公司品質(zhì)、服務(wù)、交期等各種信息是否滿意；了解市場第一手資料，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察客戶銷售及信用等綜合資料，以便本公司更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的開展；
7、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟悉市場，掌握市場各種信息；有計劃有目的的尋找客戶；
8、業(yè)務(wù)人員每天不定期的在公司注冊的商務(wù)平臺上尋找和開發(fā)新客戶，把公司的商務(wù)平臺推廣發(fā)揮到最實(shí)處；提高公司業(yè)績，創(chuàng)造公司更高的利潤；
9、收到財務(wù)提到的未收到客戶貨款的信息，應(yīng)協(xié)助財務(wù)收取客戶貨款。
10、客戶訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)，直至落實(shí)到整個訂單完成出貨。
11、客戶現(xiàn)金提貨的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和客戶及財務(wù)對好賬，將客戶帶到財務(wù)室把貨款交給財務(wù)；
12、業(yè)務(wù)人員不得收取任何貨款；不得以任何理由挪用貨款；
13、應(yīng)以公司所核定之信用度管制客戶之出貨，所有產(chǎn)品出貨前必需提前半天通知倉庫，以便倉庫有足夠的時間把數(shù)理驗收準(zhǔn)確，并協(xié)助倉庫核對出貨數(shù)量，避免出現(xiàn)多送，少數(shù)現(xiàn)象，減少財務(wù)壞帳損失。
14、忠于本職工作和誠實(shí)于本公司。對于泄露公司機(jī)密，將客戶轉(zhuǎn)假于公司外的同行等一切善作主張損公濟(jì)私的行為，公司將立即將其除名并追究其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
15、對本公司各項業(yè)務(wù)計劃、行政策略、產(chǎn)品開發(fā)、銷售價格、客戶資料等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露。
16、業(yè)務(wù)人員不私自在外做生意或炒單，遵守行業(yè)道德；
五、報價單、合同、訂單、客戶管理
1、所有報價單、合同、訂單業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一歸檔并上鎖保管，不得私自將價格及客戶信息泄露；
2、所有報價單、合同、訂單文件信息不得轉(zhuǎn)給其它部門同事查看；
3、所有新開發(fā)客戶產(chǎn)品單價，如果接近公司底價或低于公司底價的項目公司要接受，必須經(jīng)過公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，業(yè)務(wù)人員無權(quán)答應(yīng)客人的任何價格降低要求；
4、 所有模具和產(chǎn)品單價一經(jīng)確認(rèn)，業(yè)務(wù)人員不得隨意改動，除總經(jīng)理要求調(diào)價。
5、業(yè)務(wù)人員對所開發(fā)的客戶統(tǒng)一錄入公司客戶數(shù)據(jù)庫備案，不得將客戶信息外泄；
六、獎罰制度
1、公司對違反公司制度業(yè)務(wù)人員，并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失業(yè)務(wù)人員，追究其個人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。情況嚴(yán)重者，視情況可能交送法律部門。
2、公司如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員私自將信息外泄給其它人；公司依公司制度將其業(yè)務(wù)人員開除，如有造成較大的經(jīng)濟(jì)損失等由其業(yè)務(wù)人員承擔(dān)；情況嚴(yán)重者，視情況可能交送法律部門。
以上未盡事宜，待后續(xù)修整。
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