前臺(tái)文員工作職責(zé)
前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，郵件處理、重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤，等工作。下面是小編精心整理的前臺(tái)文員工作職責(zé)（精選36篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
前臺(tái)文員工作職責(zé)1
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺(tái)接待工作，公司相關(guān)文件、表格的制作、打印與分發(fā)，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)；
3、熟練簡(jiǎn)單使用、操作電腦，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)2
1、前臺(tái)客房接待;
2、前臺(tái)會(huì)議室管理、巡查簽到;
3、前臺(tái)廣播及鞋柜的管理;
4、前臺(tái)清潔衛(wèi)生監(jiān)管;
5、前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接;
6、行政物品請(qǐng)購(gòu);
7、辦公用品出、入庫(kù)作賬;
8、行政部人員考勤制作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)所有來(lái)訪(fǎng)預(yù)約、訪(fǎng)客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員;
2、負(fù)責(zé)日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);
3、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)，例如生日會(huì)、年會(huì)等等;協(xié)助上級(jí)建設(shè)企業(yè)文化;
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護(hù);
5、負(fù)責(zé)日常物品保管及補(bǔ)充管理;
6、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);人事檔案的管理;員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理
7、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試;考勤的制作和管理;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)日常人員來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作;
2、新進(jìn)人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進(jìn)廠(chǎng)、住宿、離廠(chǎng)等相關(guān)程序操作手續(xù)辦理。
3、對(duì)公司人員的考勤統(tǒng)計(jì)，對(duì)每日加班、調(diào)休、請(qǐng)假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
4、對(duì)部門(mén)文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協(xié)助課長(zhǎng)做好本部門(mén)的日常管理工作，;
6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí);
7、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事宜的接待和準(zhǔn)備工作;
8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜;
前臺(tái)文員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽(tīng)電話(huà)并熱情接待上訪(fǎng)客戶(hù)，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢(xún)及來(lái)訪(fǎng)記錄并及時(shí)更進(jìn);
3、解決住戶(hù)需求，處理住戶(hù)報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，組織住戶(hù)活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;
6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)完成日常工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)6
1、接聽(tīng)電話(huà)，接受傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好評(píng)接待。登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、熟悉電腦簡(jiǎn)單操作。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收放工作。
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
6、協(xié)助公司會(huì)議、各類(lèi)活動(dòng)做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。
7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)，安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)；
2、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)；
5、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)、訪(fǎng)客接待、人員外出登記等工作;
2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購(gòu)買(mǎi)，合同簽訂等事宜;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話(huà)邀約、接待，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪(fǎng)情況及未到原因;
4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;
5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;
6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));
7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買(mǎi)與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)9
1、直屬上級(jí)：行政經(jīng)理；
2、接聽(tīng)電話(huà)，公司快遞、信件、包裹的收發(fā)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置（包括辦公設(shè)備、辦公用品）的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記、采購(gòu)等；
4、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的行政后勤類(lèi)相關(guān)工作
5、配合其他部門(mén)相關(guān)工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)訪(fǎng)客接待、辦公用品的采購(gòu)管理工作，月度考勤統(tǒng)計(jì);
2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證公共設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、協(xié)助公司活動(dòng)的組織、籌劃及執(zhí)行
4、協(xié)助上級(jí)主管對(duì)各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)11
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品
3、接待來(lái)訪(fǎng)客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客
4、接聽(tīng)咨詢(xún)、預(yù)約電話(huà)，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時(shí)間
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)
6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)文員工作職責(zé)12
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人、接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,協(xié)助公司員工復(fù)印、打印等工作;
3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);
4、協(xié)助人力行政部監(jiān)督執(zhí)行公司制度;(如考勤系統(tǒng)管理,外出登記、車(chē)輛使用登記等);
5、上級(jí)交辦的其他行政工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話(huà)等
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，清楚來(lái)訪(fǎng)的目的，及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)
3、負(fù)責(zé)全體員工的考勤日?qǐng)?bào)匯總
4、維護(hù)前廳，接待室的整潔，并對(duì)該區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)
5、管理各類(lèi)辦公用品，對(duì)打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行后期的維護(hù)
6、負(fù)責(zé)出差機(jī)票、火車(chē)票、酒店等的預(yù)定及后續(xù)的跟進(jìn)事項(xiàng)，快遞的收發(fā)
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成行政人事日常的其他工作
前臺(tái)文員工作職責(zé)14
1、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或詢(xún)問(wèn)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。
3、接受行政經(jīng)理工作支配并關(guān)心人事文員作好行政部其他工作。
4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)支配的工作和任務(wù)。
5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
前臺(tái)文員工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話(huà)工作;
2、負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及接待工作;
3、負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù);
4、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作;
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)16
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接；快遞的簽收、發(fā)放和登記對(duì)賬；
2、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂，續(xù)簽與管理；
3、公司員工檔案的建立與管理；
4、核對(duì)公司員工日常考勤工作；
5、負(fù)責(zé)辦理員工的五險(xiǎn)一金；
6、日常辦公用具的申購(gòu)、發(fā)放與回收；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事情；
前臺(tái)文員工作職責(zé)17
1.接待到訪(fǎng)公司的客戶(hù)并完成資料錄入。
2.協(xié)助教學(xué)部完成學(xué)員上課的流程。
3.公司行政事務(wù)的對(duì)接工作。
4.公司物資的庫(kù)存管理。
5.針對(duì)中心運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行有效的解決。
6.積極協(xié)助中心各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。
7.制作各項(xiàng)工作文檔及表格，并及時(shí)無(wú)誤的提交。
前臺(tái)文員工作職責(zé)18
1、積極完成安排的相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶(hù)信息及時(shí)反饋、處理;
2、熟悉庫(kù)存，根據(jù)客戶(hù)需求，及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;
3、整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和庫(kù)存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);
4、市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。
6、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)19
1、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作；
2、進(jìn)行報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作；
3、公司環(huán)境衛(wèi)生管理，盆栽植物養(yǎng)護(hù)，公司辦公區(qū)域公共設(shè)施維護(hù)；
4、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)20
1、公司電話(huà)接聽(tīng)、傳真，轉(zhuǎn)接、登記
2、外來(lái)人員接待
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。
5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車(chē)票訂購(gòu)；
6、公司飲用水的訂購(gòu)
7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔；
8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；
9、做好辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放登記；
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫(kù)管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購(gòu)，及跟蹤每周統(tǒng)計(jì)一次
12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
前臺(tái)文員工作職責(zé)21
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、適時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的布置及與快遞公司的聯(lián)系；
5、熱誠(chéng)禮貌接待顧客，為顧客供給專(zhuān)業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問(wèn)題；
6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)；
7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；
8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)22
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，不遺漏、不延誤：
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：
3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報(bào)刊、文件、快遞等：
4、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱：
5、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。
6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理：
8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作：
9、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：
10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行：
11、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)23
1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話(huà)。
2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門(mén)，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3.管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。
6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。
7.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類(lèi)通知包括口頭或電話(huà)通知。
8.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。
9.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。
10.協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。
11.協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。
12.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)24
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；
5、公司快遞的收發(fā)工作，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
6、引導(dǎo)和接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，安排跟進(jìn)訪(fǎng)客接待需求；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)25
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本詢(xún)問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或詢(xún)問(wèn)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作支配并關(guān)心人事文員作好行政部其他工作; 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)支配的工作和任務(wù)
前臺(tái)文員工作職責(zé)26
1、 上班前整理前臺(tái)、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時(shí)補(bǔ)充所需物品，對(duì)門(mén)診部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，如有不達(dá)標(biāo)的地方，及時(shí)通知清潔阿姨處理；
2、耐心指導(dǎo)客戶(hù)預(yù)約及到店后的各項(xiàng)流程細(xì)項(xiàng)，做好10分鐘截點(diǎn)管理。接診時(shí)，提前區(qū)分客戶(hù)類(lèi)型（新老客戶(hù)），針對(duì)新客戶(hù)會(huì)指導(dǎo)填寫(xiě)病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時(shí)信息的完整性；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)候診時(shí)的客戶(hù)管理，積極協(xié)調(diào)客戶(hù)與醫(yī)生間的關(guān)系，客戶(hù)候診時(shí)做好安撫解釋工作，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
4、客戶(hù)就診完畢，會(huì)在3分鐘內(nèi)快速準(zhǔn)確結(jié)賬收費(fèi)，與客戶(hù)確認(rèn)并提醒會(huì)員賬戶(hù)余額；
5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)并發(fā)送就診量表、日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等；
6、針對(duì)門(mén)診部各種微信群進(jìn)行維護(hù)管理，增強(qiáng)客戶(hù)信任感和安全感；
7、積極學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，為客戶(hù)提供相應(yīng)的基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)咨詢(xún)，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門(mén)診部的專(zhuān)業(yè)度和用心服務(wù)的專(zhuān)業(yè)形象；
8、挖掘用戶(hù)需求，并積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷(xiāo)售，提高門(mén)診業(yè)績(jī)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)27
1、準(zhǔn)時(shí)、精確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)客人并準(zhǔn)時(shí)精確通知被訪(fǎng)人員;
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、關(guān)心公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
4、保證前臺(tái)所需物資的充分(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等);
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等信息維護(hù)和更新
前臺(tái)文員工作職責(zé)28
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)總機(jī)電話(huà)負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)人員的接待；
3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會(huì)議室、培訓(xùn)室的按排及會(huì)議記錄、整理、建檔；
4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計(jì)；
6、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、培訓(xùn)室、總個(gè)辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；
7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)書(shū)；
前臺(tái)文員工作職責(zé)29
1、負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪(fǎng)接待，轉(zhuǎn)接電話(huà)，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹;
2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領(lǐng)用;
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)接待物資的出入庫(kù)管理、集團(tuán)人員考勤管理;
4、協(xié)助招聘面試的組織工作及相關(guān)人資行政事務(wù);
5、負(fù)責(zé)行政費(fèi)用臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)和上報(bào)月度資金計(jì)劃。
前臺(tái)文員工作職責(zé)30
1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況;
2、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)并獲取新的潛在客戶(hù)地址;
3、使客戶(hù)會(huì)談成為信息交換活動(dòng)，不附加銷(xiāo)售壓力;
4、培養(yǎng)潛在客戶(hù)的興趣和需求;
5、激勵(lì)客戶(hù)對(duì)沃爾沃品牌車(chē)輛的興趣;
6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數(shù)據(jù)并將其輸入銷(xiāo)售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷(xiāo)售顧問(wèn)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)31
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的訂單處理，下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發(fā)票布置等；
2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料、儀器設(shè)備及公司辦公用品等的購(gòu)買(mǎi)；
3.管理供應(yīng)商文件資料，定期收集、整理供應(yīng)商信息資源庫(kù)，適時(shí)更新供應(yīng)商資料；
4.領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)32
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。根據(jù)接待流程接送、陪同客戶(hù)，完成高質(zhì)量參觀(guān)、體驗(yàn)和服務(wù)項(xiàng)目，解答客戶(hù)疑問(wèn)以及快速應(yīng)對(duì)處理可能的突發(fā)事件；
2、對(duì)已接待客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，意見(jiàn)收集，優(yōu)化服務(wù)；
3、公司會(huì)議室預(yù)約協(xié)調(diào)管理工作，會(huì)議室的布置；
4、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)督管理工作，確保公司公共區(qū)域時(shí)刻處于整潔狀態(tài)；
5、日常電話(huà)的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，做好記錄工作；
6、積極完成上級(jí)布置的其他工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)33
1.客戶(hù)接待及信息管理
2.完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協(xié)助其他部門(mén)工作
4.根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。
5.管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
8.負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
9.員工入職相關(guān)事項(xiàng)辦理。
10.日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
前臺(tái)文員工作職責(zé)34
1、組織宣傳企業(yè)文化，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造愉悅高效的工作氛圍，樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)形象；
2、公司內(nèi)部企業(yè)文化線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)策劃；
3、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)（含文案編輯）；
4、對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；
5、負(fù)責(zé)組織策劃公司會(huì)議、節(jié)假日活動(dòng)的開(kāi)展，活躍公司文化氛圍；
6、完成公司上級(jí)安排的其它任務(wù)，積極配合開(kāi)展工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)35
1.負(fù)責(zé)公司電話(huà)的轉(zhuǎn)接工作、訪(fǎng)客接待工作;
2.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、快遞等的收發(fā)、管理工作;
3.負(fù)責(zé)公司名片的制作發(fā)放、飲用水預(yù)訂、辦公文具的統(tǒng)計(jì);
4.負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票;
5.快遞費(fèi)用核對(duì)及付款流程;
6.樓層監(jiān)控監(jiān)視工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)36
1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及詢(xún)問(wèn)工作，始終訪(fǎng)學(xué)員供應(yīng)課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；
2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員供應(yīng)快速、精確和專(zhuān)業(yè)的詢(xún)問(wèn)與服務(wù)；
3、完善學(xué)員資料管理，準(zhǔn)時(shí)把握學(xué)員的狀況；
4、通過(guò)電話(huà)溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并供應(yīng)詢(xún)問(wèn)。
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