院感工作者個人事跡

時間：2022-09-15 17:40:11 院感工作者個人事跡我要投稿

院感工作者個人事跡

　　在學習、工作或生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，根據事跡的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。下面小編給大家整理了院感工作者個人事跡（精選9篇）僅供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的人。

　　院感工作者個人事跡1

　　今日在這個展現巾幗風采的舞臺上,我非常慶幸能站在這個臺上,向大家訴說一個“天使百合”的動人故事。朋友您喜愛百合花嗎?那圣潔漂亮的花兒被授予了天使的靈性,寓意著人間的溫暖和幸福。在人民醫院就有著這樣一個人,她以寬廣的胸懷溫暖著每一位病患的心、她以精深的醫術挽救贖了無數個家庭,她如天使般把幸福和健康帶給了傷患,她被人們親切地稱為“天使百合”。或許你認識她,她就是我市著名婦產科專家，我院婦產科行業的傳承者和發揚者、婦產科主任。

　　xx年，大學畢業分配到市人民醫院。二十多年來，這支“天使百合”在臨床婦產科這個平凡的工作崗位上，先后開創了“無痛分娩法”、“笑氣助產術”、“婦產科腔鏡手術”等高新技術，推行了“孕婦學校、康樂待產、溫馨病房”等人性化特色服務，并創下了剖宮產率在市所有醫院最低的紀錄。二十多年里，她成功搶救急危重病人數千例，成功救治危重新生兒兩千余例，主刀萬例手術無差錯，連續多年被市婦聯、市婦聯授予“巾幗建功女能人”和“巾幗建功崗位明星”等榮譽稱號。人們由衷地將鮮花和榮譽送給了這支“天使百合”，而透過絢麗的光環，我們看見的依然是她——一個普通的婦產科醫生，在無影燈下，在患者身旁，以她的執著，鍥而不舍地挽救生命，以她的堅定，竭盡全力地播撒幸福。她愛病人，她付出最多的是對疑難病患者的救治。

　　xx年xx月，一例先天性陰道閉鎖的病例擺在了面前，先天性陰道閉鎖在民間被稱為“石女”，對于這種病癥，臨床治療方法只有一個——“陰道疏通術”。可這種高難度的手術在我市從未開展過，手術的成功系數、手術后遺癥的發生率都是難以預測的。當時，有些同事私下對她說“這種手術難度大，風險高，一旦閃失，你做醫生的聲譽就完了，把患者介紹到省級醫院算了。”可在農村長大的深深知道，省級醫院那幾萬元的高額手術費，會永遠把這個14歲的少女擋在生活的大門之外。看著小女孩父母那焦急甚至祈求的目光，再看看小女孩那稚嫩的臉龐，下定了決心——破解這“石女”的咒語，讓小女孩擁有美好的明天!為了把手術的風險降到最低，她查資料，做實驗，虛心向婦科老前輩請教，經過長達2個月的探索研究，她終于為小女孩順利施行了我市首例“陰腹聯合陰道疏通術”。手術的成功，驅散了小女孩頭上籠罩14年之久的陰霾，也為患有先天性疾患的女同胞們點亮了希望的明燈。其后，她又孜孜不倦地探索著一道道醫學難題，相繼攻克了介入療法治療輸卵管堵塞等疑難病課題，讓一個個因不孕不育而瀕臨破裂的家庭重歸于好。她愛病人，她思考最多的是怎樣用最簡捷的方法為患者解除病痛。她常說“精湛的醫術是做一名好醫生的基礎。”在臨床工作中，針對每一個病例，她都仔細研究，不斷總結，力求最合理、最科學的救治方案。

　　xx年初，介入手術不開刀、保留子宮、延長婦女生理年齡的優點，深深吸引了的目光，攻克它，普及它，讓子宮肌瘤患者不再忍受開刀切除子宮的痛苦，給自己下了道難題。“功夫不負有心人”，年底，開展了我市首例子宮肌瘤介入療法并獲成功。然而，在成績面前，她沒有止步，隨著微創技術的蓬勃興起，她又開始了新的'追求。

　　xx年，她率先在我市開展了“陰式子宮全切術”;年，腹腔鏡、宮腔鏡婦科微創技術由她在我市婦科臨床推廣普及;年，她提議開展的微生物感染檢查運用于臨床后，為優生優育提供了科學的依據;年，她開展的LEEP刀微創手術，在婦科手術方法上另辟蹊徑，以其微創、快捷的手術優點，極大地緩解了婦科病患者的痛苦。她愛病人，她牽掛最多的是如何讓無助者重新燃起生活的希望。是東橋的一個孤兒，因患功能性子宮出血伴嚴重貧血住進醫院，住院后生活、醫療費都沒有著落。

　　在無依無靠之時，來到了她的床邊，像關心自己女兒似的照顧著的一切，為了讓得到及時治療，她悄悄拿出自己一個月的工資墊付在賬上;為了給瘦弱的小增加營養，她從家中帶來雞蛋、奶粉。在她的帶動下，科室醫護人員自發捐款、捐物，湊錢為輸血、治療。在全科人員的愛心呵護下，痊愈了，臨出院的那一刻，懂事的捧著一束盛開的百合送到手中說“宋阿姨，這束百合花很美，但不及您在我心中的模樣，您是我心中永遠盛開的百合花。”，這支患者心中盛開的百合花，這支無影燈下的“天使百合”，二十多年來，她滿懷著對病患者一片赤誠的愛，用她全部的身心譜寫了天使百合的動人贊歌。

　　今天，在這個特殊的日子里，讓我們衷心地祝愿她，天使百合，愿你永遠幸福美麗，愿你將幸福與歡樂帶給每一個人!

　　院感工作者個人事跡2

　　XX，是XX中醫院針灸科主任醫師。二十幾年來他在工作崗位上始終堅持“一切以病人為中心”的理念，全心全意為病人服務，舉止文明，態度和藹，注重醫患溝通，耐心解答病人詢問。嚴格執行各項規章制度，遵守崗位紀律和操作規程。業務上精益求精，工作上踏踏實實。為醫院構建和諧的醫患關系和打造高質量的窗口服務工作做出了積極貢獻。

　　作為一名共產黨員，他始終嚴格要求自己，堅持學習黨的各項政策、路線、方針，保持共產黨員的先進性，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致。工作中以身作則，身體力行，勤勤懇懇，兢兢業業，從不計較個人得失，充分發揮了黨員的先鋒模范作用。

　　作為一名醫務工作者，他始終以滿腔的熱忱工作在醫療第一線。他深深懂得“學海無涯，醫無止境”的道理，自參加工作二十多年來，一直辛勤耕耘，不斷學習。學習同行之間的先進診療經驗，學習國內外先進的診療技術及新的診療項目，及時掌握醫學新動態。他憑著多年來的吃苦精神和堅韌不拔的韌性，埋頭苦讀業務書籍，翻閱雜志，撰寫論文，白天認真做好醫療上的每一項工作，晚上加強業務學習豐富理論知識，堅持理論與實踐相結合，通過幾年的不懈努力，在業務水平上有了很大的提高，取得了較好的臨床治療效果，得到了人民群眾的好評。在工作中發揮不怕苦、不怕累的精神，帶頭學好業務知識。在臨床教學中，他對下級醫師嚴格要求，一絲不茍，精益求精，為人師表，對工作從不拖拉，經過多年帶教，成長了一批年輕業務骨干，在醫療業務工作中發揮著重要作用，為醫院專業發展奠定了堅實的基礎。

　　同時他深知作為一名醫務工作者對人民群眾的疾苦有重大責任，堅持以人為本的服務理念，做到處處為患者著想。他長年堅持周六周日上班，一心一意撲在工作上，堅持親自操作，認真為群眾服務。每天上班就像上戰場一樣忙忙碌碌，沒有歇息，真正做到上一分鐘班工作60秒，把治愈病人當作自己最大的快樂。在工作中的他，甘于吃苦，體現了新時期醫務工作者的美德。他經常說：金杯銀杯比不上群眾的口碑。由于針灸科就診的老年人特別多，他總結多年的工作經驗，迎合老年人的心態特點，做到操作在手上、暖在人心里，讓老年患者充分接受他、信任他。他不僅關心老年人的健康，更關心少年兒童的健康，他經常帶領科室的醫務人員到__的中小學校去進行義診，給孩子們講解預防疾病的各種知識，他生動的講解，風趣的語言，讓孩子們在歡笑中掌握了許多醫療衛生的知識，受到孩子們的認可，更受到老師和家長們的好評。

　　作為一名醫務工作者，他始終恪守職業道德，拒收紅包及提成，不開大處方。他總是替患者著想，為患者開價格低，藥效好的藥。一次，一位患者拿著藥品劃價單疑惑的對他說：“醫生，怎么才開十幾塊錢的藥啊，這病能看好嗎？我在別的醫院最少也是幾百塊錢啊，你給我開點貴的藥，比如，我不怕花錢。”xx耐心的對病人說：“你的病用這些藥配合著針灸治療就可以醫治，你說的那些藥都是很好的藥，但是對你的病情沒有什么好的療效。”他就是這樣為病人著想的。

　　經過多年來的不懈努力，他在業務上取得了較大的發展，得到了領導的認可，人民群眾的好評，多次獲得醫院先進工作者、優秀科主任稱號。

　　不負黨的培養，不負群眾的信任，不負病人的期望，把自己的心血、精力、智慧都毫無保留地投入到醫療事業中，這就是他始終不渝的執著追求，始終用自己的實際行動實現著共產黨員全心全意為人民服務的宗旨。

　　院感工作者個人事跡3

　　xx，男，xx年出生，中國共產黨黨員，本科學歷，醫學學士，主任醫師，xx市青聯委員、xx市青聯副主席，xx市中醫醫院黨總支書記、院長，xx志愿者隊伍成員。

　　作為一名志愿者，奉獻自己的愛、身體力行地服務社會，是他一直以來的志向和目標。他立足崗位，服務社會，無私奉獻，為促進志愿者活動的深入發展不停奮斗和探索。在服務群眾需求，弘揚互助風尚中發揮了積極的作用。同時在服務活動中尋求創新的理念和方法，開發志愿服務的新亮點、新領域。在參與志愿服務中，讓他懂得了什么是志愿者，明白什么是"奉獻、友愛、互助、進步"，體會到了什么是"志愿付出，快樂奉獻"，同時也收獲了無盡的感動與快樂。他連續多年被評為北安市勞動模范，連續6年出席xx市優秀醫務工作者，多次被xx市人民政府記功，先后被授予xx市"十大杰出青年"、 xx市"十佳青年"、"優秀共產黨員"等榮譽稱號。他所在的xx市中醫醫院先后被授予"xx省維權突出貢獻單位"、xx市創建"群眾滿意醫院"活動先進單位、xx市"衛生支農"工作先進單位、"衛生工作"先進單位等榮譽稱號。

　　一、樹立形象，強化自身素質和人格修養

　　同志一直把思想道德培養和業務能力學習作為強化自身素質提升、樹立良好形象的前提和基礎，通過自身素質和人格修養的提升，更好的做好志愿服務。他一直堅持以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想和行動上同黨中央保持高度一致，能夠認真學習鄧小平理論、"三個代表"重要思想，以科學發展觀為工作指導，不斷提高思想理論水平，自覺抵制各種不正之風，清正廉潔，胸懷坦蕩，團結同志，有強烈的工作責任心和事業心，兢兢業業，努力肯干，全力提高志愿服務水平，積極踐行"xx快發展、衛生保健康"的宗旨和信念。作為一名院長，一名醫生，他在要求醫護人員"僅有良好的醫術是不夠的，還要具備高尚的醫德"的同時，帶頭踐行著這個思想，無論是做普通醫生，還是擔任院長之職，他從未收受過患者的紅包，從未接受患者家屬的吃請。有時患者的家屬和朋友不理解，他還要反過來做患者家屬的工作，使患者家屬深受感動。在他的帶領下，醫院上下不收禮金、紅包的事跡在群眾中傳開，良好的風尚蔚然成風。

　　他始終注重業務學習，系統學習各類專業刊物，學習《醫療事故處理條例》《職業醫師法》《藥品管理法》等相關法律法規，定期參加全國、省級醫療學術交流會，不斷充實科技前沿知識，及時跟蹤國內外醫療發展動態，對較先進的醫療技術進行深入系統的學習和掌握，個人的綜合素質和專業技術水平得到了迅速提升，受到廣大醫護人員和患者的好評。

　　二、立足本職，積極參加志愿服務活動

　　常言道：醫者父母心。他自從醫以來，就為自己確立了一條從醫的準則：盡最大的努力為患者解除痛苦。同時作為一名志愿者，他也給自己定下了一個準則：志愿付出，急群眾所急。

　　三、開拓創新，努力探索全員志愿服務思路

　　在自己參與志愿服務的過程中，他意識到，要想為更多人做好服務、讓志愿服務深入廣泛的開展，單靠個人的力量是不行的，必須注重調動全院職工參與積極性，營造全員志愿服務的良好氛圍，讓人人爭當志愿者。為此，他和院內醫務工作者一起進行全面的中醫理論學習，深入學習中醫經典著作，特別是《黃帝內經》、《傷寒論》、《金匱要略》、《溫病學》等四部著作，在全院掀起"讀經典、找不足、做臨床、跟名師"的.熱潮。積極協調和安排醫務人員走出去進修學習，共有8名醫務人員分別到x、x、x等地進修學習，實際培訓，學習國內外新技術、新知識。對無執業證書的臨床醫生、護士、醫技人員取消其處方權、診斷權，崗下培訓。要求職能科室對醫務人員定期培訓、考試、考核，使全院行成一種比學習、看成績的良好氛圍。他把《中華人民共和國醫務人員醫德規范》和《八不準》《新時期衛生職業道德建設》《醫德醫風行為規范》等書籍作為職業道德建設的規范讀書，開展宗旨觀念、廉政勤政、職業理想、職業責任、職業道德、職業紀律和依法行政等方面的教育，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。

　　院感工作者個人事跡4

　　時光中會不會有永恒的感動?很多人都在尋找這個問題的答案。有這樣一位護士，她沒有創造出什么驚天動地的奇跡，但她用青春書寫著生命的感動。她用真摯的愛心，為患者拂去滿身的傷痛;她將樸素的笑容綻放，為患者增添繼續前行的信心與勇氣;她將青春定格在燕尾帽下，用奉獻丈量著生命的長度……

　　她，就是新疆生產建設兵團農二師33團醫院護士——潘玉華。

　　有人說“一滴水可以折射出太陽的光芒，一粒沙可以驗證大地的蒼桑。”潘玉華是一名普通護士，在醫療行業無數護理人員當中，她就像大海中的一滴水。憑著對醫療衛生事業的滿腔熱情，在15年的護理生涯中，無怨無悔地追求當代白衣天使的使命，她用理想的信念、勤奮的態度和病人的沮喪、絕望做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。她就是這片大海中涌蕩的浪花。

　　潘玉華是1996年從北疆塔城嫁到33團，成為了該團醫院的一名護士。那時的潘玉華剛從護校畢業。她懷著滿腔的熱情，履行著白衣天使的諾言，融入到33團醫護工作的行列中。位于塔克拉瑪干沙漠邊緣的33團醫院，缺醫少藥，且醫療條件差，住院的患者既有團部的，也有連隊的，但對她來說，都是一樣的面對，一樣的執著，一樣的專心。她用熾愛溫暖著病榻上的疾病患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。

　　今年7月份，一名86歲的男性患者張書孟，由于年老胃腸功能失調，數天未排大便，腹脹、肛門墜脹折磨著這位老人。為解除老人的病痛，醫院安排由潘玉華護士行灌腸術，灌腸中堅硬的糞團阻礙導管導入，潘玉華護士就用手指摳出堅硬的糞團，然后灌腸成功，患者排出很多淤積的糞便，老人很高興，悶悶不樂的心情頓時放松。

　　幾天后，又一名3連的84歲女性患者孫惠民，亦由于年老胃腸功能失調，急需醫院行灌腸術，當時坐臥不安的老人，異常痛苦。為盡快解除老人的病痛，又是潘玉華護士為其灌腸成功，但由于老人不能下蹲，排糞便時排了一地，奇臭無比，但潘玉華護士卻攙扶著老人足足20分鐘。老人排便成功后，面容顯得平靜而安祥，連聲道謝。小潘卻說“不用謝，這是我的工作，是我應該做的。”隨后又將地上的糞便清掃拖地干凈為止。她的一舉一動，感動著醫院里的每一個人，而小潘護士卻面帶微笑地說：“我們的灌腸工作取得收效，我們沒有白忙活。”

　　作為一名護理人員，如果說她沒有顧慮，那是不真實的。畢竟她已為人妻、人母。但是，她沒有選擇退卻，卻選擇了堅守。她深知：救死扶傷是每一位醫務人員的神圣職責。今年4月，她的父親因突發的車禍去逝，這給遠在33團的潘玉華以沉重打擊，原本約定在今年春節回家探親的小潘，卻因工作需要沒能在父親生前最后盡孝，而留下了終身遺憾。

　　時光如白駒過隙，一晃，潘玉華在醫院工作15個春秋了。這15年的光陰里，長長的病房走廊、寧靜的病室，到處都留下了她的汗水和足跡。每天給病人測體溫、打針、發藥、鋪床、輸液，給重病患者翻身，常常超時工作，但她從不言苦，她在苦中感受呵護生命的快樂，在累中體會自身價值的意義。她覺得全心奉獻才是她最美麗的時刻。

　　工作中的潘玉華還是一個有“心”的護士，她認為選擇了醫護職業首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房給病人治醫學，還是平日閑暇，只要面對病人，她始終以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并與同事們一起克服工作中遇到的各種困難。從患者的生理、心理、社會適應能力等各方面進行全方位、多層次的優質服務。有不少患者風趣地說：“看見潘護士的微笑我們的病痛似乎也減輕了許多……”

　　默默的奉獻和辛勤的努力，總會換來大家的認可。在潘玉華熱心投入自己本職工作的時候，勤勉奉獻得到了領導和同事的好評，她多次被評為33團醫院“優秀護士”。面對榮譽，她總是淡然一笑，她將榮譽化作了對護理工作的摯愛，對患者的關愛，對醫療衛生事業的熱愛，她用自己的青春年華書寫出更多感動生命的樂章!

　　院感工作者個人事跡5

　　7月10日，記者在龍濟醫院采訪時聽許多市民說，現在到龍濟醫院看病排隊的時間縮短了，醫護人員的態度更好了、更貼心了……這段時間來，許多患者從點點滴滴中，感受到了市龍濟醫院的變化。這是該院響應市委、市政府的號召，積極參與創建XX文明城市活動帶來的喜人結果。

　　領導重視、反應迅速、和諧醫患關系

　　市委、市政府的號召，積極參與創建XX文明城市后，龍濟醫院積極響應號召，并迅速行動。

　　該院認真學習了市委、市政府領導在創建XX文明城市動員大會上的講話。院長高波明確要求全院干部職工要人人參與，實行責任制，逐項落實文明城市創建對醫院的各項要求。各科室要采取措施確保門診按時開診，縮短病人看病等候時間。掛號、劃價、交費、發藥、檢查等窗口要采取彈性派班，縮短病人排隊等候時間。開放夜間門診，方便上班族看病。結合“平安醫院”創建活動，該院制訂了創建文明城市實施方案。

　　為保證創建活動落到實處，醫院成立了創建領導小組，層層簽訂責任書，形成齊抓共管局面。同時利用宣傳櫥窗、電子屏幕及標語大力宣傳，營造濃厚的創建氛圍。針對醫院工作特點將創建工作與醫療業務工作有機結合起來，在全院上下開展創建“和諧平安醫院”活動，藉此不斷提高醫療質量，努力改善服務態度，構建和諧醫患關系。

　　措施扎實、有的放矢、改善軟硬件

　　醫療環境對醫患雙方都會產生十分重大的影響。龍濟醫院為病人著想，從改善醫療軟硬環境入手，采取了一系列的措施。

　　——為給患者創造一個愉快、輕松、溫馨的醫療就診氣氛，該院成立“客戶服務中心”，標志該院向著“以健康為中心”新型醫療服務模式的轉變又邁進了一步，更具人性化和誠信度，充分體現其始終貫徹以病人需求為導向和讓病人滿意為根本的管理理念，延伸和拓展了醫院服務內涵，在提升醫院服務水平和進一步方便病人和惠及患者方面發揮強有力的促進作用。

　　——為給患者創造一個整潔衛生、空氣XX的醫療就診環境，該院與清潔衛生服務公司建立合作關系，對全院衛生環境統一、協調，讓人賞心悅目。

　　——將原有階梯式過道全部建成緩緩的斜坡，便于推車和輪椅通過；將路面進行硬化，并改造成全程平穩道路。到達無障礙標準

　　——重新完善了導醫標識，方便病人就醫；窗口人員，醫療人員提前15分鐘上班，并靈活地實行彈性窗口設置；在門診、住院大廳設立意見箱、公開投訴電話，并認真做好投訴、信訪的接待、登記和處理、反饋工作。

　　——開展“先進科室”、“先進個人”、“業務骨干”、“突出貢獻獎”評選，深入開展創建“和諧平安醫院”活動。

　　——開展講文明話、辦文明事、做文明人活動，開展醫務人員儀容、儀表、語言規范、禮儀服務等專項教育，切實提高職業道德素質；醫院還將文明城市創建工作與和諧醫院創建、社區衛生服務示范區復評、等級醫院平審等工作緊密結合起來，定期在社區開展義診咨詢服務，向社區居民進行健康教育宣傳，不斷提高社區居民的健康水平。

　　公益活動、構建“執醫為民”的理念

　　自2003年起龍濟醫院組織義診200余次，平均每周一次，服務足跡遍及整個XX地區，服務100余萬人次，在社會各界引起了強烈反響！該院把義診做到了經常化、制度化，數十名專家護士犧牲自己的每周休息時間，走進社區走進市民廣場，不辭勞苦把健康的理念和信息傳播給廣大市XX民工，從一聲聲感謝到一面面錦旗，龍濟醫院用高尚醫德和精湛醫術留下了一段段感動的佳話。從醫院每年舉行的感動XX系列之“三八女性關愛月”、“五一勞動者關愛月”、“老人關愛月”等大型公益活動及雪災60萬醫療救助、大地震100萬援助等一系列聲勢浩大的公益XX活動，龍濟醫院詮釋的是她關愛于社會、公益于社會的博大情懷。此舉在醫療行業已走向市場的今天是罕見的，也是難能可貴的！

　　龍濟醫院通過開展積極參與文明城市創建活動，把廣大醫護人員動員、組織到創建實踐中來，廣泛參與，互相激勵，醫患關系愈加和諧。久久為功，文明城市創建已經融入了龍濟醫院的血脈，并化為發展的活力、潛力和魅力，龍濟醫院這扇“醫療窗口”通過積極參與文明城市創建正越擦越亮。

　　院感工作者個人事跡6

　　近年來，醫院始終堅持以提高醫療水平和改善服務質量為核心，創新工作思路，著力提升窗口服務單位形象，努力解決群眾反映比較集中的問題，取得了較為顯著的成效。

　　一、努力實施職工素質提升工程

　　(一)投入20余萬元實施了“向素質要形象，向素質要效率”的職工素質提升工程。組織65名中層干部赴沂水中心醫院學習，讓大家充分感受規范化管理和人性化服務；組織員工分類參加了“卓越團隊”、“天使起飛”、“微笑在窗口”、“把信送給加西亞”等拓展訓練，開展了《職業形象與服務禮儀》、《金牌服務素質技能訓練》等以職業素養、人文精神為內容的系統培訓，并邀請劉振華教授、王健康教授來院授課，讓員工了解新醫改方向、服務觀念改變的重要性以及質量管理技巧。

　　(二)積極開展為期10個月的“講人格、樹形象、促發展”活動，重溫《山東省各級各類醫療機構工作人員行為規范》、《山東省各級各類醫療機構十大窗口服務規范》和著名醫學專家華益慰的先進事跡，并根據學習內容展開討論，每位同志都寫了一份不少于1000字的學習心得，領導小組還采取參加科室會議、現場提問和檢查心得體會等辦法對科室進行檢查，共篩選出54位認識不深刻的同志進行理論考試。與此同時，還開展有獎征文活動，引導廣大干部職工樹立崇高的職業理想，規范職業行為，共收到征文491篇。各科室通過召開病陪人座談會、科室之間溝通會、內部分析會等方式廣泛征求意見，找準群眾認為不方便、不放心、不滿意的主要問題，分析產生問題的根源，有針對性地研究制定詳細的、操作性強的整改措施，并于年底之前落實了2-3項便民服務措施，讓群眾感受到活動帶來的新變化和新氣象。

　　(三)積極開展爭創醫院“先鋒團隊”活動。打破傳統上的科室界限，按各專業系列進行橫向競爭，把從沂水中心醫院學到的先進經驗落實到工作中去，共評選出來10個“先鋒團隊”，并給予了2019～7000元的獎金。通過此項活動，在全院掀起“比技術、比服務、比貢獻”的干事創業熱潮，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。

　　二、努力提高醫療技術水平

　　(一)不斷加強醫療質量管理。一是組織臨床、醫技科室主任參與科室醫療質量互查并現場反饋，對住院病歷及門診處方進行季度評比并嚴格獎懲，有效規范了病歷、處方書寫，同時嚴格規范重點科室管理，強化就診流程，各科室的醫療質量均有不同程度的提升。二是努力加強技能培訓，實行醫護人員分級、分層次考核，以考代練，年均累計培訓720余人次，技術操作及理論考試770余人次，有效提高了醫療質量。在全市醫療護理核心制度知識競賽中，我院勇奪第一。三是完善急診急救綠色通道建設，強化了就診流程，加強心肺復蘇等急救技術的訓練，在全市院前急救技能競賽的四個項目中，我院榮獲團體第一名、護理組個人第一名和個人綜合成績第一名，并榮獲棗莊市“五一勞動獎狀”和“五一勞動獎章”，我院的操作被定為樣板接受了市電視臺的全程錄像。2019年，ICU室、急診科、五官科成功創建全市醫療質量示范科室，我院也在“醫療質量萬里行”暨年終質量檢查中榮獲全市二級醫院第一名。

　　(二)積極推動新技術、新業務的開展。2019年自主開展新技術、新業務10項，累計763例。其中，“拇趾搬家”及斷指再植技術已經具備三級醫院的水平，目前已成功開展11例；宮腔鏡診療技術應用50例；利用核磁共振獨立確診了腦室中樞神經細胞瘤、腦煙霧病等多種疑難或罕見疾病。經衛生廳批準，成立了全省唯一的區域性心臟遠程監護分中心，即山東大學齊魯醫院心臟遠程監護中心魯南分中心，目前已為3200余例病人提供監測服務，為心臟病患者開辟了一條及時救治、保障生命的綠色通道。

　　(三)籌資1200萬元購置使用了當今世界最先進的美國GE1.5THDe超導核磁共振，該設備與醫院的德國西門子6層螺旋CT、1000毫安數字胃腸機、飛利浦IU22彩超、羅氏大生化組成醫院的五大頂尖設備，打造了我院設備技術領先品牌，為臨床診斷提供了強大支撐。

　　三、積極做好20件實事，努力建設患者滿意度提升工程

　　(一)我院向患者鄭重承諾：靜脈打針一次成功，更換液體一呼即到，便民取送一步到位，否則，每次退給或補償患者5元錢。充分體現了我們全心全意為患者服務的信心和決心。據統計，每季度投入培訓經費及穿刺能手獎勵共1.1萬元，目前靜脈穿刺一次成功率達到99%以上。

　　(二)在窗口科室實施服務質量網絡評價，被評價為“態度不好”的個人，每次罰款20元，情節嚴重的按《服務投訴零容忍制度》處理，開展10個月以來，共有71人次受到處罰，處罰金額共1600余元，評選窗口之星20人次，獎金共4000元。

　　(三)在全市率先開展了新型農村合作醫療現場結報服務，病人在醫院住院處即可報銷，僅2019年以來就有11781人受益，墊付資金1705.9萬元。

　　(四)深入開展“出院病人回訪服務”，自2019年以來，共回訪病人63738余人，回訪率為82.1%，滿意率達97.7%以上。

　　(五)開展醫技科室回訪制度，對來院檢查的疑難病人和診斷不明確的病人進行電話回訪，回訪率達到96.9%。

　　(六)門診窗口科室實行“服務投訴零容忍制度”。此項制度即“無過錯責任原則”，醫院一旦收到舉報門診窗口科室工作人員醫德醫風方面的群眾來信、來訪及電話，將給予被投訴人及科室一定的處理，科室負責人也要承擔連帶責任。截至目前，已處理5人次，累計處罰金額17700余元。

　　(七)邀請省級醫院彩超專家、耳鼻喉科專家每個周末連續兩天坐診，使廣大群眾花普通費用，在家門口就能享受到省級專家的診療服務。

　　(八)嚴格控制醫院藥品收入比例，降低藥品價格和其他醫療費用，使藥品收入比例始終控制在42%以下，新農合病人人均費用達到了全市最低、可報銷比例全市最高水平，真正做到了讓病人少花錢、看好病。

　　(九)投入80余萬元全面啟動了醫生工作站、醫學影像傳輸系統、檢驗信息系統、醫技科室計費系統等信息化工程，更換了服務器，提高網絡運行速度，提高了工作效率。

　　(十)推行門診一卡通服務，嘗試先診療后結算的看病模式，減輕了傳統的反復排隊掛號之苦，也大大地節省了患者看病的時間。

　　(十一)投入20余萬元在輸液室及急診留觀室等病人最集中的地方安裝了全自動電腦控制熱水爐共13臺，24小時供水，環保、衛生、安全、方便，改變了過去專人推車送水的模式，較好地滿足了患者和醫護人員的生活用水。

　　(十二)成立了信息宣教中心，利用網絡、短信、講座等方式加強健康宣教。

　　(十三)在全院推廣靜脈留置針技術，減少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月開展1680余例，累計近3萬例，居全市之首。

　　(十四)投入近萬元為兒科和輸液室配備了快速過敏皮試儀，無需注射即能做皮試，5分鐘出結果，無痛苦，受到患兒家長的好評。

　　(十五)在急診科設夜間小兒門診，方便了患兒就診。

　　(十六)開展志愿者服務，引導、陪同患者就診。

　　(十七)免費為白內障患者實施復明手術，目前已開展近百例。

　　(十八)將院內車棚面積擴大了一倍，并增加60個汽車車位，使停車位達到了155個，方便了群眾就診。

　　(十九)進入夏季以來，為住院病人免費發放電蚊香片，累計投入1.8萬元；為所有住院病人免費發放便民袋，方便病人存放單據及各種住院手續，累計投入2萬元。

　　(二十)投入4.7萬元為病房配備了打印機，病人在科室即能拿到一日清單，住院費用一目了然。

　　醫院的工作得到了社會的廣泛好評，社會形象也實現了歷史性突破，代表棗莊市區級醫院接受了全省“醫療質量萬里行”和全省“重點衛生工作”檢查，得到省檢查組的高度評價，并被授予“全國誠信示范醫院”、“全國百佳品牌醫院”和“全省十大衛生文化基地”稱號，4月下旬，衛生部副部長陳嘯宏來我院視察時，對我院的工作特別是積極兌現承諾的做法給予了高度評價。

　　帶著激情和責任干工作，帶著感恩和友善待他人。這是我院一貫堅持的工作理念。今后，我們將繼續立足服務，固本強基，自主創新，唱響品牌，全力開創醫院工作新局面！

　　院感工作者個人事跡7

　　xxx自一九xx年工作以來，一直勤勤懇懇任勞任怨，二十幾年來，她始終牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，各方面嚴格要求自己，言行一致，努力踐行科學發展觀及“三個代表”重要思想，不斷學習，努力提高自己的政治素質和業務水平，始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座佑銘，以“解除病人痛苦，挽救病人生命”為已任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研、扎實工作、無私奉獻。被評為十佳護士長光榮稱號。

　　自二oxx年擔任外科護士長以來，她運用現代化管理模式，使本科室的面貌發生了根本的變化，并打造出了一支精良的護理團隊，憑借多年的工作經驗，并多次組織大家獻計獻策，努力為病人營造一個安靜、整潔、舒適安全的住院環境，建立病人隨訪制，出院病人滿意度調查表，堅持一日清單制，讓病人了解自己的住院費用，每日掌握用藥情況，提高了病人的滿意度，提升了醫院的可信度，同時她還積極開動腦筋，發動群眾，根據科學，便捷的原則對各種醫療物品、藥品等分門別類作好標識，定點放置，定人管理，并利用休息時間親自制作醫療文件架，用來放置各種檢查單、報告單、醫療文件等，以方便醫生、護士取用，大大提高了工作效率。

　　作為學科帶頭人，她總是恪盡職守，以身作則，業務上刻苦鉆研，虛心學習，善于總結臨床經驗，不斷提高自己的理論知識和業務水平，她深知，要想最大限度地減輕或解除病人的痛苦，僅有高尚的職業道德，是遠遠不夠的，還必須要有廣博的知識和精湛的技術，因此，她堅持利用業余時間努力學習新知識、新技能，不斷為自己充電，總結經驗、教訓，注重臨床研究，結合網自己的學習心得，組織科室人員定期業務學習，堅持每日查房，針對病人病情，找出護理工作中存在的問題和安全隱患，制定了切實可行的護理工作計劃，使本科室護理水平得到了明顯的提高。

　　長期以來，由于她與丈夫兩地分居，獨自一人帶著年幼的兒子一起生活，平日里孩子在學校上學還好說，每逢節假日、雙休日或者幫同事代班時，孩子就成了她最大的難題。萬般無奈之下，她常常不顧孩子的哭鬧，將其反鎖家中，相反，她處處以身作則，每日早早來到病房，逐個詢問病人病情，檢查當班護士的工作情況，每當遇有急、危重病人時，她總是沖在最網前面，爭分奪秒地搶救病人。單位工作的繁忙，家庭生活的辛勞，常常壓得她喘不過氣來，大家看在眼里，急在心上，平時總是勸她多注意休息，別累壞了身子，可她總是笑著說：“沒關系，我還行！”記得二oxx年十二月份，我科收治了一位肝癌晚期患者，一天夜里突然并發上消化道大出血，病人神志不清，面色蒼白，脈膊細速，血壓下降，病情十分危急，她一接到電話，二話不說，立刻丟下家中年幼的兒子，急沖沖趕到病人身旁，立即投入到搶救病人的工作中去，一直忙到病人轉危為安，為搶救病人生命贏得了寶貴的時間，其間年幼的兒子由于夜間獨自在家恐懼得屢次打電話給她，讓她回家陪他，她卻無暇顧及，氣得兒子在電話里大哭“你不是我媽媽，我不要你這樣的媽媽！”

　　作為一名白衣天使，她本著“以病人為中心”的服務理念，竭盡所能，最大限度地為病人解除痛苦，增強病人戰勝疾病的信心，同時也融洽了護患關系，記得二oxx年三月，我科收治了一位顱腦外傷的病人，由于其傷勢較重，入院后一直處于昏迷狀態，其妻網一直體弱多病，家中除一兒子在中學上學外，再無其他親人，同時因為其家中窮困而請不起護工，因此其術后的各項護理工作包括基礎生活護理均落到我們護士身上，作為護士長，她身先士卒，每日早早來到病房，嚴密監測病人的各項生命體征及意識、瞳孔等的變化，檢查各種管道是否暢通，觀察引流液的色、質、量等，定時為病人翻身、按摩受壓部位，清理大小便，及時更換污染的床單、被褥等，經過一個多月的精心治療和悉心護理，病人終于好轉出院，臨別時，病人緊緊抓住輪椅扶手，雖口不能言，但卻淚水長流，久久不肯離去，而其妻則緊拉著護士長的手，泣不成聲，此景此情，至今仍歷歷在目。

　　作為一名護士長，她總是努力打造團結互助，和諧共進的團隊，在工作中，她總是把自己的工作經驗毫無保留地傳授給新工作的同志，嚴格要求并督促護士認真執行“三查七對”制度和無菌技術操作制度，熟練掌握各項護理技術操作規程，堅持微笑服務，視病人如親人，力爭做到讓病人滿意、家屬放心、自己安心，在她的帶領下，幾年來，全科從未發生一起差錯事故和醫療糾紛，深得領導、同事、病友的一致好評，生活中，她總是以老大姐的身份，時刻關注姐妹們的喜、怒、哀、樂，只要誰有急事、難事，她總是主動站出來幫忙，噓寒問暖，護士的工作既苦又臟，難免有人會產生厭煩情緒，只要她知道后，總是主動做好心理疏導，激發大家全心全意為病人服務的熱情，經過她的循循善誘，全科護士基本情緒穩定，積極向上，她還利用業余時間組織各種娛樂活動，如打牌、喝茶、打羽毛球、游泳、郊游等，豐富大家的業余生活，作為科室的“領頭雁”她從不計較個人得失，經常加班、代班，主動協調好醫護關系，醫患關系、護患關系，使我們時時刻刻全身心地融入外科這個和諧、進取的.大家庭里，并樂在其中。

　　默默地奉獻，辛勤的努力，二十多年來的護理工作，使她嘗到了病人感激的甜，愧對孩子的酸，工作繁忙的苦，病人責難時的辣，然而唯一不變的是她對護理工作的滿腔熱情，無論多苦多累，她總是面帶微笑，以溫暖的雙手和她那顆圣潔善良的心，為病人驅除痛苦和憂傷，她的敬業，她的無私是南丁格爾精神的真實寫照，是我們大家學習的典范。

　　院感工作者個人事跡8

　　她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽，先后獲得了"優秀護士"、"最滿意護士"、"先進工作者"等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業，關心集體、關心同事，關心病人，是醫生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛生部、省衛生廳、市衛生局關于創建"優質護理示范工程"的活動中，內二科作為醫院的優質護理示范病區之一，在護理部的大力支持下，于2019年9月她帶領全科護理人員積極投入到開展"優質護理服務示范病房"的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規范化的服務。為優質護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。

　　如今她在護士的工作崗位上已默默耕耘了十二個年頭了，雖然只是眾多醫務人員中平凡的一位，但她深愛著我的職業。用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動贏得病友的信賴。從他們的笑容里，她讀懂了奉獻的樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使我體會到人生的價值和內涵。一直以來，她都認為自己是一個認真負責、勤快又能干的護士，每天的工作我都盡職盡責，每一件事情都盡量做到又快又好。打針技術也還可以的，鋪床也鋪的挺漂亮的，搶救起來我也能夠獨擋一面。自從去年初，內一科病房成為了優質護理服務的第二批試點病房，為了全程連續的照顧病人，科室開展了責任制護理，改革了排班模式，簡化了護理文書，以"您在我心中、我在您身邊"為口號，同事們群策群力、其心協力為了"三個滿意"的目標而奮斗。劉建英以飽滿的工作熱情積極投身優質護理服務工作中，在她的建議下重新布置了病房環境，使病人感覺更溫馨，購買了吹風機、免洗的洗發水和適合病人使用的潤唇膏，護患之間也涌現出一個個真實感人的故事，感謝信也雪片樣的飛來。隨著優質護理服務的全面開展，護理工作進入了新的里程，護患關系也將翻開新的一頁。

　　作為一名主班護士，她每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人。每天早上7點半她來到病房，首先每一位病人問好，"大家早上好！""昨天晚上您睡得好嗎？""今天您感覺好一些了嗎？"每天下班前，她會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。

　　作為一名護士，她時常會想想她能奉獻給我的病人的就是為病人提供更優質的服務，而優質服務的核心便是"愛"，她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護理工作的每一個對象、每一個細節之中。她認為在護理工作中，多給病人一些理解，病人也會給你一份關心！何樂而不為呢！

　　護士的工作是忙碌的，但是優質護理服務讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧？她說：不累呀。她知道，病人是真的關心她累不累，正因為這種關心，她才不會覺得累，體力上雖然是有點累，但她精神上是愉悅的，因為她覺得我做的這一切，都是值得的。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，看著這幾年來醫院的榮譽，她的內心無比的激動，她為她是神經內科的一員而驕傲，是一名友誼醫院醫院的護士而自豪。

　　"優質護理服務"并非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而孫婉香護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑著對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛！

　　院感工作者個人事跡9

　　到過區婦幼保健院的注射室，許多人對一位娃娃臉整天笑瞇瞇的護士記憶深刻，那就是剛調入注射室僅僅一年的xxx。

　　護理是一項很平凡很瑣碎的工作，而注射室更是環境惡劣，每天在孩子的哭鬧聲中進行頭皮靜脈穿刺已是不易，更有家屬的虎視眈眈，如此重壓之下能達到95%以上的“一針見血”需要相當的技巧和心理素質，而我們的xxx卻做到了。她不僅穿刺技術一流，服務態度更是一流，孩子們親昵的叫她阿姨，老人們喜歡叫她小姑娘，很多家屬不知道她的名字，但是總是要找那個笑瞇瞇的小個子護士。在這短短的一年中，用她真誠的微笑征服了所有的病人和家屬，急診護士先進事跡在這每天重復的工作中用她嫻熟的技術贏得了大家的一致好評。

　　十月的一天，上午的注射室喧鬧一片，大家在各自的崗位上忙碌著，不停地叫著患兒的名字，核對著藥房發來的每支藥瓶，不時有家屬來問詢皮試時間，查對中不時有藥品和處置單不符的情況，經過幾輪排隊的家屬開始不耐煩了，催促聲此起彼伏，有的家屬不自覺地出口傷人了。面對這樣混亂的局面我們大家一旦煩躁，爭吵便在所難免，可是沒有被那些傷人的言語影響到，而是笑瞇瞇的對出言不遜的家屬說：“爸爸，您別急，您在座位上稍稍歇一會，我把您的藥查對清楚后才能交給備藥的護士，孩子太小了，我們不敢大意，一定得小心對嗎?”一番輕言細語讓本來焦躁不安的家屬默默的坐到椅子上，耐心的等候靜脈穿刺。這樣的場景在注射室實在是太普遍，頻繁到沒有人會注意，平凡得讓大家都忘記了注射室的嘈雜，以為這等修為是所有人都可以擁有的。

　　“我要阿姨給我打針。”小家伙每次來都是這樣，我很奇怪他才三歲怎么就能記得的名字，xxx媽媽的一番話揭開我的疑團：“我們銳銳第一次來的時候，由于在前面已經經過查血，皮試這兩次痛苦了，到靜脈注射時死活不干，是熊護士拿著他的小手，很輕的撫摸著，護士長事跡并且不停地夸他，一直到孩子沒有恐懼感時就一針扎好了，小家伙一聲沒吭，我們也奇怪他怎么沒哭呢?我們就問孩子阿姨打針疼嗎?就這樣他每次來就只要熊護士了。”是啊，很平常的一次穿刺，卻讓孩子從此不再恐懼醫院，這樣的護理算不算是人性化的一次升華呢！

　　這樣的事例太多，不論是同事還是家屬，大家都能清晰地記得她為無人幫忙的媽媽沖奶粉，為沒人陪伴的老人倒水，許許多多的小事成就了今天的，在如此平凡的崗位上默默的奉獻，從來不求回報，只是用她的真心真誠的對待每一個來院的患者，每一個身邊的同事，她的細膩的情感如春雨般滋潤著大家的心田，而不含絲毫的雜念，清澈得讓人無法抗拒，就這樣被她感染著、溫暖著，不知不覺并以她為榜樣，在自己的職業生涯中也釋放著同樣的溫馨。

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