- 相關推薦
關于醫院精細化管理培訓心得體會范文（精選6篇）
我們有一些啟發后，好好地寫一份心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家收集的關于醫院精細化管理培訓心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。
醫院精細化管理培訓心得體會 1
4月25日，我參加了單位組織的中層干部培訓班，學習《醫院精細化管理》的課程，聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進一步啟迪了思維，開拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個人學習以后的一些心得體會：
首先，我深刻體會到精細化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于細"，要想成就一番事業必須從簡做起，從細微處入手，對于醫院的管理也是一樣的道理。現實的工作中，需要做大事的機會非常少，大多數人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤否定，就會出現100—1=0的.現象，因此，在現代管理中細節決定實體發展的成敗。
其次，對我自身而言，通過學習意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應該加強門診的流程管理。完善門診的管理機制，隨著病人對醫院的要求越來越高，作為門診的總護士長在精細化管理的應用上，特別是對護士和導醫的工作都應該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，門診的發展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的希望所在。通過二個多月的對導醫的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導醫都知道應該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責和分工，按照正確科學的程序去工作，使門診導醫的人力資源得到充分發揮，明顯取得社會效益，充分體現精細化管理的重要性。
應該明白的是精細化管理是一種意識，一種觀念，是一種態度與文化，因此，在門診部的護士、導醫中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態度，做到事無巨細，不斷培養她們扎實，嚴謹的工作風格，做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，在門診管理競爭中才能步步為贏。
總之，通過這次培訓班學習，使我系統，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現實工作生活中對于個人，門診、乃至整個醫院的深遠意義。以往陳舊的、經驗型、粗放式的傳統管理模式在很大程度上制約了領導及員工觀念的創新，“差不多”，“還湊合”的工作心態及工作作風，無法適應精細化管理高標準、高精度、高質量的管理要求，細節決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與門診的新團隊一起，發揮每一個人的作用，為醫院的發展打下良好的基礎。
醫院精細化管理培訓心得體會 2
近日，我參加了醫院組織的精細化管理培訓學習，聆聽了高級講師李德、趙振輝兩位老師講授的《管理角色認知與定位》、《六頂思考帽》、《執行力提升》及《精細化管理》等課程后，我深刻體會到，精細化管理的本質就是一種對戰略目標進行分解細化和責任落實的過程，是讓醫院戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，是一種貫穿于醫院所有壞節的全面管理模式，同時也是增強部門整體執行力實現發展目標的一個重要途徑。
實現精細化管理，要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，限度發揮精細化管理的作用。實現醫院的戰略目標，我認為主要應做好以下幾點：
一、明確精細化管理目的，強調精細化管理實施的重要意義。
實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的'盲點，提高管理效能。應著力培養人才，通過培訓提高職工思想意識，規范職工標準化操作，把標準化操作貫穿到每個人工作習慣中。通過人才的職業化實現管理流程的職業化、精細化、標準化。從自身而言，要通過學習意識到本職工作的重要性，在工作中，正確定位，做好自己的事情，如果每一個人都能正確“定位”，認識自己所處位置和職責，完成好自己負責的工作，發揮好自己“專長”，就能使醫院平穩快速發展。
二、運用精細化管理進行數字分析，提升管理水平。
部門職工應不斷進行專項分析討論，通過對前期數據的分析，找出問題所在，制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任，把管理責任具體化、明確化。針對數據分析找出原因所在，根據問題所在跟蹤相關過程。前期數據分析加上實際跟蹤數據進行對比，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實。
三、結合醫改，推進精細化管理，降本增效。
結合北京市統一進行的醫藥分開綜合改革，采購中心的工作重點在于降低采購成本。為此，我們對醫院各類物資、設備進行了重新梳理、分類、匯總；對醫療設備進行了深入調研，了解市場行情，選擇性價比高的產品；對物資進行網上采購，通過網絡了解多方面的信息，進行多方比價采購，降低成本；對現有醫療耗材進行了解分析，談判降低采購價格，尤其是不計價醫療耗材逐一進行談判，逐項降低成本。
凡事都由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環境的必然選擇，也是發展的必然選擇。從我做起，從細節做起，我們將不斷推進和完善精細化管理工作，使醫院向著更高目標邁進。
醫院精細化管理培訓心得體會 3
精細化管理就是企業管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響著每個人在企業的各項工作中追求精益求精、盡善盡美的境界。精細化管理的落腳點是在日常工作中，只有每位員工都深刻領悟了精細化管理的精神內涵和實質，自覺養成了以精細化的思維方式分析、改進、優化每一項制度，每一個流程，每一個環節，工作才能取得實實在在的成果。下面是本人用精細化理念指導出院病人隨訪工作的做法和體會，整理成文，和大家交流，希望能起到拋磚引玉的作用。
一、標準的電話隨訪流程。
如何保證隨訪員的隨訪質量和效果，如何約束隨訪員在隨訪過程中的主觀隨意性，真正實現隨訪的意義，惟有建立一套標準的電話隨訪流程才能實現上述目標。標準的電話隨訪流程詳列隨訪員采集隨訪信息的先后順序、設問項目和方法等，具體細節細化到第一句話說什么、怎樣說，第二句話問什么、怎樣問…，針對不同的患者類型，采取不同的溝通策略等都作了詳細地規定。
二、規范的隨訪管理制度和表格。
制度是實現精細化管理的重要保證，隨訪工作要有一系列規范、完善的隨訪管理制度和表格。隨訪工作是多部門參與的事情，為了界定各部門的職責，出臺了《隨訪管理規定》；為了明確隨訪員的工作職責，制定了《隨訪人員管理辦法》；為了防止出現在統計臨床科室上交延伸服務記錄表出現誤差時責任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務記錄表統計一覽表》；為了動態掌握隨訪員的隨訪情況，制定了《隨訪情況日報表》和《隨訪情況月報表》；為了將患者咨詢的問題落到實處并有據可查，制定了《患者咨詢問題處理記錄單》；對于術后及慢性病康復患者都要多次隨訪，制定了《術后及慢性病康復患者跟蹤隨訪記錄單》；針對在隨訪過程中，患者著重提出表揚和批評的醫務人員，制定了《客戶表揚（投訴）醫務人員記錄表》；針對患者反饋的意見和提出的合理化建議，便于臨床科室有針對性地整改，制定了《隨訪情況反饋表》。
三、隨訪報告的數字化。
一切讓數字說話，一切可以量化的東西都應該去量化是隨訪報告的特點，這正是精細化管理的要求。反映臨床科室交表情況的有交表率；反映臨床科室書寫記錄表質量的有有效表率；反映隨訪員隨訪情況的有隨訪率；反映影響隨訪率高低的因素指標有無號碼率、號碼有誤率、撥打三次以上無人接聽率；反映患者對臨床科室滿意程度的有滿意率等。通過各種統計指標，全面反映隨訪工作的整體情況，讓隨訪工作做得盡量完美。
四、嚴密的.考核辦法。
好的制度和標準，贏在執行。為了強化隨訪工作的執行力，詳細制定了針對臨床科室的考核辦法和針對隨訪員的績效考核辦法，為了將考核辦法落到實處，具體采取了以下3種監督辦法：
（1）按5%的抽樣率對隨訪員的隨訪情況進行抽樣核查，抽樣核查的內容包括：是否真實隨訪、隨訪員留給接受隨訪人的印象如何、是否有因隨訪員的不當隨訪引起患者不滿的情況、患者提出問題隨訪員解答是否令患者滿意等；
（2）不定時對隨訪員采取突擊考查，要求隨訪員復述電話隨訪流程、背誦電話規范用語，通過強化記憶達到熟練掌握業務的目的；
（3）每周檢查隨訪員對出院患者及患者家屬的隨訪情況。能夠隨訪的，檢查延伸服務記錄表上是否詳細、準確、客觀地記錄患者反饋的信息；如不能電話隨訪，要注明原因，是因為無聯系號碼？號碼有誤？還是撥打三次以上無人接聽？如果是撥打三次以上無人接聽，每次都要注明撥打的時間是幾日幾時幾分，保留電話記錄，以備核實。
在企業的管理中，對細節的追求是永無止境的。我院的出院病人隨訪工作還有很多事情要做，形式和內容還都要持續改進，不斷創新，我相信，堅持用精細化的思維方法來指導此項工作，一定能夠取得更加優異的成績。
醫院精細化管理培訓心得體會 4
作為一名醫院管理人員，我最近參加了醫院精細化管理培訓。這次培訓給我留下了深刻的印象，讓我對醫院管理的重要性有了更深入的理解。
首先，精細化管理可以幫助醫院提高效率和質量。在培訓中，我們學習了如何優化醫院的流程和管理方式，通過合理分工和精細化管理，可以更好地協調醫院內部各部門之間的工作，提高醫療服務的'效率和質量，為患者提供更好的醫療服務。
其次，精細化管理也能夠促進醫院的創新和發展。通過對醫院內部工作流程的改進，可以發現問題和瓶頸，并通過不斷地優化和改進來提高工作效率和服務質量。同時，醫院還可以借助精細化管理的思想，探索和發掘新的管理方法和技術，推動醫院不斷創新和發展。
最后，精細化管理也有利于提高醫院的競爭力。現代醫療市場競爭激烈，只有不斷地提高自身的管理水平和服務質量，才能在市場上獲得更多的份額和認可。通過精細化管理，可以提高醫院的管理水平和服務質量，提高患者滿意度，進而提高醫院的競爭力。
總之，這次醫院精細化管理培訓讓我對醫院管理的重要性有了更深入的理解，也讓我認識到醫院管理還有很多需要不斷探索和改進的地方。我相信，只有通過不斷學習和實踐，才能不斷提高醫院的管理水平和服務質量，為患者提供更好的醫療服務。
醫院精細化管理培訓心得體會 5
作為一名醫院管理人員，我有幸參加了一次醫院精細化管理培訓。這次培訓深刻地讓我認識到醫院精細化管理的核心理念，即精細化、細節化、精益化。這些理念提醒我們，醫院管理需要注重細節，不斷提高服務質量和效率，讓患者感受到貼心服務。
在培訓過程中，我們學習了許多實踐方法和工具，例如如何制定精細化管理計劃，如何進行精益化管理和改善。這些方法和工具可以通過流程優化、信息化手段和智能化技術等方式，提升醫院服務效率和質量，降低醫療事故發生率，提高醫療安全保障水平。同時，也能夠提高醫院管理效能，降低醫院運營成本，實現醫院可持續發展。
然而，實踐中我們也會面對醫療行業特殊性和管理環境變化帶來的挑戰，例如醫患矛盾、醫療資源分配不均等問題。在這些困難面前，我們需要積極探索應對策略，堅持創新，創造新的管理方式和思路。
通過這次培訓，我不僅認識到醫院精細化管理的重要性和實踐方法，也了解了醫院管理工作中存在的`挑戰和應對策略。我相信，在未來的工作中，我會更加注重醫院精細化管理的實踐和推廣，不斷提高醫院服務質量和效率，為患者帶來更好的就醫體驗。
醫院精細化管理培訓心得體會 6
作為一名醫院管理人員，我深刻認識到醫院精細化管理的重要性和必要性。這種管理方法的核心理念是精細化、細節化和精益化，這意味著我們需要注重醫院服務的每個環節，不斷優化流程，提高服務質量和效率。
在醫院精細化管理培訓中，我學習到了許多實用方法和工具。例如，我們學習了如何制定精細化管理計劃，如何進行精益化管理和改善。通過這些方法和工具，我們可以通過流程優化、信息化手段和智能化技術等方式提高醫院服務效率和質量，降低醫療事故發生率，實現醫療安全保障和提高醫院管理效能。
此外，在醫院管理中，我們也面臨著許多挑戰和困難。例如，醫患矛盾、醫療資源分配不均等問題。如何有效地解決這些問題，讓患者感受到更好的服務和關懷，是我們需要不斷探索和創新的方向。
對于醫患矛盾的解決，我們需要更多地傾聽患者的意見和需求，及時反饋，改進服務質量。對于醫療資源分配不均的問題，我們需要更好地協調各方面的資源，優化資源利用效率，讓更多的`患者受益。
當然，在醫院精細化管理中，技術的應用也是非常重要的。例如，智能化醫療設備的應用可以提高診療效率，減少診療時間，為患者提供更好的醫療體驗。同時，信息化技術也可以提高醫療安全保障水平，提高醫院服務質量和效率。
除此之外，醫院精細化管理還需要注重人性化管理。醫院是一個人性化的組織，關懷員工的情感需求和發展需求同樣重要。在培訓中，我們也學習了如何進行員工關懷和管理，提高員工滿意度和工作效率。
綜上所述，醫院精細化管理是醫院管理工作的重要內容，需要注重細節、提高服務質量和效率。在實踐中，我們需要不斷創新，探索應對策略，讓醫院服務更加貼心、更加高效、更加人性化。
【醫院精細化管理培訓心得體會】相關文章：
精細化管理的培訓心得體會09-03
精細化管理培訓心得體會02-17
醫院精細化管理方案（精選13篇）08-29
醫院管理培訓心得體會10-22
現場管理精細化培訓心得體會（精選14篇）11-27
精細化管理培訓的心得體會范文（精選6篇）02-14
精細化管理培訓的心得體會（通用5篇）02-06
精細化管理心得體會02-10
醫院中層管理培訓心得體會03-31