關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)1
我組社區(qū)服務(wù)志愿者由06級(jí)6班9名成員組成，其中男生3名、女生6名。這九名同學(xué)代表我們06級(jí)6班志愿為社區(qū)服務(wù)工作奉獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
當(dāng)同學(xué)們每一天機(jī)械似的重復(fù)著上學(xué)、學(xué)習(xí)、放學(xué)、寫作業(yè)這一系列的程序的時(shí)候，當(dāng)同學(xué)們?nèi)狈σ恍┖苡幸饬x的課外活動(dòng)的時(shí)候，我們高三年級(jí)作為在校最高的年級(jí)接過(guò)了社區(qū)志愿者服務(wù)的重?fù)?dān)，也就在這個(gè)時(shí)候9名成員從這個(gè)區(qū)級(jí)先進(jìn)班團(tuán)體里脫穎而出，組成了這支有朝氣、有知識(shí)、有力量的隊(duì)伍來(lái)服務(wù)于這個(gè)社會(huì)。
對(duì)于這些從小只習(xí)慣了學(xué)校生活的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次真正身入社會(huì)的任務(wù)是他們?nèi)松囊粋�(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于這些孩子也是一次艱巨的考驗(yàn)。
所謂“萬(wàn)事開頭難”，剛剛開始進(jìn)行社區(qū)服務(wù)工作的`時(shí)候肯定不會(huì)那么的順利的，他們首先要應(yīng)對(duì)的問題就是怎樣樣才能身入社區(qū)，跟社區(qū)主任搞好關(guān)系，從而進(jìn)一步進(jìn)行服務(wù)工作。已經(jīng)熟悉了學(xué)校生活10幾年的學(xué)生來(lái)講，每一天跟他們打交道的除了家人也就是教師和同學(xué)了。想要和一個(gè)陌生的人搞好關(guān)系難免會(huì)顯得有些羞澀，可是這也是人生中一次重要的歷練。可是我們的志愿者沒有被這顆絆腳石所阻礙，宣誓上崗不久之后便與xx社區(qū)取得了聯(lián)系，并且向社區(qū)主任說(shuō)明我們的來(lái)意，證明我們的態(tài)度，用我們的熱情和誠(chéng)懇打開了社區(qū)服務(wù)的“大門”，取得了第一步的成功。
第一步已經(jīng)邁出去之后，第二步、第三步也就顯得不是那么困難了。可是也不必須那么盡如人意，因?yàn)閤x社區(qū)服務(wù)站沒有自我的機(jī)房，社區(qū)工作站的電腦也不是很富裕，所以對(duì)于有些想要學(xué)習(xí)電腦使用方面知識(shí)的居民來(lái)說(shuō)就有些困難，每次到社區(qū)服務(wù)只是幫忙社區(qū)主任做一些打掃衛(wèi)生、發(fā)傳單一類的普通工作，在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識(shí)沒有能夠完全的運(yùn)用到社會(huì)中去。盡管事情這樣，我們的志愿者也沒有因?yàn)榭偸亲鲆恍┈嵥榈氖虑槎鵁⿶溃沁M(jìn)取地做好自我分內(nèi)的事情。在學(xué)習(xí)和工作之余，所有志愿者都為各自的社區(qū)在網(wǎng)上開立博客，方便了各社區(qū)之間的工作交流與學(xué)習(xí)。
志愿者的工作是為了改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)提高的，是具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性的。我們正進(jìn)取地向著這個(gè)目標(biāo)而前進(jìn)著，我們會(huì)努力地把志愿者服務(wù)工作做到更好，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、教師們多提寶貴意見。
關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)2
這次志愿活動(dòng)，我們是去街頭清理小廣告，并且給環(huán)衛(wèi)工人送冬日溫暖，在活動(dòng)當(dāng)中，我們拿著工作一個(gè)街道一個(gè)街道的去清理路燈桿子上的小廣告，每一個(gè)小廣告的清理都是讓我們感覺到了干凈了很多，我們負(fù)責(zé)的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個(gè)上午的時(shí)間，才徹底的清理干凈，回頭望我們清理的那些路燈桿干凈了，我們也是感到特別的開心，這份工作還是有意義的，會(huì)讓整個(gè)街道的街容更加的干凈。
想想在街頭工作的環(huán)衛(wèi)工人，我也是覺得他們特別的辛苦，當(dāng)天剛剛亮的時(shí)候，他們就已經(jīng)起來(lái)工作了，可以說(shuō)是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點(diǎn)的城市究竟是怎么樣的，但而今想，應(yīng)該就是環(huán)衛(wèi)工人們努力工作的樣子，為迎接新的一天去做的努力，而城市的干凈也是靠他們的付出的。在結(jié)束了清理工作之后，我們就去給環(huán)衛(wèi)工人們送去冬日的溫暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開心的樣子，我們也是感到高興，為我們的付出也是值得的。
在這次的志愿活動(dòng)中我也是明白環(huán)衛(wèi)工人的工作是非常辛苦的.，也是付出了很多才有了城市那么美好的環(huán)境，而我們也是要在日常里去保護(hù)環(huán)境，好好的愛護(hù)這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做著很多的事情去為這座城市付出著。志愿的活動(dòng)，幫助他人，也是讓我明白，其實(shí)我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉癥兒童中心去關(guān)心孩子，社會(huì)還有很多需要我們?nèi)リP(guān)心去幫助的人，讓我們都拿出一些時(shí)間，付出一些精力，那么社會(huì)也是會(huì)更好，也是能在我們付出愛心的過(guò)程中升華自己。
活動(dòng)雖然是結(jié)束了，但是我還是想著活動(dòng)的事情，覺得自己以后要多去參加這些志愿的活動(dòng)，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻(xiàn)自己的愛心，同時(shí)自己也是可以收獲別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。
關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)3
銀行作為一個(gè)重點(diǎn)窗口行業(yè)，其服務(wù)的好壞一直收到很多人的關(guān)注。雖然廣大消費(fèi)者可以選擇用腳投票，但是在面對(duì)作為壟斷行業(yè)的銀行來(lái)說(shuō)，老百姓還是一直處于劣勢(shì)。無(wú)論是那家銀行，似乎服務(wù)都是“地道”的中國(guó)式，要么就是網(wǎng)點(diǎn)少不便尋找，要么就是人滿為患效率低下。去趟銀行要做好艱巨的準(zhǔn)備。
中午的時(shí)候去工行辦理業(yè)務(wù)，拿號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己前面還排了30多號(hào)，四個(gè)窗口還只有一半是正常營(yíng)業(yè)的。看這陣式?jīng)]有一兩個(gè)小時(shí)是不行了。于是乎趕緊知難而退，去對(duì)面的民生辦理。一進(jìn)去人還不算太多，只有10來(lái)個(gè)人，趕緊領(lǐng)了一個(gè)號(hào)等著。雖然窗口也只有兩個(gè)，不過(guò)人不多應(yīng)該很快就能輪到自己。隨手拿起宣傳冊(cè)看看，過(guò)了好一會(huì)兒，抬頭看看叫號(hào)器就變了幾個(gè)號(hào)。開始還覺得奇怪，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有不少后來(lái)的人卻“加塞兒”排到前面。和大堂經(jīng)理一問才知道，人家原來(lái)是金卡客戶，有優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)力。如果是鉆石卡客戶連隊(duì)都不用排，直接上二樓的貴賓大廳，有一對(duì)一的客戶經(jīng)理陪著辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上以搜索，各個(gè)銀行都有類似的.制度，而VIP的資格也根據(jù)自身情況的不同而有所調(diào)整。只有耐心等著了，誰(shuí)讓咱不是VIP呢。好不容易排到了并且把業(yè)務(wù)也做完了，我想換兩百快零錢，這樣花起來(lái)也方便點(diǎn)。但是柜員以零錢不多為由，只給我換了幾個(gè)五十的。這個(gè)讓我著實(shí)郁悶了一下，我都排了這么長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，連這點(diǎn)小需求都要被拒絕，雖然有些不忿，不過(guò)還是離開了柜臺(tái)，畢竟和他們耽誤不起時(shí)間。
唉，其實(shí)也能理解銀行的做法，將客戶分為三六九等，讓大客戶滿意以便獲取更大的利潤(rùn)，這本無(wú)可厚非。不過(guò)，至少也應(yīng)該給普通人考慮一點(diǎn)，不要顯得過(guò)于唯利是圖。以前看到有的客戶為了表達(dá)自己的不滿，將所有的窗口都占據(jù)，反復(fù)存取款，直到銀行的領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解才解決。這或許只是個(gè)案，不過(guò)銀行也應(yīng)該好好想想了，面對(duì)諸多的霸王條款，普通的客戶也在漸漸抗?fàn)帲Ｍ茏屗麄冇兴眩兴淖儼伞?/p>
關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)4
這一次我們的志愿者活動(dòng)是做文明勸導(dǎo)活動(dòng)，在十字路口的斑馬線上站立，引導(dǎo)路過(guò)的人用正確的方式過(guò)馬路。這一次的活動(dòng)給我留下了很深刻的印象，在這之中我也學(xué)到了很多，也明白了很多的道理。我覺得這樣的活動(dòng)是很有意義的，一個(gè)人的力量是很弱小的，但若是我們所有人都行動(dòng)起來(lái)，這一股力量是不能夠忽視的。我覺得進(jìn)行這樣的活動(dòng)是非常的有教育意義的，能夠把我們大學(xué)生培養(yǎng)成為品德修養(yǎng)好的人。在這次的活動(dòng)中我也有一些心得，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)一說(shuō)。
其實(shí)一開始讓我參加這一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候我心里確實(shí)是有一些抗拒的，現(xiàn)在是大冬天，外面的氣溫非常的低，要在戶外站上幾個(gè)小時(shí)肯定人都會(huì)凍僵了。但是學(xué)校已經(jīng)安排好了站崗的人，若是我不去的話會(huì)給班級(jí)帶來(lái)不好的影響的，所以我還是去了。在去之前我做了很多的準(zhǔn)備，貼了兩個(gè)暖寶寶，衣服也穿得比平常要厚。很不幸的是我站崗的時(shí)間是上午第一批，我七點(diǎn)多就要起床，八點(diǎn)鐘開始站崗，時(shí)間一直持續(xù)到十點(diǎn)半。
要是平常我肯定覺得這兩個(gè)半小時(shí)是很短的，但在站崗的時(shí)候我覺得時(shí)間過(guò)得非常的.漫長(zhǎng)。以前我沒有了解過(guò)這方面的一些東西，我一直都覺得不走斑馬線這樣的情況已經(jīng)很少了，但我沒有想到的是這樣的行為在很多大學(xué)生的身上也出現(xiàn)了。這樣的行為在我看來(lái)確實(shí)是不文明的行為的，我一直都知道過(guò)馬路是要走斑馬線的，就算斑馬線很遠(yuǎn)我也會(huì)選擇從斑馬線那里過(guò)馬路。我以為這樣的行為已經(jīng)很少見了，但沒想到還是有很多的。
在活動(dòng)的過(guò)程中我也是遇到了很多的困難的，一些人根本不會(huì)聽你的勸導(dǎo)，他們只自顧自的走，根本不看斑馬線在哪里，只看怎么走離自己的目的地要近一點(diǎn)。但也還是有很多人會(huì)聽我們的勸阻，選擇從斑馬線上走，這也讓我感覺到有一點(diǎn)欣慰。但同時(shí)我也不禁思考，這樣做的效果也只是一時(shí)的，想要徹底的杜絕這樣的情況還是需要進(jìn)行相關(guān)的教育，才能夠有長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。其實(shí)我一直都覺得這樣的活動(dòng)是沒有意義的，但現(xiàn)在我知道了雖然這樣只能有一點(diǎn)效果，但就算只有一點(diǎn)效果也應(yīng)該要堅(jiān)持下去。在這一次的活動(dòng)中我學(xué)到了很多，我之后也會(huì)更加嚴(yán)格的去約束好自己的。
關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)5
供電公司一月有余的內(nèi)部培訓(xùn)之后，為期一個(gè)月的市公司集中培訓(xùn)也結(jié)束了，我們也進(jìn)入了自己的崗位繼續(xù)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。在此，我說(shuō)一下自己在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
在短短的兩個(gè)月的培訓(xùn)中，我們接受了、企業(yè)文化介紹、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練以及各部門的精英傳授有關(guān)和自身經(jīng)驗(yàn)傳授等等培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們的體質(zhì)和毅力得到了提升；知識(shí)得到了更新；團(tuán)隊(duì)精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會(huì)。
一、要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。集中培訓(xùn)期間市公司專門邀請(qǐng)了優(yōu)策講師xx老師為我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到人與人之間的溝通，同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我今后的工作中，無(wú)論在哪一個(gè)崗位，都離不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐坏嗡挥腥谌氲酱蠛Ｖ胁挪粫?huì)干涸。
二、要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念和新方法。平時(shí)在工作中及時(shí)反思自己在操作過(guò)程中存在的問題，努力培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展，也是我們個(gè)人的發(fā)展。
三、要加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的.掌握。作為一名電力工作者，所學(xué)專業(yè)又是電氣專業(yè)，掌握電力方面的專業(yè)知識(shí)是我們工作的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握，才能更好的為公司服務(wù)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。通過(guò)各位老師博學(xué)精辟的理論闡述和風(fēng)趣的旁征博引，使我們開闊了知識(shí)視野，提高了思想認(rèn)識(shí)，對(duì)我們武裝頭腦，推動(dòng)工作具有重要意義，同時(shí)也增強(qiáng)了我們做好工作的信心和力量。
電力事業(yè)是充滿朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城。讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧吓`行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)6
我們要支教的地方是在一個(gè)山區(qū)里面，在我還沒去之前，我就已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但是當(dāng)我真正到達(dá)__地的時(shí)候，我才知道那里的生活條件不是我能夠想象到的艱苦。我們住的地方?jīng)]有廁所，也沒有洗澡的地方，睡覺也只能睡在一個(gè)木板上。而且我們那個(gè)時(shí)候還是最熱的三伏天氣，一到晚上蚊子咬的你根本睡不著覺。那里的伙食更不用說(shuō)了，幾乎很少有吃到肉的機(jī)會(huì)。所以我覺的這根本不是我們這些從小就生活在繁華的大都市里的孩子能夠想象的到的。
我們到了學(xué)校，看見那一個(gè)個(gè)瘦弱的身體正筆直的坐在教室里等著我們，我心里其實(shí)是一陣心酸。他們大都數(shù)都是留守兒童，一年到頭也不一定能見到自己的父母一兩次。所以在這個(gè)志愿者活動(dòng)期間，只要是同學(xué)們有任何的困難，我都會(huì)盡我所能的去幫助他們。不懂得科目，不懂的題目我都一一耐心的向他們解答，我希望他們能學(xué)到更多的知識(shí)。在課余的時(shí)候，我盡量多花時(shí)間來(lái)陪他們玩耍，陪他們談心，鼓勵(lì)他們努力讀書，以后就能走出這個(gè)大山里面過(guò)更好的生活。
雖然條件是艱辛了一點(diǎn)，但是在整個(gè)支教的過(guò)程中，我感受到了來(lái)自山區(qū)人民的淳樸，感受到了那些孩子們的天真善良。他們熱情的歡迎我們，把他們當(dāng)?shù)刈詈玫氖澄锒寄贸鰜?lái)招待我們，這些真的`很讓我感動(dòng)。所以我覺得只要我的志愿服務(wù)能夠幫助到他們，那我暑假里辛苦的一切都是值得的。
這場(chǎng)活動(dòng)讓我有機(jī)會(huì)成為了一名志愿者，這也是我在高中階段一直就想去實(shí)現(xiàn)的事情。所以我很感謝這場(chǎng)活動(dòng)的組織者，也感謝學(xué)校社團(tuán)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。
所以我想在我以后的人生中，我能多去體驗(yàn)一下這種志愿者服務(wù)的生活。我也想多鼓勵(lì)現(xiàn)代的大學(xué)生能多去參加這種志愿者活動(dòng)。不要只知道整天待在宿舍里面，靠著打游戲來(lái)消磨時(shí)光，我覺得參加這種志愿者活動(dòng)要遠(yuǎn)比贏得幾場(chǎng)游戲的快感來(lái)的更加有意義。所以我提倡我們當(dāng)代年輕人就是要去多參加這種有意義的志愿者活動(dòng)，去幫助更多需要去幫助的人。
關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)7
當(dāng)今銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。
我是今年開始輪崗到業(yè)務(wù)主管，首先我明白時(shí)間對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是金錢，而我們工作的速度就是效益：有時(shí)碰到客戶來(lái)開立賬戶，首先我要明白她開戶的要求及用途，然后耐心解釋，并做好所有相關(guān)手續(xù)的填寫，并一步到位，不讓客戶來(lái)回跑趟。由于我們支行處于總部的旁邊做起事來(lái)也方便，能當(dāng)天開戶的就立刻去為客戶爭(zhēng)取，盡量讓他們滿意而歸。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。
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