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      電銷(xiāo)的規(guī)章制度

      時(shí)間:2025-01-23 15:49:59 秀雯 制度 我要投稿

      電銷(xiāo)的規(guī)章制度(精選12篇)

        在現(xiàn)在社會(huì),越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的電銷(xiāo)的規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。

      電銷(xiāo)的規(guī)章制度(精選12篇)

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 1

        為確保公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃的順利落實(shí),增強(qiáng)電話營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感與工作激情,共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛,特做如下規(guī)定:

        1、市場(chǎng)部門(mén)電話營(yíng)銷(xiāo)員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè),傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份,尋找意向性客戶不少于4個(gè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站,電子郵件20個(gè),信息收集30個(gè)。

        2、電話量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé),在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查;

        3、營(yíng)銷(xiāo)人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容,整理出意向明確客戶,有需求客戶,潛在客戶,一般客戶,及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

        4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由主管具體負(fù)責(zé),采取員工自報(bào)、主管監(jiān)督抽查的方式。

        5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的`記錄,包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄,虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;

        6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則,日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的員工,可延遲下班半小時(shí)完成;對(duì)延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報(bào)告,由部門(mén)主管審核予以通過(guò);

        7、對(duì)電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工,公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng);

        8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo),在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 2

        1、銷(xiāo)售文員應(yīng)服從部門(mén)主管的管理和指導(dǎo)。

        2、銷(xiāo)售文員須將當(dāng)天工作內(nèi)容整理,依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄,需在當(dāng)日下班之前或在次日九點(diǎn)之前遞交部門(mén)經(jīng)理批示。部門(mén)經(jīng)理在接收?qǐng)?bào)表起一個(gè)工作日之內(nèi)給予批示回傳,保證工作信息流通順暢。

        3、銷(xiāo)售文員每天需在筆記本上詳細(xì)記錄電話日志,跟蹤日志,網(wǎng)絡(luò)日志并及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)(附表2)。部門(mén)經(jīng)理每天對(duì)電話日志和網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行簽字檢查并列入考評(píng)指標(biāo)。

        4、銷(xiāo)售文員經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)同后可與公司業(yè)務(wù)員保持聯(lián)系,為業(yè)務(wù)員提供信息,協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶順利簽單。

        5、對(duì)于正常工作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),無(wú)特殊原因不得越級(jí)或越部門(mén)請(qǐng)示。

        6、銷(xiāo)售文員嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售文員工作流程圖(附圖1),按時(shí)向部門(mén)主管完成匯報(bào)反饋任務(wù),協(xié)助部門(mén)做好銷(xiāo)售工作。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 3

        第一條依據(jù)。本公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。

        第二條目的。本規(guī)定的目的在于明確銷(xiāo)售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù),使其經(jīng)營(yíng)得以合理進(jìn)行。

        第三條管轄。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)則應(yīng)屬于銷(xiāo)售副總經(jīng)理的經(jīng)管領(lǐng)域。

        第四條事務(wù)范圍。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的事務(wù)范圍如下:

        1.處理銷(xiāo)售方面的事項(xiàng);

        2.從定價(jià)、報(bào)價(jià)到貨款回收為止的一切與銷(xiāo)售有關(guān)實(shí)務(wù);

        3.因銷(xiāo)售而發(fā)生的會(huì)計(jì)記賬事務(wù);

        4.代理店與特許經(jīng)營(yíng)店的管理;

        5.廣告、宣傳業(yè)務(wù);

        6.開(kāi)發(fā)。

        第五條銷(xiāo)售計(jì)劃的立案。銷(xiāo)售計(jì)劃在策立之前,應(yīng)先就一般經(jīng)濟(jì)行情的預(yù)測(cè)和過(guò)去的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)的分析、市場(chǎng)調(diào)查資料等,拿來(lái)與工廠的設(shè)備及生產(chǎn)狀況做一對(duì)照后再立案。

        第六條定價(jià)。定價(jià)時(shí)除對(duì)工廠的成本進(jìn)行調(diào)查外,還須參酌其他同業(yè)公司及市場(chǎng)行情,力求確實(shí)、妥切。

        第七條受理訂貨的合同。受理訂貨的合同,原則上以文書(shū)方式,雙方互相交換,如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實(shí)。

        第八條嚴(yán)格遵守交貨日期。務(wù)必嚴(yán)格遵守交貨的日期。為達(dá)此目的,要不斷與顧客、生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)保持密切聯(lián)系,這樣才能使設(shè)計(jì)迅速確定。

        第九條貨款的回收。務(wù)必設(shè)法使產(chǎn)品銷(xiāo)售后的貨款順利回收。因此,除了需盡快采取請(qǐng)款手續(xù)外,在貨款收訖之前,必須經(jīng)常留心其發(fā)展。

        第十條統(tǒng)一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發(fā)出及整理,須以互相牽制為根本,在整理方式上必須求其統(tǒng)一與合理化。

        第十一條代理店與特許經(jīng)營(yíng)店的設(shè)置。代理店及特許經(jīng)營(yíng)店的設(shè)置通常應(yīng)符合公司遠(yuǎn)期規(guī)劃的要求,以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主,獲取市場(chǎng)信息為輔。

        第十二條廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽(yù)及產(chǎn)品的知名度,以此喚起需求,幫助銷(xiāo)售計(jì)劃的推行與完成。在實(shí)施廣告或宣傳時(shí),必須依據(jù)統(tǒng)一的計(jì)劃,重點(diǎn)實(shí)施,使經(jīng)費(fèi)能夠最有效的運(yùn)用。

        第十三條產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)需使顧客認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品,并喚起他們的需求,才能擴(kuò)大銷(xiāo)售管道。另外,對(duì)于改良意見(jiàn)須加以統(tǒng)一,對(duì)于未來(lái)的品項(xiàng)也須進(jìn)行研究,如此才能鞏固銷(xiāo)售的根基。

        第十四條銷(xiāo)售部門(mén)的定義。在本規(guī)定中,銷(xiāo)售部門(mén)是指國(guó)內(nèi)貿(mào)易部(及其下屬的華東部、華南部、西北部和華北部四個(gè)分部)和國(guó)際貿(mào)易部(及其下屬的歐洲部、美洲部、亞洲部和非洲部四個(gè)分部)。

        第十五條銷(xiāo)售計(jì)劃的制定。銷(xiāo)售副總經(jīng)理需依據(jù)本規(guī)定第五條的內(nèi)容,與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)議制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

        第十六條定期計(jì)劃表。銷(xiāo)售計(jì)劃中需定期制定者包括:半年度的訂貨受理及銷(xiāo)售額計(jì)劃表,各月份長(zhǎng)期銷(xiāo)售額計(jì)劃表、半年度的進(jìn)款計(jì)劃表及各月份的進(jìn)款計(jì)劃表。

        1.半年度訂貨受理計(jì)劃及銷(xiāo)售額計(jì)劃表須于每年的1月及7月,依月份及品項(xiàng)種類(lèi)記載下一年度的訂貨受理及銷(xiāo)售額的預(yù)估。

        2.月份長(zhǎng)期銷(xiāo)售額計(jì)劃表內(nèi)容依照出貨月份、產(chǎn)品種類(lèi),記載每6個(gè)月期間的銷(xiāo)售預(yù)定額。

        3.半年度收款計(jì)劃表須于每年的1月及7月,依照月份、客戶分別記入下年度的進(jìn)款預(yù)定額。

        4.各月份進(jìn)款計(jì)劃表須于每月初將各銷(xiāo)售部門(mén)及各戶別的當(dāng)月進(jìn)款預(yù)估額記入表中。

        第十七條資料的提出。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)將上述各項(xiàng)計(jì)劃的資料及計(jì)劃表按時(shí)提交給銷(xiāo)售副總經(jīng)理。

        第十八條資料的調(diào)查分析。銷(xiāo)售部門(mén)為制定第十六條中的各項(xiàng)計(jì)劃,應(yīng)收集過(guò)去的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)向及其他資料,進(jìn)行調(diào)查與分析。

        第十九條舉行會(huì)議。銷(xiāo)售副總經(jīng)理應(yīng)定期召集銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理,舉行年度、半年度訂貨受理會(huì)議、月份銷(xiāo)售會(huì)議及每月收款會(huì)議,借由討論來(lái)制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

        1.半年度訂貨受理會(huì)議于每年的1月及7月上旬召開(kāi),會(huì)議目的在于審議下年度的訂貨受理計(jì)劃的方案。

        2.月份銷(xiāo)售會(huì)議于每月上旬舉行,目的在于審議銷(xiāo)售計(jì)劃的妥當(dāng)性。

        3.每月進(jìn)款會(huì)議于每月上旬舉行,目的在于制定每月的收款計(jì)劃,并進(jìn)行審議。

        第二十條預(yù)估生產(chǎn)的處理。依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,如有必要進(jìn)行預(yù)估生產(chǎn)的準(zhǔn)備時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理室須發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備委托書(shū),經(jīng)由銷(xiāo)售副總經(jīng)理的裁決后,送交生產(chǎn)部。

        第二十一條情報(bào)的獲得、報(bào)告。銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理必須依照規(guī)定的要領(lǐng),不斷的掌握市場(chǎng)動(dòng)向,其他同業(yè)公司的估價(jià)狀況及自己的訂單接獲情況,適時(shí)地向銷(xiāo)售副總經(jīng)理報(bào)告。

        第二十二條信用調(diào)查。銷(xiāo)售部門(mén)必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對(duì)于首次交易的對(duì)象應(yīng)特別慎重,如交易涉及重大的應(yīng)請(qǐng)示銷(xiāo)售副總經(jīng)理的裁決而后行事。

        第二十三條收集、整理各項(xiàng)資料。銷(xiāo)售經(jīng)理室必須不斷收集產(chǎn)品價(jià)格表、庫(kù)存品一覽表及其他定價(jià)、報(bào)價(jià)、受理訂貨時(shí)的必要資料,設(shè)法使其完備,幫助銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售活動(dòng)得以順利進(jìn)行。

        第二十四條報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與特定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)二種:

        1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的報(bào)價(jià)。

        2.特定商品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中未列出價(jià)格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的報(bào)價(jià)。

        石英塑膠地板的基價(jià)(包括標(biāo)準(zhǔn)厚度、規(guī)定顏色的產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)厚度、色卡以外顏色的產(chǎn)品)由銷(xiāo)售副總經(jīng)理提報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)裁決。對(duì)于長(zhǎng)期客戶、進(jìn)貨量大的客戶,如報(bào)價(jià)與基價(jià)有顯著差異或交易條件特殊、對(duì)日后銷(xiāo)售有重大影響者,應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示上級(jí)裁示后行事。

        第二十五條報(bào)價(jià)的裁決基準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價(jià)以下列規(guī)定為裁決基準(zhǔn):

        1.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮15%-20%的售價(jià),由董事長(zhǎng)裁決。

        2.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮10%-15%的售價(jià),由銷(xiāo)售副總經(jīng)理裁決。

        3.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮5%-10%的'售價(jià),由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理裁決。

        第二十六條如果客戶沒(méi)有特別指定,通常以本公司所指定的報(bào)價(jià)表來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)。

        第二十七條規(guī)格(厚度和顏色)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)必須以基價(jià)為基準(zhǔn),進(jìn)行測(cè)算,并促請(qǐng)盡快決定。設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)原則上須向技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)預(yù)審。

        第二十八條銷(xiāo)售合同文本的處理。在受理訂貨時(shí),須依照下列規(guī)定來(lái)處理銷(xiāo)售合同文本:

        1.在銷(xiāo)售合同號(hào)碼上冠以英文字母,以表示產(chǎn)品銷(xiāo)售的國(guó)家或地區(qū)。原則上需依照銷(xiāo)售合同來(lái)進(jìn)行。如果是依照訂貨書(shū)的話,原則上須填寫(xiě)訂貨書(shū)來(lái)代替銷(xiāo)售合同。

        2.前項(xiàng)銷(xiāo)售合同文本的交換發(fā)生困難時(shí),也務(wù)必設(shè)法取得足以證明的文書(shū)。

        3.銷(xiāo)售合同若由顧客一方做成,則須注意對(duì)其記載的內(nèi)容是否與本公司所提的報(bào)價(jià)內(nèi)容相符,并做好詳細(xì)的檢核工作。若銷(xiāo)售合同文本由本公司負(fù)責(zé)制作,由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標(biāo)準(zhǔn)。

        4.銷(xiāo)售合同文本一概由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)保管。因此,銷(xiāo)售部門(mén)必須備有合同登記簿,將規(guī)定的內(nèi)容記入其中。

        第二十九條銷(xiāo)售編號(hào)的使用區(qū)分。銷(xiāo)售編號(hào)的使用區(qū)分,則另行規(guī)定。

        第三十條受理訂貨的事務(wù)手續(xù)。受理客戶的訂貨時(shí),須依照下列規(guī)定完成事務(wù)手續(xù):

        1.銷(xiāo)售部門(mén)須及時(shí)發(fā)出訂貨的出貨傳票,并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門(mén)。訂貨的出貨傳票,在必要時(shí)尚須附上訂貨明細(xì)表、訂貨說(shuō)明、包裝細(xì)節(jié)等。

        2.出貨傳票的記載事項(xiàng)如有變更,應(yīng)重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。

        第三十一條出貨計(jì)劃的控制、管理。銷(xiāo)售部門(mén)出貨計(jì)劃的控制、管理工作,應(yīng)由銷(xiāo)售經(jīng)理室來(lái)負(fù)責(zé)。

        第三十二條出貨的事務(wù)處理。產(chǎn)品出貨的相關(guān)事務(wù)處理應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定來(lái)進(jìn)行:

        1.銷(xiāo)售部門(mén)在每月月底經(jīng)由銷(xiāo)售經(jīng)理室發(fā)出,由技術(shù)部、生產(chǎn)部執(zhí)收下個(gè)月的出貨預(yù)定表,根據(jù)此表,銷(xiāo)售部門(mén)始可開(kāi)始著手準(zhǔn)備出貨、質(zhì)量檢測(cè)及貨款回收等等相關(guān)事宜。

        2.如有質(zhì)量檢測(cè)的必要時(shí),銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)質(zhì)量檢測(cè)委托單,委托技術(shù)部門(mén)進(jìn)行。

        第三十三條不良品的退換等。關(guān)于不良品的退換及免收費(fèi)的交貨品等,遵照另行規(guī)定來(lái)進(jìn)行。

        第三十四條銷(xiāo)售合同的變更、解除。有關(guān)銷(xiāo)售合同的變更、解除的處理,請(qǐng)依照另行規(guī)定進(jìn)行。

        第三十五條貨款回收的事務(wù)處理。銷(xiāo)售貨款的回收事務(wù)須依照下列規(guī)定進(jìn)行:

        1.當(dāng)交貨完畢時(shí),銷(xiāo)售部門(mén)須連同出庫(kù)單及其他必要資料,寄出請(qǐng)款單,交由銷(xiāo)售經(jīng)理室依規(guī)定蓋章后,提交給客戶。

        2.銷(xiāo)售經(jīng)理室在收到前項(xiàng)的請(qǐng)款單時(shí),應(yīng)將內(nèi)容與訂貨單做成查核檔案后,登錄請(qǐng)款登記簿中,然后送交銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可蓋章后,回復(fù)給銷(xiāo)售部門(mén)。

        3.如顧客沒(méi)有特別指定時(shí),請(qǐng)款單則以本公司所規(guī)定的格式為準(zhǔn)。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)備好請(qǐng)款單的登記簿,詳實(shí)記錄。

        4.當(dāng)顧客匯款進(jìn)來(lái)時(shí),銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)傳票,將款項(xiàng)登錄進(jìn)款通知簿后,交給財(cái)務(wù)部。

        5.財(cái)務(wù)部為證明已確實(shí)收受進(jìn)款時(shí),應(yīng)在進(jìn)款通知薄的收款欄中蓋上負(fù)責(zé)人員的印章,然后送交銷(xiāo)售部門(mén)。

        第三十六條收據(jù)的處理。如果顧客沒(méi)有特別指定,貨款的收據(jù)則以本公司規(guī)定的格式為準(zhǔn),在處理時(shí)應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定進(jìn)行:

        1.收據(jù)表格由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)制表。

        2.收據(jù)證明(副本)一律由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)保管整理收據(jù)分為一式三份,A為收據(jù)證明正本,B為顧客付款證明,C為備查副本。

        3.銷(xiāo)售人員如果為了收款而須帶著收據(jù)前往客戶處時(shí),須先在C聯(lián)上蓋章前往。

        4.若因特別情況需要,在收款時(shí)必須先交付客戶臨時(shí)的收據(jù)時(shí),事后須迅速以正式收據(jù)換回臨時(shí)收據(jù)。

        第三十七條貨款的催討。如果貨款的回收發(fā)生延遲時(shí),銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的方式,發(fā)出催促單,催請(qǐng)客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過(guò)久,在不得已情況下有時(shí)必須采取法律途徑來(lái)催款。但這種情況,銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)事先照另外的規(guī)定,取得債務(wù)的確認(rèn)書(shū)。

        第三十八條倒債的處理。客戶若因破產(chǎn)或其他因素以至貨款回收無(wú)望時(shí),此部分的未收款項(xiàng)應(yīng)視為損失來(lái)處理。在這種情況下,除非有特別規(guī)定,否則應(yīng)事前提出并請(qǐng)示裁決。損失處理的相關(guān)事務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理。

        第三十九條賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據(jù)。

        第四十條傳票的種類(lèi)。傳票種類(lèi)可分為下列三種傳票:

        1.訂貨的銷(xiāo)貨傳票。

        2.訂貨的銷(xiāo)貨修正傳票。

        3.應(yīng)收賬款傳票。

        第四十一條訂貨的銷(xiāo)貨傳票。訂貨的銷(xiāo)貨傳票,除了應(yīng)將訂貨的內(nèi)容通知技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)外,并得委托技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)著手進(jìn)行作業(yè)及出貨外,一方面也可作為與各相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)、交接記錄及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的資料。

        第四十二條訂貨的銷(xiāo)貨修正傳票。訂貨的銷(xiāo)貨修正傳票則以出貨傳票的記載內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)的修正,及訂貨預(yù)估金額確定時(shí)的通知傳票。

        第四十三條應(yīng)收賬款傳票。銷(xiāo)售部門(mén)在收受貨款時(shí),根據(jù)應(yīng)收賬款傳票將收款的明細(xì)記錄下來(lái),另外,銷(xiāo)售部門(mén)也根據(jù)本單將收款手續(xù)及收款額記入相關(guān)賬簿中。

        第四十四條賬簿的種類(lèi)。賬簿分為下列三種:

        1.訂貨賬本及訂貨補(bǔ)助簿。

        2.應(yīng)收款賬本及賒欠補(bǔ)助簿。

        3.收款賬本及收款補(bǔ)助簿(收款通知簿)。賬本、補(bǔ)助簿分別由財(cái)務(wù)部及銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)記賬、保管。

        第四十五條訂貨賬本。訂貨賬本及補(bǔ)助簿是依照銷(xiāo)售編號(hào)順序,記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經(jīng)過(guò)。

        第四十六條應(yīng)收款賬本。應(yīng)收款賬本及補(bǔ)助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設(shè)定的,從銷(xiāo)貨開(kāi)始到收款為止的過(guò)程都須記入賬本中。

        第四十七條收款賬本。收款賬本及補(bǔ)助簿則是依照銷(xiāo)售編號(hào),記載銷(xiāo)售額的收賬明細(xì),銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部之間同時(shí)利用它來(lái)通知,回復(fù)收款的情況。

        第四十八條各種賬本。各種賬本應(yīng)于每月月底做好對(duì)照查核之工作,并由銷(xiāo)售副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。

        第四十九條統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)調(diào)查報(bào)告。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)制作下列統(tǒng)計(jì)及調(diào)查報(bào)告,并作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資料。其中,必須定期制作的,包括收款日?qǐng)?bào)、銷(xiāo)售月報(bào)及銷(xiāo)售年報(bào)。

        1.收款日?qǐng)?bào)必須每天制作,并依照銷(xiāo)售部門(mén)類(lèi)別及收款種類(lèi)(現(xiàn)金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實(shí)績(jī)。

        2.銷(xiāo)售月報(bào)應(yīng)于每月上旬制作,記載內(nèi)容包括訂貨、出貨及上個(gè)月的收款實(shí)績(jī)、本月份預(yù)定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項(xiàng)應(yīng)收賬款額明細(xì)等。

        3.銷(xiāo)售年報(bào)于每年1月制作,記載內(nèi)容包括各銷(xiāo)售部門(mén)、專賣(mài)店、特許經(jīng)營(yíng)店各商品上一年度的訂貨受理、出貨及收款實(shí)績(jī)等。

        第五十條代理合同。本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結(jié)算價(jià)格合同及銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)(傭金)合同,但以前者結(jié)算價(jià)格合同為主。

        1.所謂買(mǎi)斷價(jià)格合同是指乙方從甲方買(mǎi)進(jìn)產(chǎn)品,然后以乙方銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售給顧客的合同。

        2.所謂銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)(傭金)合同是指乙方作為甲方的代理人,直接銷(xiāo)貨給顧客的合同。

        第五十一條代理店的報(bào)酬。以結(jié)算價(jià)格合同為基礎(chǔ)的代理店報(bào)酬,則按結(jié)算價(jià)格與銷(xiāo)售價(jià)格之間的差額為基準(zhǔn);以手續(xù)費(fèi)用(傭金)為基礎(chǔ)的代理店報(bào)酬,則依據(jù)代理合同書(shū)中所規(guī)定的手續(xù)費(fèi)(傭金)為基準(zhǔn)。

        第五十二條代理保證金。簽訂代理合同時(shí),代理店應(yīng)繳納不低于10萬(wàn)元的代理保證金。

        第五十三條在選定代理店時(shí),須就其代理店的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)業(yè)狀況、店主的經(jīng)歷、性格、手腕、信用程度、資產(chǎn)及從業(yè)人員的狀況等做徹底的調(diào)查。對(duì)于以第一次締結(jié)代理店的合同為對(duì)象時(shí),通常須以經(jīng)歷一年以上的特須經(jīng)營(yíng)店合同的資格。

        第五十四條特許經(jīng)營(yíng)店。新締結(jié)特許經(jīng)營(yíng)店合同者,原則上仍列為特須經(jīng)營(yíng)店。

        第五十五條特約經(jīng)營(yíng)店合同。關(guān)于特約經(jīng)營(yíng)店的合同可依照代理店的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。但可免除代理保證金一項(xiàng)。

        第五十六條代理店、特許經(jīng)營(yíng)店的管理。代理店及特許經(jīng)營(yíng)店的管理,其目的以希望提高各店的銷(xiāo)售意愿外,為了達(dá)成下列四項(xiàng)目的,還須不斷加以指導(dǎo),接著及監(jiān)督等工作。其規(guī)定如下:

        1.依照本公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,利用標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售額。

        2.設(shè)法使貨款回收順利,并依照規(guī)定的付款條件來(lái)執(zhí)行。

        3.調(diào)查市場(chǎng)狀況,在設(shè)定委托地區(qū)時(shí)須設(shè)法避免疏漏,同時(shí)須不斷地提供信息給本公司。

        4.維持各店的健全經(jīng)營(yíng)。

        第五十七條會(huì)議的召開(kāi)。每年舉行一次代理店、特許經(jīng)營(yíng)店會(huì)議,使各店管理得以順利進(jìn)行。

        第五十八條代理店合同的更新。代理合同到期,須重新更換代理店的合同時(shí),應(yīng)就第五十四條、五十七條的內(nèi)容及其他情況加以檢查,并以此做為更新合同的資料參考。有時(shí)可依上述情況更改代理店合同內(nèi)容或解約。

        第五十九條合同書(shū)的保管。代理店、特許經(jīng)營(yíng)店的合同書(shū)(正本)由銷(xiāo)售經(jīng)理室負(fù)責(zé)保管。

        第六十條各種賬簿的管理。關(guān)于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄,一切皆以本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

        第六十一條報(bào)價(jià)、合同、交貨等。對(duì)客戶的報(bào)價(jià)、合同、交貨、貨款申請(qǐng)單及收據(jù)等資料,原則上以銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的名義存檔。但專賣(mài)店、特許經(jīng)營(yíng)店等方面,只要是在事前經(jīng)銷(xiāo)售副總經(jīng)理的認(rèn)可范圍內(nèi),可以專賣(mài)店、特許經(jīng)營(yíng)店負(fù)責(zé)人的名義存檔。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 4

        一、銷(xiāo)售部門(mén)員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為100分鐘,傳真量標(biāo)準(zhǔn)為8份。

        二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷(xiāo)工作不足一年的新員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為120分鐘,傳真量標(biāo)準(zhǔn)為12份。

        三、電話量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由技術(shù)部同志具體負(fù)責(zé),在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門(mén)經(jīng)理審核。

        四、傳真量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé),采取員工自報(bào)、項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式,在每日下班前公司或部門(mén)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

        五、員工發(fā)傳真必須有詳細(xì)的傳真記錄,包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄,虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款。

        六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則,日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成;對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的員工,可延遲下班半小時(shí)完成;對(duì)延遲下班尚未完成的`員工周日必須來(lái)公司加班,由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。

        七、對(duì)電話量與傳真量規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工,公司每月給予適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng)。

        八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo),在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 5

        為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感與工作激情,共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛,針對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn),特做如下規(guī)定:

        一、每天必須撥打120有效溝通電話,并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。(包括意向客戶和可發(fā)展客戶)如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無(wú)特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。

        二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè),記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè),不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元;

        三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄,在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。

        四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng),包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容,信息不全的不算,虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;

        五、本著“今日事、今日畢”的工作原則,日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間,由部門(mén)主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

        六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),包括聊QQ;

        七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理;

        八、公司舉行的'關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席!特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意;

        九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工,公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 6

        一、總則

        第一條目的為規(guī)范公司電話銷(xiāo)售管理工作,保證電話銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。

        第二條適用范圍本制度適用于公司電話銷(xiāo)售人員管理工作。

        第三條人員職責(zé)公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售工作的統(tǒng)籌管理。

        二、電話銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范

        第四條服務(wù)意識(shí)

        1、電話銷(xiāo)售人員接通電話后應(yīng)主動(dòng)報(bào)公司名稱,詢問(wèn)客戶的具體需求,做到聲音清晰,吐字正確,要有個(gè)人言行代表公司形象的意識(shí)。

        2、與顧客溝通期間應(yīng)保持良好的心情,主動(dòng)挖掘顧客需求,耐心詳細(xì)的向顧客解答疑惑,從心樹(shù)立為顧客服務(wù)的意識(shí)。

        第五條聲音要求

        1、聲音要溫雅有禮,以懇切、禮貌的話語(yǔ)表達(dá),使顧客感到被尊重和被重視的感覺(jué)。

        2、聲音的`大小應(yīng)注意保持平衡,以免聽(tīng)不清楚或過(guò)大造成誤會(huì)。

        第六條時(shí)間要求

        1、工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶,并注意打電話的時(shí)間段,應(yīng)盡量避開(kāi)客戶用餐及午休時(shí)間。

        2、聽(tīng)到電話鈴響,最好在三聲內(nèi)接聽(tīng),以免讓客戶久等,產(chǎn)生不滿情緒。

        3、電話鈴響五聲后才接聽(tīng),應(yīng)先向客戶道歉,解除客戶的'情緒問(wèn)題,然后盡快進(jìn)入主題。

        4、通話長(zhǎng)度應(yīng)控制好,時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),只要雙方溝通清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容后即可結(jié)束通話,不要過(guò)于閑聊偏離了主題。

        第七條語(yǔ)義要求

        1、首先應(yīng)該自報(bào)單位、部門(mén)、姓名,說(shuō)明來(lái)意,確?蛻衾斫怃N(xiāo)售人員的通話是代表公司。

        2、對(duì)客戶表達(dá)的內(nèi)容在對(duì)方不太理解的情況下給予適當(dāng)?shù)膹?fù)述,確保客戶充分理解你所表達(dá)的內(nèi)容。

        3、電話銷(xiāo)售人員電話溝通中切忌強(qiáng)迫客戶接受公司的媒體產(chǎn)品,應(yīng)以相關(guān)方案引導(dǎo)需求為主。

        第八條記錄要求

        1、進(jìn)入接線狀態(tài),一手拿話筒,一手拿筆和筆記本,認(rèn)真清楚記錄通話內(nèi)容和客戶情況,要求簡(jiǎn)潔和完整。

        2、記錄內(nèi)容包括時(shí)間、人、溝通結(jié)果等。

        3、有意向和沒(méi)意向的客戶分類(lèi)清楚,以便以后跟進(jìn)。

        三、電話銷(xiāo)售過(guò)程控制

        第九條電話銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作

        1、主管負(fù)責(zé)確定電話銷(xiāo)售人員的客戶群及目標(biāo)績(jī)效值。

        2、電話銷(xiāo)售人員在打電話前必須做好客戶信息的詳細(xì)資料,和媒體產(chǎn)品的相關(guān)文案資料。

        第十條電話銷(xiāo)售溝通技巧

        1、電話銷(xiāo)售人員應(yīng)采用簡(jiǎn)潔、坦誠(chéng)、明確的自我介紹方式讓對(duì)方在短時(shí)間內(nèi)了解自己,不可以進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)的推銷(xiāo)行為。

        2、電話銷(xiāo)售人員可靈活借用曾經(jīng)的目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)系過(guò),來(lái)消除電話障礙。

        3、與正式客戶相關(guān)部門(mén)聯(lián)系上,進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段,并從消費(fèi)者角度介紹公司媒體產(chǎn)品,及媒體產(chǎn)品給其帶來(lái)的利益。溝通過(guò)程中語(yǔ)言通俗易懂,避免過(guò)多使用術(shù)語(yǔ)造成溝通障礙。

        4、與客戶溝通過(guò)程中,不得生硬打斷客戶,應(yīng)先了解清楚客戶需求,并做好記錄,以此作為客戶需求分析把最適合的媒體產(chǎn)品介紹給客戶。

        5、對(duì)于溝通中出現(xiàn)的異議,銷(xiāo)售人員應(yīng)結(jié)合媒體產(chǎn)品特點(diǎn)解答客戶問(wèn)題,將異議轉(zhuǎn)換為機(jī)會(huì),不可消極應(yīng)對(duì)。

        第十一條電話銷(xiāo)售總結(jié)工作

        1、電話銷(xiāo)售人員每天下班前紀(jì)錄當(dāng)天打call情況,并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù),定期交部門(mén)主管查看并作為跟蹤客戶的依據(jù)。

        2、有意向客戶需定時(shí)跟進(jìn),并反饋給部門(mén)主管。

        四、電話銷(xiāo)售人員考核

        第十二條考核時(shí)間及目的

        電話銷(xiāo)售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。

        第十三條考核指標(biāo)

        電話銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉公司銷(xiāo)售媒體產(chǎn)品的特點(diǎn)、掌握電話銷(xiāo)售的技巧,能夠很好地與客戶電話溝通,善于發(fā)掘潛在需求客戶。

        五、附則

        第十四條本制度由行政部負(fù)責(zé)起草和修訂

        第十五條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 7

        一、總則

        為保證電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。

        二、人員組成

        1、團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)

        2、電銷(xiāo)人員

        電銷(xiāo)主管:

        電銷(xiāo)組長(zhǎng):

        3、崗位職責(zé):

        (1)根據(jù)項(xiàng)目整體戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),完成電話銷(xiāo)售任務(wù);

        (2)全面掌握項(xiàng)目所需產(chǎn)品知識(shí)及流程,在銷(xiāo)售過(guò)程中滿足客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求;

        (3)能夠結(jié)合客戶的需求,提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù),并從中發(fā)掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì),并最終達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);

       。4)準(zhǔn)確詳細(xì)記錄銷(xiāo)售過(guò)程,分析項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)及狀況.

       。5)通過(guò)電話銷(xiāo)售積極開(kāi)發(fā)客戶資源,開(kāi)拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng),維護(hù)公司業(yè)務(wù)渠道及合作資源;

       。6)完成部門(mén)制定的銷(xiāo)售任務(wù),服從部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和安排;接受客戶的咨詢、了解客戶的貸款要求,并對(duì)客戶的有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查,做好貸前調(diào)查分析和可行性研

        究,保證貸前調(diào)查資料的真實(shí)性和完整性;

       。7)為客戶量身定制貸款方案,幫助客戶解決資金問(wèn)題;通過(guò)溝通及時(shí)了解客戶的情況,跟進(jìn)客戶償還貸款;維系客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)。

        三、團(tuán)隊(duì)管理方法

        根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段制定不同的管理對(duì)策,隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展管理方法也會(huì)有所側(cè)重,而在整個(gè)管理過(guò)程中,激勵(lì)政策和培訓(xùn)則是始終貫徹整個(gè)銷(xiāo)售和管理過(guò)程中。

        1、團(tuán)隊(duì)建立初期

        突出問(wèn)題:興奮、緊張、新鮮感特別強(qiáng),對(duì)工作充滿期望;焦慮、困惑和不安全感;自我定位不清晰;對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生;不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧;缺乏共識(shí),一致性不夠。

        管理方案:一過(guò)程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為;要清晰低告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的;為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo);宣布對(duì)隊(duì)伍以及每一位業(yè)務(wù)員的期望;幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉;加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、電話銷(xiāo)售話術(shù)、銷(xiāo)售技巧及工作流程的培訓(xùn);建立必要的規(guī)范;樹(shù)立威信;留意團(tuán)隊(duì)好苗子。

        培訓(xùn)內(nèi)容:金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)前景說(shuō)明、公司運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品的特性、電話銷(xiāo)售基礎(chǔ)、成功之路等。

        2、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期

        突出問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉;規(guī)章制度越來(lái)越清楚,產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)了解加深;電話銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用不夠;對(duì)經(jīng)理的依賴性較強(qiáng);隱藏的問(wèn)題逐漸暴露;業(yè)務(wù)員開(kāi)始不愿意找資料和打電話;業(yè)績(jī)不穩(wěn)定;有挫折和焦慮感;決心開(kāi)始動(dòng)搖,懷疑目標(biāo)能否完成等。

        管理方案:加強(qiáng)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通,了解每一位隊(duì)員的情況;堅(jiān)定隊(duì)員的信念,對(duì)遇到問(wèn)題的隊(duì)友進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),幫助隊(duì)友和客戶溝通,及時(shí)安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn);對(duì)思想處問(wèn)題的隊(duì)友及時(shí)進(jìn)行糾正,如果無(wú)法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或勸退,一切也不能影響團(tuán)隊(duì)工作、影響公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)閮?yōu)先。

        培訓(xùn)內(nèi)容:如何跟客戶有效溝通、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)前景規(guī)劃、產(chǎn)品對(duì)比等。

        3、團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期

        突出問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開(kāi)放,隊(duì)員可以自覺(jué)完成分配的銷(xiāo)售目標(biāo);能夠進(jìn)行自我激勵(lì);銷(xiāo)售技巧顯著提升,意向客戶源也有了更多的積累,業(yè)績(jī)逐步穩(wěn)定;開(kāi)始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。

        管理方案:著重建立團(tuán)隊(duì)文化,一文化來(lái)熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng),多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng),如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等;要更加關(guān)心下屬,解決他們工作和生活上的困難;倡導(dǎo)快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。培訓(xùn)內(nèi)容:行業(yè)知識(shí)提升培訓(xùn)等。

        4、團(tuán)隊(duì)進(jìn)入成熟期

        突出問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越穩(wěn)定。成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,集體榮譽(yù)增強(qiáng);具備嫻熟的'銷(xiāo)售技巧,對(duì)工作越來(lái)越有信心;能夠及時(shí)溝通,協(xié)力解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題,能夠自由分享觀點(diǎn)與信息,有必須完成任務(wù)的使命感等。

        管理方案:領(lǐng)導(dǎo)要把握變革節(jié)奏,注意更新工作方法,將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式,以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果;隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo),引導(dǎo)成員制定距挑戰(zhàn)性的目標(biāo);監(jiān)控工作的進(jìn)展,更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員;培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

        培訓(xùn)內(nèi)容:針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

        5、隊(duì)友出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)期

        突出問(wèn)題:出現(xiàn)兩個(gè)極端,一是工作出現(xiàn)倦怠,不想打電話,東張西望,或盯著資料漫無(wú)目的地看,整日胡思亂想,對(duì)所從事的行業(yè)出現(xiàn)信任危機(jī);一是工作成功,業(yè)績(jī)出色,感到強(qiáng)烈的成就感,工作熱情高漲。

        管理方案:時(shí)時(shí)鼓勵(lì)倦怠者,讓他們相信自己的能力,勇敢工作,告訴他們只有信心百倍,才能真正的發(fā)揮自己的潛力,走向成功;幫助他們提高溝通能力,掌握客戶心理,指導(dǎo)銷(xiāo)售。對(duì)成功的業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的精神與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),讓他們看到更大的行業(yè)與自身的發(fā)展空間,促使他們更加努力的工作。

        6、關(guān)于這種會(huì)議安排

        早會(huì):簡(jiǎn)短而激勵(lì)

        夕會(huì):總結(jié)并分享

        周會(huì):總結(jié)匯報(bào)本周工作,獎(jiǎng)懲分明,制定下周工作任務(wù),不忘時(shí)時(shí)鼓勵(lì)。 月會(huì):總結(jié)匯報(bào)本月工作,根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲,分析管理與業(yè)務(wù)執(zhí)行中存

        在的問(wèn)題,討論并總結(jié)出針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)而實(shí)施的解決方案,制定下月工作目標(biāo),鼓勵(lì)隊(duì)員努力完成目標(biāo)。

        四、關(guān)于其他

        1、培訓(xùn)方案(行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)前景培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、客人心理培訓(xùn)、如何有效解決問(wèn)題等。)

        2、獎(jiǎng)懲方案

        3、激勵(lì)方案(精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)文化)

        4、考核方案

        5、員工活動(dòng)

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 8

        1.上下班時(shí)間;早上8點(diǎn)50必須到公司,超過(guò)9點(diǎn)鐘算遲到一次30元。請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條,沒(méi)寫(xiě)請(qǐng)假條的算曠工扣除日薪的2倍。

        2.在辦公室晚上6點(diǎn)前必須男生打領(lǐng)帶,女生系領(lǐng)結(jié),白色或淺色上衣,黑色或深色西褲或短裙。佩戴工牌,不按要求著裝的一次20元。

        3.不準(zhǔn)帶客戶及陌生人進(jìn)入員工電銷(xiāo)區(qū)域,違者一次50元,如發(fā)生騷擾員工正常工作及大聲喧嘩的'事件,則該員工開(kāi)除處理并扣除3天工資。

        4.電銷(xiāo)時(shí)間不得與身邊同事開(kāi)玩笑或大聲喧嘩,更不允許吵架等極端行為,一次20元,嚴(yán)重的開(kāi)除。

        5.電銷(xiāo)時(shí)間不得利用電腦或手機(jī)打游戲看視頻電影等行為,一次50元,3次即開(kāi)除處理。

        6.新人入職10天內(nèi)離職的不予計(jì)算工資,做到不隨便不浪費(fèi),負(fù)責(zé)任的選擇工作認(rèn)真工作。

        7.下班時(shí)須整理自己座位,垃圾清理桌面整潔,離開(kāi)座位即擺正座椅。臟亂差一次10元。

        8.來(lái)訪必須登記,否則不予獎(jiǎng)勵(lì),不計(jì)重復(fù)。客戶一人一次有效,同一客戶不可再拿2次來(lái)訪獎(jiǎng)勵(lì)。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 9

        第一章 辦公室人員行為準(zhǔn)則

        一、工作態(tài)度

        1、服從上司:切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。

        2、嚴(yán)于職守:?jiǎn)T工必須按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工,不得擅離職守,個(gè)人調(diào)換更值班時(shí)需經(jīng)專案同意。

        3、正直誠(chéng)實(shí):必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作,反饋工作中遇到的問(wèn)題,堅(jiān)決杜絕欺騙或陽(yáng)奉陰違不道德行為。

        4、勤勉負(fù)責(zé):必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精,做到及時(shí)地追蹤客戶,充分了解客戶的心理動(dòng)態(tài)。

        二、服務(wù)態(tài)度

        1、用微笑來(lái)迎接客人,與同事和睦相處,互幫互助。

        2、禮貌:任何時(shí)刻注重自己的形象,使用禮貌用語(yǔ)。

        3、熱情:日常工作中要保持高昂的工作積極性,在與客人的交談中應(yīng)主動(dòng)為客人著想。

        4、耐心:對(duì)客人的要求認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng),并詳盡的向客戶介紹項(xiàng)目,解答客戶疑問(wèn)。

        三、行為舉止

        1、坐姿:輕輕坐落,避免動(dòng)作幅度較大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)聲響;陪同客人落坐時(shí),雙手平放在腿上,不可置于兩腿間或玩弄其它物品;雙腿自然平放并攏,不得蹺二郎腿。

        2、交談時(shí):上身微微前傾,用柔和目光注視對(duì)方,面帶微笑,并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的內(nèi)容,不可東張西望或顯得心不在焉;不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表;不得高聲喧嘩或手舞足蹈;堅(jiān)持使用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ);不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人;與客人打招呼不得用“喂”,應(yīng)用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人。

        第二章 電銷(xiāo)部工作制度

        1、員工必須遵守“廉潔、守法、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的行為準(zhǔn)則。

        2、員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到早退或曠工。

        3、員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位,主動(dòng)積極自覺(jué)去打電話,并完成今日工作的安排

        4、工作時(shí)間不得外出早餐,不得吃零食:不得高聲喧嘩、聊天、玩手機(jī);

        5、員工必須衣著得體、整潔,男員工應(yīng)經(jīng)常修剪頭發(fā)做無(wú)異味;女員工不可濃妝艷抹;員工工作時(shí)間內(nèi)均穿戴制服,佩戴胸章。

        6、服從上司安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得頂撞上司(不服從公司統(tǒng)一管理的解除合作關(guān)系)。

        7、不得玩忽職守,違反勞動(dòng)規(guī)則紀(jì)律,影響公司的正常工作秩序。

        8、員工不得兼職。

        9、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)泄漏公司機(jī)密,無(wú)薪開(kāi)除)。

        10、員工禁止索取非法利益(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除)。

        11、員工不得越級(jí)或越權(quán)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月工資)。

        12、員工對(duì)違反本制度的行為,其他員工有義務(wù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴,接受投訴的部門(mén)或個(gè)人應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密。

        13、員工要及時(shí)以書(shū)面或口頭形式向公司提出合理化建議。

        14、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除)。

        15、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

        16、上班時(shí)間不得帶無(wú)關(guān)人員到辦公室。

        17、上班時(shí)間不得在控臺(tái)內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為。

        18、對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮,出言不遜或恐嚇、打架斗毆、威脅、騷擾客戶(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除)。

        19、上班時(shí)飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除)。

        20、串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無(wú)人接聽(tīng),影響工作。(發(fā)現(xiàn)一次罰款50—100元,情節(jié)嚴(yán)重,公司勸退)

        21、私藏、挪用公司的物品。(情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退)

        22、未預(yù)先向上司請(qǐng)假而缺勤。(視為曠工處理)

        23、謊報(bào)消息或編造、傳播危害公司、同事利益的.謠言(公司予以開(kāi)除)

        24、與客戶、同事?tīng)?zhēng)吵(罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重予以開(kāi)除)。

        25、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財(cái)物;要求客戶代辦私事。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除)

        26、遇緊急情況時(shí),未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。(公司予以勸退)

        27、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費(fèi)用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除)

        28、泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除)

        29、聚眾鬧事、煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除)

        第三章 電銷(xiāo)人員行為規(guī)范

        1、嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝,保持儀容整潔。

        2、任何時(shí)候打電話嚴(yán)禁和客戶吵鬧

        3、嚴(yán)格遵守辦公室管理規(guī)定,各自做好本分工作

        4、正常工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗,做與工作無(wú)關(guān)的事情。

        5、不得在上班時(shí)吃零食、看雜志與小說(shuō)、打鬧、高聲喧嘩、化妝、閑談。

        6、不得在辦公室占用洽談桌沙發(fā)會(huì)見(jiàn)親朋好友。

        7、不得用飲水機(jī)里的水洗手、洗抹布、拖地。

        8、不得占用銷(xiāo)售電話打私人電話。

        9、電話鈴響三聲必須接聽(tīng)。

        10、禮貌回答客戶問(wèn)題,主動(dòng)介紹項(xiàng)目情況,邀請(qǐng)參觀現(xiàn)場(chǎng)。

        11、詳細(xì)地做好電話意向客戶登記工作。

        12、認(rèn)真完成公司交待的其他工作。

        第四章 考勤與離職制度

        一、遲到與早退

        上班時(shí)間:早上8點(diǎn)到中午11點(diǎn)半下午2點(diǎn)到晚上6點(diǎn)下班

        每周的周一休息

        1、遲到:10分鐘以內(nèi)罰款10元,30分鐘以內(nèi)罰款20元,30分鐘以上為礦工半天,扣除1天半工資,礦工1個(gè)小時(shí)以上為礦工一天,扣除3天工資,礦工一天視為自動(dòng)離職,每月遲到5次,公司予以勸退

        2、早退:早退超過(guò)10分鐘的,罰款10元,早退超過(guò)30分鐘或月累計(jì)早退第三次者,以曠工一天處理,由于早退導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者,公司勸退。

        二、事假與病假

        1、有事或有病需請(qǐng)假,必須事先按公司制度填寫(xiě)請(qǐng)假單,在征得領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后,方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明,每月事假不得超過(guò)三天。

        2、未經(jīng)批準(zhǔn)而先行放假者,視為曠工。

        三、曠工

        曠工半天扣除三天工資,曠工一天扣除五天工資,情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退

        四、離職

        1、離職人員必須提前半月提交離職申請(qǐng),如未及時(shí)提交離職申請(qǐng)并離職,視為自動(dòng)離職。

        2、離職人員必須在離職前3天內(nèi)將手里所有資料移交給領(lǐng)導(dǎo),如未及時(shí)移交或未移交,視為泄漏盜取公司機(jī)密處理。

        3、離職人員不得將資料等信息給予其他同事,必須移交公司再統(tǒng)一安排。

        4、除正常程序離職業(yè)務(wù)員外,非正常離職業(yè)務(wù)員將不予以發(fā)剩余提成。

        五、薪資標(biāo)準(zhǔn)

        1、業(yè)務(wù)員每月基本工資低薪1500+200(全勤)+100(話費(fèi)貼)+100房補(bǔ)+100(每月至少4組客戶)=2000

        2、提成:業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)績(jī)60萬(wàn)以內(nèi)提6%,60萬(wàn)—150萬(wàn)提7%,高于150萬(wàn)8%,業(yè)務(wù)員不得私自拼單,一旦發(fā)現(xiàn)提成不予發(fā)放。

        團(tuán)隊(duì)經(jīng)理提成:團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)?00萬(wàn)以內(nèi)0.2%,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)?00萬(wàn)-500萬(wàn)0.3%,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超出500萬(wàn)0.4%

        3、開(kāi)單獎(jiǎng):第一單獎(jiǎng)勵(lì)500元,第二單獎(jiǎng)勵(lì)300元,第三單獎(jiǎng)勵(lì)200元

        4、每月評(píng)出一名銷(xiāo)冠,(最低3套)兩名優(yōu)秀員工,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(業(yè)績(jī)+工作態(tài)度)

        六、工作計(jì)劃

        1、電話銷(xiāo)售每天的工作計(jì)劃和工作按排,業(yè)務(wù)員每天的有效電話量不低于200個(gè)有效電話,每天最少5批意向客戶。

        2、每周計(jì)劃和匯總,明確本周的銷(xiāo)售任務(wù)(填制內(nèi)容:本周客戶數(shù)量和客戶來(lái)訪情況,問(wèn)題總結(jié)。)

        月計(jì)劃和月總結(jié)(填制內(nèi)容:一個(gè)月的銷(xiāo)售預(yù)計(jì),和目標(biāo)和當(dāng)月業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)情況并分析原因以及提出解決方案)

        七、每天做好客戶登記表

        1、填制內(nèi)容:每天來(lái)訪、來(lái)電的客戶情況。

        2、填制時(shí)間:每天下班前20分鐘,當(dāng)然有特殊情況提前報(bào)備給經(jīng)理

        3、填制程序:由業(yè)務(wù)員填制。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 10

        一、目的:

        有效完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,樹(shù)立公司良好形象。

        二、適用范圍:

        銷(xiāo)售部日常管理工作。

        三、責(zé)任:

        a、銷(xiāo)售代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

        b、規(guī)范銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則。

        四、內(nèi)容:

        1、銷(xiāo)售經(jīng)理訂立銷(xiāo)售計(jì)劃,合理調(diào)配銷(xiāo)售定額;

        2、銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話,面談,確認(rèn)需求,解決異議。締結(jié)合同;

        3、銷(xiāo)售人員必需了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑。

        4、對(duì)于新開(kāi)樓盤(pán)應(yīng)由公司組織設(shè)計(jì)人員和工程管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解,引導(dǎo)。培訓(xùn)。協(xié)商,以便統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑,訂立合理的銷(xiāo)售策略。

        5、認(rèn)真。負(fù)責(zé)地填寫(xiě)各類(lèi)表格。

        6、銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標(biāo)的完成,及房款的定時(shí)回收。

        7、由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

        8、適時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中顯現(xiàn)的問(wèn)題,并在銷(xiāo)售經(jīng)理的引導(dǎo)下適時(shí)解決;

        9、老客戶帶來(lái)的新客戶仍屬于原銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員的.親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應(yīng)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,同樣做到細(xì)心熱誠(chéng)。

        10、銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。

        五、獎(jiǎng)懲:

        1、發(fā)生撞單現(xiàn)象要躲避客戶自行解決,如上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;

        2、對(duì)惡意搶單,相互拆臺(tái)的銷(xiāo)售人員,一經(jīng)發(fā)覺(jué)立刻開(kāi)除;

        3、對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵(lì)金制度。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 11

        為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感與工作激情,共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛,針對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn),特做如下規(guī)定:

        一、每天必須撥打120有效溝通電話,并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。(包括意向客戶和可發(fā)展客戶)如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無(wú)特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。

        二、加入公司不足半個(gè)月的'新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè),記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè),不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元;

        三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄,在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。

        四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng),包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容,信息不全的不算,虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;

        五、本著“今日事、今日畢”的工作原則,日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間,由部門(mén)主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

        六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),包括聊QQ;

        七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理;

        八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席!特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意;

        九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工,公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

        電銷(xiāo)的規(guī)章制度 12

        為了加強(qiáng)公司管理,樹(shù)立“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、誠(chéng)實(shí)、守信”的精神,形成積極進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng),特制定此制度:

        一、作息時(shí)間

        上午:8:00――11:00

        下午:15:00――18:00

        二、考勤管理的相關(guān)規(guī)定及其處罰

        1、每天準(zhǔn)時(shí)上下班,不允許遲到、早退,遲到、早退30分鐘以內(nèi)罰款50元扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。一月內(nèi)累計(jì)遲到三次按曠工一次處理,如果遲到、早退30分鐘按曠工一天處理。曠工一次罰款50元。

        2、上班時(shí)必須簽到,如有需要請(qǐng)假的必須提前一天告訴部門(mén)負(fù)責(zé)人。

        3、上班時(shí)不能大聲喧嘩、打鬧,不講粗言穢語(yǔ)。

        4、接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)言文明,接聽(tīng)私人電話時(shí)間不能超過(guò)三分鐘。嚴(yán)禁用公司電話打私人電話,違者一次罰款50元。

        5、嚴(yán)禁在有關(guān)資料或宣傳品上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

        6、正常情況下,不批準(zhǔn)事假,特殊情況,扣除當(dāng)天工資,及全勤獎(jiǎng);病假需出示醫(yī)院病歷證明。

        7、公司每月休假四天,每周休息一天(輪流休假);如遇大活動(dòng)期間,全部取消休息員工必須積極配合。

        8、隨時(shí)保持店面的清潔衛(wèi)生。

        9、辦公區(qū)域不能玩撲克、吸煙,如有吸煙者請(qǐng)到辦公室外。

        10、上班時(shí)間不得飲酒、尋事,否則后果自負(fù)。

        11、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天,擺弄手機(jī),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣5元。

        三、會(huì)議制度

        1、市場(chǎng)部周一次例會(huì),做詳細(xì)會(huì)議記要并上報(bào)。

        2、每月一次全體員工會(huì)議做出表?yè)P(yáng)、批評(píng)、獎(jiǎng)、罰等決定,辦公室會(huì)議記要并保存。

        3、全議期間不得無(wú)故遲到、早退、缺席,有特殊原因,需事先向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

        4、不準(zhǔn)抽煙,保持會(huì)場(chǎng)清潔。

        5、會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī),特殊情況可調(diào)為震動(dòng)。

        四、其他制度

        1、新員工需接受5―7天的入職培訓(xùn),正式員工需接受升職培訓(xùn),獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)。

        2、公司各種培訓(xùn)資料未經(jīng)允許不準(zhǔn)向外帶出,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

        五、員工手則

        1、入公司后,應(yīng)樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀、愛(ài)崗敬業(yè)、努力提高個(gè)人工作的技能、技巧。

        2、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度。

        3、應(yīng)具備完善真實(shí)檔案資料,并辦理?yè)?dān)保手續(xù)。

        4、不得兼任公司以外的職務(wù),不得擅自用公司名義從事與公司無(wú)關(guān)的'業(yè)務(wù)活動(dòng)。

        5、講文明、懂禮貌、愛(ài)衛(wèi)生、互相禮讓、愛(ài)護(hù)公物、清潔環(huán)境、著裝整齊、塑造公司員工形象。

        6、必須遵守公司保密之規(guī)定,不得泄露本公司之商業(yè)運(yùn)作模式、策劃方案、財(cái)務(wù)制度、人事等機(jī)密。

        7、做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢,明日事今日立”,工作期間禁止辦私事、妨礙他人工作。

        8、自行辭職或公司解聘時(shí),應(yīng)按公司員工離職管理規(guī)定辦理好相關(guān)手續(xù)后將工作證、文具及其它經(jīng)營(yíng)物件數(shù)清點(diǎn)交還有關(guān)部門(mén)。

        9、接受工作分配,必須服從上級(jí)的有關(guān)安排,第一時(shí)間完成上級(jí)交給的任務(wù)。

        10、不得在禁區(qū)內(nèi)吸煙。

        11、不準(zhǔn)進(jìn)行人身攻擊、造謠生事、從事第二職業(yè)。

        12、不準(zhǔn)報(bào)假帳,損公肥私。

        13、不準(zhǔn)頂撞上司。

        今天工作不努力,明天努力找工作。如果認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)基點(diǎn),就請(qǐng)從現(xiàn)在開(kāi)始,腳踏實(shí)地、努力創(chuàng)新,不斷完善自己,讓自己的工作和生活得到一個(gè)全方位的提高,公司永遠(yuǎn)需要持之以恒,不斷向上的你!

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