<menuitem id="r3jhr"></menuitem><noscript id="r3jhr"><progress id="r3jhr"><code id="r3jhr"></code></progress></noscript>

      日常酒店管理制度

      時間:2022-10-24 16:44:56 制度 我要投稿

      日常酒店管理制度

        在不斷進步的時代,制度使用的情況越來越多,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的日常酒店管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      日常酒店管理制度

        為了加強收銀臺日常管理,特制定以下管理制度:

        1、收銀員上崗時不能攜帶現金進入柜臺,及把包帶入總臺。

        2、收銀員上崗前必須著裝整潔,配帶工牌,化淡裝,穿肉色絲襪,頭發盤起,并用相同的頭花扎好。

        3、不配戴各種金銀手飾等裝飾物。

        4、嚴禁脫崗、串崗、睡崗,一經發現,嚴肅處理。

        5、嚴禁在營業區內聚堆聊天,大聲說笑,嚴禁看雜志、報紙等,做一些與本職工作無關的`事。

        6、收銀員備用金不得長余短缺,不得私自挪用備用金,銀臺的現金不得外借,部門負責人要不定期抽查,檢查有長余、短缺,輕者罰款,重者開除,工資保證金不返。

        7、收銀員不得帶現金進入吧臺及收銀臺,如有現金在身上視為公款予以沒收。

        8、收銀員多收款項,應及時上繳財務,不得私自拿去,發現拿走現金,立即開除,工資、保證金不返。

        9、收銀員不得擅自離崗,離崗時應告訴旁邊的人打招呼。

        10、用餐時間不得超過半小時。

        11、收銀員應具備良好的精神面貌,面帶微笑,熱情服務。

        12、收銀員接電話時,如果是內線應說:“你好!總臺!,”如果是外線應說:“您好!xx國際酒店!”

        13、有客人進入時應問候客人好,請問洗浴幾位,您是否需要包房,如客人需要包房,要視客人的人數合理的為客人訂下適合的房間,并同時通知包房區員工報出所訂房間號和客人的手牌號。

        14、客人買單時態度要和藹要耐心向客人解釋每項服務的收費標準。

        15、收銀時要唱收唱付,例如:“先生您的消費是980元,您付1000元,找您20元,請您點好,謝謝您。”

        16、當客人清點好所找余款,準備離開時,收銀員要對客人講:“先生請慢走。”

        17、總臺刷卡,免門票、搓澡包房五折、贈卡,均不允許每日二次使用,以上持卡者來消費(不含會員卡)時不允許并單、合單。

        18、總臺所用打印紙不得隨手撕、丟。

        19、贈卡、免卡、打折卡只允許本人使用,如發現多人重復使用,將罰相關責任人免卡金額。

        20、如發現一卡多人用,酒店有權收回此卡,停止其使用權。

        21、總臺收銀收回過期優惠券不允許私自撕毀,要卡作廢章,交回財會,如發現私自撕毀優惠券按券面罰款。

        22、總臺收銀員收到現金后應馬上投到保險箱內,不允許計數,點鈔。

        23、每晚把帳單交到財務封存,不允許自行對帳單。

        24、前臺人員不能做反結帳。

        25、單子出現問題應寫明情況、原因,由當事人、前廳領班同時簽字后立即通知財會到營業現場核實后簽字認可。

        26、前臺收銀員不允許核查帳單。

        27、收銀員不允許當值時記現金流水帳。

        28、收銀員不允許二次出帳單和在計算機上做任何數字改變,如發現有差錯,手工改動,并由營業部經理簽字。

        29、收銀員收到客人現金,清點、驗鈔后直接投入保險柜內,找零必須用備用金支出。

        30、凡客人使用本公司貴賓卡刷卡結帳的一律不準開據發票,并在帳單上加蓋“刷卡”章。

        31、凡客人用本公司門票結帳的,門票上加蓋“作廢”章。

        32、沒有經理同意,一律不準簽單、掛帳。

      【日常酒店管理制度】相關文章:

      酒店日常管理制度模板09-29

      日常管理制度06-11

      公司日常管理制度06-12

      企業日常管理制度08-01

      日常安全管理制度09-08

      日常保安管理制度10-21

      消防日常管理制度11-24

      公司日常管理制度10-21

      日常行政管理制度06-11

      久久亚洲中文字幕精品一区四_久久亚洲精品无码av大香_天天爽夜夜爽性能视频_国产精品福利自产拍在线观看
      <menuitem id="r3jhr"></menuitem><noscript id="r3jhr"><progress id="r3jhr"><code id="r3jhr"></code></progress></noscript>
        五月天久久久噜噜噜久久 | 亚州免费在线播放 | 亚洲天堂久久伊人网 | 三a视频在线观看日本 | 中文字幕一区二区三区在线不卡 | 亚洲аv天堂网最新版在线 亚洲一区精品动漫 |