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      保密規(guī)規(guī)章制度

      時(shí)間:2024-10-27 13:29:46 制度 我要投稿
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      保密規(guī)規(guī)章制度

        在學(xué)習(xí)、工作、生活中,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編收集整理的保密規(guī)規(guī)章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      保密規(guī)規(guī)章制度

      保密規(guī)規(guī)章制度1

        為了作好保密工作,嚴(yán)把登記關(guān),嚴(yán)把查詢(xún)關(guān),現(xiàn)制定接待部保密工作制度:

        一、電話查詢(xún),房間未要求保密

        a、告之姓名,不知道房號(hào):核對(duì)客人所說(shuō)的信息與電腦中的資料一致后,詢(xún)問(wèn)來(lái)電客人的姓名及公司名稱(chēng),請(qǐng)客人稍等,再至電房間征詢(xún)住店客人的意見(jiàn),告之來(lái)電客人的姓名,詢(xún)問(wèn)是否可以將電話轉(zhuǎn)至房間,同意后方可轉(zhuǎn)接電話;

        b、告之房號(hào),不知道姓名:接待員不得隨意將電話轉(zhuǎn)至房間,先詢(xún)問(wèn)來(lái)電客人的姓名及公司名稱(chēng),在電腦中查詢(xún)客人資料一致后,請(qǐng)客人稍等,再至電房間,告之來(lái)電客人的姓名,詢(xún)問(wèn)是否可以將電話轉(zhuǎn)至房間,同意后方可將電話轉(zhuǎn)至房間;

        c、告之房號(hào),姓名:客人未設(shè)任何保密,詢(xún)問(wèn)來(lái)電客人所要查詢(xún)的客人信息與電腦一致,可將電話轉(zhuǎn)至房間(接待員不得馬上掛斷電話,待房間客人接聽(tīng)后方可將電話掛斷;如房間電話無(wú)人接聽(tīng),則要將電話接回,并告之房間無(wú)人接聽(tīng)電話,是否需要留言或建議以其它方式聯(lián)系);

        二、電話查詢(xún),房間要求保密

        各班組接到客人保密信息后,必須通知其它相關(guān)班組及客房部作好保密工作。 對(duì)電話查詢(xún)一律婉拒,建議客人是否可以其它方式聯(lián)系,或告之客人現(xiàn)在您要找的客人還未來(lái)酒店,是否可以先留言,如客人入住我們酒后再將留言轉(zhuǎn)告;

        三、訪客至前臺(tái)詢(xún)問(wèn)客人信息

        a、要求保密的房間,告之酒店沒(méi)有您所說(shuō)的客人登記的房間,建議是否可以以其它方式聯(lián)系,或告之客人是否可以先留言,如客人入住我們酒店后再將留言轉(zhuǎn)告;

        b、未要求保密的房間:詢(xún)問(wèn)客人所要查詢(xún)的住店客人信息,核對(duì)電腦無(wú)誤,問(wèn)清訪客的姓名,再到隱蔽處(收銀處辦公室)或要總機(jī)、大堂副理協(xié)助致電客人,告之某某先生/小姐找您,是否可以請(qǐng)他(她)到房間,要求保密的房間:告之酒店沒(méi)有您所說(shuō)的.客人登記的房間,建議以其它方式聯(lián)系;

        四、客人要求開(kāi)房門(mén)

        a、房主至前臺(tái)要求開(kāi)門(mén)核對(duì)信息程序:詢(xún)問(wèn)客人姓名及房間號(hào)碼,請(qǐng)客人出示房卡或身份證,核對(duì)開(kāi)房人姓名、身份證號(hào)碼、地址等信息,如以上信息屬實(shí)則請(qǐng)客人直接上房間,接待員及時(shí)通知客務(wù)中心要求樓層服務(wù)員為其開(kāi)門(mén),在通報(bào)過(guò)程中,簡(jiǎn)要說(shuō)明客人姓名、著裝、人數(shù)等,并在交接班本上作好記錄;

        b、非房主本人至前臺(tái)要求開(kāi)門(mén)核對(duì)信息程序:詢(xún)問(wèn)客人姓名及房間號(hào)碼,請(qǐng)客人出示房卡或開(kāi)房人身份證;

        如無(wú)以上證件,且非房主本人,則要求其訪客聯(lián)系房主,電話聯(lián)系過(guò)程中直接請(qǐng)大堂副理進(jìn)行房主身份核實(shí):報(bào)開(kāi)房人姓名、身份證號(hào)碼、地址、開(kāi)房時(shí)間、付款方式等信息,無(wú)法核實(shí)的情況下拒絕為客人辦理。

        如信息核實(shí)準(zhǔn)確,請(qǐng)客人上房間,報(bào)客務(wù)中心通知樓層服務(wù)員為其開(kāi)門(mén),詳細(xì)說(shuō)明客人姓名、著裝、人數(shù)等相關(guān)信息,并在交接班本上作好記錄,通知保安部予以監(jiān)控。

        雖然客人表示證件等可證明其身份的物品放在房?jī)?nèi),即使通知樓層服務(wù)員至房間核對(duì)客人描述的相關(guān)情況是一致的,但卻無(wú)法聯(lián)系到房主的,也不能輕易為客人開(kāi)門(mén),除非有大堂副理以上級(jí)別人員的擔(dān)保。

        無(wú)法聯(lián)系上開(kāi)房人,有訪客要到房間取物品的,除非有大堂副以上級(jí)別的人員擔(dān)保,并通知保安部到場(chǎng)核實(shí),方可同意,并通知客房及監(jiān)控室關(guān)注此房,在“賓客特殊情況要求開(kāi)門(mén)登記表”作好詳細(xì)登記,請(qǐng)客人及相關(guān)部門(mén)管理人員簽字確認(rèn)。

      保密規(guī)規(guī)章制度2

        一、不該說(shuō)的機(jī)密絕對(duì)不說(shuō),不該問(wèn)的機(jī)密絕對(duì)不問(wèn),不該看的機(jī)密絕對(duì)不看,不該記錄的機(jī)密絕對(duì)不記;不在私人電話、通信中涉及機(jī)密;不得攜帶機(jī)密文件游覽、參觀、走親訪友和出入公共場(chǎng)所;不得在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密。

        二、凡有秘密內(nèi)容的文電、草稿、資料、檔案、表冊(cè)、照片等在擬制、打印、復(fù)制、收發(fā)、傳遞、閱辦、保管、清退、歸檔、移交和銷(xiāo)毀等過(guò)程中,必須嚴(yán)格按保密文電管理工作的規(guī)定執(zhí)行,不得私自復(fù)制抄錄和保存秘密文件,機(jī)要文電必須存放在加鎖的文件櫥內(nèi)。

        三、對(duì)收文和發(fā)文,要嚴(yán)格按登記、傳閱手續(xù)辦理,并定期檢查清理,發(fā)現(xiàn)短缺要及時(shí)查找,如有丟失,要及時(shí)報(bào)上級(jí)備案。工作人員調(diào)動(dòng)時(shí),必須將個(gè)人所保存的機(jī)密文電、統(tǒng)計(jì)資料等進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)、交接,不得帶走。

        四、加強(qiáng)印信管理中的保密工作。凡需加蓋印章的,都要嚴(yán)格按印信管理規(guī)定辦理。工作人員要妥善保管印章和各類(lèi)介紹信函,不準(zhǔn)攜帶公章外出,下班后必須將印章鎖入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

        五、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代通信、辦公自動(dòng)化設(shè)備和計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理,嚴(yán)禁在非保密通信、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中涉及機(jī)、絕密事項(xiàng)。使用計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)時(shí),不能在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上刊登國(guó)家秘密及內(nèi)部辦公信息;不能利用電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞國(guó)家秘密及內(nèi)部辦公信息;不能利用外網(wǎng)計(jì)算機(jī)處理、存儲(chǔ)、傳遞國(guó)家秘密及內(nèi)部辦公信息;處理、存儲(chǔ)、傳遞國(guó)家秘密及內(nèi)部辦公信息的計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行物理隔離。領(lǐng)導(dǎo)干部、涉密人員不得使用手機(jī)談?wù)撁孛苁马?xiàng);不得將手機(jī)帶入談?wù)撁孛苁马?xiàng)的`場(chǎng)所。

        六、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)的司機(jī)及有關(guān)人員,凡本人不應(yīng)知道的機(jī)密文件、機(jī)密事項(xiàng),要自覺(jué)做到不看、不聽(tīng),已經(jīng)知道的要做到不傳。

        七、對(duì)違反公司保密制度,造成失泄密事件的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

        八、一定要做到這十六字,嚴(yán)肅認(rèn)真、周到細(xì)致、穩(wěn)妥可靠、萬(wàn)無(wú)一失。

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