小區業主管理制度

時間：2025-03-03 07:01:06 制度我要投稿

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小區業主管理制度

　　在現實社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的小區業主管理制度，歡迎閱讀與收藏。

小區業主管理制度

小區業主管理制度1

　　（1適用范圍

　　適用于小區管理處對投訴的處理.確保業主的投訴能及時、準確、合理地得到解決。其職責包括:

　　小區管理處負責對業主投訴的記錄和協調處理工作.

　　被投訴的部門按照小區管理處對投訴處理的安排具體解決有關問題.

　　物業中心經理負責對投訴處理的效果進行檢查.

　　（2工作程序

　　小區物業部接到業主投訴后，應首先向業主表示歉意，并在《業主投訴記錄》上做好登記。

　　管理處根據投訴內容通知相關部門限期解決，特殊情況應向管理公司領導匯報，按C]進行處理。

　　針對業主較嚴重的.投訴，物業部應及時向管理處經理匯報，由經理組織相關人員進行檢討，落實解決措施及責任人，限期進行處理。

　　相關部門在處理完投訴后，要迅速將處理結果報物業部，由物業助理安排回訪。

　　物業部負責將投訴處理結果填寫在《業主投訴記錄》中，并由具體解決部門的負責人簽字認可。

　　投訴記錄由管理處文件管理員進行統一管理。

小區業主管理制度2

　　第一章總則

　　第一條昌邑市北苑小區業主委員會，是根據國務院《物業管理條例》和《業主大會規程》的有關規定成立的在物業管理區域內代表全體業主實施自治管理的組織。由業主大會或業主代表大會(以下統稱業主大會)從全體業主中選舉產生。是經物業管理行政主管部門核準登記，在實施物業管理工作中代表和維護全體業主合法權益的非法人組織。其合法權益受國家法律保護。

　　第二條本業主委員會接受市物業管理行政主管部門的領導。執行國家及省市有關物業管理的法律法規及政策的規定。

　　第三條業主委員會的宗旨是：代表本物業的合法權益，實行業主自治與專業化管理相結合的管理體制，保障物業的合理與安全使用，維護本物業的公共秩序，創造整潔、優美、舒適、文明的環境。

　　第二章業主委員會的產生及職責

　　第四條本業主委員會由本住宅小區業主大會選舉產生，向業主大會負責并報告工作，接受業主大會及物業管理行政主管部門的監督。

　　第一屆業主委員會，由物業管理行政主管部門會同開發建設單位或物業管理企業、業主代表組成籌備小組，籌備小組組織推薦業主委員會委員候選人名單，提交第一次業主大會實行差額選舉產生。

　　第五條業主委員會自選舉成立15日內，持下列文件向物業管理行政主管部門辦理登記。

　　(一)成立業主委員會登記申請書;

　　(二)業主委員會委員名單;

　　(三)業主委員會章程。

　　第六條本業主委員會設委員9名，其中主任1名，副主任3名，由一名副主任兼任執行秘書，負責處理本會日常事務。

　　業主委員會主任、副主任從業主委員會委員中選舉產生。

　　第七條業主委員會在業主大會的監督下，履行下列職責：

　　(一)召集和主持業主大會，報告小區物業管理的實施情況;

　　(二)執行業主大會的決議、決定;

　　(三)修訂業主公約、業主委員會章程;

　　(四)采用招標或其他方式選聘、續聘或組織解聘物業管理企業，與物業管理企業簽訂變更或者解除物業管理委托合同;

　　(五)審議物業管理服務費收取標準及使用辦法;

　　(六)審議年度管理工作計劃，年度費用概預算。;

　　(七)檢查、監督物業管理企業的物業管理工作;

　　(八)監督公用建筑、公共設施的合理使用，負責物業維修基金的籌集、使用和管理;

　　(九)聽取業主、非業主使用人的意見和建議，監督和支持物業管理企業的管理服務活動;

　　(十)監督業主公約的遵守和物業管理制度的執行;

　　(十一)業主大會賦予的其他職責。

　　第三章業主委員會會議

　　第八條業主委員會會議每季度至少舉行一次。有2/3以上的委員提議或主任、副主任兩人以上認為有必要時，可召開特別會議。

　　第九條業主委員會會議的召開應由召集人提前7天將會議通知及有關材料送達每位委員。委員因事不能參加，可以一次性書面委托代理人參加，包括會議日期、地點和議題，并代其行使表決權。

　　第十條業主委員會會議由主任召集主持，主任因故缺席時，由副主任主持，可邀請物業管理行政主管部門及政府有關部門(街道辦事處、派出所等)、物業管理企業的人員和非業主使用人代表列席會議。

　　第十一條會議決定問題，采取少數服從多數的原則，其決定必須經全體委員會半數以上通過有效。

　　第四章業主委員會委員

　　第十二條本業主委員會委員從業主中選舉產生，每屆任期3年，可連選連任。在任期內，委員的撤換、增減，由業主委員會會議通過后，提交業主大會確認。

　　第十三條業主委員會委員由道德品質好、熱心公益事業、責任心強，有一定的組織能力和必要工作時間的`成年人擔任。但有下列情形的人員不得擔任委員，已擔任的須停任，并由下次業主大會確認：

　　(一)個人已宣告破產或擔任企業法定代表人期間該企業破產3年內的;

　　(二)因身體或精神上的疾病而喪失履行職責的能力;

　　(三)無故缺席會議3次以上;

　　(四)已不是業主;

　　(五)有違法犯罪行為被司法部門認定或正在接受調查的;

　　(六)已以書面形式辭職的;

　　(七)業主大會已將其罷免的。

　　(八)其他不適宜擔任本會委員的情形。

　　第十四條業主委員會委員的權利義務

　　(一)委員有下列權利

　　1、參加業主委員會組織的有關活動;

　　2、選舉權、被選舉權和監督權;

　　3、參與業主委員會有關事項的決策;

　　4、對業主委員會的建議和批評權。

　　(二)委員有下列義務

　　1、遵守業主委員會章程;

　　2、執行業主委員會的決議，完成交辦的任務;

　　3、參加業主委員會組織的會議、活動和公益事業;

　　4、向業主委員會的工作提供有關資料和建議。

　　第十五條業主委員會委員停任時，須在停任后1周內，將管理和保存的屬于業主委員會的資料、財務等移交給業主委員會。

　　第五章附則

　　第十六條業主大會通過的有關本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。

　　第十七條業主委員會任期內，有下列情形之一的，可以組織召開業主大會，選舉新一屆業主委員會。

　　(一)有20%以上業主聯名要求改選的;

　　(二)業主委員會不履行職責和義務的;

　　(三)因決策失誤給業主或物業造成重大損失的;

　　(四)2個以上物業管理區域合并為1個的;

　　(五)法院判決必需改選的;

　　(六)因其它原因確需改選的。

　　第十八條業主委員會任期內被解散時，選舉新一屆業主委員會，按首屆業主委員會成立辦法組織實施。

　　第十九條新一屆業主委員會產生后，上屆業主委員會在30日內將有關文件和資料移交給新一屆業主委員會。

　　第二十條業主委員會開展活動所需費用，由全體業主分擔。

　　第二十一條本章程的解釋權屬業主委員會。

　　第二十二條本章程若與有關法律法規不符時，按有關規定執行。

　　第二十三條本章程經業主大會通過后生效。

小區業主管理制度3

　　一、本微信群的名稱為：小區業主群。

　　因申請加入本群人數超過500人的，將新設立業主群，并在群名標注：小區業主群-2群；以此類推。

　　二、本群的群主由小區業主委員會擔任。小區業主委員會屆滿，新一屆業主委員會尚未成立的，由原群主繼續擔任群主至新一屆業主委員會成立。

　　群主有義務管理本群，包括但不限于審核申請加入本群人員的身份，維護本群秩序，對群成員進行動態管理，引導群成員發表積極言論。

　　三、本群只對小區業主開放，實現審核制，經群主核實為小區業主的，允許加入本群。

　　核準業主身份的依據是房屋所有權證或者不動產權屬證書。

　　四、本群成員實行實名制，群名稱的格式為：姓名-樓棟號-單元號-房號；未按要求設置群名稱的，經群主提醒仍不改正的，群主有權將不服從管理的群成員移出群。

　　五、加入本群的成員，原則上一戶不超過兩人；同一業主擁有多套房的，視為一戶。

　　六、本群用于討論小區公共事務，交流日常生活內容，嚴禁做商業推廣使用；群成員違規發布廣告的，群主有權將該成員移出群，并在限期內禁止重新加入本群。

　　七、群成員應當相互尊重，相互包容，提倡文明互動，理性表達。

　　本群提倡發表符合社會主核心價值觀的言論，弘揚中華民族傳統美德，增進鄰里感情，促進小區和諧發展。

　　八、群成員可以在本群內發布以生活為目的物品置換、轉讓信息，但商業目的的除外。

　　違反前款的，群主有權將該群成員移出群。

　　九、禁止發布任何危害國家，違反法律法規的言論；禁止涉及黃賭毒等話題；禁止對外泄露群成員的個人信息。

　　十、討論溝通應當就事論事，實事求是，禁止誤導、捏造、扭曲事實；禁止言語攻擊、嘲諷、辱罵、侮辱他人不文明的行為舉止。

　　有前款者，群主有權將實施不文明行為的群成員移出群。

　　十一、每周安排一天為業主接待日，具體日期根據實際情況確定。

　　群主有義務在業主接待日當天的8:30-12:00、13:00-17:30收集、記錄業主反饋的意見或者建議；能夠及時處理的，群主應當及時回復業主，無法及時處理的，群主應當在當天將收集的'意見或者建議反饋給小區業主委員會，待業主委員會討論、商議后及時回復。

　　十二、群主不定期在本群發布業委會的工作動態，增加業主對業委會工作的了解，保障業主的知情權和監督權。

　　十三、群成員因處置房屋喪失業主身份的，應當退出本群；不主動退出本群的，群主有權將其移出本群。

　　十四、群成員第一次被移出群的，移出群三日內不允許重新進群；第二次被移出群的，移出群一個月內不允許重新進群。

　　十五、對本人被群主移出群的行為有異議的，可以向小區業主委員會申訴。

　　對申訴結果不服并提出異議的，小區業主委員會不予受理。

　　十六、申請加入本群的，視為同意本管理辦法；本管理辦法的解釋權歸小區業主委員會所有。

小區業主管理制度4

　　第一條為規范本小區業委會公章使用管理,防止錯用、濫用、盜用,特制定本章程。

　　第二條業委會公章必須按本章程嚴格管理,嚴禁違章使用。

　　第三條業委會公章由業委會委派專人保管,主任、副主任不能直接保管公章,設立公章使用登記冊,建立完整的公章使用制度。業主委員會秘書應該對所有蓋章文件進行編號存檔,隨時供業主查核。

　　第四條公章投入使用前應在房管局、公安局、物業管理公司等相關單位預留印鑒,專人保管、使用時由業委會半數以上委員討論通過并實行使用登記制度。

　　第五條業主大會、業委會對外承擔法律責任和經濟責任時使用公章的,必須由全體業委會委員議事表決通過,超出議事規則規定權限的還須經業主大會批準,并逐項登記使用情況。例如業委會代表全體業主對外聘用物業管理公司簽署的'物業合同、針對物業維修基金的申請使用和支出對外簽署的報告、協議等。諸如經全體業委會委員討論通過的向全體業主公示的通告、對外同政府相關部門、物業管理公司進行咨詢、協商的往來函件等不涉及法律責任和經濟責任的,必須經業委會會議批準,并逐項登記使用情況。

　　第六條嚴格控制開具蓋有公章的空白介紹信,因業務或工作特殊需要必須開具者,必須經業委會半數以上委員討論通過,并簽領備案。領用人返回后,必須報告使用情況進行核銷。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者,對其產生的一切后果由當事人承擔。

　　第七條嚴禁將公章隨意扔放,無人看管;嚴禁任何人隨身攜帶公章外出辦事,遇特殊情況需經業委會會議批準方可帶出。

　　第八條公章保管人對公章必須妥善保管,防止公章丟失、被盜和被盜用。如發現上述情況必須立即報告業委會并采取補救措施。

　　第九條違反公章保管、使用規定,視情節和后果追究責任人的相關責任;情節嚴重者,提請業主大會取消業委會成員資格;如已經給業委會、業主大會造成損失必須全額賠償,否則將通過法律途徑追究相關人員責任。

　　本屆業委會公章保管人:(業委會委員)

　　zz業主委員會