店長崗位職責說明書（精選21篇）
在充滿活力，日益開放的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的店長崗位職責說明書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店長崗位職責說明書 篇1
1、負責超市門店的經營管理;
2、完成總部下達的各項經營指標;
3、監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業;
4、執行總部下達的商品價格變動;
5、執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰;
6、監督與改善門店各部門的商品損耗管理;
7、監督和審核超市門店的會計、收銀、票據輸入等作業;
8、保證門店的清潔衛生與安全;
9、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規范報告執行情況的監督與管理;
10、決定除樓面經理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理的任免必須經總經理的同意;
11、總部各項指令和規定的宣布與執行;
12、迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫
店長崗位職責說明書 篇2
1、服從公司的統一領導，負責本店的全面工作，執行公司的一切規章制度及行政命令。
2、及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。開拓進取，結合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。
3、負責制定服務規范、程序和推銷策略，報營運部核準后負責組織實施。業務上精益求精，不斷提高管理水平。
4、審閱當天的營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策，并保證營業款安全。
5、經常組織調料師、大堂主管、領班等，根據就餐客人的意見，改進和提高服務、菜品質量。
6、督促完成本店日常經營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛生。
7、熱情待客、態度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量。
8、加強現場管理，營業時間堅持在一線，全面掌握店內營業情況，及時發現和解決營業中出現的各種問題。
9、加強財產管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。
10、認真抓好服務質量、菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安安全、防火安全等幾個主要環節工作,責任到人，嚴防各類安全事故發生。
11、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。
12、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。
13、做好所有員工的考勤(包括店長本人考勤記錄)、考核、考評工作，堅持公平、公正、公開的原則，并將考核情況上報公司人事部，店長非日常事務在工作時間內離開達30分鐘以上的必須報上一級批準后，并明確告知下屬方可離開。
14、定期組織培訓員工業務技能，不斷的學習各項規章制度，增強本店凝聚力和競爭力。
15、定期組織店內管理層召開管理會議。
店長崗位職責說明書 篇3
1.負責店面日常管理，季度銷售業績完成及提升。
2.超市人員排班及日常管理，控制整個店內各項費用支出。
3.檔期巡檢，保證促銷商品價格與標簽，海報一致。
4.控制商品毛利，隨時監督商品庫存及周轉情況。
5.制定每日、月、季的銷售計劃。
店長崗位職責說明書 篇4
(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才
(2)制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力
(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律
(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務
(7)選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值
(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客
(9)定期培訓員工，以提高服務素質
(10)依照市場情況，制定合理的收費價格
(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛
(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督
店長崗位職責說明書 篇5
總職責要求：
對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的'安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。
一.銷售任務
1.店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2.對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。
二.業務工作
1)適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。
三.人員管理
1.對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2.合理安排員工加班。
3.隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，并現場打分，如有問題當場糾正。
4.協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5.及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。
6.做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。
店長崗位職責說明書 篇6
1、維持店內良好的銷售業績，完成分配的可行性銷售額;
2、維持店內整齊生動的陳列擺設，茶樓日常營運管理;
3、合理控制人事成本，保持員工工作的高度效率;
4、維持店內良好的顧客服務，及時處理顧客投訴、及其它意外情況的發生;
5、審核店內預算和店內支出;
6、掌握好茶葉專業知識和相關的事物;
7、對店內任何事物的保密性。
店長崗位職責說明書 篇7
店長工作職責主要有以下幾個方面:
1.對餐廳的Q(質量)、S(服務)、C(衛生).負完全責任。
2.確保勞工法/員工手冊/財務手冊等確實執行。
3.負責員工及主管的招聘及保留。
4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。
5.負責店內全體管理組的發展計劃。
6.完成餐廳管理組的排班表。
7.主持主管會議。
8.確保員工福利計劃正確執行。
9.執行LSM活動，并配合地區與全國性的促銷活動在店內執行。
10.審核每月所有的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區經理。
11.與公司或會計人員復核每月的損益表。
12.根據員工的個人實際情形給予停職或開除。
13.雇傭、訓練維護人員，并給予工作績效評估。
14.查證銀行是否在正確的時間內收到所有正確數量的存款。
15.確保餐廳遵守安全操作程序。
16.確保所有投訴都能及時周全地處理。
17.訓練餐廳管理人員。
18.主持意見調查與臨時座談會,包括每月員工大會和每日例會
19.完成管理組的績效評估。
20.計劃、核準并安排時間，以完成員工的績效考核與薪資考核。
21.負責店內新產品的推出與新程序的執行。
22.辨別可升遷的管理組，并協助招聘管理組。
23.月底固定資產的盤點。
24.設定餐廳QSC、營業額和人員發展的長期目標與行動計劃。
25.設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業額的機會點。
店長崗位職責說明書 篇8
1、全面負責公司茶館的的統籌經營，管理;
2、建立茶樓的年度，季度，月度銷售計劃、各項相關工作管理制度;
3、挖掘所轄區域客戶的需求，深入了解本行業，把握最新銷售信息，及時為公司提供業務發展戰略依據;
4、分析消費行為，根據分析結果引進暢銷產品，淘汰滯銷產品;
5、維護與客戶的良好關系，解決嚴重的客戶投訴事件;
6、組建員工隊伍，制定員工的培訓、評價、激勵、晉升制度。
店長崗位職責說明書 篇9
1、嚴格按營運規范操作并監督所屬部門的具體實施;
2、負責協助經營業務的洽談、新商品的開發、引進;
3、負責商品陳列、商品衛生、商品價簽、商品護養及設備、用具的維修與護養工作;
4、負責協助大宗商品退貨;
5、負責協助客戶結算，并與其友好溝通;
6、負責部門績效考核及員工獎勵與處罰;
7、協助總經理做好商品質量、計量、價格及消防、安全、衛生工作;
8、負責組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的各項經營指標;
9、關心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發揮員工的積極性;
10、負責部門員工的培訓和考核;
11、負責組織、領導班前會及部門例會，貫徹執行公司各項規章制度;
12、負責組織、實施商品盤點，并對盤點結果進行分析;
13、參加部門值班;
14、負責協調處理部門之間的關系;
15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見;
16、定期(周一)向直接上級匯報工作。
店長崗位職責說明書 篇10
1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。
2.制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。
3.建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。協調各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，監督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題，解決問題。
6.培養人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質量和員工素質。
7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9.關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
店長崗位職責說明書 篇11
一、對店鋪的銷售指標負責，根據月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。
1、每天統計各店員的銷售業績，進行每月業績完成率匯總統計。
2、督促并協助店員爭取客源并達成成交。
二、執行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。
1、負責店鋪營業排班及店員考勤工作。
2、負責每日營業前后的各項檢查工作。
3、按制度要求規范店員的形象，營業行為及接待禮儀。
4、負責店鋪營業收銀管理工作。
5、負責協調員工利益關系及沖突，促進團隊合作建設。
6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負責店鋪營運的安全管理。
8、每周定期向主管匯報經營情況，并及時向店員傳達相關規定事項。
9、按時完成并提交店鋪財務規定的相關報表工作。
10、負責組織每月盤點工作并按時提交盤點表。
11、負責召開每日工作小結會，并進行員工士氣帶動。
12、根據陳列要求，定期更新調整店鋪貨品的陳列。
13、根據店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。
三、如實執行各項促銷活動方案并及時反饋執行情況。
1、清晰傳達各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進行培訓。
2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數據的及時統計并上報。
四．負責店員的銷售培訓指導工作。
1、負責跟進新店員的培訓指導及轉正培訓工作。
2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產品知識(特別新產品）的掌握情況。
3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執行的要求。
五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執行獎罰條例，使店員行為表現的評定有所依據。
六、及時反饋有關顧客、貨品質量、店員建議、銷售行情等信息。
1、每周在周報表中反饋有關顧客、貨品質量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現情報，并及時上報。
七．積極完成其它工作任務。
店長崗位職責說明書 篇12
-根據公司運營要求，負責車輛運營管理，實現盈利目標，確保門店安全;
-負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規范的管理等;
-協助上級處理門店所屬車輛的違章后續手續辦理。
-協調處理門店內各類服務疑難問題，會員投訴處理;
-負責門店環境衛生的監督。
店長崗位職責說明書 篇13
1、帶領員工完成公司月度、年度下達的銷售任務。
2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。
3、賣場的形象管理及維護。
4、建立店鋪日常事務規范。
5、平衡公司與商場的關系，建立良好的溝通環境。
店長崗位職責說明書 篇14
對外：
1、做好與店面所在區域相關職能部門的公關工作和感情維系工作。
2、俗話說“遠親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關系。
對內：
1、建設一個優秀的管理團隊，協助前后堂負責人打造一個優秀的員工隊伍。
2、認真貫徹執行公司的相關規章政策。
3、指導并帶領員工完成公司下達的各項任務和經營指標，并作經營情況分析，以便制定有針對姓的經營計劃。
4、確保餐廳整體的正常運作，包括營運，成本控管，菜品質量控制，服務質量的提高，環境衛生的保持，人員的招聘、培訓、調配與儲備等相關事務。
5、根據各崗位職責規范，嚴格指導、監督全體員工的日常工作。
6、做好門店營銷工作，針對門店所在區域的目標客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執行到位。
7、做好財務管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經營管理工作的盲目性。
8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴格律己，為員工樹立工作學習的好榜樣。
9、為門店所有員工提供人性化的服務。
以上所有的一切只為最終的兩個結果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創造效益。
店長崗位職責說明書 篇15
1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;
2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協作，進而完成門店的提升計劃;
3.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;
4.整合公司內部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗;
5.完成公司下達的各項任務指標工作。
店長崗位職責說明書 篇16
1.根據區域年度目標分解每月、每周、每店銷售目標,制定目標跟進機制,對銷售節奏出現異常及時介入與調整,確保業績達成。
2.負責店鋪開業的各項籌備:裝修、貨品、道具跟進,負責店長、導購員的招聘與培訓、終端開業布置與開業促銷策劃。
3.制定店鋪每月各項經營績效目標,關注經營結果,推動店鋪效益最大化,確保店鋪持續良好發展。對區域內各店鋪每月銷售金額、應收賬款、發票開具與財務做好交接確認,確保賬款相符。
4.定期統計分析店鋪數據,通過分析找出零售過程的問題與機會,輔導店鋪進行調整與提升。
5.負責區域內VIP的有效管理,關注VIP增長及貢獻情況,持續正向增長。
6.負責將店鋪管理規范標準復制培養每一位新店長,幫助其盡快掌握崗位應知應會。
7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數據、周銷存數據和月銷存數據,根據物流的整合計劃落實店鋪間的貨品橫調與整合,定期組織店鋪貨品盤點,確保賬物相符。
8.按照總部定期發布的陳列指引及操作標準要求指導店鋪陳列規范管理。
9.根據各商場、各店鋪的需求,策劃組織開業活動及VIP主題活動,負責相關促銷活動的落地實施等,確保活動效果的達成。
10.負責區域內終端人員的吸引與保留,對團隊成員的工作績效進行評價與反饋,進行定期的帶教和考評。
11.負責區域內每月人員薪酬明細的匯總、確認數據準確性,提供各項考核結果數據。
12.完成上級交辦的其他工作。
店長崗位職責說明書 篇17
1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運營策略,形成店鋪銷售及促銷計劃,完成年度銷售目標。
2、店鋪頁面板塊策劃,提升消費者進店體驗。
3、店鋪內產品描述的策劃和優化,提升產品相關權重。
4、店鋪促銷活動策劃、流量結構優化及轉化率長尾效應的優化。
5、有效管理美工設計、運營、客服及倉儲人員,確保每個環節滿足店鋪運營需求。
6、收集店鋪、行業數據,并懂得從數據中找端倪,找機會,找不足,根據自身品牌特性,制定價格策略和進銷存策略。
店長崗位職責說明書 篇18
1、全面主持店面的管理工作,配合公司總部的各項營銷策略的實施及完成店鋪銷售目標;
2、執行公司總部下達的各項任務;
3、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;
4、監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
5、掌握門店各種設備的維護保養知識;
6、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;
8、負責對員工的培訓教育及對店鋪員工有評估、任用、調整的權利。
店長崗位職責說明書 篇19
1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領團隊達成公司銷售目標;
2、做好vip維護與開發工作,了解顧客的需求,對顧客進行營銷,促進顧客成交;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作,培養專業人才;
6、完成上級領導交辦的其他任務。
店長崗位職責說明書 篇20
①協助店長進行門店的日常管理工作,召開每日工作會議,合理安排各崗位日常工作;
②負責顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發情況,維護公司財產與形象;
③根據門店工作要求,制定工作計劃與實施方案,并負責落實、跟進和檢查;
④及時、準確、完整的填報各類報表及材料,建檔保存,做好運營統計分析及輪班交接;
⑤檢查、維護營運系統安全、規范使用;
⑥負責門店服務團隊的建設及培養;
⑦店長安排的其他工作。
店長崗位職責說明書 篇21
1、負責門店的經營,確保店鋪處于良好的運作狀態;
2、負責店內日常運作管理,針對現場的貨品、人員、裝修、陳列、制度執行等問題,及時指導下屬進行工作改進,并跟進到位。
3、負責門店會員、內勤、排班及值班管理的正常運作。
4、及時提供競爭品牌動向及所在市場超市的公關推廣活動,分析門店銷售情況,關注外界因素和市場競爭因素對銷售的影響,并及時向上級匯報。
5、負責與商場樓管、超市方面的日常溝通,建立良好的客情關系。
6、組織定期盤點,以確保門店庫存的準確性和貨品的有效性,并及時將盤點結果上報區域經理。
7、做好門店的訓練管理,負責門店員工的招聘、培訓和考核。
8、了解專柜員工現場銷售狀態,并及時進行的教導和培訓,幫助提高其個人能力。
9、遵守公司的規章制度,有效貫徹公司的各項政策,在規定范圍內對專柜人員有獎罰權。
10、向區域經理報告。
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