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      酒店餐飲月工作總結

      時間:2021-03-25 17:06:07 總結 我要投稿

      酒店餐飲月工作總結

        餐飲企業在完善硬件的基礎上,只有不斷規范和創新自己的服務內容和服務質量,才能脫穎而出。

      酒店餐飲月工作總結

        篇一:xx餐飲部月工作總結報告

        一、營業狀況

        1、3月1日~~~3月31共計營業額約為60萬元

        2、主要婚宴為2場(1)3月1日18桌標準588元(2)3月24日36桌標準600元不標準計算婚宴營業額為3.2萬元左右

        3、其它消費為57萬元,平均日消費為2萬元

        4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少,

        5、本月未能完成酒店下達的指標,主要原因一是酒店下達的指標不符合實際,另外部門在營銷方面和服務方面都有存在著不足之處.

        二、員工工作情況

        1、員工積極性始終欠佳

        2、員工工作意識不夠

        3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度

        4、衛生工作有所改進,但不能持之以恒

        三、管理調整情況

        1、對管理層進行了調整,增加了一名主管人員

        2、加強餐飲區域通道及公共衛生的跟進,并持速對該區域衛生定期進行清理,衛生得到了明顯的改進。

        3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺,員工情緒化較普遍,本人也采取了一些爭對性的措施,比如(1)員工本性難改的問題采取了換人措施(2)實行跟包服務。(3)做員工思想工作.

        4、培訓方面主要是針對于禮節和禮貌在餐前進行培訓,員工在此方面有所提高,其它的培訓較少,主要以管理人員現場指導為主,下月開始要加強此方面的培訓.

        5、活動方面部門一直沒有開展,主要是因為餐飲零點生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案,計劃在四月份出臺上報審批,五月份開始操作,其中需要贊助的'將上報采購員。

        四、對餐廳的管理也出臺了一些相關制度,但是各小組落實的很慢而且不到位。關鍵問題檢查監督與指導力量不夠,部門今后應加強此方面的管理。

        下月工作計劃

        1、加強服務培訓(見培訓計劃)。

        2、制作一份清涼一夏活動的方案,爭取在月底這前報總經辦

        3、提高員工節能意識,并做好酒店財產的保管工作

        4、天氣開始轉熱,做好滅蟲滅蠅工作

        5、加強員工的勞動紀律及員工的考勤制度

        6、配合酒店做好淡季營銷工作

        篇二:xx餐飲部月工作總結報告

        一、營業狀況

        1、3月1日~~~3月31共計營業額約為60萬元

        2、主要婚宴為2場(1)3月1日18桌標準588元(2)3月24日36桌標準600元不標準計算婚宴營業額為3.2萬元左右

        3、其它消費為57萬元,平均日消費為2萬元

        4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少,

        5、本月未能完成酒店下達的指標,主要原因一是酒店下達的指標不符合實際,另外部門在營銷方面和服務方面都有存在著不足之處.

        二、員工工作情況

        1、員工積極性始終欠佳

        2、員工工作意識不夠

        3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度

        4、衛生工作有所改進,但不能持之以恒

        三、管理調整情況

        1、對管理層進行了調整,增加了一名主管人員

        2、加強餐飲區域通道及公共衛生的跟進,并持速對該區域衛生定期進行清理,衛生得到了明顯的改進。

        3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺,員工情緒化較普遍,本人也采取了一些爭對性的措施,比如(1)員工本性難改的問題采取了換人措施

        (2)實行跟包服務。(3)做員工思想工作.

        4、培訓方面主要是針對于禮節和禮貌在餐前進行培訓,員工在此方面有所提高,其它的培訓較少,主要以管理人員現場指導為主,下月開始要加強此方面的培訓.

        5、活動方面部門一直沒有開展,主要是因為餐飲零點生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案,計劃在四月份出臺上報審批,五月份開始操作,其中需要贊助的將上報采購員。

        四、對餐廳的管理也出臺了一些相關制度,但是各小組落實的很慢而且不到位。關鍵問題檢查監督與指導力量不夠,部門今后應加強此方面的管理。 下月工作計劃

        1、加強服務培訓(見培訓計劃)。

        2、制作一份清涼一夏活動的方案,爭取在月底這前報總經辦

        3、提高員工節能意識,并做好酒店財產的保管工作

        4、天氣開始轉熱,做好滅蟲滅蠅工作

        5、加強員工的勞動紀律及員工的考勤制度

        6、配合酒店做好淡季營銷工作

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