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      公司前臺個人年底總結

      時間:2021-04-11 15:46:38 總結 我要投稿

      公司前臺個人年底總結

        前臺,在一定程度上代表了公司的形象,雖然前臺的工作有時比較瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。在年底的時候,我們要學會反思、總結自己一年來的工作有沒有做到位,新的一年里才能做的更好。下面是公司前臺個人年底總結,為大家提高參考。

      公司前臺個人年底總結

        2017年是充實忙碌而快樂的一年,我站在這新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不禁思緒萬千。

        過去不足一年的時間里,我在公司的正確指導和同事的教導幫助下,按照公司的總體部署和工作要求,在自己的工作方面認真履行職責,較好地完成了自己的工作任務。現將2017年總結如下:

        一、工作情況

        (一)加強認識,進一步做好本職工作。

        前臺是客戶接觸公司的第一步,是“公司的形象、服務的.起點”。因此,我在工作中認真思考,努力提高自身素質。

        (二)提高服務,做好前臺工作任務。

        前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑。因此,在工作中,我努力提高自己的服務態度和服務效率,做的“手勤、腳勤、眼勤、口勤”,接待客戶時保持面帶微笑,禮貌待人;禮貌的接待客戶來電,并清晰記錄;收發快遞時準確清晰內容后才進行簽收寄出;當有不明人員進入辦公區域時,對其阻止逗留。

        (三)嚴格守紀,認真對待自身工作。

        我嚴格遵守公司規章制度,認真對待前臺工作紀律,做到不早退,不遲到,上班時間有私人電話總是拒接或以最快的速度掛斷,不做與前臺工作無關的事情。

        二、工作中的不足

        在這一年里,我成長了不少,學到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到:一是在服務上缺乏靈活性和主動性,因為害怕做錯而不敢大膽去做;二是遇到突發事件,缺乏良好的心理素質,不能冷靜處理問題。

        三、工作計劃

        (一)加強學習,提高自身素質。2017年,我要繼續加強學習,掌握做好前臺工作的基本知識和技能,提高自身工作本領,努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業、履行職責。

        (二)加強自己的服務意識。當客戶前來公司時,要進一步加強自己的服務意識,提高自己的服務質量。

        總之,在新的一年里,我要踏踏實實,認認真真做事。

        我會積極主動配合領班,主管以及各位領導完成各項工作,努力提高自身的綜合素質,提高服務質量,改正那些不足之處。2018年,我要做一位優秀的前臺接待,爭取在公司這個優秀的平臺上取得更好的發展,為公司的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力

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