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      營銷年終總結(jié)

      時間:2021-06-29 14:56:30 總結(jié) 我要投稿

      營銷年終總結(jié)范文

        20xx年1月我有幸加入公司營銷中心,在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下,一年來我感受到了自己在工作中的進步,但同時也感慨自身工作中還存在很多的問題,工作方法也存在許多薄弱之處。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,望能夠為自己查漏補缺,促使自己不斷進步。

      營銷年終總結(jié)范文

        一、日常工作

        1、接聽客戶咨詢、

        負責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄,并做好信息傳遞工作。

        接聽客戶咨詢,配合銷售人員向客戶介紹本公司產(chǎn)品的相關(guān)資料信息;了解客戶公司的相關(guān)資料及詢樣要求,為客戶提供發(fā)樣。

        2、發(fā)樣、發(fā)貨工作

        熟悉發(fā)樣、發(fā)貨的整個流程,并嚴格按照規(guī)定操作。

        根據(jù)客戶的付款方式跟進物流情況,本著經(jīng)濟、安全、高效的原則,聯(lián)系物流及時發(fā)貨,主動和客戶、貨運公司聯(lián)系溝通,積極進行貨物跟單,確保安全及時地到達客戶處。

        3、貨款的跟蹤

        根據(jù)客戶付款方式,及時跟進客戶貨款情況,控貨、催款。

        非月結(jié)客戶,貨到目的地后催促客戶打款,貨款到賬之后通知貨運公司送貨。月結(jié)客戶應(yīng)及時了解客戶欠款額,在規(guī)定月對賬日期出具對賬通知與客戶核對月結(jié)貨物賬目及開票數(shù)據(jù),并通知客戶及時付款。

        4、分款、開票

        根據(jù)財務(wù)收款信息的記錄及時分配客戶到款更新了解客戶欠款額,根據(jù)財務(wù)提供信息協(xié)助財務(wù)聯(lián)系客戶出具一些承兌說明。

        按照客戶付款詳情,每月20號出具開票通知給財務(wù)室。開票通知需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

        因個別客戶的特殊要求,例如:先票后款、先到款開票后訂貨等。根據(jù)具體情況開據(jù)所需發(fā)票,及時安排郵寄,確保客戶不因發(fā)票原因而影響付款。

        5、相關(guān)報表及生產(chǎn)計劃的制定

        根據(jù)當(dāng)月實際銷售情況劃分產(chǎn)品、客戶、區(qū)域制定相應(yīng)的報表。

        按照規(guī)定根據(jù)當(dāng)月工作日期確定生產(chǎn)期,在保證最低庫存的情況下綜合上月銷售量及客戶的需求做出相應(yīng)的.生產(chǎn)計劃。仔細核對生產(chǎn)計劃表,避免一些少下、漏下、多下,型號、包裝錯誤發(fā)生。

        6、客戶跟蹤情況

        定期電話拜訪客戶,及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求,并作好記錄。按日常業(yè)務(wù)洽談,對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理,對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

        二、存在的問題

        這1年的工作經(jīng)歷,讓我意識到銷售內(nèi)勤崗位的重要性,同時也增強了我個人的交際能力,然在工作的過程中時有遇到與相關(guān)部門交接不到位的問題。

        例如:貨物在運送過程中,控貨出錯;生產(chǎn)計劃包裝規(guī)格錯誤;客戶跟蹤不及時及開票過程中因粗心大意導(dǎo)致開票種類、數(shù)據(jù)、單價等錯誤。

        在遇到這些問題沒能及時處理、上報,給公司帶來了沒必要的損失,我自己感到非常內(nèi)疚。

        三、明年工作目標

        在實踐中檢驗所學(xué)知識,熟悉好當(dāng)前的產(chǎn)品特性,對客戶經(jīng)常提出的一些問題的應(yīng)答技巧。學(xué)習(xí)交談技巧,熟悉客戶并掌握客戶情況。

        協(xié)助同事處理一些日常事務(wù),做在外銷售人員的好助手,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)。協(xié)助許劉處理發(fā)貨、控貨的問題,同物流公司加強聯(lián)系。加強和財務(wù)的聯(lián)系,做好信息費及時支付和開票事務(wù)。

        用心,細心,耐心,虛心的做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與部門共同成長。

        營銷中心 xx

        20xx年12月29日 星期四

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