足療店經理工作總結

足療店經理工作總結范文

　　一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是時候仔細的寫一份工作總結了。我們該怎么去寫工作總結呢？下面是小編精心整理的足療店經理工作總結范文，希望對大家有所幫助。

　　回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在xxx足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，那顆火熱的心還在燃燒。xxx足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。

　　20xx年我在xxxx足浴的工作主要在xx路，由于工作的調動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業績，證明存在價值。通過認真的反思和總結，結合數據發現管理工作中存在的不足。

　　以下是詳細內容：

　　總營業收入：

　　7914084元 21682元/天

　　總會存： 4408030元 12076元/天

　　總凈增長： 57072元 156元/天

　　總客流： 30742個 84個/天

　　總種數： 38125個 104個/天

　　總點鐘數： 5959個 16個/天

　　總加鐘數： 1402個 4個/天

　　保健比例：56%

　　一、20xxx5年管理工作中存在的不足：

　　1、管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：

　　作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。

　　2、管理人員的執行力太弱，日常管理制度執行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高？原因就是執行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執行。

　　3、迎賓團隊的紀律意識業務能力有很大的缺陷。

　　4、前廳的培訓不夠正規，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業服務，服務理念缺失。

　　5、技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。

　　6、對后勤的管理，成本控制方面經驗不足，有些地方沒有第一時間有效的做出調整，導致成本流失。

　　二、20xx年xx路數據目標：

　　總營業收入：840萬 70萬/月 總會存： 720萬 60萬/月 總凈增長： 36萬 3萬/月 總客流： 36000個3000個/月 總鐘數： 43200個3600個/月 保健比例：60% 總利潤：120萬 四、20xx年xx路店管理目標：

　　1、各崗位人員配臵情況：

　　店長：1人

　　店助：1人

　　技師部主管兼培訓老師：1人

　　前廳主管：1人

　　前廳督導：2人

　　行政：1人

　　采購：1人

　　庫管：1人

　　出納：1人

　　財務：1人

　　廚師：3人

　　搓澡工：1人

　　迎賓：6人

　　收銀：4人

　　服務員：10人

　　保潔工：7人

　　技師：45人（目前38人，還需招聘6人）

　　2、20xx年主要管理工作：

　　（1）強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。

　　對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養成雷厲風行，執行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。

　　（2）規范前廳的培訓工作：

　　前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓（行政負責）。四天的崗位技能培訓，經考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。

　　（3）提高基層管理人員的管理能力：

　　管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協調一些工作，多豐富一些管理經驗。更好的起到管理的作用。

　　（4）技師部培訓，管理必須全面升級：

　　新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監督。保證服務質量。

　　1）經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。

　　2）必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。

　　3）每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

　　4）不斷的引進新的優秀保健技師，為公司創造更多的利潤。

　　5）作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

　　（5）把營銷工作堅持貫徹執行好：

　　1）代金卷每天必須發放。保證數量和質量，增加客流。

　　2）對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

　　（6）控制成本，爭取更大的利潤：

　　對浪費現象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發現問題，把預防工作做到最好。

　　以上是我的20xx年工作總結及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。

　　我相信20xx年xx路全體家人在總部的正確領導下，一定能創造業績，用業績證明我們的價值。

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