<menuitem id="r3jhr"></menuitem><noscript id="r3jhr"><progress id="r3jhr"><code id="r3jhr"></code></progress></noscript>

      大堂副理的年終總結

      時間:2020-12-14 10:07:42 總結 我要投稿

      大堂副理的年終總結

        不知不覺間一年就快結束了,在這一年中,我們的工作能力、經驗都有所成長,不如趁現在好好地總結一下過去的工作,爭取來年再創佳績!可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢?下面是小編為大家收集的大堂副理的年終總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      大堂副理的年終總結

        時間過的真快轉眼間我來潮王大酒店工作已經快一年了,在我們充滿信心的迎接新的一年的時機,回顧總結一年的工作,以利于揚長避短、奮發進取,在20xx年努力再創佳績。前廳崗位是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題,反映情況,提出建議,投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量能反映出一個酒店的服務和管理水平。大堂副理代表著酒店的形象,大堂副理的職務作用給予了其工作的特殊性。身為酒店大堂副理的我,始終秉承著“賓客至上,服務第一”和“客人完全滿意”的辦事風格,在不損害酒店基本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴,即使解決客人的各種疑難問題,讓賓客滿意而歸,為酒店贏得聲譽和效益。處理完后總結經驗在部門領導的指導下找出不足加以改正,而我也就是在每次總結改進以后逐漸變得成熟起來。因為全球經濟形勢的影響,酒店服務業正處于“用工荒:的特殊階段,擔任酒店客房散客營銷,入住登記,退房結賬的總臺員工工作負荷過大,人手緊缺的情況下,我們能及時的填補工作崗位的空缺,并兼顧前廳管理,雖然很辛苦但是在這個崗位上感覺每天都是在挑戰,因為會碰到不同的客人,不一樣的需求;每天都會有不同的感受,會因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜,會因看到滿滿的'客房入住而興奮,并會因此帶來的忙碌工作而充實;也會因設備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪;更會因前廳的任何一點細微的改變而感到充滿希望,我喜歡這樣每天下班后有進步的感覺。業余時間我學習了會計基礎和財經法規,并獲得了從業資格證書,以便更好的協助財務部門管理總臺大小賬務。日常工作中,本著黨組織教育我們黨員無私奉獻的精神,以身作則,敬業樂業,作風正派,爭做先鋒模范。真誠踏實的作風也讓我與同事相處融洽。

        當然回顧一年的工作,也有一些不足:

        1.思想上還不夠成熟,理論結合實際的能力有待提高。

        2.酒店內部各部門協調工作不是很到位。

        3.自我控制能力尚缺,做不到遇事每每處世不驚,不卑不亢。

        綜上所述,對于發現的問題加以改正,為了日后更好的工作,在新的一年里萬象更新,我的工作也應與時俱進,對20xx年的工作計劃如下:

        1.深化理論學習,加強理論在實際中運用的能力,時刻用優秀黨員的要求約束自己,工作中更好的發揮先鋒模范作用。

        2.進一步熟悉酒店各部門運作程序,以加強日常工作管理的同步性;增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

        3.加強與前廳各個崗位員工的溝通,了解各崗位員工心態提高工作效率;

        4.提高自身應變能力,即使處理賓客投訴并加強處理賓客的意見記錄,跟蹤和反饋。

        5.加強自身的酒店意識,整體管理意識,公關意識,整體銷售意識和培訓意識。

      《&.doc》
      将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
      推荐度:
      点击下载文档

      【大堂副理的年終總結】相關文章:

      大堂副理半年工作總結02-19

      酒店大堂經理述職報告02-24

      銀行大堂辭職信01-26

      大堂經理述職報告(15篇)02-28

      銀行大堂經理述職報告范文01-24

      大堂經理月工作總結04-07

      大堂經理招聘啟事范文03-15

      大堂經理述職報告8篇07-25

      銀行大堂經理的實習報告匯總7篇03-16

      銀行大堂經理年述職報告范文01-15

      久久亚洲中文字幕精品一区四_久久亚洲精品无码av大香_天天爽夜夜爽性能视频_国产精品福利自产拍在线观看
      <menuitem id="r3jhr"></menuitem><noscript id="r3jhr"><progress id="r3jhr"><code id="r3jhr"></code></progress></noscript>
        在线免费在线观看的a | 日韩欧美国产一区二区三区三州 | 亚洲综合一区二区国产精品 | 亚洲一区二区偷拍精品 | 中文在线欧美日韩视频 | 亚洲综合小说区图片 |

        大堂副理的年終總結

          不知不覺間一年就快結束了,在這一年中,我們的工作能力、經驗都有所成長,不如趁現在好好地總結一下過去的工作,爭取來年再創佳績!可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢?下面是小編為大家收集的大堂副理的年終總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        大堂副理的年終總結

          時間過的真快轉眼間我來潮王大酒店工作已經快一年了,在我們充滿信心的迎接新的一年的時機,回顧總結一年的工作,以利于揚長避短、奮發進取,在20xx年努力再創佳績。前廳崗位是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題,反映情況,提出建議,投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量能反映出一個酒店的服務和管理水平。大堂副理代表著酒店的形象,大堂副理的職務作用給予了其工作的特殊性。身為酒店大堂副理的我,始終秉承著“賓客至上,服務第一”和“客人完全滿意”的辦事風格,在不損害酒店基本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴,即使解決客人的各種疑難問題,讓賓客滿意而歸,為酒店贏得聲譽和效益。處理完后總結經驗在部門領導的指導下找出不足加以改正,而我也就是在每次總結改進以后逐漸變得成熟起來。因為全球經濟形勢的影響,酒店服務業正處于“用工荒:的特殊階段,擔任酒店客房散客營銷,入住登記,退房結賬的總臺員工工作負荷過大,人手緊缺的情況下,我們能及時的填補工作崗位的空缺,并兼顧前廳管理,雖然很辛苦但是在這個崗位上感覺每天都是在挑戰,因為會碰到不同的客人,不一樣的需求;每天都會有不同的感受,會因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜,會因看到滿滿的'客房入住而興奮,并會因此帶來的忙碌工作而充實;也會因設備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪;更會因前廳的任何一點細微的改變而感到充滿希望,我喜歡這樣每天下班后有進步的感覺。業余時間我學習了會計基礎和財經法規,并獲得了從業資格證書,以便更好的協助財務部門管理總臺大小賬務。日常工作中,本著黨組織教育我們黨員無私奉獻的精神,以身作則,敬業樂業,作風正派,爭做先鋒模范。真誠踏實的作風也讓我與同事相處融洽。

          當然回顧一年的工作,也有一些不足:

          1.思想上還不夠成熟,理論結合實際的能力有待提高。

          2.酒店內部各部門協調工作不是很到位。

          3.自我控制能力尚缺,做不到遇事每每處世不驚,不卑不亢。

          綜上所述,對于發現的問題加以改正,為了日后更好的工作,在新的一年里萬象更新,我的工作也應與時俱進,對20xx年的工作計劃如下:

          1.深化理論學習,加強理論在實際中運用的能力,時刻用優秀黨員的要求約束自己,工作中更好的發揮先鋒模范作用。

          2.進一步熟悉酒店各部門運作程序,以加強日常工作管理的同步性;增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

          3.加強與前廳各個崗位員工的溝通,了解各崗位員工心態提高工作效率;

          4.提高自身應變能力,即使處理賓客投訴并加強處理賓客的意見記錄,跟蹤和反饋。

          5.加強自身的酒店意識,整體管理意識,公關意識,整體銷售意識和培訓意識。