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      醫院糾正行業不正之風工作總結

      時間:2022-07-15 14:42:07 總結 我要投稿
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      醫院糾正行業不正之風工作總結

        時間乘著年輪循序往前,一段時間的工作已經結束了,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家整理的醫院糾正行業不正之風工作總結,歡迎閱讀與收藏。

      醫院糾正行業不正之風工作總結

        年初我院與衛生局長(任?疲┖炗喠素熑螤,圍繞行業糾風的十七項工作任務,逐項分解落實情況如下:

        1、系統地開展職業道德和法紀教育。

        x月份聘請律師做了職業教育和法制教育。

        x月下旬由醫務科長做醫療法制、法規教育。

        x月份繼續請黃律師講法制教育課。

        責任狀簽后就在院周會上宣讀了全部內容,并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”,并追查責任的制度,把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衛生局公布的22位社會監督員和我院聘請的監督員,用制度和法律約束員工行為。

        職業道德教育,在“三好一滿意”中出現的問題及解決處理,每2周一次院周會上都以重復的工作方式不間斷的加以解決(請看院周會記錄),覆蓋面達到了100%。

        2、行風建設中的典型事例和人物,樹典型工作。

        醫院成功搶救、起死回生2例重癥患者(兒內、內科),電臺就此事做了廣播宣傳。

        今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”,全體醫務人員向該患者傾注愛心,細心照顧1個月。

        注重工作中優秀醫護人員及時吸收培養黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。

        3、建立誠信管理評價體系:

       。1)建立全員醫德醫風考評檔案,按月考評,并與績效掛鉤。

        (2)落實到具體部門負責(人事科、醫務科、護理部)。

        4、全面落實醫療衛生服務承諾制

       。1)“三級承諾,三級負責“并按此實施。

       。2)與科室工作業績掛鉤,績效管理,獎罰結合。

        5、進一步完善便民設施,在門診開展“一站式服務“活動,為患者提供便捷服務。

       。1)“一站式服務”:導診、咨詢、預約治療一站式。

       。2)各種便民設備:輪椅、擔架、開水。

        (3)標識明確、醒目:引導患者方便就醫。

       。4)醫院4部電梯全部開放。

        6、繼續開展治理商業賄賂工作

        我院屬民營醫院,對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕,因為進出都是由尚總本人聯絡和掌握。

        7、專項治理工作

        關于醫務人員收“紅包”問題,醫院有專門處罰規定(見資料),嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現象,發現后立即除名。

        關于紅包問題醫患協議書中寫的很清楚(見資料)。

        8、嚴禁各種形式的開單提成

        我院不準許開單提成

        我院的薪酬待遇是:

        (1)基本工資(按職及能力);

       。2)績效工資:收入—成本=績效;效益×30%=績效額;績效額—綜合指標缺陷扣款=應得績效額。

        (3)績效額考慮每個人的工作量化指標(數量)。

        個人績效額=(1)+(2)+(3)。

        對藥品比例我們定期檢查處方,指導合理用藥,對超標者由醫生自負并罰款。

        9、有效遏制不合理檢查,不合理用藥等過度醫療行為

       。1)關于這方面有各種規章制度約束(文件)和處罰規定。

        (2)單病種限價按政策執行。

       。3)“臨床路徑“的開展,進一步規范醫療行為。

       。4)定期進行處方及醫囑點評,規范和糾正存在問題。

        10、繼續實施醫療收費陽光工程,全面落實醫療衛生服務收費公示制度,認真執行醫療衛生服務收費價格規定,實行住院患者醫療費用一日清單制,完善出院患者費用結算前內部審核制。嚴禁一切不合理收費現象發生。

        (1)醫院有物價小組嚴格控制(制定、檢查)。

       。2)醫?曝撠熅唧w審核。

       。3)不合理收費投訴按法處理。

       。4)在醫院顯要位置公示我院醫療價格。

        11、嚴格落實衛生部有關嚴禁科室經濟承包的相關規定。

        我院無對外承包科室,我院眼科是與營口眼病醫院合作。

        12、保質保量按時完成衛生行風社會評議和質量萬里行工作。

       。1)我院在大廳設立意見箱,收集社會評議,征求群眾意見。

       。2)收集整理群眾意見,作為醫院工作整改的重要依據。

        13、建立健全群眾投訴受理接待機制,認真接待和受理群眾來信、來訪,嚴格落實首訪負責制,強化督察督辦工作,努力把問題解決在基層

       。1)接待投訴有專門部門,由醫務科和護理部具體負責。

       。2)處理有流程。

        (3)有時限(3天—7天)。

        14、加強社會監督員隊伍建設,充分發揮社會監督員在衛生行業作風建設中的作用,年內召開督察員會議或上門征求意見不少于兩次。(正在落實)

        15、完善醫德醫風考核評價制度,并嚴格落實與職工各種利益直接掛鉤的工作要求,醫德考核建檔率達100%。

       。1)月考核與績效、聘用、晉升掛鉤。

        (2)全員建檔。

        16、全面落實糾風工作“一把手“負責制,進一步明確領導職責,加強對行業作風建設工作的領導和檢查,強化內外監督約束機制,嚴肅查處違法違紀行為,認真落實糾風工作責任追究制度。

        每周三上午9—11點為院長出診、接待日。

        17、年底社會滿意度要達到80%以上

        總之,我院在醫德醫風和“三好一滿意”工作方面做了一些工作,但尚有很多差距,需不斷加以客服和完善。

       。1)服務態度方面:仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓。

       。2)服務深度方面:對患者開展健康教育,出院后康復指導,定期回訪做不到位,目前正在解決中。

       。3)優質護理人手顯得不夠,工作尙未完全到位,正在著手解決中。

        (4)對醫患之間發生的矛盾處理技巧尙待提高。

        目前我們的解決方式為三階梯方式:醫患矛盾和問題,先由醫生和患者溝通解決;如解決不了,由科室和患者協商解決;科室解決不了的問題,由醫務科代表院里與患者對話、溝通解決。

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