后勤的半年工作總結(精選5篇)
難忘的工作生活已經告一段落了,回顧這段時間的工作,相信你有很多感想吧,是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?那么寫工作總結真的很難嗎?下面是小編幫大家整理的后勤的半年工作總結(精選5篇),希望對大家有所幫助。
后勤的半年工作總結1
半年來在醫院的正確領導下,經過全科同志的努力,較好地完成了后勤工作,現將所做的工作向領導匯報如下
一、后勤保障工作是醫院工作的一個十分重要環節,是一項復雜的系統工程,從原來的幾千平米擴大到3萬多平米,面積增大,人員增多,按兄弟單位相比,后勤人員相差近半數,在人少事多的情況下,導致后勤工作難度加大,后勤工作曾一度出現慌亂狀況,往往是顧了這里忘了那里,管了維修又疏忽了供應,通過整改加強了科內協調,全科工作人員立足本職,改變觀念意識,抓好以人為本的管理,是醫院后勤保障的工作關鍵,樹立主人翁意識有效地發揮職工的主觀能動性,“以樹立顧客為中心”的服務理念,慌亂局面得到改善。
二、萬事開頭難,新院搬遷后勤工作難度大在醫院經濟情況不是那么雄厚的情況下,先后保障了鍋爐安裝,熱水、暖氣的供應,中央空調投入使用,組建運行班組,制訂了堅持以安全運行為主,電工維修工作崗位責任制》鍋《、《爐工維修責任制》《降耗節能制度》等相關配套制度,抓崗位、培訓和崗位技能管理,依照停電應急方案,開展高低壓配電跳閘倒閘程序演練,開展節能降耗工作,杜絕長明燈、長流水事情發生,做好關燈等工作,有效地降低了運行成本。
三、加強了對醫院保潔,洗滌,綠化環境,食堂、花店、超市合同的簽訂與管理及衛生保潔公共區域的劃分,衛生員工作職責規章制度的制訂與管理工作。
四、建立健全采購制成立了采購小組,對醫院所需后勤物資采購進行價格控制,與供貨商簽訂合同,價格不能高于市場同類物資批發價格,保質、保量,按計劃及時采購,印刷品按計劃改版印制,訂制夏季工作服,中西藥袋等物品,印制供應,保證質量,如棉制品必須具有纖維檢驗合格證。
五、保障水電、通信、有線電視等暢通,新裝電話機80余臺,空調70余臺,及時交納水費、話費,購電費,天然氣費,職工移動電話入網手續等工作。
維修水、電、有線電視、電話、門、鎖、電視機、空調近兩仟次。
六、按月將水、電、租花、保潔等費用核實到科室報計財科。
七、為醫院增收,節約開支,如有線電視收視費,按文件標準應交749832元,經多方協商交33676元,少交413072元,新院環衛費按文件標準率全年交110000元,經領導及科室協調,全年交18000元,減少92000元。兩項為醫院節約1333072元。
八、每月加強院容、衛生監管,共筑安全防線,配合保衛科行政大查房,發現問題及時整改。
九、加強對醫院家屬區的.安全水電、屋面維修等工作的處理。
十、半年來做了一定工作,但離醫院領導要求還有不盡人意之處,在今后的工作中克服缺點,更新觀念,增強創新意識,為我院的快速發展做出應有的貢獻。
后勤的半年工作總結2
醫院年度后勤管理工作總結提要:為了使醫院工作能順利高效地開展,保證醫院水電設備的順利運轉,保障醫院水電使用的安全,科室今年送兩位水電員工作專業培訓,并反映良好。科室成員加班加點、任勞任怨,及時完成了院內各種零星維修任務,保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
第一,認真組織后勤施工,塑造良好的醫院形象。
搶時間抓進度,完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,盡管時間緊、任務重,但科室隨時跟蹤監督裝修施工,僅僅用了三十多天的時間,就完成了任務。這次施工,趕在春節前完成,推進了醫院工作的進程,使門診環境面貌渙然一新,大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建,完善了醫院的安全保衛設施,保障了醫院安全工作的順利開展。可以說,這兩次次施工,嚴抓了工作效率,保證了工作質量。
第二,精心開展綠化工程,大力美化醫院環境。
主要工作有:上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造,下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。科室對施工過程認真監督,盡職盡責,僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點,科室清醒地認識到,白蟻對病人的身體危害之大,對醫院環境美化的威脅之強,積極開展了白蟻的防治工作,為保護醫院的環境掃除了障礙。
第三,適應醫院發展趨勢,努力優化食堂工作。
首先,為降低運營成本,對食堂實施了承包,加強了伙食監督。XX年以前,醫院食堂一直采取自營的形式,人力物力投入較大,運營成本較高。為了改變這一狀況,經院辦公會研究決定,今年對食堂進行對外承包。科室積極響應這一決定,協調配合了有關工作,對食堂的賬務進行了監管,并成立了醫院伙食委員會。科室上半年共召開三次會議,就有關問題展開商討,及時有效地反饋了病人的意見,敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看,基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次,拆除了原鍋爐房,修砌了北面圍墻。三月分,科室組織人員對原鍋爐房進行了拆除,六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工,又達到了物盡其用的目的。另外,根據醫院的特點,在食堂就餐的.老人有200多人,精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展,科室完善了相關規章制度,提升了內部管理水平。建章立制,建立健全制約機制,加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責,做好預防監督工作,防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事,嚴肅查處違紀亂章人員。
第四,堅守崗位,及時完成維修任務。
院內場地之大,科室之多,使得維修工作復雜而繁重。但是科室成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到,及時完成了院內各種零星維修任務,保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
第五,立足本職,積極做好物資采購工作。
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日,后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發放。
第六,專業創新,保持積極進取的心態。
為了使醫院工作能順利高效地開展,保證醫院水電設備的順利運轉,保障醫院水電使用的安全,科室今年送兩位水電員工作專業培訓,并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是:“用自己的眼光注視世界,始終保持創新意識!”以上就是科室今年的工作情況,但要取得更大的進步與成功,還需要努力。在科室,還存在很多弱點和不足,比較明顯的是:工作計劃性和主動性不強,平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此,科室將從以下幾個方面做起
一、完善醫院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念,增強創新意識,為醫院的快速發展作出更多的努力。
三、實施節能減排的細則,降低運營成本,真正做到醫院的綠色消費。
四、派遣后勤工作人員培訓進修,以適應實際工作的需要。
五、堅持學習,服務醫院,在學習中爭取取得更大的進步。
后勤工作繁雜沉重,涉及面廣,影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信,通過科室的努力,后勤人員將會認真工作,奮發向上,為醫院工作的開展增光添彩!
后勤的半年工作總結3
20XX年上半年,后勤服務集團以創建師生滿意后勤為工作目標,堅持“以人為本,創建和諧集團”的工作指導思想,在學校領導的關心支持下,繼續狠抓質量管理和服務意識,在規范管理中不斷提倡人性化服務,在人性化服務中進一步加強規范管理,努力為師生員工及創建世界一流大學做好各項服務保障工作基本實現了集團上半年工作目標。
一、修訂完成集團質量文件,進一步規范集團的質量管理工作。
20XX年上半年,集團從ISO9000文件的修改、質量培訓、質量檢查等方面入手,全面推進集團ISO9000工作:一是從工作實際為出發點,進一步改善和改進質量體系文件,基本完成了《質量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂;二是對各中心ISO9000質量運行情況開展互查,各中心予以持續改進,達到了加強管理,提高質量的目的;三是對各中心的副管代及內審員開展了ISO9000基礎知識的培訓,為編寫文件和開展質量管理活動提供了理論基礎;同時對全體員工實行服務規范與服務提供規范的培訓,增強了員工的質量意識,逐步規范了服務流程。
二、加強集團培訓工作,不斷提高職工隊伍的素質。
上半年,集團開展了績效考核系列培訓、ISO9000質量管理體系知識培訓、服務理念與服務意識、服務技能及職業道德等一系列培訓,并加強培訓計劃落實的檢查,計劃實施率高達100,培訓近8000人次,總參培率達97。膳食中心的特級廚師、面點技師分別對40余名技術骨干進行了關于大鍋菜、面點制作的業務培訓;接待中心采取“請進來、送出去”的方式,外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課,并送電工、司爐工、廚師骨干外出學習;蘭達物業公司每月定期組織開展新員工入職和專項技能培訓,開展了《高校物業管理案例》系列培訓,組織業務骨干參加建設部物業管理上崗證的培訓;動力中心主要開展了電力規程技術操作培訓和電力安全教育培訓;監理公司開展了“專業考試熱點問題標準解答”的專題培訓及組織專業人員開展現場觀摩活動┄┄。同時,集團還組織了廚師、客房服務員、超市員工的技能比賽,在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術比賽中,我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績,并代表江蘇省參加全國高校烹飪技術大賽。通過這一系列的培訓,有效地提高了集團職工的服務意識和業務技能,進一步營造了集團良好的學習氛圍。
三、鞏固保持共產黨員先進性教育活動的成果,落實優質服務措施。
集團以“倡導健康消費、共建和諧校園”為主題,精心策劃并組織實施了“315”服務便民活動,受到了師生的好評;制定了集團“常用服務禮貌用語”,進一步規范了各崗位的服務用語;通過召開“共建和諧后勤”座談會、超市服務明星的評選、設立學生伙食監督員、開展學生滿意度測評、征集楹聯比賽等活動,搭建了學生與后勤服務部門之間的交流平臺,加強了學生和后勤集團的溝通和聯系,形成一種良性互動的關系,共同創造了一個和諧的后勤氛圍。
四、開展校園巡視工作,提高基礎保障能力。
集團制定了《后勤服務集團校園巡視辦法》,明確了相關部門校園巡視的范圍、內容、頻次和檢查要求,建立了巡視責任制,做到了主動發現問題,解決一般問題不過夜,提高了工作效率。動力中心實行包干分片,責任到人的考核辦法,加強了設備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規和跑冒滴漏現象的巡視。蘭達物業公司明確責任,劃定路線,加大建筑物外圍的巡查力度,確保轄區周邊地區無安全隱患,并將其納入作業指導書,形成制度化和規范化。校園中心加強對兩校區綠化、衛生死角的巡視,及時處理、解決校園保潔、綠化服務的各項問題。
五、進一步加強集團宣傳工作,提升集團形象。
本學期對集團主網進行改版,新增綜合要聞、集團公告等欄目,每周更換集團動態信息、圖片新聞等內容,上半年共出版了4期《后勤服務集團簡報》和3期《江蘇高校后勤通訊》,擴大了集團的宣傳力度,加強了與師生的交流、溝通。密切關注校務信箱內學生對集團的意見與建議,及時、主動回復,有效投訴處理率達到100,使師生的意見和建議得到及時解決和落實。
六、建立集團績效管理考核體系。
為進一步加強集團的基礎管理,規范和完善集團薪酬體系,上半年集團就如何進行干部績效考核和企業代理人員薪酬調整問題開展多層次的調研與咨詢工作,并在此基礎上形成了《后勤服務集團中心主任、副主任考核檢查辦法》(討論稿)、《集團人事代理人員工資待遇調整初步方案》(討論稿),為下半年實施集團中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎。
七、加強內部財務管理制度的檢查,提高財務人員業務水平。
第一,上半年重點在提高會計核算的準確性、及時性及提高財務分析的質量上下工夫,為經營管理、決策提供充分依據。第二,進行會計人員調整,加強會計人員的考核和管理,提高工作效率。
八、組織開展豐富多彩的文體活動,充實后勤職工的文化生活。
本學期,后勤集團與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動,并組織員工參加上級工會組織的各項活動,取得了良好的成績,增加了集團凝聚力,體現了員工團結拼搏、積極向上的精神風貌。
九、加強伙食與采購管理,改善就餐環境。
為做好學生伙食的供應工作,一方面進一步加強了伙食管理。在蔬菜價格上漲的情況下,始終保持菜肴價格的持續穩定,并及時更新菜肴品種,增加了特色窗口,推出了廚師技能比賽獲獎菜肴展銷月活動,豐富了師生的選擇余地。另一方面加強了采購管理。加大了對蔬菜的自采力度;到各大原料市場進行調研詢價;到兄弟高校考察學習采購工作的好的做法與經驗。在此基礎上,學校與集團為了給廣大師生員工創造一個良好的就餐環境,首先,對校外人員加收15%就餐管理費,有效控制了校外人員來校就餐數量,緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次,完成了浦口校區新食堂的籌備工作,確定了新食堂的供應布局。根據顧客滿意度調查統計結果顯示,上半年學生對食堂的滿意率達85%以上。膳食中心營業收入達2645萬元,同比增長6。
十、蘭達物業公司以優質服務和創新管理促發展。
蘭達物業公司牢牢把握“安全第一,預防為主”的原則,通過簽訂責任書,發放各類緊急情況處置預案,開展消防安全知識培訓和現場滅火、高空逃生演練活動,建立“三級”設備檢查防范機制,開展安全質量月活動等,切實把安全工作落到了實處;成功召開了首屆職工代表大會,加強了民主管理,對充分調動職工的積極性和創造性,保障學校的教學科研起到了積極的推動作用;通過加強管理人員的考核,改革工程人員的分配制度,與所有保潔人員簽訂保潔承包協議,辦理商業保險等措施,加強了內部管理,改革了分配制度和用工制度。上半年物業公司認真做好了領導來訪、各種會議等學校重大活動的服務保障工作172場,得到了舉辦方的一致好評。上半年,物業公司又成功接管了浦口校區學生公寓六組團23、24幢,鼓樓校區南園1幢,海外教育大樓,拓展面積近4萬㎡;游泳館也在為學校師生員工做好服務的同時,承接了江蘇省大學生運動會等各類賽事,舉辦了各類培訓班,創造了良好的經濟效益。
十一、動力中心增強主動服務意識,切實做好水電保障工作。
一方面,動力中心圓滿完成了學校各類會議與接待任務等重大活動的供電保障工作;配合基建處完成了海外大樓、中美二期、MBA大樓等有關項目的水電安裝工程;完成了上半年學校水電費的收繳工作;完成了鼓樓校區水電管網20XX年版的繪制工作;完成了零修任務3000余起。另一方面,開展了節水節電活動,強化學校師生節水節電意識。對學校所有公共場所用水管道及用水器具進行檢查,更換老式螺旋升降龍頭為節水型陶瓷閥芯快開龍頭,完成了校內各類水表的整理工作。
十二、全面提高保、教、科研水平,幼兒園完成省級示范園的驗收。
上半年,幼兒園緊緊圍繞創建“省級示范園”的目標開展了各項工作,共組織了“語言、藝術領域中多元的早期閱讀”課題研究和落實綱要討論活動47次,組織開展了鼓樓區“實施新綱要,展示新成果”活動,《科學營養與幼兒健康》合作課題的研究取得新的進展,以研促教,教研結合,獲得了階段性的成果。通過全園員工的努力,幼兒園上半年滿意率達92,并順利通過了鼓樓區教育局組織的省級示范園第一輪驗收,接受了市教育局組織的最后一輪驗收。
十三、集團浦口辦切實做好浦口校區的后勤保障工作。
集團浦口辦完成了友誼水庫美化前期的準備工作,完成了12000余立方米的土石方工程;完成了浦口校區排洪溝及道路下水管道的疏通和清理工作,校區中央大道、教學樓周邊路燈的安裝調試工作;完成了浦口校區1-3幢學生宿舍維修計劃工程量的統計、測算及招標工作,做好了學生食堂半地下層的新商業網點的規劃;加強了對浦口校區各經營網點的監管力度,由專人負責,每天巡視檢查,并定期召開經營戶座談會,找出存在的'主要問題,提出整改措施,。
十四、教材供應中心全力做好服務工作。
上半年,教材供應中心完成了20XX年春季教材供應工作,做到了零庫存;進行了秋季教材的征訂與招標工作;將教務處移交的各院系教材建立電子文檔、建帳并銷售,完成了2005年秋季教材結算工作。
十五、蘭達監理公司樹立創建優質工程的意識,穩健發展。
上半年,監理公司加強了承接工程項目的科學管理和質量控制,順利完成了浦口六組團學生公寓、食堂,海外教育大樓等的裝修改造工程,順利通過了本年度“AAA”資信等級評估工作,圓滿完成了銀城東苑8萬㎡住宅區《南京市住宅工程質量分戶驗收管理辦法》試點工作,公司監理的解放軍理工大學圖書館工程和銀城東苑菱香園住宅工程分別獲得解放軍“總參優質工程”和南京市“金陵杯”優質工程榮譽稱號。上半年又承接了銀城西堤國際C區93000余平方米、浦口校區科學會堂、微結構國家實驗室樓樁基等項目的監理任務。
十六、工貿公司以人性化服務獲得消費者的滿意。
工貿實業公司緊緊圍繞創建滿意后勤的目標,積極倡導和諧、節約、進取的氛圍,實現了安全零事故,服務零投訴,顧客滿意(達92)超目標,上半年銷售服務收入達650萬元。浦口校區教育超市獲南京的政府頒發的“三信三優”優秀單位獎牌,冷凍部獲南京市交家電行業協會、鼓樓區物價局頒發的“家用電器維修服務明碼標價示范店”獎牌。
十七、接待中心改革分配制度,營銷再創佳績。
接待中心結合目標管理,逐步推進中心分配制度的改革。上半年相繼與餐廳、浴室、鍋爐房等部門以及一些重要崗位簽訂了目標管理責任書,引入激勵機制,初步建立了能夠體現多勞多得、有獎有罰的分配制度。在此基礎上,接待中心積極改善服務和加強營銷,進一步完善內部管理,加強成本控制,上半年實現營業額達1002萬元、凈利潤約193萬元,利潤同比增長398。南苑、南芳園餐廳繼續舉辦各種美食節,快餐部也增設花色品種,受到了廣大師生員工的歡迎,上半年餐飲部實現營業額572萬元,利潤96萬元。客房部重點抓了服務規范、服務質量,并盡最大可能改善客房現有住宿環境和條件,同時,加強會議、團體業務的拓展,上半年滿房率達80以上,客房部實現總營業額312萬元,利潤194萬元。
十八、運輸中心圍繞崗位規范,強化內部管理。
運輸中心圍繞安全正點,規范運營的總體要求,重點保證了兩校區交通班車和保障車的運行,做到了用戶基本滿意。針對市場油價不斷上漲的情況,運輸中心加大管理力度,一方面,通過使用中石化加油卡等方法,落實相關節約措施,有效地降低了運行成本。另一方面,對中心部分用戶收費標準進行了調整,增加了收入。對內部組織結構進行了調整,成立綜合部、大客部、小客部及保障型車輛小組等部門,完成了部門經理的聘任工作,各部門負責人能按崗位要求開展工作,有效地促進了運輸中心的內部管理。對保障車駕駛員進行了競聘上崗,提高了保障車的服務水平。此外,購置了三臺新車,全部投入運行,增強了運輸保障能力,上半年運輸中心經營收入約255萬元,利潤44萬元,同比增長234。
十九、彩印中心探索管理模式,有效地降低經營成本。
彩印中心面對激烈的市場競爭,在對門市裝訂車間的管理方式進行多方面分析、論證基礎上,制定了獨立核算方案并予以實施。既調動了員工的積極性,又降低了經營成本,使車間的生產和服務過程受控于本廠質量管理體系,生產運行狀況良好。同時,彩印中心繼續在維護現有客戶的基礎上,一方面努力尋找新的業務來源。另一方面號召員工提倡節約,降低成本,加大對原材料領用制度的執行力度,各班次交接登記和標識,每一道工序都責任到人,誰用材超標誰負責賠償,大大降低了損耗。合理安排產品的外協與協作,減少不必要的開支和浪費。上半年完成產值180萬元左右。
二十、蘭達旅行社努力開拓市場,積極創建品牌。
緊緊圍繞“穩定現有,穩步爭取部分市場”的“雙穩”方針展開營銷工作,在做好校內服務工作的同時積極拓展校外業務。旅行社注重形成自己的服務特色和品牌意識,制定了團隊操作流程。完善了《旅行社安全應急預案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作規范》等內部規章制度。取得了較好的經濟效益與社會效益,實現上半年營業額116萬元,毛利16萬元,同比增長231。
二十一、校園管理中心美化校園環境,注重綠化養護。
校園管理中心完成了港龍園住宅小區、鼓樓校區拉貝故居等處的綠化任務。進一步加強了名人園新老園區的環境整治工作,使名人園區域的環境更加優美。進一步加強了苗木基地自產苗木的使用力度,上半年各項綠化工程使用本中心苗木基地自產24種苗木,15萬余株,苗木總收入12萬余元。上半年,浦口校區新增綠化面積25566平方米,改造綠化面積13680平方米,鼓樓校區新增綠化面積11600平方米。
后勤的半年工作總結4
20XX年教體局、鄉中心校以及學校的領導、支持和指導下,同志們的幫助和配合下,加上自己的努力,我校的后勤服務工作取得很好的成效。后勤工作的最終目的為教育教學服務,在優質服務的情況下,20XX年我校中招突破歷史新高,學生輟學現象從普遍到個別,到目前為止,幾乎無輟學現象,還有原輟學現在返校的學生,當然距離社會、家長、師生的要求仍有差距。回顧20XX年后勤工作,認真總結經驗,查找不足,努力在20XX年度后勤服務質量更上一個新臺階,更好服務教學。現將總結如下:
一、優質服務的取得離不開上級領導、支持和指導。
(一)、優質服務的取得離不開上級領導,在上級的領導下,20XX年保質保量完成了上級布置的各項工作,如:20XX年年度決算、20XX年度預算、年報統計、基礎教育統計、各月經費報表、對貧困寄宿生生活費得得發放、業務知識培訓、校舍安全排查維修維護、食品安全、健康衛生,在上級領導下,使我校的后勤工作做到有條不紊的進行。
(二)、優質服務的取得離不開上級領導的支持,20XX年在上級領導的大力支持下,我校師生的工作、學習、生活環境較以往有了很大改善,如:20XX年初上級領導多方籌措資金為我校配備茶爐,結束了多年來我校師生的飲用開水問題;20XX年教室黑板進行部分更新,學生上課時不再因反光造成學習效率低的情況;20XX年冬季來臨之際,上級領導籌措資金為我校師生的教室、辦公室配備了電熱器,使師生有了一個溫暖舒適。當然,我校今后仍需要上級的支持,如:辦公室漏雨,使多媒體教室無法正常上課,我校主干分支年久老化,有諸多的安全隱患,影響師生工作和學習。
(三)、優質服務的'取得離不開上級領導的指導,20XX年在上級領導的指導下,我校后勤服務意識、質量有了突飛猛進提高。如:經常性的進行業務知識培訓,經費集中審計等多種形式的培訓;百忙之中抽出時間經常性來到我校指導工作,經費收支普查,固定資產集中檢查等多種形式指導工作;服務之星的評選等,使我校的服務質量有了大幅提高。
二、同志們的幫助和配合,也是后勤服務工作有力支持。
我校校長經常說,學校是大家的,學校的發展需要大家的共同努力,我校的全體教職員工群策群力,共同努力下,我校后勤服務質量得到了有力支持。
(一)、20XX年9月份,對貧困寄宿生的資格的認定工作中,我校接到上級通知,立即召開了以校長趙文彥帶領下,全體領導組及教代會成員認真學習了有關政策信息,然后召開全體教師會議,布置工作。全體教師犧牲星期天,奔赴各行政村,各村民委員會和部分群眾代表,進行了公開、公平、透明的資格認定,并予以公示。在全體教師的共同努力下,把黨的惠民政策落實到位,讓黨的惠民政策做到家喻戶曉,把這項工程辦成陽光工程。
(二)、20XX年,全體教職員工以教代會為代表對我校的財務進行監督檢查,我校的財務工作做到了公開、透明,同志們無意見。在進行實際經費執行中,同志們提出合理化建議,是后勤工作少走彎路,并且由于我校經費有限,同志們都能自覺節約,如:人走燈滅,水管或水龍頭壞了我沒發現,同志們即使告訴我,我及時維修,減少了浪費。有時同志們犧牲星期天進行義務勞動。
(三)、同志們的理解。
同志們在節約的基礎上,能自己解決,盡量不花錢我們自己解決,同志們進行義務勞動。但如果在經費緊張的情況下,不得花時同志們都能理解和給予支持,如:在安全方面經費支出,同志們給予充分理解和支持,今年我校添置了大量消防器材;在改善學生取暖條件時,實際購置電熱器經費時超出上級撥付取暖經費,為了學生,同志們都能給與理解。
三、各級領導、支持和指導下,同志們的幫助和配合下,如果自己努力不夠,后勤服務工作也不可能得到高效實施。
(一)、向有經驗的同志請教、自己工作體會及不斷的學習,通過近期的學習和討論,我個人認為:提高服務質量,我們應做到眼明、腿勤、手快加巧干。比如:
日常工作中,把需要做的事情記到本子上,即可以做到對每件不遺忘,也可以清晰區分輕重緩急。
在平時的工作中,每天早上對校園進行一遍巡視,如有問題及時向領導匯報或立即整改,做到防范于未然,根除安全隱患,或者是水龍頭壞了立即維修,節約資源。
(二)、提高思想認識
學校的財務工作是保障學校各項工作順利開展的基礎。思想上要不斷提高認識,才能保障學校各項工作的順利開展,財務工作者要做到干一行,愛一行。轉變思想觀念,由管理型向服務型轉變,不斷增強服務質量。
(三)、端正態度
服務態度決定了服務質量。在日常工作中,有一個謙虛、認真、不驕不躁的態度,貫徹上級指示精神,結合本校的實際,熱心為廣大師生提供服務,在師生遇到困難時要主動積極地予以幫助,對師生政策方面地疑問,耐心予以解釋。
別人是一面鏡子,從別人的意見和建議中,才會發現自己工作中的不足,只有師生提出的意見和建議虛心接受時,自己工作才會不斷提高。
(四)、積極行動
熱愛本職工作是做好一切工作的出發點。工作上,沒有最好,只有更好。
1、不斷認真學習有關財經法規,提高政策水平,增強法律意識,時時、事事、處處執法守規,做好本職工作。
2、不斷學習有關業務知識,并向有經驗的同志學習,提高業務素質,結合工作中出現的新問題,努力探索,創造性的開展工作。
3、堅持原則,更好的改善學校內部管理,提高資金使用效益,在平時的工作中運用所掌握的會計信息和會計方法,積極進言獻策,在學校財務管理及預算執行中存在問題,及時向學校領導匯報,并提出解決問題的方法和建議,供領導參考。
4、進一步完善各項財務制度,做到有章可循,為做好服務工作提供有力保障。財務工作與學校的每個人的切身利益息息相關,只有讓大家明白各項制度規定,才能便于大家理解和支持財務工作。
5、團結協作,不怕麻煩、不怕冷眼,積極尋求協作,共同完成上級交辦的各項任務。
6、后勤工作,千頭萬緒。今后在工作中,把工作理清思路,哪怕不睡覺盡可能把當天的工作做完,或者犧牲星期天來完成各項工作。
7、認真完成單位領導和上級交辦的任務。
回顧20XX年,我校后勤服務工作取得很大成效,但仍有差距,我校迫切希望教體局、鄉中心校領導繼續給予領導、支持和指導下,使我校的校舍方面存在的影響師生工作、學習、生活的問題,在20XX年得到改善;自己在以往工作的基礎上,查缺補漏,更加努力,我校的后勤服務工作取得很好的成效。
后勤的半年工作總結5
201x年已過一半,后勤處在公司領導的親切關懷下,在廠區各部門的幫助下,后勤處全體人員齊心協力,共同努力,緊緊圍繞“團結自律、用心服務、節約成本、保障運行”的工作要求,對內完善管理運行,對外提升服務質量,堅持服務過程中的總結和創造,不斷提升后勤處服務管理理水平,按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務,為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻,回顧這一半年來的工作,雖然取得了一些較好的成績,但也存在一些不容忽視的問題,現將后勤部這一半年來的工作情況總結如下:
一、牢固樹立后勤就是服務的思想
保持好良好的心態,做好后勤服務的工作,履行后勤保障職能,努力為員工創造良好的生活環境。保障各種會議招待和就餐工作。
1、進一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等,并積極實施。
黃處以來就很重視,經過多次調研,一起討論,本著:為了跟規范的完成公司招待任務,各種會議任務,提高公司的對外形象及更好的服務職工就餐和生活。用細化工作流程,崗位說明書及各種制度來指導員工的工作,明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責,在編制時,我們注意文字簡單明了,并使用淺顯易懂的文字填寫;內容具體詳細。使員工一看就
明白,就知道如何做,做到什么程度。現在我們正在抓落實,下半年希望有更大成效。
2、搞好學習和培訓,強化和提高內在素質。
工作能否做好,人是決定的因素,而人的素質主要在于培養,從培養中得到鍛練提高,因此后勤部始終堅持做到三個結合:一是崗前培訓和在崗培訓相結合,對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓;二是以會代訓和個別教育相結合,堅持每周對本部門員工進行一次安全教育,每月進行一次規章制度的學習和業務知識的學習,根據形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育,對個別自身業務素質較弱的,有針對性的進行幫助提高。三是室內學習和室外訓練相結合,定期學習崗位職責,始終堅持每周三次早操、兩次訓練,從而提高自身業務素質和處置問題的能力。
3、強化賓館食堂管理,提高效率降低成本。
再好的制度不落實都沒用,廢紙一張,圍繞我們制定的制度,針對職工的人員素質參差不齊,服務意識不強,這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓,通過例會及談話等方式,和職工講明白嚴格執行制度的重要性,如何保持良好的心態,執行了制度,心態不行,也不是好的服務,讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利,對公司的影響也很大。積極一起學習先進酒店的服務經驗,并堅持實行。
4、員工飯菜質量關,提高員工滿意度。
搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一,如何讓大多數員工
在公司就餐放心滿意是后勤處反復研究的課題。2014年,食堂進一步在菜品質花樣上下功夫,保證每天菜式有更換,員工基本滿意,確保員工可吃到相對喜歡的班中餐;同時,食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據員工滿意情況適時調整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。
5、住房和公寓。300套公租房投入使用,添置房間設施,完善住房管理制度。
二、存在的不足
1、某些員工對自己工作的.重要性認識不夠,工作主動性不強,工作職責不清,工作落實不徹底,導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠,員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了,但在抽查過程中仍然能發現問題,這直接影響到公司全面建設的質量。
2、是某些員工工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督,導致不應出現的問題出現。如:業務水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。愛崗敬業、樂于奉獻的精神不強。
3、某些員工吃苦精神不強,工作標準不高。
4、某些員工參加早鍛煉積極性不高,因為有些新員工體能不行、有些新員工加班,另外有些員工抱怨早會應該計入工時算加班費,不然就應該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。
5、某些員工組織管理能力偏弱,文化程度偏低,不愿意主動學習科學文化知識,理論水平偏低,管理經驗不足,導致工作組織沒有章法,內部還存在管理混亂或水平偏低的情況,對技術理論掌握不夠好,單獨執行能力不強,職業正規化意識還不夠強,標準質量不夠高,隊列意識不夠強,交接不夠正規。
6、某些員工服務能力欠缺,存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,沒有養成良好的服務習慣,對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
7、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,出現問題員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協調,不能正確對待批評與自我批評,受到批評不能及時調整心態,有把負面情緒帶入工作中的現象。
三、展望下半年
1、要堅持靈活處理的同時也要堅持以規章制度辦事。
2、要加強教育,讓員工都認識都崗位的重要性。因為后勤工作,涉及到公司建設的方方面面,關系到公司的榮辱。
3、食堂采購方面要計劃加強對供應商的現場管理,以后將逐步實現對供應商的質量考核。
4、福利發放多了,要嚴格管好。
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