藥店工作實習總結范文(通用6篇)
時間飛快,一段時間的工作已經結束了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,制定一份工作總結吧。你所見過的工作總結應該是什么樣的?下面是小編為大家整理的藥店工作實習總結范文(通用6篇),歡迎閱讀與收藏。
藥店工作實習總結1
經過一段時間的奮斗拼搏,工作也即將進入尾期。工作總結是為前一輪的工作做一個總的思想報道,分析公司的一些工作計劃和內容,以及工作人員的工作狀態。工作總結雖然意味著一個工作計劃在實施后的落幕,也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎么樣書寫一份好的工作計劃,讓上司滿意,讓同事佩服。
很榮幸我于20XX年7月來到Xx省醫藥超市有限公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這幾個月的實習,我在店長和老師支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位老師們表示衷心的感謝,感謝河南省醫藥超市有限公司給了我一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防營運部,行政部,財務部,信息服務部,人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,店助,營業員和收銀員組成。現將這幾個月的實習報告總結如下:
一、實習的時間和安排
實習時間從20XX年7月開始到現在。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時間的合理分配,也使我能夠慢慢適應工作的環境,同時也讓我有更好的時間和精力去學習,去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位員工的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業知識和水平,以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。
在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業,了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
三、加強自身學習,提高專業知識水平和認識
通過這幾個月的學習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我的閱歷和積累經驗。但是還是使我認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實中,服務大眾。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,不能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧,還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同,醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
四、存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類。
藥店工作實習總結2
自從我踏入藥學殿堂的那一刻起,我便深刻的認識到,“精醫術,懂人文,有理想,能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。校訓“健康所系,性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中,我克己求嚴,勤奮認真,順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫忙下,系統掌握了醫學知識,為日后進入臨床打下了扎實基礎。
作為一名藥學專業的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。初到藥店工作,老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同,醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員,所以,銷售人員在對顧客銷售藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械,現將實習學習狀況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律,以員工的標準要求自己
在實習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己,不畏酷暑,認真工作,基本做到了無差錯事故,并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答,用心維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正好處;不僅僅如此,我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,用心同帶教老師相配合,盡量完善日常實習工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并透過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,由于我的主動用心,勤快認真以及良好的醫患溝通潛力,各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用好處重要。大部分狀況我們根本不用理化鑒別的方法,只用植物形態學的鑒別方法就能夠鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因,于是能表現出基本穩定的形態特征,這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就能夠鑒定植物類中藥材的真偽。
例如:小品種中的石楠藤是薔薇科的植物,而有時采購來的藥材表現出:節膨大、有扁節,這是胡椒科的石南藤的特征,這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就能夠斷定藥材摻偽。顧客在藥店購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,這時,我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多內含相同的解熱鎮痛藥成分,多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應,多種抗生素合用有時不但不產生協同作用,而且還會產生藥抗,使治療失敗,所以就要提醒他們就應對癥下藥,不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會十分滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認同這種為顧客著想的做法。
“師傅領進門,修行在個人”,雖然無緣與于老師繼續學習下去因為實習即將結束,但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我,今后我必須能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學習一些課堂外的東西,比如過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、如何做好銷售服務工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的,我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫院及藥店采購單,接收傳真。
在藥店接待顧客時,顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多,所以,向顧客推薦藥品時,我首先要了解藥品本身的狀況,然后做簡單的介紹,以提高顧客對銷售人員的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問,不能夠馬虎大意,有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音,尤其是南方口音,那時必須要注意力集中,防止聽錯或漏聽。
在那里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫忙他人,同時我也得到了別人的好評和關心。
在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備,如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在那里也得到使用并有所提高,一個人的工作潛力是各方面綜合知識表現,當今社會競爭越來越激烈,一個人的知識要全面廣泛,但在本專業要精益求精,這樣才能適應職場的激烈競爭。
透過實習,我對中西藥房的工作有了進一步的認識,進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務,在實習過程中我們以踏實的工作作風,勤奮好學的工作態度,虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
實習是步入社會前的預演,實習中的苦與樂都嘗盡后發現自己長大了。今后將步入社會參加工作,從北京中醫藥大學走出的我將牢記“勤求博采,厚德濟生”的校訓,肩負起中藥學工作者的使命和職責。工作對得起職業,做事對得起國家。
藥店工作實習總結3
剛到河南區的第一天,張經理首先講了安全問題,介紹了實習安排計劃,介紹了河南區目前情況。使我對實習有了較為明確的認識及需要注意的問題。之后,張經理給我們進行了一個座談,首先講了他剛做銷售工作的情況,講了他剛入工作時的環境條件、待遇,以及他當時的心態和怎樣一步步的開發客戶和期間遇到的種種困難、問題。
自己是如何去克服解決和開展工作的,這樣一步步在銷售工作中收獲的經驗和感悟給我們進行了分享。對于剛踏入銷售工作首先要有一個積極正確的態度,一股不怕失敗的恒勁。另外,要不斷的去思考、去總結,經過這樣一個過程去提高自己的心智及自身能力。我堅信功夫不負有心人,有付出才會有收獲。通過這次談話可以讓我們今后少走一些彎路,同時我意識到自己有很多不足,要在接下來有限的實習時間內認真學習來逐步進行彌補。同張經理的交談我也收獲了許多:首先要確定正確的人生目標方向;要有自控能力以及正確的心態;知識面要廣,關注新聞,從而和客戶有交談的內容;誠信平易近人,建立人脈等。
我們首先就是跟著張經理進行老客戶的回訪。通過對老客戶的回訪中了解我們產品的銷量,及為客戶解決產品銷售過程中存在的疑問及問題,或者交談中可以看出老板對公司產品是否認可,對于產品在該區域的銷量的信心。通過給他講我們生泰爾產品在其它規模豬場的成功案例,讓他對產品的功效及用量用法加深了解,從而在今后銷售中更加主推我們的產品。通過對老客戶產品銷量的統計,集合其區域的實際養豬規模,分析該客戶對我公司產品的銷售態度,其是否盡心、用心去銷售我們的產品,從中也可看出客戶的產品銷售理念及對我們的認同度。
例如有一次我們對老客戶的回訪中,通過了解我們產品的銷售情況及該店的客戶群,以及觀察店內產品結構,可以認識到該店的主要銷售產品為治療性藥物,因此對于我們的產品銷量很少。另外,該店老板對獸藥銷售理念跟不上,因此我們的產品與該類客戶很難進行更深的合作。張經理就給我們重點談了一下如何在該地區去尋找一個合適有實力的新代理商,如何去通過收集代理商資料并進型篩選。
對幾個老客戶的拜訪下來,通過張賓山經理的講解我知道了如何對一個老客戶進行回訪,以及主要回訪目的。了解如何在于老板的交談中去切入我們的產品和對我們產品的講解重點在哪里。我感覺到對于一個老客戶的回訪非常重要,同時為客戶解決疑問,更進一步維護好客戶關系。如果一個代理客戶其主要銷售治療性藥物,對我們的中藥產品認識不夠加之對公司的理念缺乏認同感。有必要在該地區尋找新的更合適的代理商,可以通過對該地區養殖規模及獸藥代理商進行考察了解收集資料,挑選更有實力且對我們生泰爾產品及理念認可的合適代理商。學到了不少作為我們業務人員對于老客戶方面的一些技巧。
第二方面是對新客戶的開發。通過對新客戶的拜訪,掌握和了解了一些開發新客戶的方法和技巧。首先通過店內產品結構及該店顧客養殖規模來了解本店實力及是否是我們的潛在合作客戶;如何在短時間內讓客戶知道我們生泰爾產品的優勢和賣點,通過介紹周邊附近的合作客戶讓他對我們的產品有更為直觀的認識和認可,有助于之間合作的成功。了解了如何尋找合適的新客戶以及如何對一個新客戶進行第一次拜訪,知道公司產品的賣點及優勢,在短時間內通過對產品重點的介紹讓客戶感興趣。我覺得在一個地區如何尋找一個有實力的客戶及對該客戶的第一次有效的拜訪,對我們的產品在該區的銷售尤為重要。
另外就是對我們產品的終端養殖客戶的拜訪。只有我們當面與養殖戶交流,才能有效的了解養殖戶遇到的問題,并結合我們的產品、方案更好的為他們解決問題,也能夠更全面的為他講解我們的產品賣點及功效。可以結合實際問題給他講解我們產品在其他養殖戶應用的具體案例。拜訪過程中,我們也能非常準確的了解目前養殖戶面臨的主要疫病等問題,對于使用過我們產品的客戶我們也能了解他們應用的臨床效果。這樣無形中會一步步提高我們的專業知識,從而更好的為養殖戶解決疫病等問題。
最后,就是也在這段實習期間內了解了對于開推廣會的相關知識,對于產品推廣會、小型產品促銷會,如何做好前期準備及結合時機的進行,也了解了今后如何去策劃及具體去實施,并完成一個簡單而又有效率的產品推廣會。通過這些學會如何去收集客戶資料,收集客戶的那些資料;如何介紹我們的產品,并讓客戶感興趣、認可,以至于會去在養殖中去使用我們的產品。
藥店工作實習總結4
實習只是一個過程,而我們在實習中會學到多少,明白多少,對我們的幫忙有多大,這只有自我明白。在學校的安排下。我到xxxx藥店進行工作實習,藥店對于我們平民來說一點都不會陌生,因為我們要是有著小病小痛都會去買點要吃吃,實在不行才會上醫院,而我在實習的.這段時光里,對藥品更加的了解,對藥師的工作流程也更加的了解,也讓自我對以后的工作充滿了信心。
剛來到藥店實習,前輩沒有交給我困難的工作,只是讓我在旁邊幫忙,打打下手之類的。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的,要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教,然后認真的思考,從中吸取經驗。藥師的工作就是依據病人的狀況,選取一款最適合、最有幫忙的藥,讓他們早日健康。
在前輩的指導下,我開始了正式的工作,開始的時候,我只會對傷風感冒的小病癥開藥拿藥,雖然這些工作都很簡單,但是我做起來還是相當的仔細,應為萬千世界無奇不有,如果隨便給病人拿藥,要是病人吃了過敏,那就得不嘗試了。所以在工作中,我都是認認真真,沒有打一絲馬虎。經過長期的工作實習,我積累了必須的工作經驗,而且養成了良好的工作素質,此刻我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。
經過這次的實習我學到了很多,明白了很多,在實習工作中,我將課堂上學到的理論知識與工作相結合,讓我更加的了解工作,對自我的專業也更加的了解,在實習工作中也培養了我的動手潛力,社會交際潛力,增加積累了我的工作經驗。這些都是課堂上學不到的,在工作中我也很開心,因為我能夠用自我的雙手來幫忙這些人,這就應就是助人為樂吧!
社會不斷的發展,人們的素質不斷的降低,每個人都是那么的自私自利,所有的年輕人都只會想著自我,沒有想過自我的長輩,他們有病痛,都是去診所或者醫館,不敢亂花一分錢,最后是魏了誰,但是有著多少年輕人是為自我的長輩著想的,我想真的很少,透過這次的實習,我深深的體會到親情的可貴,有的時候就只是一瞬間的事情,就會陰陽兩隔,到時候就算是后悔,也只是徒增傷感,畢竟這個世界可沒有后悔要賣。
藥店工作實習總結5
在學校期間一向都想著暑假去藥店見習見習,最后到了暑假。去之前自我不明白改怎樣樣去做,覺得自我的知識是那么的少,如果別人問到不會自我會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難,當然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天,感覺自我跟店里的人又很大的隔閡,但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我,因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的,第一天我自我看藥,很少問店里的員工,因為自我害羞。開始自我一向都在看西藥,很多西藥的名字好難記,看了N多遍都記不了,或者記到了轉眼又忘了。對于中藥,有些很容易認出來,但是相似的中藥我都辨別不出來,看了都忘了相,但是相信經過一個月的見習自我會去區別那些中藥的,當然也要對西藥有必須了解哦。
經過這幾天的見習發現自我之前的知識是多么的膚淺,個性是西藥,自我根本就是一無所知。但是此刻對他有了一點點的了解了。繼續堅持下去,相信自我對藥的了解會更進一步的,此刻說說我在見習期間的生活吧!早上7點就要起床,嗚嗚,中午回家,晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛,響一下就關他就會打過了了,我發現有些店員對待客人的態度不是很好啊,而且他們經常說粗口,也很八卦。還有就是因為店是私人的,所以店員的專業知識有待提高,很多我問到的他們都不會回答,呵呵不是我自大,確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就必須會很認真的回答我的。
藥店工作實習總結6
經過半個月在XX藥店的實踐見習,我們的任務順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多,作為一名藥學專業的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識應用到實際中。這段時間發現自我在某些方面存在不足,今后將繼續努力學習。我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械,現將見習學習情景作一個總結報告。
一、初來咋到,更加嚴格要求自我
第一天,因為沒有過實踐的經驗,所以安排到店里的時候,看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學習的藥品,最終能夠很多接觸到了實物,有個好機會在實際銷售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品,只可是在書本中接觸到的基本藥理作用,銷售技巧也是在書本中談到的前人的經驗,所以看的有些眼花繚亂了,一時不明白從何下手。
在此期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以醫學生規范嚴格要求約束自我,不畏酷暑,虛心求教,認真工作。每一天負責藥品擺放,清潔整理,標簽價碼對應等工作。
顧客在藥店購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,這時,我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮痛藥成分,多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應,多種抗生素合用有時不但不產生協同作用,并且還會產生藥抗,使治療失敗,所以就要提醒他們應當對癥下藥。異常是老人小孩用藥時,要認真耐心詢問其癥狀,確定正確,再給他們介紹適宜的藥品,嚴格其用法用量。
二、加強制自身學習,提高專業知識水平和認識
經過這兩個星期的學習,不緊學到了很多書本上沒有的知識,并且還豐富我們的閱歷和積累經驗。可是還是使我們認識到自我的學識,本事和閱歷還很欠缺,所以在工作中比呢個掉以輕心,要更加投入,不斷努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,并且理論和實踐相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實中。
在藥店里做事要有所顧慮,不能隨心所欲,重要的是秉承一種學習,認真的態度。同時工作不僅僅需要熟練的專業知識和技巧,還要高尚的職業素質和道德。在接到中藥飲片的藥單時,首先要學會審單,中藥的十八反十九喂要背好,有毒藥品要注意用法用量,還要學會稱量,單位換算。
當然,要熟悉藥品的分類,如要點大致分有非處方類的有;兒科用藥,感冒類,呼吸道類,腸胃類,婦科類。處方類的有;消炎鎮痛類,肝膽類,心腦血管類,婦科類,腸胃類,呼吸道類,抗生素,兒科類。其他還有外用類,滋補類,醫療器械。還有非藥品區。
當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,對不一樣的年齡,性別和不一樣程度的人,藥的取拿是不一樣的,異常是小孩和孕婦的用藥異常細心,謹慎。其次在拿藥的時候,要用禮貌的態度去理解患者的咨尋,了解患者的身體情景,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。對每一位顧客負責。
我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業,除了有良好的專業知識外,還要具備優質的服務態度和售藥技巧,這就說明要具備良好的職業素質,顧客一般都有自我喜好的牌子藥,一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀,他們就會改選其它品牌的藥物,如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等,較多情景下聽從藥師推薦。這時候就應當向顧客推薦適合的藥品,介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌,當然還有價錢方面的問題,醫囑很重要,這關系到病人的用藥安全問題。
三、遇到的一些問題與解決方法
此刻企事業單位都為自我的員工辦理了醫療保險卡,在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便,但有時候也會遇到一些麻煩,如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。或者給她們結賬時比較慢。這些事情發生后,都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中,大部分顧客都表示理解,一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內,等下次來時再來取,當然這也是該藥店信譽保障的一個體現。
有時也會遇到這樣的問題,因為藥架上的藥品品種繁多,在拿藥品過程中速度比較慢,這也會導致顧客對自我的意見。對于這一方面,我得提高自我的業務水平,平時多看多練,記住品名及放置位置。還有一個障礙就是,因為藥店是多數是面向縣里的人,所以大多數說的本地話,這對與我們的溝通就有必須的障礙,這時要語氣平和,有禮貌,遇到不懂的地方認真詢問,不能夠馬虎大意,那時必須要注意力集中,防止聽錯或漏聽。
經過短短兩個星期的見習,我對自我的本事有了一個更深的了解。我覺得這是一次十分有意義的實習,不但鞏固了藥學知識,并且經過這次實習不僅僅鍛煉了我的實踐本事,還鍛煉了我與人接觸、與人交往的本事,增強了團隊協作本事。
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