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      收費班長的工作總結

      時間:2023-04-22 22:36:10 總結 我要投稿

      2021收費班長的工作總結

        時間過得真快,一段時間的工作已經告一段落了,經過過去這段時間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,為此要做好工作總結。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的2021收費班長的工作總結,希望能夠幫助到大家。

      2021收費班長的工作總結

        收費班長的工作總結1

        時光匆匆,20XX年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。 在過去的20XX年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規和站制定的各項規章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。

        現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:

        一 、以人為本,以工作為中心

        1、認真仔細,虛心好學:

        上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,下班后仔細核對收費員上交的各類報表,防止差錯的產生。虛心向別人學習,借鑒他人先進的經驗和方法,不斷提高自身的業務水平和管理水平。

        2、吃苦耐勞,先人后己:

        再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發揚風格,關心班組人員,不計較個人得失,先人后己。

        3、機智冷靜,反應迅速:

        在處理突發事件時始終能沉著冷靜,在不違反規章的前提下,做到了機智靈活、反應迅速,保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強自己的業務水平。

        4、尊守規章,堅持原則:

        嚴格遵守各項規章制度,起帶頭作用,不受司機誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規、違章現象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

        二 擺正自身位置,理清關系

        1、與站領導,各班的關系:

        堅決服從領導指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己,絕對服從領導的工作安排,認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結,互相幫助,友好合作,充分發揮集體主義精神。

        2、與本班收費員的關系:

        我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面,我以身作則,按照各項規章制度,高標準的要求他們,對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止,嚴格控制;另一方面,關心愛護收費稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團結互助,先人后己,同舟共濟,共度難關。

        3、與本站其他班的關系;

        交班時檢查設施設備有無損壞,車道開通情況。及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結互助,通力合作,合力提高交接班的.質量。

        三、班組人員管理

        1、思想方面:帶領收費稽查人員用學習來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調動起全班人員的工作積極性。

        2、紀律方面:認真學習各項規章制度、收費稽查員考核辦法,以身作則,以準軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規違紀現象的發生。

        3、業務方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業務知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應變能力和處理能力,減少不必要的差錯。

        四、工作中的不足

        1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

        2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經驗。

        新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,一定要努力打開一個工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作能力,為南新的明天作出應有的貢獻。

        收費班長的工作總結2

        回首過去的一年,首先要衷心的感謝站領導在工作上給我指明了正確的方向,其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持,讓我更有信心和動力做好公司和領導賦予的各項工作。

        一、班組工作

        我們收費D班,一共5名員工。我們在一起一同為了一個目標而努力,就是要把收費工作給做好,努力成為優秀的`班集體。

        這一年我們班從文明服務、勞動紀律、收費業務、打擊逃費車輛、文員工思想動態、班組安全等方面展開工作的。

        1、文明服務:收費站做為公司的窗口,我們的一言一行、一舉一動都代表公司的形象。我們班組每一個成員都嚴格做好文明服務五要素:揚手、點頭、目視、微笑、文明用語。

        2、勞動紀律

        無規矩不成方圓,本班組通過學習各項規章制度、嚴格要求自己,從小事做起、從細節抓起、杜絕各類違紀違規現象的發生、不做與工作無關的事情。

        3、收費業務

        收費業務的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們每月有目標、有計劃、有步驟的學習和考核,熟悉掌握各類收費政策、操作流程。努力提高應對突發事件、特殊事件能力,保證收費現場的暢通。

        4、員工思想動態

        我始終認為班長是為班組員工服務的。一方面,我以身作則,用比收費員更高的標準要求自己,起到帶頭作用,督促他們不斷提升自我;另一方面,關心班組成員,為他們爭取合理的利益,創造一個積極和諧的班組。

        5、班組安全

        我在工作中時刻恪守“紅線意識”,嚴格按照公司和收費站要求做好班組安全工作,按時按標準完成班組安全日志、安全學習、安全檢查、安全會議,爭創“零事故班組”。在20XX年度獲得1次安全文明班組稱號。

        二、個人方面

        在努力學習、不斷更新收費業務知識之余,本人也努力提高自身綜合素質,積極參與公司各項活動。20XX年獲得公司組織的征文比賽一等獎、三等獎各一次、知識競賽二等獎一次。同時在上級公司刊物和省級刊物發表宣傳公司的文章多篇。

        三、存在的不足

        在工作方面我班打擊逃費車輛,尤其是沖卡車方面收效甚微,還需要改進工作方法和力度。個人方面自身管理能力和溝通協調能力還需要提高。

        四、發展方向

        針對班組和個人不足的地方,強化提高,與此同時也要注意做到揚長避短,發展特長。

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