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      項(xiàng)目物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

      時(shí)間:2021-08-23 18:55:48 總結(jié) 我要投稿

      項(xiàng)目物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

        總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的`項(xiàng)目物業(yè)個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      項(xiàng)目物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

        一組織員工培訓(xùn)

        隨著社會在進(jìn)步,客戶對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提高,作為綜合主管深知服務(wù)無止境,只有不斷培訓(xùn)提升每一個(gè)員工才能滿足客戶對服務(wù)的需求,樹立良好的品牌形象。******項(xiàng)目結(jié)合地產(chǎn)營銷,售樓部管理的需要,圍繞售樓部這一工作重心,全面張開員工培訓(xùn)以微笑服務(wù)為前提,禮節(jié)禮儀,崗位操作規(guī)范等。

        (1)秩序維護(hù)部具體培訓(xùn)項(xiàng)目:崗位操作標(biāo)準(zhǔn),軍事禮儀,服務(wù)接待統(tǒng)一說辭,交通指揮手勢;消防安全知識;防洪演練及各類應(yīng)急預(yù)案知識培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間為每周一次,每月四次培訓(xùn)。

        (2)客服部具體培訓(xùn)項(xiàng)目:服務(wù)接待用語,禮節(jié)禮儀,儀容儀表,客服接待登記相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn),樣板間接待流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)時(shí)間為每周一次,每月四次培訓(xùn)

        (3)環(huán)境維護(hù)部具體培訓(xùn)項(xiàng)目:禮節(jié)禮儀,各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及巡查時(shí)間間隔,各類清潔用品的標(biāo)準(zhǔn)使用方式方法。

        二.協(xié)助開盤;活動支持以及重要領(lǐng)導(dǎo),客戶接待。

        為了配合房地產(chǎn)銷售推廣,開盤工作,物業(yè)各部門以提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為重心開展日常接待工作,順利完成了高層電梯的開盤。完成了多次重要領(lǐng)導(dǎo)及重要客戶的接待任務(wù)。樹立了良好的物業(yè)品牌形象。

        三.樣板間與相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。

        根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對樣板間以及配套設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收工作,并對存在的問題要求整并跟進(jìn)結(jié)果,對維修后的遺漏問題進(jìn)行復(fù)查。

        三.嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,管理各部門員工及物質(zhì)。一切工作都從實(shí)際出發(fā),以解決問題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

       。1)加強(qiáng)各類資料的收集,整理歸檔工作,合理分類,存檔。

       。2)狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)人,按規(guī)定時(shí)間完成,及時(shí)回復(fù)進(jìn)度。不能完成的要查出原因,制定計(jì)劃及時(shí)回復(fù)上報(bào)。

        20xx年工作計(jì)劃如下:

       。1)不斷學(xué)習(xí)與提升自身管理知識和物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識,總結(jié)自身在管理工作中不足的地方及時(shí)改正。

       。2)加強(qiáng)各部門員工的服務(wù)及崗位知識培訓(xùn),不斷提升服務(wù)品質(zhì),樹立更高更好的物業(yè)服務(wù)品牌及形象。為客戶及業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

        (3)結(jié)合實(shí)際不斷改進(jìn)創(chuàng)新。適應(yīng)市場需求,跟上時(shí)代的步伐。

        (4)狠抓部門與部門之間的無縫銜接與親密配合,成為行業(yè)標(biāo)桿。

      總結(jié)人:******

        20xx年*月*日

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