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      物業月度工作總結報告

      時間:2021-09-16 19:32:22 總結 我要投稿

      物業月度工作總結報告

        總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編收集整理的物業月度工作總結報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      物業月度工作總結報告

        八月份是我們一年中最熱的時候,俗稱“三伏天”,這個月又是高溫,又是大旱,又是暴雨,我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行,又要組織力量及時解決業主投訴問題,各崗位都滿負荷運轉,保證了各小區的正常運行。

        一、綜合情況:

        1.物業費征收情況:本月共收取物業費 143221 元(截止5月25日),目標任務 17萬元,占月度計劃任務的84.24%。累計完成1726280元,占全年計劃195萬元的88.5%. 2.接待業主投訴情況:本月共接待業主投訴 63起,已處理回復 42起(滲漏水已過保修期)。其中:滲漏水27起,已處理12起,剩余15起已上報領導審核定奪;程控門投訴 11起,已維修 8 起,待處理3起(等待配件)。樓道燈維修11起,已處理9起,待處理2起(線路問題待查)。其它投訴15起,已處理并及時回復。特約服務2起。

        二、重點工作:

        1.客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治,病蟲害基本消除,枯黃落葉現象得到有效遏制。

        2.對丁香園小區10處垃圾桶進行了移位,劃線留出了通道,緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

        3.客服部維修房屋防水3處,暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間,丁香園綠化澆水3次,新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

        4、人事調整后,秩序管理部整肅了門崗形象,加大了夜晚巡查的力度,加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。

        5.加強用電分析工作:客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄,各責任區責任人按時抄表后,對屯電較多的住戶進行了統計歸檔,以便中心執行以電控費。

        6.丁香園門崗設施設備進行了維護保養,更換了進口道閘,新安里維修了電動伸縮門。 7.組織了員工學習制度,積極參加公司制度考試,考前認真準備,考后針對試題進行了系統講解,讓各項制度深入人心。

        8.順利完成了首屆“東泰物業杯”青少年游泳比賽活動,為日后組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。

        9.準備啟動月亮灣公共維修工作。

        三、九月份工作計劃:

        1、堅持抓好物業費的征收,連續兩個月都沒有完成當月的`任務,中心應加大控費力度,各責任區責任人主動與業主聯系,提醒及時來中心繳費。

        2、認真學習各部門的工作流程,掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平,加大工作流程的監查力度。

        3、秋天是蟲害大發生的時候,繼續做好治蟲和綠化修剪工作。

        4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,維修工作向集團公司申報,待批復后實施。

        5、認真準備“物業服務示范住宅小區”申報資料,按照清單進行收集和整理,全力以赴完成本項工作。

        6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。

        行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯,但是留下來的都是比較難收的住戶,離完成全年任務還有一段路要走,可以說我們只完成了一半的任務,重點和難點都在這幾個月,只有堅持以電控費不放松,才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電,為明年的收費工作打好基礎。

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