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      公路管理所個(gè)人總結(jié)

      時(shí)間:2022-06-12 16:01:30 總結(jié) 我要投稿
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      公路管理所個(gè)人總結(jié)

        總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是小編收集整理的公路管理所個(gè)人總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      公路管理所個(gè)人總結(jié)

        今年x月x日,我被分到京珠高速蔡甸管理所實(shí)習(xí),在這短短幾天時(shí)間里,在所領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容上崗發(fā)卡/收費(fèi),這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這一段時(shí)間的工作和感想總結(jié)一下:

        第一、在服務(wù)態(tài)度方面:我知道收費(fèi)員的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收費(fèi)口的形象,所以我每次都按照要求著裝整齊上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)一肚子怨氣,更有的是罵罵咧咧。遇到這樣的司機(jī),我會(huì)忍住不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)梦⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ鳎瑥亩浜衔覀兊墓ぷ鳎樌毁M(fèi)。

        第二、收費(fèi)工作方面:在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我不懂就問(wèn),所領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我們實(shí)習(xí)員工的實(shí)際操作,在所領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)下,我很快就能從入口發(fā)卡到出口收費(fèi)的基本操作了,還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,認(rèn)真刷卡,仔細(xì)驗(yàn)鈔,仔細(xì)打票·驗(yàn)票,小心放竿抬竿。在這段時(shí)間里我也學(xué)習(xí)過(guò)票管和監(jiān)控員的操作,也基本上了解了票管和監(jiān)控員的日常操作和流程,也能上崗操作,這對(duì)我以后的工作有很大幫助。

        第三、日常生活方面:在生活上,所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)員工的生活非常照顧,因?yàn)檫@里蚊子較多,所領(lǐng)導(dǎo)常常問(wèn)我們蚊香片夠不夠用,晚上睡的好不好,還說(shuō)有什么需要盡管開(kāi)口,還常常給我們實(shí)習(xí)員工送水果,對(duì)我們特別關(guān)心。

        我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿(mǎn)意,愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。

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