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      用電服務年工作總結

      時間:2021-12-06 17:21:32 總結 我要投稿

      用電服務年工作總結

        總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的用電服務年工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      用電服務年工作總結

        在公司的領導、其它班組的配合及本中心全體職工的團結協作下,我用電服務中心在20xx年取得了以下成績:

        一、20xx年中心主要經濟指標完成情況:

        (1)售電量:因為本年度西南成品油公司未接計劃投入運行,售電量不能完成6000萬,約差一些。

        (2)電費回收率:完成電費回收率100%。

        (3)平均售電單價:累計完成平均售電單價為521.31元/千千瓦時

        (4)業擴報裝:累計收取工程費:921023.2元,累計完成一戶一表743戶,普通工業用戶23戶,營業用戶36戶,非居民用戶7戶。總計容量10585.5元,大用戶1戶,居民照明1戶。

        (5)用電檢查:本年結合新的營銷系統的檔案核查,對各10KV公用線路進行了大面積的用電檢查,對10KV供電線路變壓器進行了清理,違章用電11戶,共補收電量10654千瓦時,電費4794.36元、收取違約使用電費3846.03元。

        二、全年完成的主要工作:

        (1)完成中心的.電費抄、核、收,業務擴充,用電檢查等日常工作。

        (2)完成了對10千伏配電線路配變的清理。

        (3)經過全班組人員的共同努力,使營銷系統的更換得到了很好的過渡;

        (4)完成了新營銷系統的使用培訓。

        三、班組建設及優質服務

        對班組管理規定進行了修訂,加強了芝動紀律的考核;

        對用戶的來人來電話進行了登記,定期對用戶反映的問題進行了分析,對所發生的問題立即采取措施,及時糾正。堅持著裝上崗,逐步推行普通話;但是由于本年微機收費程序經常出問題,用戶有時交不到電費,或等候時間有些長,使用戶不太滿意。

        四、安全管理

        本年度主要是從安全生產法、安全規程、安全勞動保護法、事故快報、安全性文件的學習教育,提高職工的安全意識,并結合班組的實際工作情況,以主任為負責人隨時對職工敲警鐘,以血的教訓提醒職工愛護、珍惜自己和他人的生命。

        經過我中心每個職工的共同努力,團結協作,以個人保班組,班組保公司,保證了20xx年的安全生產,主要體現在以下風個方面:

        1、電費差錯方面:未發生重大電費差錯及電費數據丟失等事故;

        2、交通方面:未發生一起違章駕駛及安全交通事故;

        3、生產方面:未發生大的責任事故;

        4、用電檢查:結合新營銷系統的檔案核查,對10KV線路變壓器進行了清理,并對微機檔案也進行了核對;

        5、長期以來,電力銷售報表生成的報表都不平,多的相差幾萬里元,對此對用戶檔案的收費設置進行了普遍的核查,進行了清理,使得報表生成數據得到了一定的改善、只有幾元的差額。

        五、存在的問題:

        (1)人員業務技能有待提高,工作質量還不能令人滿意;

        (2)抄表人員報抄戶數太多,工作質量上不去;

        (3)窗口人員的規范服務需要培訓提高;

        (4)檔案無專門的檔案室,管理不規范、

        20xx年11月24日

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