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      物業公司管理人員年終總結

      時間:2021-12-08 13:50:16 總結 我要投稿

      2021物業公司管理人員年終總結

        歲歲年年花相似,年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻,經過過去一年的努力,我們已然有了很大的進步,不如趁現在好好地總結一下過去的工作,爭取來年再創佳績!你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優秀的嗎?下面是小編整理的2021物業公司管理人員年終總結,希望對大家有所幫助。

      2021物業公司管理人員年終總結

        物業公司管理人員年終總結1

        作為一名普通物業管理員,我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結構,與時俱進地跟上物業管理發展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,盡最大潛力處理好,協調好企業與業主之間的關系;其次是盡職盡責地做好每一項工作,始終持續昂揚的精神狀態,堅持服務為主、管理為輔的思想,取信于業主,維護好公司良好的形象。

        身為公司一員,這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注,不但經常給予我口頭表揚,當得知我在“僑苑”上班離家較遠時,于今年初將我調到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,除工作外,公司領導還會關心每位員工的家庭狀況,甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思考到安排得妥妥當當。未來公司之前,只明白“祥祺”公司是一個很有發展潛力,具有必須知名度的民營企業,但不明白還是一個充滿愛心的群眾,此刻親眼看到“祥祺”的許多員工,因充分施展自己的才華,工作認真、踏實,在公司領導的關心幫忙下,都能夠享受到公司的在購車補貼,購房實實在在的優惠,從而才能成為“有房有車”一簇,人生價值得到了充分體現。

        家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,也是一個“關愛”的大家庭,沒想到我來“祥祺”才一年多時間,就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最后明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,為什么有的員工在那里一干就是十年,有的竟證明只要“祥祺”不炒他,他愿意在那里奮斗終身。

        記得今年年終總結會上,公司董事長陳紅天先生說過“人的一生,除了錢之外,還有很多更值得珍惜的東西。”是的,尤其是情和愛,還有人生的價值。為此,我們也只有扎實干工作,才無愧于公司領導的關心,無愧于這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭。

        物業公司管理人員年終總結2

        XXXX年X月,帶著忐忑的心情來了創和這個大家庭。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作,工作內容帶著前所未有的未知與挑戰,激勵著我需要付出更多的努力去學習和充實。幾個月一瞬間過去了,到了年末,也是一個回顧工作,總結分析自我的時候。

        一、辦公室工作

        1、業主辦理入住X戶、商鋪入住X戶,X家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查;日常報修、投訴處理共X余次。

        2、辦公室里每天負責辦公室衛生,考勤記錄,值班記錄檢查,辦公室每周學習培訓、開會記錄X次。

        3、學習收費軟件,收費流程,票據的整理,各類表報的制作和月底報表的制作。

        4、每周整理辦公室文件,歸檔,分類。

        5、領用、申購記錄清理,公司申購下來的物資清點,歸類,入庫,每周定期檢查清理庫存。

        6、協助工程部發放業主燃氣卡X家,單元門鑰匙、信報箱鑰匙發放X家。

        7、品質考核檢查記錄X次,周巡檢,質檢會議X次。

        8、門崗系統維護每周一次,共計X次。停車IC卡辦理,續費,回收共計X張;臨時進出IC卡X張。

        9、電梯報修投訴處理,X次。

        9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。

        二、綠化維護

        當前綠化工人由綠化公司直接負責,我作為保潔部主管也要監督綠化的工作。在X月X月的公司品質考核的時候,公司領導對于小區綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方,例如小區前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮,讓一些地方有泥土裸露,針對這些問題,我也第一時間與綠化人員溝通,對綠化植被被破壞得多放立刻進行整改和修復。

        正值秋、冬季,園區綠化形勢比較嚴峻,主要是以下方面的工作:

        1、每周與綠化人員對小區綠化情況進行溝通

        2、每天做好園區綠化及設施的日常維護監督,對于芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木進行樹枝修剪,共計X次,麥冬,扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養,共計X次。

        3、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉。

        4、防蟲,冬季花草的施肥共計X次。

        三、保潔部工作

        1、認真做好保潔隊伍的整體素質建設,加強員工的思想教育培訓。每周開會培養員工的服務意識。

        2、進一步建全各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進和進取。

        3、保潔員的.儀表、形像、禮節管理培訓。根據公司的要求,統一著裝,經常檢查員工的儀表儀容,做到著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

        4、定崗、定位,責任到人。根據小區的實際情況,劃區,劃樓、劃樓道,根據劃分的責任區情況,每天進行檢查,發現問題立即糾正。

        5、每周定期和不定期的檢查。及時組織人力和物力,確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查,每天一次小檢查。

        6、搞好業主關系。經常與業主溝通,征求業主的意見,對于提出的問題,及時整改,并請業主檢查。

        7、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準,實行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查等制度,將考核結果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶,賞罰分明。堅持不定期巡視小區,督導保潔工作,落實各種會議制度。

        8、九月份調任保潔主管以來,招聘人員共計X人、每周定期培訓共計X次、不定期培訓共計X次、辦理離職人員手續X次;品質考核指出問題共X處,周巡檢指出問題X次,接到業主保潔方面投訴X次。

        存在的問題:

        1、入場前期有很多業主正在裝修,建渣在樓道上堆放的情況很嚴重,保潔對于業主的勸阻引導不夠,以至于有業主多次投訴。

        2、專業技能掌握不夠。清潔方法不夠,還無法全面的進行清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

        3、保潔部各人員之間的工作經驗交流還不夠。對于其他小區做的優秀的地方學習的還不夠,特別是在勸導業主在樓道上堆放物品的習慣。

        4、衛生死角處理不完全。樓道清潔衛生是每次的檢查的重點部位,消火栓,樓道轉角的窗戶上的灰塵,周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵。

        5、保潔人員培訓不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大,人員培訓時間不足。很多保潔只會掃地拖地,對于時間的合理安排不夠,以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。

        6、入住資料填寫不仔細,有錯填的地方。

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