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      旅游景區售票員個人年終總結

      時間:2021-12-10 17:29:23 總結 我要投稿

      2021旅游景區售票員個人年終總結

        時光匆匆,我們在忙碌中奔走,不經意間我們又到了歲末年終,經過過去一年的努力,我們已然有了很大的進步,好好的總結下自己這一年的工作,讓來年少走彎路吧!可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢?以下是小編為大家整理的2021旅游景區售票員個人年終總結,歡迎閱讀與收藏。

      2021旅游景區售票員個人年終總結

        旅游景區售票員個人年終總結1

        “報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到”,講到如何做好售票員的服務工作,老崔總是這幾句話,最多加一句“對乘客就像對親人一樣,自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。

        在同事眼里,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭,但性格樂觀開朗,從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說,就是“從沒煩心事”。

        這樣的心態也體現到了工作中。別人一見堵車,心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的,常說:“吃不上飯了就晚點吃,沒事。”“遇事自己先別煩,和氣點,禮貌點,耐心點,一切就都好解決了。”

        同事們為他總結的42年無投訴的秘訣,就是努力做到“十點”:報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務辛苦點。

        正是這種服務和心態使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦,每天早晨5點多鐘,都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車,見到兩位老人跟他們說,明天就要退休了,以后不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說:“賣了一輩子的票,真不容易。今天我們不去晨練了,陪著你坐一圈。”就這樣,兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次可以當司機、調到后勤工作的機會,但都被他拒絕了。“當售票員有半天的休息時間,可以照顧家,我挺知足的。”

        旅游景區售票員個人年終總結2

        在xxxx景點這一年的工作中,作為售票員中的一員,我積極的完成可各項任務和指標,微笑服務,對客人主動熱情,也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

        這一年來,我熱愛自己的`崗位,盡心盡力地履行好職責,自覺遵守門票征管制度。把文明,禮貌當作我們的修養,把進取,團結當作我們的精神,把笑迎天下客,滿意在西山,微笑服務,熱情大方,當作我們的宗旨。

        每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班,做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量,準備好門票及散鈔;按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明,禮貌待人,熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會,了解當日客情,做好相關票務準備。

        一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度,負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律,嚴禁無關人員進入售票室。

        二、根據不同旅客的特點,采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

        三、注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時向有關人員提供信息,以便加(減)班。

        四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修,保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

        五、遇到緊急情況,能及時應對和解決。

        我們的工作要面對各種各樣的人,會遇到千奇百怪的事,所以,更要求我們要有一顆持之以恒的心,有良好的職業道德,讓我們弘揚職業道德,認真對待每一天的工作,微笑面對每一位游客朋友!

        另外,在工作中也有一些不足,需要改進,比如對景區的景點等專業知識了解不夠,需要加強自身的學習,以便更好的服務于游客。在未來的日子里,我會更加努力,成為服務旅游,服務游客的標兵,在平凡的崗位中做不平凡的事!

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