酒店電腦房個人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編收集整理的酒店電腦房個人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
“回首過去,是為了更好地面向未來。盤點自己一年來的收獲,無疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)民手捧收獲著的糧食,心里充滿無限欣喜之情;歸納自己一年來的工作,同時也是一件痛苦的事情,想想年初自己的.雄心壯志和諸多計劃,有的沒能付諸于實施,或者雖然實施了,但效果不甚理想,也不得不讓人遺憾。好在日子還在延續(xù),我們還有將來,總結(jié)經(jīng)驗和教訓,必將有利于自己的前行。20xx年是競爭激烈、困難重重的一年,在部門領導的正確引領和細心指導下,我們克服了部門的相關人事變革、人員流失、迎亞運各種檢查、H1N1甲型流感等等因素,能使各項工作都能夠按計劃的順利展開,確保了客房收入的穩(wěn)定。結(jié)合部門領導的方針和綱領“從高要求、從細做起、從嚴管理”,在此對本人過去一年在房務中心領班崗位的工作總結(jié)匯報如下:
一:如實貫徹領導的要求,加強自身充實和學習。通過各種實踐不斷提升自身素質(zhì)并運用到平時的工作中。客源多樣化對于酒店員工要求也日益提高。加強自己學習英語的強度,通過平日處理一些小投訴來累積經(jīng)驗,并在部門網(wǎng)群及時聽取領導建議、和同事交流心得。
二:作為服務中心,起到一個服務中心樞紐作用,協(xié)調(diào)和輔助各班組的工作,并及時迅速的給予部門領導信息的反饋。及時、迅速、正確的傳達各種信息是我們的宗旨。
三:遵章守紀,務實求新,尊敬領導團結(jié)同事。工作中兢兢業(yè)業(yè),決不弄虛作假、私舞弊,認真貫徹領導的指引綱領。拋棄個人私欲,一切以大廈利益、部門利益為首要。
另外,在疏理投訴中發(fā)現(xiàn)一些問題并在此提出:一是供客人上網(wǎng)的端口有限,只能提供一個端口,這樣一來客人得自帶相應設備,給客人造成一定的麻煩,建議購買相關設備一套,放于房務中心保管,以防不便之需。二是房間有一些酒店介紹沒有及時更新,比如說《服務指南》上面介紹酒店上網(wǎng)還是需要收費的。應及時檢查并確保客人可以在房間里面瀏覽到準確的信息。三是各班組之間熟悉程度較疏,建議領導可以在年后組織大范圍的跨班組相互交流活動。讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門相關工作的正常運轉(zhuǎn)。促進部門“利益一體、思想統(tǒng)一、效率第一。”
20xx年亞運會在廣州舉行,我們?nèi)沃囟肋h,機遇與困難并存,目標與現(xiàn)實之差距,需要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此,本人會切實按照酒店、部門領導的指示,號召班組員工團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新、勤奮不懈,明年工作更上一層樓。
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