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      商場招商運(yùn)營工作總結(jié)

      時(shí)間:2023-06-05 15:04:57 總結(jié) 我要投稿

      商場招商運(yùn)營工作總結(jié)范文(通用6篇)

        不經(jīng)意間,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的工作,理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,想必我們需要寫好工作總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編整理的商場招商運(yùn)營工作總結(jié)范文(通用6篇),希望對大家有所幫助。

      商場招商運(yùn)營工作總結(jié)范文(通用6篇)

        商場招商運(yùn)營工作總結(jié)1

        進(jìn)入XX商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年,在這兩年的時(shí)間里,本人在我公司招商X部的工作中取得了進(jìn)步。在此,我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺,感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任,同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商X部主要負(fù)責(zé)的招商品項(xiàng)有:食品類(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等)。目前洽談總資源數(shù)量X戶,其中X類客戶X戶、X類客戶X戶、已來訪客戶X戶,已拜訪客戶X戶。現(xiàn)將20xx年具體工作情況總結(jié)如下:

        一、工作總結(jié)

        1、熟悉項(xiàng)目情況

        作為一個(gè)招商專員,個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。個(gè)人由于是剛接觸招商工作,之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后,我加緊對本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解,并在不久后基本掌握了XXX這個(gè)項(xiàng)目的基本情況。

        2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識

        招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。本人在進(jìn)入公司后,學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法;學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件;學(xué)習(xí)品牌知識;學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。

        3、進(jìn)行招商具體工作大致如下:

        ①參加前期的市場調(diào)研工作:主要針對XX市各商圈內(nèi)本組品項(xiàng)的商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格、物管費(fèi)、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的`調(diào)查,通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識市場及商圈情況。共計(jì)調(diào)研商場X家,主要有:

        a.X商圈X家

        b.X商圈X家

        ②參加各市場商戶資料收集工作,除以上所調(diào)研過的商場外,還包括以下商場及門市:XXX。資源收集共計(jì)46家商場,7條街道門市。

        ③與同事共同完成對XX等商場現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查,并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖,充分了解XX市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次,為本項(xiàng)目后期招商及規(guī)劃作參考。

        ④獨(dú)立完成對XX市本地商家的主動(dòng)拜訪工作,截至本周20xx年12月26日止已拜訪客戶XX戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業(yè)態(tài)商家,為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳,收集那些對本項(xiàng)目有興趣的客戶資料,另一方面深入市場調(diào)查,了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營狀況等情況。

        ⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計(jì)XX戶,邀請其到本項(xiàng)目接待中心深入洽談,前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類客戶,有意向客戶近XX戶,已到項(xiàng)目中心洽談過的有XX家,其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

        ⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時(shí),主要針對東街進(jìn)行各品項(xiàng)規(guī)劃及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作,并為北京華聯(lián)、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計(jì)10家品牌公司繪制我項(xiàng)目規(guī)劃CAD圖紙。

        ⑦完成公司布置的各項(xiàng)工作。

        二、工作中存在的問題及改進(jìn)方式

        ①問題:在我公司兩年的工作中,雖然取得了一定進(jìn)步,但依舊存在不足之處,主要情況如下:

        1、通過這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏,主要表現(xiàn)在:品牌了解不深;與商戶洽談方式欠佳;招商流程了解度不夠;商戶入駐所需各項(xiàng)準(zhǔn)備工作了解欠缺。

        2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足;在與客戶洽談過程中,能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗(yàn)不足,如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。

        ②改進(jìn)方式:在以后的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力,加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通,這樣不僅會(huì)提高工作效率,還能學(xué)到更多的知識與方法,促使自己能力的迅速提升。

        三、20xx年工作規(guī)劃

        1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶,爭取在我項(xiàng)目收取意向金時(shí)能夠成功達(dá)成XX家;

        2、尋找新的意向性客戶,增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量,為后期的招商工作打好基礎(chǔ);

        3、按照我項(xiàng)目一期規(guī)劃設(shè)計(jì),將本人所負(fù)責(zé)的各品項(xiàng)進(jìn)行數(shù)量及面積規(guī)劃,總招商面積范圍450㎡-1400㎡。

        4、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,不斷豐富自己,快速提升自己的工作能力,保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

        商場招商運(yùn)營工作總結(jié)2

        20xx年xx商場緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。

        一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。

        實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

        二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然

        20xx年狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

        三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

        以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的'輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

        20xx年的工作成績顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題:

        問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

        問題二:對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

        問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

        問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢。

        問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

        問題六:供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變,但效果并不明顯。

        20xx年,xx周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有xx百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

        一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

        二、準(zhǔn)確把握市場定位,實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

        三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

        四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

        五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

        六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

        七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。

        八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

        商場招商運(yùn)營工作總結(jié)3

        回首過往的招商工作,作為一名招商員我對商場有太多的感情,因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過不平凡的歷程,我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路,帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。

        在這大半年的時(shí)光,我看到我們的客戶從無到有,看到展廳的開業(yè)與歇業(yè),看到品牌的'進(jìn)駐與流失,心里真的感觸很多,回顧大半年來的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié):

        一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新

        1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定,短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此,招商工作不是一朝一夕的事情,對我來說需要很大的耐心和毅力,需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。

        2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識,一定要在原有的知識上有所突破,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),通過學(xué)習(xí)各種知識,從而拓寬自己的視野,增加實(shí)際工作的可行性,提高自身的綜合素質(zhì)。

        3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新,不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決,因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場對外招商的窗口,需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢,展示形象、提高商場知名度。

        二、進(jìn)一步加大招商力度,提升場地出租率

        1、從空置率分析20xx年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄:5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、16月份10.1%,12月份10.5%,其中不難看出受進(jìn)駐影響,品牌流失率較5、6月份雙倍增加,16月份受整體市場競爭影響,品牌流失率較10月份雙倍增加。

        2、截止20xx年底商場整體出租情況為(下表):

        目前對手商場一家接著一家進(jìn)駐(本地),群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭,從目前情況看,整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道,各個(gè)方面進(jìn)行的對比,從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢,只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意,那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢,客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。

        20xx年已將過去,我商場招商工作取得的成績較為一般,年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升,作為招商部來說各方面都需要大幅度提升,在堅(jiān)持商場招商政策,提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升,提高招商部整體實(shí)力。

        商場招商運(yùn)營工作總結(jié)4

        招商是一個(gè)商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題,要靈活變通,把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益,他不會(huì)決定要投資,只有雙方都有利益,才可能談成。

        招商談判過程中,要有充分的自信,說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑,要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問,給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額,和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)問題,可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的`客戶會(huì)不間斷的來商場實(shí)地查看,要用耐心和客戶溝通,并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道,他如果來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。

        在談判過程中,觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地,針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

        商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商,但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中,與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下,如果對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位,我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局,我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想:如果沒有一套那樣現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì),我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢?還有,即使招商完成了,但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施?……等等,諸如此類問題,絕不僅僅是招商的問題!

        所以,我們說,商場的開業(yè)籌備工作,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此,要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè),一定要做到以下幾點(diǎn):

        1、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、準(zhǔn)確的市場定位、合理的賣場布局;

        2、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;

        3、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

        4、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

        5、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列,營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍,美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境;

        6、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng);

        7、建立一套那現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系,制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

        只有這樣,才能真正實(shí)現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功,也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、管理和服務(wù)。

        商場招商運(yùn)營工作總結(jié)5

        20xx年已近尾聲,回首這一年,雖然在工作中磕磕碰碰,有一時(shí)的挫折、有暫時(shí)的失敗、有當(dāng)下的不知所措,但總的來說應(yīng)該是在前進(jìn)中的。懷著飽滿的工作熱情,與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí),先后從事雨滴廣場項(xiàng)目的招商以及下半年開始的聯(lián)荷廣場項(xiàng)目的招商工作。現(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié),鞭策自己,再接再厲。

        1、招商工作及進(jìn)展雨滴項(xiàng)目

        從去年開始我們就一直在進(jìn)行雨滴項(xiàng)目的招商,此項(xiàng)工作應(yīng)該是上半年的重中之重。從剛開始的都可茶飲到后來的老板戀上魚、鴻鯤樓三汁燜鍋以及雨滴最后租出去的一個(gè)鋪位谷香九號,能通過自己的努力將這些品牌引進(jìn)到雨滴,心理還是挺開心的,雖然這些品牌都不算是目前市場上炙手可熱的知名品牌,但是在豐富雨滴餐飲品類上還是略有幫助的。

        從目前來看,老板戀上魚的經(jīng)營效益是幾個(gè)品牌中最好的,鋪位面積不到200㎡,三個(gè)月的營業(yè)收入在50萬左右,此項(xiàng)數(shù)據(jù)中還不含其外部營銷,如:團(tuán)購的營銷收入。雖然剛開始時(shí)我自己都不是很看好這個(gè)品牌,因?yàn)槠滗佄槐旧硭谖恢镁筒皇呛芎茫挥诮锹渲校瑑H有一個(gè)小門頭;緊鄰時(shí)尚餐飲品牌九月天,但自身品牌卻缺乏亮麗的裝修;員工的服務(wù)意識還有待提高;在三樓一眾品牌中其知名度最低,等等。但是目前看來,老板戀上魚的市場接受度遠(yuǎn)超過我們的預(yù)期。我個(gè)人分析后認(rèn)為:其主打菜品在口味上較為獨(dú)特,在雨滴眾多餐飲品牌中比較特殊,能在消費(fèi)者心中留下較深印象;菜品的分量及價(jià)格也很占優(yōu)勢;由于座位數(shù)較少,飯點(diǎn)時(shí)常常造成一位難求的現(xiàn)象,勾起食客興趣。但如果從裝修、服務(wù)、運(yùn)營等角度看,該品牌目前還達(dá)不到雨滴的要求。

        其次是輕餐飲品牌都可。雖然鋪位很小,僅占16平米,但是從開業(yè)至今也有22萬左右的收入。同樣,該數(shù)據(jù)中不含團(tuán)購等外部營銷的收入。但是對方山東區(qū)域代理人曾表示目前的營銷成績尚不盡如人意,相較其他分店的業(yè)績,雨滴店還有提升的空間。尤其是在辦公室外送這一塊,業(yè)績還有待提高。

        已開業(yè)的品牌中業(yè)績一般的就屬鴻鯤樓了,這個(gè)當(dāng)時(shí)我最看好的品牌結(jié)果讓我失望了。與其加盟商最開始接觸時(shí)覺得她是個(gè)很有想法的經(jīng)營者,也有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。在裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題與她溝通,她也愿意聽取我們的建議,做出相應(yīng)的改進(jìn)。某種程度上我認(rèn)為鴻鯤樓比老板戀上魚更上檔次。但是與老板戀上魚同期開業(yè),至今其營業(yè)收入只有老板戀上魚的一半多。讓我有點(diǎn)失望。我也同樣分析了下原因。首先,餐飲品牌味道是首選,此家鴻鯤樓的菜品口味沒有遺傳到總店的精髓,較為一般,并沒有出彩之處,顧客吃過一次之后很難有吃第二次的沖動(dòng)。雖然其標(biāo)榜燜鍋為健康餐飲,但是沒有好的味道再健康也沒有多少回頭客;其次菜量及價(jià)格是其軟肋。相同的價(jià)格在別家可以吃的很好,吃的很飽,所以選擇鴻鯤樓的可能性就相應(yīng)的減少了。與對方溝通過此問題,她卻堅(jiān)持餐飲要做出文化內(nèi)涵,要將燜鍋的飲食文化做出小資情調(diào),要區(qū)別于普通魯菜的分量。其實(shí)我很贊同在餐飲品牌中注入某些文化因素,這樣對于自身品牌的推廣也是有好處的。但是對方的執(zhí)著卻與市場實(shí)際走向相逆,實(shí)則為丟西瓜撿芝麻之舉。也許對方再過一段時(shí)間就發(fā)現(xiàn)她的堅(jiān)持有所偏差。如果還是執(zhí)迷不悟,那么可能我們就需要重新篩選品牌了。畢竟雨滴的整體品牌效益更為重要。

        目前僅剩下谷香九號尚未開業(yè)。說實(shí)話我挺忐忑的,畢竟對方濟(jì)南的首家店鋪也尚未正式營業(yè),僅能從對方的簡介中了解北京幾家分店的運(yùn)營狀況。有些餐飲品牌在異地連鎖時(shí)可能會(huì)或多或少因?yàn)槟承┮蛩赜龅剿敛环臓顩r,希望谷香能盡量避免這種情況的發(fā)生,即使遇到水土不服的狀況,我們也要及時(shí)予以提醒、幫助、扶持。

        通過了解雨滴各品牌目前的經(jīng)營狀況,我也略微總結(jié)了一下。品牌的核心是產(chǎn)品,只有產(chǎn)品優(yōu)秀,顧客才會(huì)對這個(gè)品牌保持長期的'消費(fèi)意愿,才會(huì)不斷來消費(fèi)。雨滴有些經(jīng)營不佳的餐飲品牌,其產(chǎn)品質(zhì)量呈日益下降的趨勢,與消費(fèi)者的口味、飲食習(xí)慣也存在很大的距離,消費(fèi)者的新鮮感過后,難以引起再次消費(fèi)的意愿,顧客就會(huì)逐漸減少。同時(shí)有些餐飲品牌分為直營和加盟兩種形式。如果以加盟的形式參與,總公司就只收取加盟費(fèi),對前期的開業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)后就撒手不管,加盟者抱著想當(dāng)然的態(tài)度想怎么做就怎么做,那么難免會(huì)出現(xiàn)維護(hù)品牌意識淡漠或者說對品牌的忠誠度不夠、管理不到位、經(jīng)營理念走樣等現(xiàn)象,產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。餐飲品牌要扎根市場,一定要樹立堅(jiān)持的信念。遇到困難,要學(xué)會(huì)變通,在保持原有特色基礎(chǔ)上,實(shí)行錯(cuò)位競爭,做足特色,要根據(jù)市場變化及服務(wù)對象的消費(fèi)習(xí)慣、口味、喜好等特點(diǎn),設(shè)計(jì)一些新的飲食品種,不斷推陳出新,才能良性發(fā)展。

        2、聯(lián)荷項(xiàng)目

        下半年開始逐步接手聯(lián)荷項(xiàng)目的招商工作。前期通過數(shù)次市調(diào),我們了解了北京、上海、沈陽等數(shù)個(gè)知名購物中心的招商狀況,不僅開闊了自身的招商眼界,增加了品牌認(rèn)知度、熟識度,同時(shí)就部分購物中心的業(yè)態(tài)組合、品牌落位、布局規(guī)劃、推廣活動(dòng)等做了詳細(xì)的分析,擬出了圖文并茂的市調(diào)報(bào)告供聯(lián)荷廣場參考。根據(jù)聯(lián)荷廣場自身的定位及特殊性,與招商部的同事經(jīng)過數(shù)次分析討論,做出來聯(lián)荷廣場初步的品牌落位圖。根據(jù)品牌布局圖,我們聯(lián)系相應(yīng)品牌的開發(fā)負(fù)責(zé)人至項(xiàng)目現(xiàn)場,并做相應(yīng)的推薦。同時(shí),與李莎一起合作出聯(lián)荷廣場的項(xiàng)目推薦PPT。區(qū)別于推廣部的招商手冊,項(xiàng)目推薦PPT更有針對性,所出具的數(shù)據(jù)更加詳細(xì),介紹的內(nèi)容更有側(cè)重點(diǎn),能讓推薦品牌更多地了解聯(lián)荷廣場的自身及周邊的狀況,更迅速地看到本品牌的契合點(diǎn)。

        目前主要進(jìn)行中的是服飾、餐飲、娛樂品牌的甄選及洽談。服飾類接洽的品牌包括:百麗旗下的耐克、阿迪、新百倫、李維斯、百麗、天美意、TATA等;綾志公司旗下ONLY、VEROMODA、JACKJONES、SELECTED等;依戀及其副牌;拉夏貝爾及其副牌、HOPERISE、太平鳥、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA及其副牌等;餐飲類接洽的品牌包括:必勝客、小肥羊、大食代美食廣場、DOZO料理、本家料理、閆府私房菜、玲瓏泰等;娛樂品牌包括:好樂星KTV、好樂迪KTV、香港帝一麥、幸福時(shí)光、湯姆熊等;以及其他品牌包括:竹葉青、毫厘眼鏡等。因?yàn)樘幱谀甑祝簧倨放平衲甓家褧和i_發(fā)拓展計(jì)劃,很多品牌的正式敲定可能需要到年后了,年前我們就需要做好鋪墊,以便來年能更好地開展工作。

        3、日常工作

        更新有關(guān)的租戶信息表格;做好周例會(huì)前的總結(jié)計(jì)劃報(bào)表;制作已確定簽訂品牌的各類合同,并跟進(jìn)保證金的到位;協(xié)助物業(yè)部做好鋪位交付、進(jìn)場裝修、消防報(bào)驗(yàn)等事宜;協(xié)助推廣部做好前期的推廣工作;協(xié)助商管部收納當(dāng)季度的租金;等等。

        4、存在問題業(yè)務(wù)

        目前在招商工作方面,雖然能獨(dú)立去洽談一些較為知名的品牌,做到詳細(xì)的推薦,良好的溝通,但是在整體進(jìn)程的把握上還是略欠火候。什么時(shí)候該放,什么時(shí)候該收我還是拿捏不準(zhǔn),需要領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)提醒。租金的洽談還是需要請示領(lǐng)導(dǎo),自己心里并沒有確切的定位,不知道某些品牌談這個(gè)價(jià)格是否合適。簡言之就是自己對于項(xiàng)目的把握度欠佳。僅僅有洽談技巧還是處于招商的初級階段,接下來的成長還有的努力!同時(shí)一些辦公技巧也略有欠缺,比如:無法熟練地用CAD軟件改圖,每次需要更改鋪位信息時(shí)都需要麻煩推廣部的同事;PPT技巧也欠缺,即使有想法,沒有好的PPT展示也不可,所以在制作聯(lián)荷項(xiàng)目推薦PPT時(shí)需要李莎的幫助才完成。這些都是需要自己慢慢積累、熟練運(yùn)用才可以。

        5、態(tài)度

        雨滴招商的后期有過一段迷惘期,除了對于引進(jìn)的品牌沒有好好思考,盲目引進(jìn)外,工作的態(tài)度有時(shí)還不夠積極主動(dòng),只是在完成分內(nèi)的工作,并沒有做到主動(dòng)去思考,去挖掘探索,浮于表面的應(yīng)付行為較多。就像領(lǐng)導(dǎo)之前說的,如果繼續(xù)這般工作的話,那也許10年之后我將仍舊是個(gè)招商代表,而不能提升自己。因此做事之前要仔細(xì)想想,多預(yù)想一些可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對策略,事后也思考一下這事做的對不對,完善不完善,還有沒有什么地方?jīng)]有考慮周全,下次再出現(xiàn)這種情況我應(yīng)該怎么做。總之,不會(huì)思考就沒有進(jìn)步,沒有進(jìn)步就等于退步。

        6、招商計(jì)劃

        明年的工作重心就是聯(lián)荷廣場項(xiàng)目,目前跟進(jìn)聯(lián)系的品牌不算少,但是簽約確定進(jìn)駐的還沒有,需要優(yōu)先考慮定下一兩家大型的主力店,只有主力店定下之后才能確定其他品牌的落位,具體的租金、租期、扣點(diǎn)等都需要自己好好斟酌拿

        商場招商運(yùn)營工作總結(jié)6

        一、20xx年工作總結(jié)

        招商部自20xx年10月初成立以來,一直積極地朝著良好的軌道發(fā)展,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,正有條不絮地開展工作并發(fā)揮功能價(jià)值,其年前主要的工作可以體現(xiàn)在如下四個(gè)方面:

        (一)籌備與組建

        自招商部組建以來,全體成員積極接收公司企業(yè)文化的熏陶,時(shí)刻努力地要求自己做明合格“升華人”,并對公司整個(gè)項(xiàng)目及項(xiàng)目的規(guī)劃做了詳細(xì)的了解。在充分的學(xué)習(xí)后,招商部制訂了一系列的部門管理制度和規(guī)范,如《招商部組織架構(gòu)》、《招商部崗位職責(zé)》等有效的管理辦法,正所謂,“沒有規(guī)矩,不成方圓”,招商部想在逆境中創(chuàng)造良好的招商佳績,就必須修煉自身,以身作則。

        (二)與商業(yè)策劃公司的接觸及選擇

        招商部成立后首先以公開投標(biāo)方式先后選擇了多家商業(yè)合作公司,最后通過招投標(biāo)選擇了三家深入接觸,經(jīng)過資質(zhì)審核及項(xiàng)目考察,其中兩家符合要求,先后駐場短期合作一段時(shí)間,但最終都因?yàn)檫@兩家商業(yè)公司均不能最后確定與我公司約定的合同條款內(nèi)容,因此兩家公司已先后退場,目前正與新公司洽談中。

        (三)商業(yè)規(guī)劃及推廣計(jì)劃的制訂

        俗話說的'好:“兵馬未到,糧草先行”,招商部為了能順利開拓招商渠道為后期招商減輕壓力,在制訂招商推廣策略上利用一切可以利用的資源充分發(fā)揮集體的力量,在領(lǐng)導(dǎo)的指示下,做出了一套合理并且有效的方案,而商業(yè)規(guī)劃及定位也已形成初稿,目前正對黃州市場進(jìn)行詳細(xì)的分析中,以驗(yàn)證規(guī)劃的可行性。招商和銷售的營銷節(jié)點(diǎn)和推廣計(jì)劃已經(jīng)初步完成,待商業(yè)合作單位進(jìn)場后,將按此計(jì)劃逐步實(shí)施并完成銷售和招商目標(biāo)。

        (四)市場調(diào)研

        古人有云:“知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝“,招商部全體成員在充分了解自身項(xiàng)目的同時(shí),也花了大量的精力去做市場調(diào)研,并且對黃州區(qū)域內(nèi)的各大商業(yè)樓盤進(jìn)行了深入的了解,力求做到多了解、多學(xué)習(xí)、多掌握、多運(yùn)用。

        二、20xx年的工作計(jì)劃

        展望20xx年,招商部將會(huì)由青澀逐步走向成熟,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指引下,一步一個(gè)腳印,運(yùn)用自身的能力和經(jīng)驗(yàn),借助商業(yè)公司的資源,打造出近乎完美的商業(yè)街,引進(jìn)符合本項(xiàng)目商業(yè)定位的商家主力店,營造高端大氣的商業(yè)氛圍,以更好的完成2.5個(gè)億的年度銷售任務(wù)。

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