在線監(jiān)測運維人員年終工作總結范文精選15篇
時光過得飛快,不知不覺中,又到了一年的末尾了,有過困惑,更有希望和喜悅,該好好總結一下過去一年的工作了!可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢?下面是小編為大家收集的在線監(jiān)測運維人員年終工作總結范文,歡迎大家分享。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 1
回顧過去的一年,喜憂參半,喜的是TDI產(chǎn)量又創(chuàng)新高,“二改三”項目已進入實施階段,紅水裝置已投入運行,新廢酸裝置框架已完工,明年1月份準備安裝。憂的是有的設備長時間帶病運行,隱患無法消除,給設備的管理和維修帶來不便。現(xiàn)將一年來的工作狀況分以下幾個方面進行匯報:
一、從設備管理方面
1、加強現(xiàn)場設備巡檢,及時消除設備隱患,確保設備良好運行。根據(jù)公司和車間要求,我們加強了對設備的維護和潤滑管理。制定了一系列規(guī)章制度。把原先制定的巡檢制度、包機制度、設備潤滑制度的條款又進行了細化,對車間所屬設備實行定點巡檢,包機到人,職責到人。對TDI界區(qū)來說,工藝較復雜,重要設備較多,如果巡檢不仔細的話,很可能發(fā)生設備故障,造成不應有的損失。為此,我每一天都和鉗工同時進行巡檢,及時交流巡檢狀況,對發(fā)現(xiàn)的問題進行確認。同時,及時和工藝人員溝通,了解設備運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題用心協(xié)商解決,如LIST裝置的T7722卸料閥密封問題的解決以及AP機油封及時更換等,充分反映了我們車間的團結和協(xié)作,同時也反映了車間領導對設備管理的重視程度。我們在發(fā)現(xiàn)重大設備問題及時向上一級領導匯報,反映狀況。從實行狀況來看,效果較明顯。職工們的職責感增強了,對設備的維護細心了,并且發(fā)現(xiàn)了AP機和P7102泵的兩個重大設備隱患,及時的組織力量進行搶修,消除了設備意外事故隱患,為實現(xiàn)設備的長期良好運行、生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、月產(chǎn)量超過20xx噸帶給了強有力的保證。
2、加強設備技術檔案管理,完善技術資料。設備技術檔案是對設備檢修過程的記錄,通過對設備技術檔案的檢查,可對此設備的運行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認識,能及時調(diào)整對設備的運行條件和對設備的改善。對車間動設備技術檔案每周檢查一次,對未及時填寫的及時通知該界區(qū)的技術員,保證技術檔案能及時反映出設備的維修狀況,有利于對設備的管理。
3、嚴把設備檢修質(zhì)量關。設備檢修質(zhì)量的好壞,直接影響到設備運轉的穩(wěn)定,影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。作為設備技術員,檢修質(zhì)量是第一要務。無論是設備大修還是搶修,我對拆檢的設備仔細檢查,對損壞設備用心查找原因,找出癥結,及時解決,保證設備的穩(wěn)定運行。
二、從節(jié)能降耗方面
1、用心實施設備國產(chǎn)化工作,降低備件成本和消耗。能夠說,20xx年是我車間設備國產(chǎn)化力度的一年,因為TDI界區(qū)的設備多數(shù)是國外設備,備件價格昂貴,供貨周期長,這對設備的維修和降低成本是十分不利的,因此,在經(jīng)過充分論證后,我們對重要設備P5408和P3102進行了國產(chǎn)化,雖然仍存在一點小問題需改善外,但總的來說是成功的。降低了成本,縮短了備件的供貨周期,為保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和縮短開停車時間打下了堅實的基礎。
2、用心進行修舊利廢,技改技措,降低成本消耗。如對T7722和T7723末端軸承密封裝置的改造,從原先的密封四氟墊片密封改為用緊固在軸上的密封橡膠環(huán)密封,效果良好,自從改了密封形式后,軸承運行已幾個月時間,至今未更換過軸承。每次拆檢軸承壓蓋檢查,軸承未見損壞。同時,我們還對氣動馬達進行了修復,對驅動銅套進行了改善,效果良好。
三、借鑒配合“二改三”
擴建工程的實施,熟悉“二改三”流程和設備,為明年“二改三”后的.開車做準備。自從“二改三”擴建工程交到公司以后,車間一向十分重視,因此,我要求自我和機械技術員用心學習“二改三”資料,對所變動設備做到心中有數(shù),個性是對動設備,要了解其結構及裝配過程和注意事項。
四、工作的不足
在20xx年一年的工作過程中,我覺得在以下幾個方面還有待改善。
1、在設備管理方面,設備管理經(jīng)驗不足,有待學習和改善。如每月的預修計劃都不能按期完成,但未說明原因,使預修計劃構成應付上級的擺設。在20xx年我們要嚴格執(zhí)行月修計劃,當然也要按設備實際運行狀況進行實時地調(diào)整。
2、在巡檢過程中,對發(fā)現(xiàn)的設備問題未提起足夠的重視,以致造成設備突然損壞,如B7728泵殼的斷裂。吃一塹長一智,以后要加強這方面的學習,爭取在20xx年有所改善。
3、專業(yè)知識和技術水平有待提高。這些我將會在以后的日子里通過刻苦的努力學習、實踐,不斷的積累經(jīng)驗,在實踐中來鍛煉自我,完善自我。
回顧即將過去的20xx年,我對自我的工作基本滿意,做到了吃苦、耐勞,用心肯干。思想進步,起到了一個xx的作用。展望20xx年,我們還有很長路要走,3萬噸的實施,設備隱患也會增多,我們的任務還十分繁重,因此,我們更要努力的學習,用心地準備。我們要拿出2萬噸剛開車時地豪氣,迎難而上,我想3萬噸工程也會順利開起來的。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 2
20xx年已經(jīng)過去,懷著對青春的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了班長的舞臺。在這xx年里我深刻體會到了做班長的艱辛和快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業(yè)上,傾注于每一位同事身上。xx年的工作已經(jīng)結束,收獲不少,下面我對xx年稍微寫一下,為20xx年的工作確立新的目標。
一、思想認識
在xx年,作為一名班長,我在思想上嚴于律己,熱愛自己的事業(yè),以班長的要求嚴格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動,如工廠的主管講課。xx年來,我服從和配合領導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領導的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。20xx年,我將更加努力工作,勤學苦練,使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長。
二、維修工作
在維修工作方面,xx年任務都非常重,但不管怎樣,為了把自己的維修水平提高,我堅持經(jīng)常看一些相關的書籍,還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料,還爭取機會多與同事們聊天,從中學習別人的長處。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。自己也經(jīng)常去設備現(xiàn)場看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設備操作存在的缺陷,自己做好筆記統(tǒng)一處理,處理不了的通過xx流程上報設備動力部要求他們的技術支持。
三、班長工作
我嚴格要求自己,工作實干,并能完成領導給予的各項任務。由于我們是機修工,這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做,我服從領導的安排,兢兢業(yè)業(yè),主要的完成每月的設備保養(yǎng)計劃工作和日常維修工作的安排,還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領導安排的所有任務。在以后的工作,我將一如既往,腳踏實地,我會更加積極地配合領導完成各項任務,為華峰的'美好明天更加努力。
四、考勤方面
我在做好各項工作的同時,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。處理好公司工作與個人之間的關系,到目前為止,考勤制度我還在制定當中,以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實際情況。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度。xx年,我將更加勤懇,為自己作的事,自己更加努力學習專業(yè)知識,使自己的業(yè)務水平更上一層樓。
綜合以上幾點,其中還有不足之處,所謂“人無完人”,我將用的時間帶領機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能,為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞臺。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 3
20xx年是個不平凡的一年,這一年里,我廠設備管理、培訓工作基本圍繞三個方面來開展工作的:一是保證設備的穩(wěn)定、安全、長周期的運行;二是在設備穩(wěn)定運行的前提下,不斷進行研究探索、技術改造,提高產(chǎn)量;三是本著“缺什么,學什么,少什么,補什么”、“理論聯(lián)系實際”的培訓原則,嚴格執(zhí)行公司培訓計劃,扎實有效的開展培訓工作。功夫不負有心人,經(jīng)過一年來的努力,在公司的正確領導下,各部門與車間眾志成城,團結一致,順利的完成了各項任務。回首這一年,有經(jīng)驗也有教訓,有成績也有不足,現(xiàn)總結如下:
一、設備管理
20xx年的設備管理工作,我們轉變技術管理觀念,重點突出技術指導與設備檢查保養(yǎng)培訓,根據(jù)年初制定的設備管理計劃有序進行,取得了良好的成效。
(一)、完善設備管理制度,落實設備管理責任。
全年,針對設備管理中出現(xiàn)的問題,完善了設備管理臺帳,維修、保養(yǎng)計劃及設備檢查記錄,整理成冊,歸檔保存,做到有據(jù)可循,有資料可查;修訂設備履歷冊,重新整理完善技術參數(shù)資料,切切實實做好設備管理工作。
之后,按照分廠《設備管理辦法》的要求每月定期對車間設備進行日常保養(yǎng)檢查,隨時督促車間嚴格按照設備保養(yǎng)要求對設備進行維護保養(yǎng)。杜絕違章操作,發(fā)現(xiàn)問題隱患要求及時整改。要求車間對每臺設備都設立《設備承包牌》對承包人起到了一個督促的作用。
(二)、設備管理、檢查、處理現(xiàn)場化,提高工作效率。
基礎工作完善以后,重點抓現(xiàn)場管理,加大設備檢查力度,消除安全隱患。針對機械設備運行中出現(xiàn)的問題,及時檢查,及時發(fā)現(xiàn),及時督促整改與維修,改變電話通知不到現(xiàn)場的管理思路,及時跟設備操作人員溝通,了解機械設備在使用中的運行情況,掌握機械設備的“習性”,做好記錄,以備以后查詢參考。對影響安全運行的關鍵部位出現(xiàn)問題的,日常檢查當中沒有及時發(fā)現(xiàn)且影響生產(chǎn)的,我們嚴格按照我廠績效考核管理辦法執(zhí)行,加大管理力度。
通過階段性的運行,這種現(xiàn)場管理的方法很有效果,很大程度上提高了技術人員和設備使用人員管理設備的積極性,能主動維護保養(yǎng)機械設備,主動提出問題,主動探討協(xié)商解決問題,減少了推諉扯皮的現(xiàn)象,提高了工作效率。
(三)、加強設備操作人員的培訓,提高技術技能。
設備管理工作不光是對自身的嚴格要求,還是對工作的熱忱和責任。在管理當中發(fā)現(xiàn),設備稍有故障,車間職工就報告技術人員安排修理人員排故解決,這些故障中很多是可以通過自己動手獨立解決的,但是由于缺乏基本的基礎知識,沒有得到及時解決。我們在了解情況后,對這些故障問題進行了總結,通過集中培訓,使問題得以解決,提高了職工的操作技能,從而也激發(fā)了職工的學習興趣。
二、教育培訓
20xx年,我廠教育培訓工作始終堅持引導職工樹立學習新知識、掌握新技能、樹立終身學習的理念。作為生產(chǎn)主力單位,教育培訓工作就是要以提升職工素質(zhì)為重點;以增強職工學習能力、獨立創(chuàng)新能力為目標,為企業(yè)提供知識型、技能型等復合型人才搭建平臺。
(一)、建立健全培訓制度,明確職責,細化培訓計劃。
1)、結合公司文件要求,制定員工培訓方案,培訓方案就培訓對象、培訓要求、培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓目標、培訓考核等幾個方面做了詳盡的規(guī)定,并按公司相關規(guī)定認真執(zhí)行。
2)、明確職責劃分,進一步完善了培訓體系建設,使培訓工作逐步走向正規(guī)。按月度培訓計劃、根據(jù)實際生產(chǎn)需要,制定培訓內(nèi)容,培訓時間自行組織進行。充分了解培訓實施情況及需求,會及時調(diào)整、細化培訓計劃,確保培訓工作的有效開展。
(二)、全面開展業(yè)務培訓工作,努力提高員工技能。
一年來,分廠對職工進行了《形式任務教育》、《標準化管理基礎知識》、《技能知識培訓》、《技能崗位競賽培訓》、《員工行為規(guī)范》、《公司內(nèi)部獎罰實施細則》、《勞動紀律規(guī)范》等培訓,使職工的精神面貌發(fā)生了根本性的改變。
截止20xx年底,分廠271名職工中共有工程師11人、碩士研究生2人、高級技師4人、專業(yè)技師7人、高級工58人,通過各類自學考試提升文化知識水平的有43人,共計開班70班次,1252人次通過培訓,分廠擁有了一支高素質(zhì)人才隊伍,在職工中形成“爭做知識型員工”的勢頭。
三、20xx年設備管理、教育培訓工作打算如下:
20xx年,在設備管理工作當中,要吸取以前的經(jīng)驗教訓,系統(tǒng)性的認真總結分析,把設備管理工作提高一個新的層次。將5S現(xiàn)場管理中的設備管理工作做足做細,并始終堅持以“保養(yǎng)為主,修理為輔”的指導思想,強制實施維護保養(yǎng)工作,確保設備的完好率。
(一)、做好機械設備的維護保養(yǎng)計劃工作
機械設備故障率低首先要通過“養(yǎng)”來實現(xiàn),切實做好“管、用、養(yǎng)、修”工作,把機械設備的管理層次分明,分類了解掌握各設備的動態(tài)。
(二)、督促做好機械設備的日常檢查工作
機械設備的日常檢查和維護是操作工人除了正常生產(chǎn)外的重點工作,應該讓每名職工真正從內(nèi)心里愛護機械設備,維護設備,落實考核機制,切切實實的把設備保養(yǎng)工作做好。設備的'好壞關鍵在于日常的維護,維修除了正常的不可預測因素外,是對機械設備各部位失去正常性能的修復。只有嚴格落實責任,我們的機械設備管理才能躍上一個新的臺階,機械設備的故障率才會大幅度下降,我們的成本控制工作才能達到預定目標。
20xx年,我廠教育培訓工作的設想是繼續(xù)在基礎工作上下功夫,結合分廠的特點克服生產(chǎn)任務繁重;工作與培訓學習相矛盾,將教育培訓工作做足做細,并堅持以“內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,轉變觀念,改變面貌”為指導思想,強制實施培訓學習,確保培訓的效果和質(zhì)量,避免培訓的盲目性。
(一)、我們將在總結20xx年培訓經(jīng)驗的基礎上,扎實有效的開展好員工培訓工作。根據(jù)公司培訓計劃及員工培訓需求,我們將完成常規(guī)崗位技術培訓、安全培訓,努力提高員工業(yè)務技能。
(二)、做好有關培訓的各項工作,明確職責,認真落實,確保培訓工作計劃詳細、執(zhí)行到位、檢查及時、總結全面、逐步提高。
(三)、加大考核力度,從嚴管理,以求取得應有的培訓效果。
(四)、進一步做好員工思想教育工作,使團隊更具凝聚力,形成良好的工作氛圍,使員工更能適應公司生產(chǎn)發(fā)展的需要。
以上是我廠20xx年設備管理和培訓教育工作總結及20xx年設備管理和培訓工作計劃,不足之處,請領導批評、指正!
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時光飛逝,碩果累累的20xx年即將過去。綜上所述,今年的設備管理工作基本完成了公司制定的設備管理工作計劃和設備維修保養(yǎng)計劃中的各項指標,設備沒有出現(xiàn)重大問題,沒有發(fā)生重大人身安全事故和設備安全事故。現(xiàn)將具體工作做如下工作總結:
一、年初生產(chǎn)繁忙,舊設備效率發(fā)揮
今年我們隊重新啟動了32號鉆機,這是一臺老設備,安全系數(shù)低,設備落后。但是,員工對這種設備很熟悉,使用起來也很舒服。而且舊設備本身已經(jīng)完全到位,此后沒有發(fā)生重大設備事故。從正常生產(chǎn)管理的角度來看,各井開鉆前的設備安全檢查是設備管理工作的重要內(nèi)容。對檢查中提出的整改內(nèi)容進行完整的統(tǒng)計,并在整改問題提出當天組織整改,及時以書面形式向有關部門報告,是一項非常重要的工作。我們的團隊嚴格按照這一標準和要求,高效地發(fā)揮設備性能,使生產(chǎn)順利進行。7月,70鉆機在查建安裝并投入試運行,使我隊與70鉆機再次接觸。再次安裝70鉆機時發(fā)現(xiàn)了許多問題。一是設備包裝時間過長,導致部分設備無法順利運行。隊部對設備調(diào)試安裝過程中存在的問題進行了討論和部署,最終完成了新設備的安裝、調(diào)試和調(diào)試;第二,工人對操作不熟悉,不能快速改造。此外,在日常設備運行過程中,應定期進行跟蹤檢查。消除設備的安全隱患。使我們團隊的`安裝和生產(chǎn)正確。
二、項目嚴格巡回檢查,確保設備到位
12月,公司開發(fā)海外項目,我們團隊接手了好x3,這是個好消息。這是提高團隊水平的絕佳機會,也極具挑戰(zhàn)性。就設備而言,主要有以下幾個問題:第一,遠距離搬運對設備有破壞性;二是設備安裝調(diào)試困難,安裝時間長,重量重,危險因素多。但我們團隊堅持高要求,嚴格規(guī)范操作,工作人員努力克服重重困難,最終順利啟動x3。其中最關鍵的內(nèi)部條件在于我們團隊的設備維護,維護工作到位,以及之前在查建的試安裝工作。
今年,我們團隊沒有因維護不足、維護不及時、過度維護和錯過維護而導致的設備事故。與此同時,我們的團隊專注于加強設備管理中各種系統(tǒng)的實施。崗位職責和巡檢的要求是最重要的。小組會議強調(diào)了深井值班制度的重要性,必須牢記良好的設備操作環(huán)境的重要性。一系列措施的實施,保持了我隊海外項目建設的良好狀態(tài)。
三、對齊整個設備的運行數(shù)據(jù),確保設備有記錄
在報表數(shù)據(jù)中填寫記錄,確保設備在正常維護周期內(nèi)得到良好維護,關系到整個生產(chǎn)過程的安全可靠性。而且作為依據(jù),是有案可查的。
四、提高員工的思想覺悟,從主觀上樹立設備管理中心的理念
裝備就像人體一樣,平時要精心呵護,才能健康長久。出了問題再檢修,必然會影響設備的運行可靠性和工作效率。意識形態(tài)上的理解極其重要
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20xx年設備管理的工作主要是緊緊圍繞著集團公司安全“標準化建設”,搞好現(xiàn)場管理,提高設備運行質(zhì)量,以保證生產(chǎn)系統(tǒng)“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”運行,理順職能關系,循序解決問題,凝聚集體合力,強化設備的基礎管理,以節(jié)能降耗、降低機物料消耗,為工作重點,解決生產(chǎn)中設備存在的問題。
進一步完善設備管理制度考核細則,細化設備管理職責,健全設備管理檔案,消除設備隱患,在保證設備長周期運轉前提下,提高設備的單機出力率,在增加產(chǎn)量的基礎上,努力降低設備跑、冒、滴、漏。認真編制落實大修項目,并組織檢修和技術改造,對部分影響生產(chǎn),高能耗的設備進行改造 ,為全年穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)打下良好基礎,保證了設備高、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運行,公司增加環(huán)氧丙烷擴能項目,脫輕項目、合成氨項目(制氮及增壓輸送項目)。
一、綜合管理方面:
1、設備管理:
明確職責,制訂和完善設備管理制度,按照“安全標準化”標準考核,細化各項制度管理工作,并加強設備檔案管理,提高了設備管理水平; 全年1-12月份設備管理工作共組織了50余次綜合大檢查,查出設備隱患及衛(wèi)生差的項目,分別以隱患整改指令和獎罰相結合,使隱患得到了及時消除。修訂了設備管理制度、檢修計劃管理制度、檢修工作票管理規(guī)定等管理制度。
2、設備四率:
根據(jù)公司要求,積極開展設備隱患排查治理,明確責任,細化考核指標,總結評比,推動了我公司設備管理又上一個新臺階。
20xx年1-12月的全部設備完好率控制在98%以上;靜密封點泄漏率控制在萬分之三以下,動點泄漏率控制在千分之一點五以下,設備安全事故率0% ,安全標準化建設同步進行。
3、材料計劃的落實情況
20xx年按照公司備品備件材料流程要求,各月維修材料都能按時上報、審批、設備部門對各車間上報材料計劃都能嚴格把關,材料進廠后都能認真地進行把關,對各車間漏報配件都進行處理,對所入庫的質(zhì)量不合格的配件都進行了退貨,基本上杜絕了質(zhì)次產(chǎn)品入廠投用,有少量閥門質(zhì)量較差。
4、24小時抓備機
除對日常設備做好檢修工作以外,同時抓好設備的搶修工作,堅持24小時抓備機,杜絕備機不備現(xiàn)象,全年未發(fā)生因備機不備影響系統(tǒng)生產(chǎn)負荷(單機運行除外)單機運行設備定期檢修。
二、在制定管理及臺帳方面:
隨著公司整體安全標準化體系認證及各項制度的要求,我們運用設備管理進行設備臺帳等管理,對原有設備文件和記錄進行修訂和完善,以符合安全標準化體系要求,使設備管理工作具有較強的指導作用。
三、在設備維修方面:
我們堅持分出層次,實行計劃維修和故障維修相結合的管理模式,對主要設備,我們始終堅持進行有計劃性的'預防性維護工作,按計劃做好預防性維護,我們結合實際和對修理的使用進行了規(guī)劃和分類,先急后緩原則對設備分段檢修。
四、“零泄漏工廠”創(chuàng)建:
針對現(xiàn)場跑、冒、滴、漏及設備、現(xiàn)場衛(wèi)生等問題進行治理,予以徹底消除,達到降低消耗、提高效益、控制污染,全面提升安全生產(chǎn)管理水平,為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,制定了 “零泄漏”創(chuàng)建活動方案實施細則,并積極傳達,認真檢查,督促各車間落實,特別是系統(tǒng)大修后,公司靜、動密封點泄露率有了明顯好轉,目前各車間“零泄漏”均已完成,均已達到要求標準,(循環(huán)氣管線泄漏比較頻繁,在大修時做以下技改,把原先管線更換成襯四氟管線,加強車間管控循環(huán)氣及噴淋水)各單位正努力保持。
五、設備改造及擴能合成氨項目方面
20xx年對設備管理不斷總結交流,對設備管理工作的認識又有了一定的提高,進一步明確了設備管理的職責和主要任務,加強了設備臺帳、設備技術檔案的維護整理歸檔工作和新設備建檔及資料整理歸檔工作,加強了檢修計劃管理,同時也加大了設備管理信息反饋,實現(xiàn)了對設備運行情況的日檢周檢查和月度綜合檢查,盡最大努力保證了設備管理的正常有序進行。
1、丙烷擴能項目
根據(jù)公司要求對環(huán)氧丙烷增產(chǎn)項目,綜合達到日產(chǎn)1000噸,對擴能項目進行現(xiàn)場指導布置等,綜合以前裝置的弊端,選擇改進優(yōu)化,使裝置試運投產(chǎn)一次性成功,無再技術改造項。
2、合成氨項目
公司投資建設合成氨項目,化工廠負責承建制氮、高壓輸送項目,3臺空氣壓縮機135m3/min送到制氮機,每臺制氮機每小時1000m3/h,氮氣壓縮機11.5m3/min輸送到合成氨項目壓縮機緩沖罐,壓縮機及氮氣機單機試運一次性成功,聯(lián)動試運一次性成功,編寫空氣壓縮機操作規(guī)程、制氮機操作規(guī)程、氮氣壓縮機操作規(guī)程,以及聯(lián)動運行規(guī)程,細化到開每一個閥門(在什么地方、什么形式的閥門)以防誤操作,出現(xiàn)事故。
六、當前存在的主要問題
1、操作、檢修崗位缺員較多,班長、主操等重要崗位人員技術水平偏低,需加大培訓力度;
2、人員操作技能嚴重不足,培訓業(yè)務上不去,急需引進人才。
七、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)在基礎管理上下功夫,結合設備特點將設備管理工作做足做細;
2、繼續(xù)做好設備的計劃檢修維修工作,用好有限的檢修費用;
3、繼續(xù)做好設備檔案的整理歸檔工作和新增設備的建檔工作,以保證技術資料齊全;
4、對關鍵設備、關鍵部件進行考察,選定供貨廠家,確保配件質(zhì)量,盡可能使設備達到額定生產(chǎn)能力,形成有效生產(chǎn)力,確保不因設備問題影響生產(chǎn);
5、配合做好安全、生產(chǎn)管理,持續(xù)創(chuàng)建、保持“零泄漏”
6、嚴格按照安全管理規(guī)定執(zhí)行,規(guī)范設備管理,保證公司資產(chǎn)安全完整。
7、全力做好20xx年度系統(tǒng)大修和單體大修各項工作,力爭按計劃圓滿完成大修各項任務和各項技術改造項目,為公司生產(chǎn)形勢創(chuàng)造一個良好的基礎;
8、積極開展修舊利廢工作,盡可能減少新采購物資;
9、轉變職能,提高服務,深入生產(chǎn)車間解決實際問題,同生產(chǎn)車間一道把設備隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 6
20xx年,本人在建安分公司領導的正確領導下,認真執(zhí)行集團公司及路橋公司《設備設施管理辦法》,緊緊圍繞路橋公司“以人為本、誠實守信、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務實”的工作方針。強化管理,開拓進取,較為出色地完成了各項工作任務。
由于今年七月份新成立了一個污水深度處理廠項目部,我既要負責建安分公司的設備管理工作,又要負責污水深度處理廠項目部機械設備的管理工作。從八月份起又分管了臨時負責污水深度處理廠項目部安全設備管理部的工作。由于分管的工作多,工作壓力及難度自然就大了。但在分公司領導及有關部門的關心支持下,我努力地學習著施工機械設備管理、項目施工hse安全管理方面的知識,千方百計地想辦法管理好建安分公司及污水深度處理廠項目部設備管理工作與污水深度處理廠項目部hse安全管理工作。使xx年建安分公司及污水深度處理廠項目部的設備管理工作及污水深度處理廠項目部hse安全管理工作都取得了好的成績。現(xiàn)將本人一年來的.主要工作總結:
一、紀守法,遵守公司的規(guī)章制度。
一年來,本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行上級及公司的有關指示精神,按照公司生產(chǎn)協(xié)調(diào)部及分公司領導的部署,完成好本職工作。同時認真學習業(yè)務方面的有關知識,努力提高自身的業(yè)務知識和工作能力。
二、設備管理工作方面我就從學習最基礎的機械設備、施工機具基礎知識(原理)入手。
從年1月份至年12月份,我?guī)缀趺刻焱砩隙紙猿掷脙扇齻小時的時間學習機械設備管理方面的知識。我查閱了所屬機械設備、施工機具的相關書籍及機械原理圖等相關資料近百冊。盡可能多地去了解、掌握一些它們的性能、保養(yǎng)規(guī)程、基本操作規(guī)程等方面的基本知識。我利用中午、晚上近xx小時學習機械設備管理方面的知識。邊學習邊將學到的設備管理知識逐一運用到工作的實踐過程中,通過工作中的實踐使我受益匪淺。堅持自定的每日一巡查制度,每日清晨巡查一遍在用的設備、施工機具。檢查一遍設備、施工機具操作手執(zhí)行操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程等的情況。并及時解決查出的問題。
一年來,設備管理工作具體所做的事項簡要:
1、檢查活動焊機132臺次,機動翻斗車131臺次,運輸機動車輛105臺次,裝載機71臺次,吊車32臺次,交、直流電焊機及其它施工機具163臺次。查出問題87項。監(jiān)督整改合格87項。檢查設備、施工機具運轉、巡查記錄,設備管理制度、設備操作規(guī)程、設備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行情況25臺次。查出不合格項38項次。監(jiān)督整改合格38項。查出機動翻斗車、運輸機動車輛、裝載機、吊車無剎車安全隱患xxxx,及時對相關部門下達了勒令停車整改通知單,并親自監(jiān)督直至檢驗合格。
2、組織設備、施工機具操作手舉辦培訓班一次。對操作手進行設備、施工機具管理制度、操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程,檔案、運轉、巡查、維修保養(yǎng)記錄正確填寫培訓。參加培訓的操作手達xx。
3、組織現(xiàn)場搶修機具、設備xx,及時解決了施工現(xiàn)場機械、設備故障。保證了施工中機械設備、施工機具的正常運轉。杜絕了設備、施工機具行駛過程中安全事故的發(fā)生。
4、對分公司所屬正在使用的設備、施工機具單機隱患,開展拉網(wǎng)式摸底調(diào)查統(tǒng)計xx,把機具設備的故障、隱患消除于萌芽之中。由于消除隱患及時,確保了所屬設備、施工機具運轉全年無安全事故發(fā)生。
5、利用中午、晚上近xx小時,編制建安分公司及污水深度處理廠項目部的設備、施工機具臺帳,設備年購計劃,設備統(tǒng)計、設備事故月報、設備維修保養(yǎng)計劃,設備技術性能、設備維修申請等各類設備表、單228份。完善了建安分公司及污水深度處理廠項目部的設備管理相關基礎資料,加強了建安分公司及污水深度處理廠項目部設備、施工機具的管理。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 7
回首20xx,領導對我的支持與關愛,讓我學到了很多,也感成長了很多,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,自己有必要對自己在這一年中的所做、所學、所得做一下總結,同時也在總結中發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正,為明年的工作做好準備。以下是我的總結,請各位領導批評指正。
一、首先對我在這一年中的工作情況進行匯報
1、自20xx年xx月xx日入公司,一直從事機修工作,作為機修工的我嚴格落實領導安排的各項工作,保質(zhì)保量的去完成。在這期間我曾經(jīng)多次參與了型檢修工作,為確保車間按時開車生產(chǎn),我們克服重重困難按時完成。
2、5月份我接受領導安排,調(diào)至設備科培訓員這一崗位,主抓學習培訓工作。期間我也組織過一次老員工的技能比武。為了能真正達到技能比武的效果,在領導的要求下,提高了比武的難度,是每個人都得到了鍛煉,其中共產(chǎn)生優(yōu)秀獎19人,1人不及格。
3、8月份我正式分配監(jiān)管了動力車間的設備及防和保溫監(jiān)督工作,初次接受設備管理工作的我深感壓力的巨,我深知設備管理員必須具備良好的專業(yè)知識、經(jīng)驗和管理水平,而自我工作經(jīng)驗及專業(yè)知識是不足,這讓我無時無刻的不在提醒自己要努力學習,讓自己在最短的時間內(nèi)來充實自己,朝自己的發(fā)展方向而努力。
每天對車間的重點設備進行巡查,通過巡查及時發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題,將設備缺陷問題解決在萌芽狀態(tài),防止事故的進一步擴,以免公司造成不必要的損失。俗話說“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”不能忽略任何細小的設備問題,仔細查明問題原因所在,進行徹底的根除,以便減少車間的設備隱患問題。
二、工程量方面
1、工程質(zhì)量的好壞,直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項工程的關健部分。在收到車間申請后,明了施工過程的主要工藝流程、工程特點,對施工上所存在的異議之處及時詢問車間,做到提前到達旁站位置,檢查施工準備工作,并旁站施工全過程,對一般施工的各道工序作業(yè),做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部,做到發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時停頓整改及考核。例一:在檢查中發(fā)現(xiàn)施工單位不除銹或除銹不徹底,立即要求其進行返工,否則就按規(guī)定進行處理。以及在施工現(xiàn)場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜也要通知施工隊,在整個工程中我盡自已努力做好工程施工建設監(jiān)督質(zhì)量工作。
2、工程量的測量及核算11月份審計部對我們的檢查,從中使我學到了很多東西,在領導的指導下規(guī)范了工程量的從接申請到測量驗收的全過程。我們領導經(jīng)常教育我們“別人來查我們是來助我們的”發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要,只有發(fā)現(xiàn)了問題才能避免類似事情的再次發(fā)生。
3、在11月底根據(jù)公司統(tǒng)一安排對金能生產(chǎn)區(qū)的防、保溫、彩鋼等工程量進行了統(tǒng)一測量,在11月x日至12月x日,用近一個月的時間內(nèi)完成了7月份之后的所有的工程量的測量工作,其中保溫62張申請、彩鋼防水16張、防14張、共累計測量約997項工程量。并通過了審計部、企管部的檢查。
三、不足之處
xx年已結束,在這里我要總結經(jīng)驗和教訓,發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時改進。
1、工作經(jīng)驗少,工作進展吃力:要想干好設備管理工作首先要具備良好的專業(yè)知識、經(jīng)驗,當設備出現(xiàn)問題時,自己應該有一個好的辦法來解決問題,而不是一頭霧水。
2、遇事不能沉著應對,思考問題不是太全面,業(yè)務認識欠缺不能應對工作需求:對設備結構、維護保養(yǎng)知識的困乏,就不能有效及時地做出判斷,更不要說提高工作效率。我還需要去努力學習,彌補自身不足。
3、工作進展緩慢、思路方法缺乏創(chuàng)新:在處理日常的工作中經(jīng)常因為自己的疏忽,照成了工作的被動。工作方法及思路上依舊頒布舊搬,較多的沿用他人的工作思路,思想轉變太慢,缺乏自我創(chuàng)新性。
4、我們在工作過程中不斷總結,總結工作中出現(xiàn)的問題,總結好的工作方法,向有經(jīng)驗的施工技術人員請教,不斷完善著我的驗收經(jīng)驗,增加我對防的認識和專業(yè)水平的提高,隨著工程進度的進行,我發(fā)現(xiàn)自己還有好多的東西需要去學,好多實際問題還沒有解決好遇到問題不可怕,可怕的是不知道如何去解決它。
5、我現(xiàn)在現(xiàn)場處理問題的.能力還有待提高,處理施工過程中的專業(yè)問題的水平不足,將理論知識和現(xiàn)場實際聯(lián)系的能力還需培養(yǎng)。我會針對現(xiàn)在自己出現(xiàn)的問題和存在的不足,進行有目的的鍛煉。我會在以后的工作過程中不斷學習,積累經(jīng)驗,為做好一名合格的監(jiān)理人員打下堅實的基礎。
6、工程量的核算,自從八月份來核算工程量共出現(xiàn)過三次錯誤,一次是沒有交原件,一次是單價寫錯了,還有一次是掉了個括號。這也充分的暴漏了自己在工程量核算方面計算不夠認真,仔細。
7、學藝不精,我學習過autocad、caxa、ug、photoshop等一些列輔助設計軟件,但是現(xiàn)在只能說是會用,但是還是達不到精通。學習能力有待于提高并控制自己的業(yè)余時間。
四、明年設備管理目標及措施
1、強化設備日常檢查
1.1、日常巡查:每天對所管理車間的主要設備進行巡查,檢查設備是否正常,并做好每日巡查記錄;
1.2、日常維護保養(yǎng):監(jiān)督車間操作工、機修工每日對設備的維護保養(yǎng)情況,并做好相應的考核。
2、協(xié)助車間做好20xx年型技改檢修工作:根據(jù)20xx各車間年度檢修計劃,做好監(jiān)督工作,確保車間按時進行檢修,避免出現(xiàn)因檢修不及時而影響生產(chǎn)。
3、加強對各施工隊的管理對工程實施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進度、造價控制和合同管理、臺賬管理、組織協(xié)調(diào)勝程監(jiān)理的基本內(nèi)容,須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制,采取何種措施和技術方案,取得什么樣成績,要有一定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。
(1)質(zhì)量控制方面:要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系,重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況,建立質(zhì)量責任制,規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責、工作流程、方法和措施,以及控制標準。
(2)進度控制方面:如何依據(jù)合同和車間要求,加強并細化進度計劃中監(jiān)督管理,重視施工進度的記錄、信息收集、統(tǒng)計、分析預測和報告工作,從而達到工作監(jiān)督控制工作成效等情況。
(3)建立好各種施工臺帳,嚴格按程序進行測量及驗收。
4、工程量核算錯誤是自己粗心意了,在以后的工程量核算中,一定要認真核對數(shù)字,多次進行核算,確保計算無錯誤。
5、加強業(yè)務技能的學習和提高。
6、遇事勤思考,加強自我修煉,勤想多做,杜絕亂發(fā)言。
7、古人云:“今日復今日,今日何其少!今日又不為,此事何時了!人生百年幾今日,今日不為真可惜!若言姑待明朝至,明朝又有明朝事”。工作要真正要做到日清。不要拿沒時間當借口。就像魯迅先生說的“時間就象海綿里的水一樣,只要你愿意擠,總還是有的。”
面對公司蒸蒸日上的高速發(fā)展,我親身體驗著公司的壯及管理體系的日益成熟,對于設備管理這項工作,我有信心、有責任把工作做的更好。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,在自己的工作崗位上做的更好。為公司順利生產(chǎn)做好堅實后盾,為完成20xx年各項生產(chǎn)任務做出自己的貢獻。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 8
時間飛逝,20xx年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發(fā)生了太多太多的事,有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目,有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說,這一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力過、失落過、成功過,期盼過,當然也挫折過;每一個成功的喜悅,每一個困難面前的艱辛,在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的20xx年,能讓這些種子茁壯成長,為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻,我將20xx年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括:
一、得公司領導認可和肯定并委以重任
20xx年年中,在公司進行的公開招聘中,得領導的信任和同事的`支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職。xx月以來,與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(自助銀行)自動門、密押系統(tǒng)、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作,得到了客戶和公司的認可;并與各位同事一道精誠團結,秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的xx及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護及安裝任務。在此過程中,學習認知了公司文化,并融入了這個溫馨的大家庭;還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能,讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。
二、一年工作重點及工作情況
1.20xx年xx月,在公司領導的關心支持和部門同事的協(xié)同幫助下,了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務,如:xx行中心大屏及門禁系統(tǒng)、xx公園智能停車場系統(tǒng),xx醫(yī)院、xx局、xx監(jiān)控系統(tǒng)、xx縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保xx環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。
2.xx月,認知學習了公司的企業(yè)文化,并融入這個溫馨大家庭;在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務,主要完成任務為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保xx系統(tǒng)的維護任務。
3.xx月至今,完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務的順利交接和日常維護任務,公司質(zhì)量體系審查的順利通過,順利完成部門制度、規(guī)范、服務流程的順利制定和實施。
4.在此過程中遇到的困難和麻煩:
①招行問題最多,要表現(xiàn)為招行自動門、應急通道消防門和POS消費系統(tǒng)問題,主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡斷線,門禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等,經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間,但又會出現(xiàn),分析得出故障設備為:卡問題,讀卡器問題最多;但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決;其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關,雖然公司多次派人進行培訓,但是由于招行人員變更頻繁,所以操作上還是存在一定問題。
②其次問題較多的是環(huán)保xx和排污費問題,雖然我司極少哦到現(xiàn)場進行維護,但通過網(wǎng)絡在線維護的量還是較大,問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡問題,網(wǎng)絡問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少,表現(xiàn)為:用戶授權問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。
③最后,其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護較少,故障主要體現(xiàn)在前端設備問題:如攝像機、測速儀等,當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5.自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高,平時工作情況未向領導說明,很多時候不能按時打卡上班,以后我將全部摒棄這些不足,全力以赴迎接新的一年。
三、20xx年工作計劃及安排
20xx作已近尾聲,我們又將接到xx交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護,我們將總結上一年在工作中的經(jīng)驗教訓和不足,為下一年的工作做好準備,具體實施計劃:由于新的一年即將接到xx個新項目的維護任務,希望公司能給部門再招聘一位工程師,這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質(zhì)量;根據(jù)現(xiàn)在的情況,本部門將設置幾個“主管”崗位。
1.一人主要負責環(huán)保xx大項目的日常維護巡檢等工作;一人主要負責招行項目各系統(tǒng)日常維護和巡檢工作;兩人主要負責xx局和交通卡口各項目日常維護和巡檢;
2.每季度進行xx次集中培訓或現(xiàn)場培訓;
3.更加完善部門制度和落實人員責任制;當然,在任務較重的情況下,我們將作出實時調(diào)整,靈活支援,交叉維護以便提高維護和培訓質(zhì)量。
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過程中遇到的問題,我作出如下幾點建議:
1.對公司的產(chǎn)品:現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒有,尤其是新項目,產(chǎn)品處于測試階段,但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用,所以出現(xiàn)問題較多,工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法,給客戶留下了不好的印象;其次,是老產(chǎn)品的更新升級,設備運行也不穩(wěn)定,造成維護量巨大,處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司1xx在這方面得到改進。
2.配件管理:公司在配件備貨方面存在較大問題,主要為相關配件公司沒有配件庫存,有的設備還需供應商提供;如:讀卡器,攝像機等,這極大影響了服務效率,xx此問題應首要解決。
3.服務流程及工作量:服務流程沒有什么問題,主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊,如其他縣市區(qū),由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現(xiàn)場,這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本,希望公司在新的一年有所考慮和改進。
五、新年設想與期望
20xx的鐘聲即將敲響,回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西,也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展,當然自身還有一定的不足。期望xx在領導的關心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好,將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處,也希望領導能給予指正和批評,我會與各位同事一道將工作做得更好。
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20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下,順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務,有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務發(fā)展,全年來的工作總結如下:
一、網(wǎng)絡維護及建設
1、城域網(wǎng)維護建設
在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下,運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止xx月份,運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修xx次,電子派單xxx次,安裝用戶xxx戶,搬遷用戶xx戶,平移用戶xx戶,開通副機用戶xx戶,提高了網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量,更有力的提升了市場競爭力。
新區(qū)網(wǎng)絡新建工程立項x項,實施x項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積,促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
完成城域網(wǎng)建成管道建成xx千米及配套設施建設。
運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡優(yōu)化建設
運維部在分公司領導的直接指導下,實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設
根據(jù)省、地公司和縣分公司安排,在分公司領導親自帶領下,年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行了數(shù)字電視整轉前的規(guī)劃與設計。
20xx年對全縣所轄區(qū)xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡進行優(yōu)化改造及x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的新建工作。
縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉平移xx戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶xxx戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)xxx戶。
二、加強技術培訓,提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍,面對工程建設、網(wǎng)絡安全干線安全重要任務,要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,無論是組織工作,還是技術工作都存在較多的難題。
為此,分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓,采取走出去請進來的`方式,不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習,經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓,還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術的交流,提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才,針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等新業(yè)務,加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。
4、加強運維文檔的管理,提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡的進一步擴大,交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
四、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平,提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度,明確目標管理,理順工作流程,提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度,搞好安全生產(chǎn)工作。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 10
時間飛逝,一晃而過,彈指之間20xx年已過去,作為公司的一名運維工程師,在公司領導及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了各項工作。在具體工作中,我努力做好服務工作。為了今后更好地工作,完善不足,特此將我20xx年的工作情況做一個總結:
一、工作總結:
工作內(nèi)容:
(一)根據(jù)公司需求,負責公司絡應用系統(tǒng),公司的開發(fā),公司絡應用系統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護工作,公司絡應用系統(tǒng)用戶帳號及權限的管理。
(二)負責公司絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。 工作完成情況:
(一)完成公司的前期資料收集準備工作,制定出建站操作流程,此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,并短時間能夠完成建站工作。
(二)完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作,并與多家軟件公司多次溝通,最終根據(jù)需求選定在集團公司的`用友財務平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,達到資產(chǎn)管理與財務的時時同步。現(xiàn)項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,等集團平臺升級后可再啟動。
(三)完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作,調(diào)整oa論壇板塊,增加公司新聞、意見建議等板塊并及時更新其內(nèi)容,讓員工及時了解公司新聞動態(tài),提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作,賦予每個帳號相對應的使用權限,對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除,對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。
(四)在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦,由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:硬件故障,系統(tǒng)故障,絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬絡故障,線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,保證了公司計算機的正常使用。
(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域內(nèi)自我復制相互傳播,占用局域的絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾,定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新,防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
(六)對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上線,給租賃戶提供絡服務并提供一定的計算機技術支持服務,給資產(chǎn)部租賃業(yè)務提供支持。
(七)協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾,供相關部門和領導隨時調(diào)閱。
二、查找不足反思改進
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。回顧20xx年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處:
1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代絡技術的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,沒有分清輕重緩急,科學的去安排時間,導致少數(shù)問題處理不及時。
3、公司絡ip設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,導致有時候有ip沖突而導致絡中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識持續(xù)進步
總結了過去,方能找到不足!對于下半年的工作計劃,在總結上半年工作的同時,針對自己不足之處,我也做出了初步設想:
1、在硬件條件允許的情況下安裝絡流量檢測軟件,對局域進行監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)絡故障和排錯,使絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司絡的同時,加強理論和業(yè)務知識學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后,對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱,分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 11
時間一晃而過,彈指之間,xx年悄然而至,自從xx年3月份剛進入公司,我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致,以下就是運維工程師年終總結。但所有的實際經(jīng)驗都是第一次,讓我沒有任何準備,同樣也打消了任何顧慮,人生就是這樣,所有的一切都是要從第一次開始,沒有接觸過、干過并不可怕,領導給了我機會,讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺,那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的'一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合,專心鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務,使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。公司電腦日常維護工作,剛一開始接手工作的時候,發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件,致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰,工作秩序被打亂,員工不嚴格要求自己,上班時間聊qq、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等;為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況,我采取了以下措施:
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓,讓員工了解到計算機的正確使用方法,病毒防范,重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置,必須先報告公司運維人員,由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作,個人不能私自進行改動,進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作,使故障擴大化,并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件,安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件,且經(jīng)過努力實踐,并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
4、對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉移備份,使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點,避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份,便于事后的還原。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 12
回顧一年來的工作,運維部在公司領導的正確領導下,在各部門的相互支持下,以安全生產(chǎn)為基礎,以配合數(shù)字電視整體轉換為主要任務,以用戶滿意為目標,確保了全年運行維護部工作的順利開展。
一、國干、省干線維護方面
1、對國干省干、sdh傳輸設備、設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵,維護保養(yǎng),保證了干線的正常運行,做到安全無故障傳輸。
2、對國干、省干傳輸段機房空調(diào)進行維護、檢修,保證了設備的正常運行,避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。
3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。
4、安裝調(diào)試省干osn設備,完成國干波分設備的安裝工勘和互動電視前端設備前期勘測。
二、機房日常維護方面
1、日常維護工作:按照機房值班規(guī)定,做好機房值班工作,準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況,按照機房實際情況,如實填寫機房值班日志,每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出,每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵,檢修發(fā)電機,確保應急供電。嚴格按照市公司機房調(diào)度指令和總局預警顯示系統(tǒng)提示,啟動安全播出緊急預案,做好敏感日,國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作,全年安全播出正常。
2、節(jié)目傳送正常:前端接收信號正常,回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的情況,及時聯(lián)系省公司運維部,確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾,目前這一故障已得到排除。
3、做好機房維護報表,線路維護報表,數(shù)字電視信號參數(shù)報表,干線備纖測試報表,數(shù)字電視前端設備維護報表,線路割接報表等月報表和季報表的填寫,并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。
4、按照省公司運調(diào)部運維操作規(guī)范,按時對寶雞方向,咸陽方向的干線光纖進行測試,并將測試結果按時上報運調(diào)部。
5、及時處理前端機房各種設備的故障,全年更換衛(wèi)星接收機3臺,更換不正常工作的調(diào)制器5臺,維修qam調(diào)制器的風扇故障18臺,處理數(shù)字電視前端機房的故障qam調(diào)制器和復用器故障。
6、對前端機機房的光發(fā)平臺改造,由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)字平臺為主,隨著數(shù)字電視整體轉換的推進,純數(shù)字關節(jié)增多,原有的純數(shù)字光發(fā)平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺,從前端機房調(diào)整光發(fā)平臺的設備配置,調(diào)整過程中,共涉及到了219個光節(jié)點的信號,由于光節(jié)點光信號強度發(fā)生變化引起光接收機輸出參數(shù)變化,及時對每個光節(jié)點的信號逐個調(diào)整,以保證信號正常傳輸。
三、線路維護方面
1、對全區(qū)光纜網(wǎng)絡的技術資料進行了完善整理,對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。
2、對全區(qū)所有測試的光點進行測試,完善技術參數(shù),測試各光節(jié)點的光信號強度,光接收機的各個頻道的.信號輸出功率。
3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)字電視整體轉換工作,對公園路,公園小區(qū),彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造;李臺鄉(xiāng)政府關節(jié)點到林學院光交接箱,馬場小區(qū),姚南村至東立交,對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km,改造電纜線路長度8.6km,新建電纜線路8.3km,搶修光纜線路6處。全區(qū)全年在運行維護中做了大量的工作,及時處理用戶投訴和檢修維護工作,同時也配合市場部做好數(shù)字電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點信號開通工作。
四、用戶服務方面
由于全區(qū)的網(wǎng)絡已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓,網(wǎng)絡的故障明顯下降,隨著數(shù)字電視整體轉化的完成,數(shù)字電視用戶增加,用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加,日平均檢修在30-50戶左右,主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達標,機頂盒安裝后無法正常收看,維修這種故障比較耗時,由于這種故障的增多,同時由于用戶不會使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務也大幅增加,造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 13
轉眼間我司運維x市平安城市項目又安全并保質(zhì)保量的完成了一年,在這一年的時間里,雖然也遇到了一些問題和困難但是在大家積極努力的配合下都成功的解決了。為了更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長避短,提高大家的業(yè)務和技能,現(xiàn)對過去的一年和未來的運維做個匯報總結和以后的規(guī)劃!
一、工作匯報
(1)重點完成工作事項
在20xx年運維工作以來,我運維項目出色的完成了業(yè)主交辦的各項任務,做到了發(fā)現(xiàn)問題及時溝通協(xié)調(diào),努力虛心學習,快捷高速保質(zhì)保量的處理各項工作,也得到了業(yè)主方面對我運維部門工作的肯定。
20xx年1月份甲方提出我局的兩套電子警察要與交警隊的卡口平臺對接,我部門接到需求通知就向上級有關部門反映此問題,但是由于設備不兼容等問題造成電子警察無法與平臺對接,我部門也在第一時間向甲方說明告知了無法接入的詳細問題報告,并得到了甲方的原諒。3月份甲方提出要把接在卡口平臺上的設備全部轉接到互信卡口平臺上,我部門和相關部門和技術人員交流后用時三天就把設備接好了,并調(diào)試成功正常使用。5月份機房空調(diào)出現(xiàn)回路二低壓報警,及時向領導和甲方反映了此問題并咨詢了空調(diào)廠家技術人員,由于廠家保修費用較高且路程遙遠,空調(diào)設備是保證機房環(huán)境和相關核心設備正常運轉的重要設備維修時間耽擱不得,于是就在本市區(qū)內(nèi)找了家具有相關空調(diào)維修資質(zhì)的單位來承擔本次維修任務,維修用時2天就修復了,原因是有地方漏氟導致空調(diào)回路二無壓力無法制冷,修好后維修公司并承諾對同一點相同故障提供三個月的維修保障服務。6月份甲方提出要對我局建設的所有卡口設備進行雷達測速校準工作,此問題上報給相關部門后領導也及時跟進并安排了相關技術人員協(xié)助我部門并成功的完成了雷達測速的校驗工作并通過驗收。11-12月份重點完成了,對機房設備若干次故障的排查和處理工作,主要是陣列硬盤壞了一塊,和廠家溝通后更換了一塊就解決了, 儲存有些硬盤無法正常讀寫,在和廠家售后溝通和技術溝通后就順利的把問題解決了,并最大限度的保存了存儲數(shù)據(jù)的完整性
(二)工作重難點問題
在20xx年中我部門出色的'完成了業(yè)主方交辦的各項任務,但在實際工作中還存在不少問題。比如5月份維修空調(diào)事件,回路二低壓報警,聯(lián)系空調(diào)廠家協(xié)調(diào)維修但是廠家說過保了需有償維修再就是路途遙遠維修價格也會很高,廠家建議我以找當?shù)夭块T維修空調(diào)的處理維修會要便宜些,向領導匯報征得領導同意在當?shù)卣覀空調(diào)維修商處理,已節(jié)省成本開支。但在今年年底前幾天又出現(xiàn)了空調(diào)回路一低壓報警和加濕器缺水報警等故障,由于此次問題嚴重經(jīng)過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)由廠家派技術人員上門來負責維修。這期間為了聯(lián)系維修空調(diào),在費用申請審批流程上耽擱了不少時間,流程復雜且緩慢,給運維工作造成了一定的影響。今后希望大家在工作協(xié)調(diào)方面要再接再厲,大家相互配合,對于處理不了的問題及時上報,做到早發(fā)現(xiàn)早匯報早處理!
二、思想指導
對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,通常要從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信大家會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中,請大家加倍的努力學習專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務技能,為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
在線監(jiān)測運維人員年終工作總結 14
xx年即將過去,回顧一年來的工作,在公司領導的帶領下,緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標,統(tǒng)一思想,奮力拼搏,走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結如下:
一、網(wǎng)絡建設
網(wǎng)絡規(guī)劃是技術部的一個重要的工作,規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡建設發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶,預計年底將完成1500戶。
二、網(wǎng)絡改造
技術部按照公司業(yè)務的發(fā)展需要,今年加強了平房網(wǎng)絡改造,改造平房用戶1655戶。截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。
三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)
干線維護省干全年巡線2240公里,巡檢28次,干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次,各站機房UPS電池放電檢查一次,xxx機房干線光放大版更換二次,干線擴容一次、干線整治一次(12天)割接10次,光纜改遷3處、意外阻斷事故四次。地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次,哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次,吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設備損壞一次15天。福海縣中斷4次。“五一““十一“前各個縣設備巡檢各一次。
四、網(wǎng)絡運行支撐
分公司今年的雙向業(yè)務發(fā)展很快,這就給分公司的網(wǎng)絡照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務和寬帶業(yè)務的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。技術部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡運行中不斷出現(xiàn)的新問題,積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助,雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力,基本保障了網(wǎng)絡雙向業(yè)務的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量4個。
五、安全生產(chǎn)、安全播出
技術部擔負的安全生產(chǎn)、安全播出任務在公司來說是相當艱巨的,省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通,加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度,同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡,確保了春節(jié)、“2會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修,追回經(jīng)濟損失3萬元,其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術保障。
機房全體工作人員認真落實公司及上級有關部門關于安全播出的各項指示和工作部署,根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢,切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規(guī)程,確保了“三節(jié)2會”、“5·1”、“7·1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸。現(xiàn)有線傳送當?shù)亍⒅醒搿⒏魇∈锌傆?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市MMDS傳送54套數(shù)字電視節(jié)目,全年累計安全播出達xx小時,全年無重大播出事故發(fā)生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作,在人員少的情況下克服困難,認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
六、完成經(jīng)營任務情況
截止11月底完成經(jīng)營任務54萬,11月超額完成2萬。
七、培訓
今年五月部門派人參加了96566培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。
八、存在的問題
1、部門員工工作積極性不高,求知欲并不高,不能刻苦鉆研業(yè)務知識,離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡的發(fā)展與業(yè)務發(fā)展矛盾比較突出,網(wǎng)絡還是不能很好的適應業(yè)務的發(fā)展。
九、明年的工作計劃
1、加大部門員工的培訓,有計劃、有目的`、有步驟的進行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓,提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設具備條件的同時,對城區(qū)進行管道建設。
3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務進行支持。
(1)加強溝通指導分公司的業(yè)務能力,新增的解決網(wǎng)絡問題的軟件、設備及拓展及時指導告知。
(2)增加分公司操作設備的權限,最大限度的方便業(yè)務開展。
(3)業(yè)務配備應有相關流程,并將操作結果告知分公司備案,以便出現(xiàn)問題時,盡可能快的解決問題,同時對分公司的業(yè)務請求應有時限規(guī)定,在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。
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我是xxx,20xx年2月,進入了xx維護中心,在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來,在公司技術人員和同事的互相學習中,學習到很多知識,在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼,在處理故障時,多與用戶溝通積極的帶動推進公司xx業(yè)務的發(fā)展。
下面列舉,一年中遇到的故障與大家分享交流,敬請各位領導及同事批評指正。
20xx年6月中旬,xx縣人民政府使用的商務領航網(wǎng)絡無憂專線纜業(yè)務。xx定制終端連接四臺交換機,分別接入30多臺電腦,在工作中同時使用的時候,經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到xx的故障工單后,先聯(lián)系政府辦公室,確定了上門處理故障的時間,帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況,到用戶端檢查電腦是否有問題,在幾分鐘的使用中,分別查看用戶電腦,均出現(xiàn)了3次無法ping 通服務器不能正常上網(wǎng)的問題,網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時,帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先,檢查光纖信號傳輸是否會中斷,屬于正常。然后,查看配置沒有錯誤,同時本地連接會斷開又連接,循環(huán)好幾次,觀看定制終端的運行指示燈,運行不穩(wěn)定自動重啟。
領取新的思科2-2定制終端,上網(wǎng)不會重啟了,但是所有電腦同時在線,定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡地址,再將檢查了交換機沒有問題,思考后,想到20xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理xx水利局,不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法,檢查處理,問題得到了解決,全部電腦同時上網(wǎng),定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用,留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系,過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)?
第二天中午,政府信息科工作人員,給我打來了電話,請我再過去檢查看看,全部pc同時上網(wǎng)時候,聊天軟件是正常在線的,部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題,然后如果lan專線掉包呢,那么qq軟件也會下線的.,這很奇怪。于是,撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機,向他說了故障問題,請他幫遠程檢查,幾分鐘后,工程師回電話了,說我配置出錯,經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導,問題得到了解決,這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤,下次一定不能出現(xiàn)此類問題,而影響用戶的正常使用。
在幾天后,我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,xx縣政府工作人員向我說了一聲:“謝謝你,問題解決了”。我很高興,拿出服務質(zhì)量監(jiān)督表,讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后,我對中國電信服務理念“用戶至上,用心服務”又有了一個深刻的認識,就是“認真與負責”的工作態(tài)度,在工作中是顯得非常重要的,不能有半點馬虎,我們要樹立個人的責任心和首問責任制,在處理問題時,不能互相推諉,應該迎難而上。
為了提升客戶感知度,建立與用戶的良好友誼,言談舉止時,應有一種思想態(tài)度“自己是代表_企業(yè)的,在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習,不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿,應認識自己的不足,在閑暇時與同事互相多切磋交流,取長補短,促進提升個人的維護技能,以備將工作做得更好,體現(xiàn)出一個團隊的團結協(xié)作。
我堅信,我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
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