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      客運(yùn)個人年度總結(jié)

      時間:2023-03-02 19:09:31 總結(jié) 我要投稿

      客運(yùn)個人年度總結(jié)

        總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的客運(yùn)個人年度總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      客運(yùn)個人年度總結(jié)

        轉(zhuǎn)眼之間,20xx年已過去,在這一年里始終嚴(yán)格要求自己時刻牢記公司規(guī)章制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,以任勞任怨的工作態(tài)度,努力做好本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:。

        一、審核工作

        每天按崗位職責(zé)要求,按規(guī)定發(fā)放、繳銷、審核記錄單,做好各項登記工

        作,發(fā)現(xiàn)問題及時與處長及相關(guān)科室溝通,降低記錄單差錯率;每月月底做好記錄庫存結(jié)轉(zhuǎn)登記工作以及按時出具各類報表,做好客運(yùn)結(jié)算的各項準(zhǔn)備工作;逐一核查外公司車輛站務(wù)費(fèi)發(fā)現(xiàn)問題及時與處長匯報。

        二、整理工作

        對科室的各種報表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾,添加封面、標(biāo)注內(nèi)容。及時整理庫存,各種記錄單逐號順序擺放以便請點庫存。把記錄單提前整理捆扎,方便檢票員領(lǐng)取。

        三、宣傳工作

        走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單,社區(qū)張貼宣傳單、利用假期旅客集中時到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票等,網(wǎng)上發(fā)布包車信息,旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車,取得一定的成績。

        四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

        學(xué)習(xí)“十大問題”根據(jù)“十大問題”查找不足制定改進(jìn)措施。業(yè)務(wù)溝通交流會把平時工作中遇到的的問題一起討論,解決問題,改正不足。學(xué)習(xí)包車計算方法,掌握基本技巧,懂得了怎樣計算,如何報價。通過學(xué)習(xí)知識競賽試題掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識還有每周學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章或書籍等。

        五、結(jié)算工作

        每月九號十號按時為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算,制定結(jié)算規(guī)章制度,統(tǒng)一結(jié)算程序,結(jié)算時發(fā)現(xiàn)問題利用自己的經(jīng)驗及時溝通交流,及時改正。在做好自己本職工作的同時,盡心幫助新員工熟悉工作流程及崗位職責(zé),并將自己的經(jīng)驗及好的工作方法及時教給她們,回顧一年的工作,雖然有了很大的進(jìn)步,但仍有不少不足之處:

        個人不足

        1、缺乏溝通技巧發(fā)現(xiàn)問題只是就事論事不能更深的去溝通問題

        2、對業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)不夠透徹,缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想。

        3、只關(guān)心自己科室不關(guān)心其他科室的發(fā)展。

        科室不足:

        1、每周制定學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行不到位存在應(yīng)付現(xiàn)象

        2、對一線指導(dǎo)服務(wù)意識欠缺

        科室亮點

        同事之間互相團(tuán)結(jié)科室之間相互溝通齊心協(xié)力包車業(yè)務(wù)明顯增多,奉獻(xiàn)精神加強(qiáng)協(xié)助客運(yùn)經(jīng)營處包水餃

        明年的工作打算

        1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗,對工作多提意見和想法。

        2、對分管的各種報表根據(jù)公司需要進(jìn)行添加或修改。

        3、做好包車旅游宣傳工作

        以上是我個人20xx年工作總結(jié),在今年的工作中我會緊跟公司的發(fā)展步伐,與各位同事一起共同努力做好各項工作。

        我的總結(jié)完畢如有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

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