實用模板上半年工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的實用模板上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實用模板上半年工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，緊張而又繁忙的一個學期過去了，在這一學期內(nèi)，我們綜合教研組在學校教導處的統(tǒng)一指揮下，和全體組員的齊心努力下，勝利完成了本學期的工作，并取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、今年工作概述
由于受傳統(tǒng)教育的影響，綜合教研工作是一個十分重要且任務十分堅舉的工作，具體來說今年的工作如下：
1、加強了教學常規(guī)管理教學常規(guī)是一教學工作中的一件大事，今年我們綜合教研組在學校教導處的領導下以從嚴從細的標準來要求全體組員的教學常規(guī)工作，取得了一定的成績。
2、主要抓好了課堂教學技能的提高，由于我們綜合教研組一個復雜的教研組，所涉及課程設置較多，因此規(guī)范課堂管理是一個必然的工作。
3、認真落實了教研活動，綜合教研組今年為了規(guī)范教研活動，做到了開有成效，辦有形式，使每次活動有聲有色。
二、取得的成績
今年我們綜合教研組在學校的大力支持下也取得了一定的成績，具體如下：
1、教研活動按時積極開展，每位老師都能認真對待，認真完成。
2、注重課堂教學的.改革工作，且收到了一定的成果，使我們能夠緊緊跟上時代潮流，不被時間淘汰。
3、抓好了教學成果的統(tǒng)計與展示工作，做到每次活動都有記載并歸檔。
4、抓好了學期結(jié)束時的教學質(zhì)量考核工作，做到了有形式，有內(nèi)容，有成績，有分析。通過考核發(fā)現(xiàn)我校綜合組的各個學科教學工作扎實，教學效果都十分好。
5、同事之間愉快合作，相互幫助。
三、基本經(jīng)驗
取得了以上成績我的基本經(jīng)驗是：
1、要以學校教導處為龍頭認真抓好各項工作，要注意學校各教研組的橫向聯(lián)系工作。
2、要注重發(fā)揮全組所有教師的集體力量，注重每一位教師的參與，才能把本組的教學教研工作搞上去。
3、要注重形成一定的制度，使每一位教師對教研組的管理工作形成一定的共識。
4、要認真抓好每一次活動的開展，才能更大的調(diào)動全組成員的工作積極性。
四、不足與今后打算
今后我將努力做好如下幾項工作：
1、加大綜合組的教學改革力度，使我校綜合教研工作再上一個新臺階。
2、加強綜合組各項制度建設，規(guī)范綜合組和各項管理行為。
實用模板上半年工作總結(jié)2
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的`提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
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