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《人性的弱點》優秀讀書筆記
《人性的弱點》是給我帶來很大便利的一本書。每個人讀這本書感受都不一樣,我的感受就是八個字,傾聽、微笑、贊美、姓名。
這本書也許無形中幫我化解了很多難關也不可知。
有人說銷售是在學與人相處。
其實我覺得任何行業。只要生而為人,都要學與人相處。不管你是靠閱讀,還是靠親身體驗。
這本書兩個字概括,我覺得叫認同最好。
每個人都想被別人尊重,這是人在社會中的基本需求。如果你能滿足他人的這個需求,你往往也會讓別人尊重。
實操性來說,上面八個字很好操作。
第一點,傾聽。
傾聽是一種付出。沒有人喜歡愛打斷別人話語權的人,特別是喋喋不休說個沒完的人。如果你們聊的是同一個興趣點還好。否則,我可以負責任的告訴你,你在消耗這段人際關系。
傾聽別人說話,是給予人好感的基本方式。如果你覺得他說的沒什么道理,你很想反駁他。或者叫他閉嘴,聽聽你自己的妙論。
這是可以的,但我建議你不要打斷別人說話,更不要直接說:你這觀點是不對的。
你實在耐不下性子聽,就多點頭,下意識的他講一句話你點一下頭。我幾乎跟每個人溝通都用這個方法。
不管他說的是什么,我都會點頭。
因為人的行為和心理要一致,這是行為心理學的基本理論。
你行為上點的頭越多,你心理上越容易認同他的觀點,你會想,好像就是這么一回事,他這樣說好像也無不道理。在某些方面,他說的是對的。
第二點,微笑
微笑,是對一個人的認同。
最簡單最直接的表情認同。
我以前一個上司,他可以在講話的過程中,一直保持微笑。這實在是一種本事。和他相處,我很放松,也覺得他是在認同我。
我跟他提到過這一點,他說是:伸手不打笑臉人。
古時候還有一句話,非笑莫開店。
多笑一笑,人家也會回報你微笑。這是人際關系里最廉價的互相認同。
第三點,贊美
贊美就是認同在語言上的表達方式。
一個人夸你干的好,就是認同你干的好。夸你長的好,就是認同你長的好。
不要低估贊美在人際關系中的作用,一句小小的贊美,可以讓人高興半天。也能獲得他的好感,這是典型的以小博大,一句贊美,也許以后有求于人的時候,他幫助你的概率大得多。
一句贊美,可以讓夫妻更恩愛。當你配偶為你付出很多時,她跟你抱怨,跟你邀功,并不一定要你改變,很多時候,只是要你贊美她,要你認同她的付出。
第四點,姓名
我們的人際關系中,80%以上,你都沒時間也沒精力去深交。這時候如果你和他單獨相處,一句姓名,哪怕是小名,甚至是外號。也比一句喂更好。
他會覺得你記得他。
以上說的復雜,其實都是人的基本心理訴求,一種希望被認同,被重視,被尊重的心理訴求。其他一些方式,比如記住他生日,去學習他感興趣的東西。都是一個道理。
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